El mar, 6 oct 2026, 14:59, Mayte de l= a Coba <rec= epcion.elmirador@generaldegalerias.com> escribi=C3=B3:

Buenas tardes Timidaura.<= u>

El pasado d=C3=ADa 1 de o= ctubre nuestro Mediador le envi=C3=B3 el correo que adjunto, en el que le f= acilita los datos de la p=C3=B3liza y contacto a los que debe dirigirse.

Quedamos a su disposici= =C3=B3n para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,=

Mayte de la Coba

Dpto. de Administraci=C3= =B3n

P.C.=E2=80=9DEL MIRADO= R SHOPPING=E2=80=9D

Aut. GC-1, Salida 5, s/n = 35220

Las Palmas de Gran Canari= a (Las Palmas)

Tlf.928 686 940 Fax.928 6= 86 894

    &nb= sp;       <= /u>

       &= nbsp;General de Galer=C3=ADas<= /b>

        Comerciales S.A

protecciondedatos@generaldegalerias.com, adjuntando copia del DNI en ambos casos..

Gracias.

We inform you that your email address and the personal dat= a that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of th= e accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our= customers and suppliers.

You have the right to know if GENERAL DE GALERIAS COMERCIA= LES S.A. is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them= , as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the= postal address (Ctra. de Oj=C3=A9n S/N, Parque Comercial LA CA=C3=91ADA, 2= 9603 MARBELLA =E2=80=93 M=C3=A1laga), or protecciondedatos@generaldegalerias.com attaching a copy of your ID bot= h cases.

The information included in this email is confidential and= is addressed only to the recipient there of. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclo= sure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We in= form you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this= communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank yo= u.

P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if require= d.

De: Timidaura Guill=C3=A9n Garc=C3=ADa <timidauraguil= len@gmail.com>
Enviado el: martes, 6 de octubre de 2026 14:08
Para: Mayte de la Coba <recepcion.elmirado= r@generaldegalerias.com>
Asunto: Re: CA=C3=8DDA EN RAMPA MEC=C3=81NICA S=C3=81BADO 05/09/2026=

Buenos d=C3=ADas,

Le recordamos que hace 6 d=C3=ADas nos indicaron que= nos facilitar=C3=ADan datos de p=C3=B3liza as=C3=AD como siniestro apertur= ado en relaci=C3=B3n a la ca=C3=ADda de mi suegra en la rampa. =

Pasado el plazo indicado en la reclamaci=C3=B3n adju= nta en mail anterior, nos veremos en la obligaci=C3=B3n de iniciar la recla= maci=C3=B3n por v=C3=ADa judicial.

Saludos.

T=C3=ADmidaura Guill=C3=A9n

TIMIDAURA GUILL=C3=89N     =         =F0=9F=93=B2660690670        = ;            &n= bsp;    =F0=9F=93=A7 timidauraguillen@gmail.com

El mi=C3=A9, 30 sept 2026, 9:45, Timidaura Guill=C3= =A9n Garc=C3=ADa <timidauraguillen@gmail.com> escribi= =C3=B3:

Buenos d=C3=ADas,

Perfecto, quedamos a la espera y esperamos recibir d= icha informaci=C3=B3n en el plazo indicado.

Saludos.

Timidaura Guill=C3=A9n

El mar, 29 sept 2026 a las 17:07, Mayte de la Coba (= <recepcion.elmirador@generaldegalerias.com>= ;) escribi=C3=B3:

Buenas tardes Timidaura.<= /span>

En correo recibido en la = ma=C3=B1ana de hoy de la Corredur=C3=ADa de Seguros, nos informan que han s= olicitado la apertura del siniestro a la Compa=C3=B1=C3=ADa. En cuanto reciban el N=C2=BA de Referencia nos lo comunicar=C3=A1n, tanto al C.C. co= mo a la reclamante.

Quedamos a disposici=C3= =B3n para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,=

Mayte de la Coba

Dpto. de Administraci=C3= =B3n

P.C.=E2=80=9DEL MIRADO= R SHOPPING=E2=80=9D

Aut. GC-1, Salida 5, s/n = 35220

Las Palmas de Gran Canari= a (Las Palmas)

Tlf.928 686 940 Fax.928 6= 86 894

    &nb= sp;

       &= nbsp;General de Galer=C3=ADas<= /b>
        Comerciales S.A

protecciondedatos@generaldegalerias.com, adjuntando copia del DNI en ambos casos..

Gracias.

We inform you that your email address and the personal dat= a that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of th= e accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our= customers and suppliers.

You have the right to know if GENERAL DE GALERIAS COMERCIA= LES S.A. is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them= , as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the= postal address (Ctra. de Oj=C3=A9n S/N, Parque Comercial LA CA=C3=91ADA, 2= 9603 MARBELLA =E2=80=93 M=C3=A1laga), or protecciondedatos@generaldegalerias.com attaching a copy of your ID bot= h cases.

The information included in this email is confidential and= is addressed only to the recipient there of. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclo= sure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We in= form you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this= communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank yo= u.

P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if require= d.

De: Timidaura Guill=C3=A9n Garc=C3=ADa <timidauraguil= len@gmail.com>
Enviado el: martes, 29 de septiembre de 2026 16:53
Para: Mayte de la Coba <recepcion.elmirado= r@generaldegalerias.com>
Asunto: Re: CA=C3=8DDA EN RAMPA MEC=C3=81NICA S=C3=81BADO 05/09/2026=

Buenas tardes Mayte,

Debido al tiempo transcurrido, y no haber recibido n= otificaci=C3=B3n alguna por parte del centro comercial en relaci=C3=B3n al PARTE DE COMUNICACI=C3=93N DE RECLAMACIONES CENTRO COMERCIAL EL MIRADOR = SHOPPING, cumplimentado y entregado en sus instalaciones el 23/09/2026 en relaci=C3=B3n al accidente de Consuelo D=C3=ADaz Mo= reno el pasado 05/09/2026.

Nos vemos en la obligaci=C3=B3n de presentarles el e= scrito adjunto en dicho mail, donde reclamamos y solicitamos los datos de l= a p=C3=B3liza del seguro de responsabilidad civil en relaci=C3=B3n a los da= =C3=B1os materiales, f=C3=ADsicos y psicosociales sufridos por mi suegra tras la ca=C3=ADda en la rampa quedando a la espera de notif= icaciones en la mayor brevedad posible.

Para cualquier duda o consulta al respecto, nos pued= en contactar a trav=C3=A9s de esta v=C3=ADa o en m=C3=B3vil 660690670. = ;

Saludos.

Timidaura Guill=C3=A9n

El lun, 21 sept 2026 a las 17:18, Mayte de la Coba (= <recepcion.elmirador@generaldegalerias.com>= ;) escribi=C3=B3:

Buenas tardes Timidaura.<= /span>

Quedo a la espera a que p= asen por la oficina a gestionarlo.

Un saludo.<= u>

Mayte de la Coba

Dpto. de Administraci=C3= =B3n

P.C.=E2=80=9DEL MIRADO= R SHOPPING=E2=80=9D

Aut. GC-1, Salida 5, s/n = 35220

Las Palmas de Gran Canari= a (Las Palmas)

Tlf.928 686 940 Fax.928 6= 86 894

    &nb= sp;

       &= nbsp;General de Galer=C3=ADas<= /b>
        Comerciales S.A

protecciondedatos@generaldegalerias.com, adjuntando copia del DNI en ambos casos..

Gracias.

We inform you that your email address and the personal dat= a that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of th= e accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our= customers and suppliers.

You have the right to know if GENERAL DE GALERIAS COMERCIA= LES S.A. is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them= , as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the= postal address (Ctra. de Oj=C3=A9n S/N, Parque Comercial LA CA=C3=91ADA, 2= 9603 MARBELLA =E2=80=93 M=C3=A1laga), or protecciondedatos@generaldegalerias.com attaching a copy of your ID bot= h cases.

The information included in this email is confidential and= is addressed only to the recipient there of. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclo= sure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We in= form you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this= communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank yo= u.

P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if require= d.

De: Timidaura Guill=C3=A9n Garc=C3=ADa <timidauraguil= len@gmail.com>
Enviado el: lunes, 21 de septiembre de 2026 17:08
Para: Mayte de la Coba <recepcion.elmirado= r@generaldegalerias.com>
Asunto: Re: CA=C3=8DDA EN RAMPA MEC=C3=81NICA S=C3=81BADO 05/09/2026=

Buenas tardes,

He remitido la informaci=C3=B3n a mi suegra y sus hi= jos, para que uno de ellos lo gestionen con ella.

Gracias por recordarlo, saludos. =

Timidaura Guill=C3=A9n

El mi=C3=A9, 16 sept 2026 a las 12:04, Mayte de la C= oba (<recepcion.elmirador@generaldegalerias.com>) escribi=C3=B3:

Buenos d=C3=ADas Timidaur= a.

No hemos recibido respues= ta a este email. Como le coment=C3=A9 en nuestra conversaci=C3=B3n telef=C3= =B3nica, deben formular la hoja de reclamaci=C3=B3n.

Cuando pueda se pasa uste= d o su suegra por las oficinas de Gerencia en horario de 09:00 a 14:00 h. y= de 16:00 a 19:00 h de lunes a viernes. En caso de no poder desplazarse hasta aqu=C3=AD, me lo comunica y vemos c=C3=B3mo = lo solucionamos.

Muchas gracias y un salud= o.

Mayte de la Coba

Dpto. de Administraci=C3= =B3n

P.C.=E2=80=9DEL MIRADO= R SHOPPING=E2=80=9D

Aut. GC-1, Salida 5, s/n = 35220

Las Palmas de Gran Canari= a (Las Palmas)

Tlf.928 686 940 Fax.928 6= 86 894

    &nb= sp;

       &= nbsp;General de Galer=C3=ADas<= /b>
        Comerciales S.A

De: Mayte de la Coba <recepcion.elmira= dor@generaldegalerias.com>
Enviado el: jueves, 10 de septiembre de 2026 10:22
Para: 'Timidaura Guill=C3=A9n Garc=C3=ADa' <timidauraguil= len@gmail.com>
Asunto: RE: CA=C3=8DDA EN RAMPA MEC=C3=81NICA S=C3=81BADO 05/09/2026=

Buenos d=C3=ADas Timidaur= a.

Le confirmo la recepci=C3= =B3n de su correo, no obstante, como le coment=C3=A9 en nuestra conversaci= =C3=B3n telef=C3=B3nica, deben formular la hoja de reclamaci=C3=B3n.=

Cuando pueda se pasa uste= d o su suegra por las oficinas de Gerencia en horario de 09:00 a 14:00 h. y= de 16:00 a 19:00 h de lunes a viernes. En caso de no poder desplazarse hasta aqu=C3=AD, me lo comunica y vemos c=C3=B3mo = lo solucionamos.

Muchas gracias y un salud= o.

Mayte de la Coba

Dpto. de Administraci=C3= =B3n

P.C.=E2=80=9DEL MIRADO= R SHOPPING=E2=80=9D

Aut. GC-1, Salida 5, s/n = 35220

Las Palmas de Gran Canari= a (Las Palmas)

Tlf.928 686 940 Fax.928 6= 86 894

    &nb= sp;

       &= nbsp;General de Galer=C3=ADas<= /b>
        Comerciales S.A

protecciondedatos@generaldegalerias.com, adjuntando copia del DNI en ambos casos..

Gracias.

We inform you that your email address and the personal dat= a that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of th= e accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our= customers and suppliers.

You have the right to know if GENERAL DE GALERIAS COMERCIA= LES S.A. is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them= , as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the= postal address (Ctra. de Oj=C3=A9n S/N, Parque Comercial LA CA=C3=91ADA, 2= 9603 MARBELLA =E2=80=93 M=C3=A1laga), or protecciondedatos@generaldegalerias.com attaching a copy of your ID bot= h cases.

The information included in this email is confidential and= is addressed only to the recipient there of. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclo= sure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We in= form you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this= communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank yo= u.

P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if require= d.

De: Timidaura Guill=C3=A9n Garc=C3=ADa <timidauraguil= len@gmail.com>
Enviado el: mi=C3=A9rcoles, 9 de septiembre de 2026 23:28
Para: recepcion.elmirador@generaldegalerias.com
Asunto: Fwd: CA=C3=8DDA EN RAMPA MEC=C3=81NICA S=C3=81BADO 05/09/202= 6

---------- Forwarded message ---------
De: Timidaura Guill=C3= =A9n Garc=C3=ADa <timidauraguillen@gmail.com= >
Date: mar, 8 sept 2026 a las 23:09
Subject: CA=C3=8DDA EN RAMPA MEC=C3=81NICA S=C3=81BADO 05/09/2026
To: <recepcion.elmirador@generaldegalerias.co= >

Buenas tardes,

Mi nombre es Timidaura Guill=C3=A9n Garc=C3=ADa, el = s=C3=A1bado 05/09/2026 entre las 20:00 - 21:30 horas mi suegra tuvo una ca= =C3=ADda en la rampa mec=C3=A1nica que sube desde la planta donde se ubica = el Mercadona hasta la planta de Zara/Bichai.

El suceso se produjo por un bloqueo del carro en la = zona de salida de rampa, que provoc=C3=B3 que se viniera contra ella y la t= irara hacia atr=C3=A1s. Golpe=C3=A1ndose la cabeza y el cuerpo al caer. Tra= s ello, la rampa trinc=C3=B3 su ropa y no pod=C3=ADa levantarse ni accionar el stop. Un familiar que iba detr=C3=A1s tampoco pod=C3=ADa ha= cerlo porque ten=C3=ADa el carro de la compra y la escalera segu=C3=ADa en = funcionamiento, por lo que intento como pudo frenar su carro m=C3=A1s toda = la gente que se ven=C3=ADa detr=C3=A1s para no atropellar a su familiar, ni causarle m=C3=A1s da=C3=B1os.

Gracias a una se=C3=B1ora que pas=C3=B3 y se percat= =C3=B3 de la situaci=C3=B3n que accion=C3=B3 el stop.

Deseamos solicitar las im=C3=A1genes de lo sucedido,= puesto que fue atendida y trasladada por sus lesiones al Hospital Doctor N= egr=C3=ADn en ambulancia. Ya que en ese momento desconocemos si el personal= de seguridad gener=C3=B3 parte de accidente, y desconocemos el por qu=C3=A9 no se par=C3=B3 autom=C3=A1ticamente la rampa.

Tras conversaci=C3=B3n telef=C3=B3nica el lunes 07/0= 9/2026, aportamos documentaci=C3=B3n:

INFORMES M=C3=89DICOS DE URGENCIAS <= /u>
DNI PERSONA AFECTADA
FOTO DE VESTIDO DA=C3=91ADO POR RAMPA&= nbsp;

Solicitamos responsabilidad al centro comercial y a = Mercadona, atenci=C3=B3n de lesiones y da=C3=B1os sucedidos por ca=C3=ADda = y atrapamiento en rampa, debido a bloqueo carro en salida rampa.<= /u>

Saludos.

=

Timidaura Gui= ll=C3=A9n

--

---------- Forwarded message ----------
From: "Carlos Garrido Echeverr=C3=ADa" <Carlos.G= arrido@bmsgroup.com>
To: "Timidaura Guill=C3=A9n Garc=C3=ADa" <timidau= raguillen@gmail.com>
Cc: "Reyes Garc=C3=ADa-Junco Riego" <Reyes.G= arcia-Junco@bmsgroup.com>
Bcc:
Date: Thu, 1 Oct 2026 19:49:47 +0100
Subject: S#2026005688# CA=C3=8DDA EN RAMPA MEC=C3=81NICA S=C3=81BADO 0= 5/09/2026

Buenas tardes, Timidaura:

En calidad de mediadores y mandatarios verbales de la p=C3=B3liza= de Responsabilidad Civil de GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A., y sin qu= e esto implique aceptaci=C3=B3n de responsabilidad, le facilitamos los datos de la p=C3=B3liza y de contacto a los que debe di= rigirse:

COMPA= =C3=91=C3=8DA: CHUBB EUROPEAN GROUP LIMITED SUC. EN ESPA=C3=91A
N=C2=BA P=C3=93LIZA: ESCAS249685
<= li class=3D"m_-5598652458842690052MsoListParagraph" style=3D"margin-left:0c= m">REF SIN= IESTRO: 6660012066
TEL=C3=89FONO: 918 37 49 77
EMAIL: siniestros.general@chubb.com
NOMBRE TO= MADOR: GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Carlos Garrido

Claims Handler

= ;

Tel=C3=A9fono:      =    +34 954 286 216 (Opc= . 2)

Directo:       =     +34 955 255 42= 4

Email:         = ;      carlos.garrido@bmsgroup.com

=

BMS Mediaci=C3= =B3n Iberia Corredur=C3=ADa de Seguros y Reaseguros, S.L.U.

Avenida de la P= almera 29,

41013 - Sevilla=

www.bmsgroup.com

= ;

@bmsgroup

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De: Timidaura Guill=C3=A9n Garc=C3=ADa <timidauraguil= len@gmail.com>
Enviado el: martes, 29 de septiembre de 2026 17:53
Para: Mayte de la Coba <recepcion.elmirado= r@generaldegalerias.com>
Asunto: Re: CA=C3=8DDA EN RAMPA MEC=C3=81NICA S=C3=81BADO 05/09/2026=

Buenas tardes Mayte,

Debido al tiempo transcurrido, y no haber recibido n= otificaci=C3=B3n alguna por parte del centro comercial en relaci=C3=B3n al PARTE DE COMUNICACI=C3=93N DE RECLAMACIONES CENTRO COMERCIAL EL MIRADOR = SHOPPING, cumplimentado y entregado en sus instalaciones el 23/09/2026 en relaci=C3=B3n al accidente de Consuelo D=C3=ADaz Mo= reno el pasado 05/09/2026.

Nos vemos en la obligaci=C3=B3n de presentarles el e= scrito adjunto en dicho mail, donde reclamamos y solicitamos los datos de l= a p=C3=B3liza del seguro de responsabilidad civil en relaci=C3=B3n a los da= =C3=B1os materiales, f=C3=ADsicos y psicosociales sufridos por mi suegra tras la ca=C3=ADda en la rampa quedando a la espera de notif= icaciones en la mayor brevedad posible.

Para cualquier duda o consulta al respecto, nos pued= en contactar a trav=C3=A9s de esta v=C3=ADa o en m=C3=B3vil 660690670. = ;

Saludos.

Timidaura Guill=C3=A9n

El lun, 21 sept 2026 a las 17:18, Mayte de la Coba (= <recepcion.elmirador@generaldegalerias.com>= ;) escribi=C3=B3:

Buenas tardes Timidaura.<= /span>

Quedo a la espera a que p= asen por la oficina a gestionarlo.

Un saludo.<= u>

Mayte de la Coba

Dpto. de Administraci=C3= =B3n

P.C.=E2=80=9DEL MIRADO= R SHOPPING=E2=80=9D

Aut. GC-1, Salida 5, s/n = 35220

Las Palmas de Gran Canari= a (Las Palmas)

Tlf.928 686 940 Fax.928 6= 86 894

    &nb= sp;

       &= nbsp;General de Galer=C3=ADas<= /b>
        Comerciales S.A

protecciondedatos@generaldegalerias.com, adjuntando copia del DNI en ambos casos..

Gracias.

We inform you that your email address and the personal dat= a that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of th= e accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our= customers and suppliers.

You have the right to know if GENERAL DE GALERIAS COMERCIA= LES S.A. is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them= , as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the= postal address (Ctra. de Oj=C3=A9n S/N, Parque Comercial LA CA=C3=91ADA, 2= 9603 MARBELLA =E2=80=93 M=C3=A1laga), or protecciondedatos@generaldegalerias.com attaching a copy of your ID bot= h cases.

The information included in this email is confidential and= is addressed only to the recipient there of. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclo= sure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We in= form you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this= communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank yo= u.

P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if require= d.

De: Timidaura Guill=C3=A9n Garc=C3=ADa <timidauraguil= len@gmail.com>
Enviado el: lunes, 21 de septiembre de 2026 17:08
Para: Mayte de la Coba <recepcion.elmirado= r@generaldegalerias.com>
Asunto: Re: CA=C3=8DDA EN RAMPA MEC=C3=81NICA S=C3=81BADO 05/09/2026=

Buenas tardes,

He remitido la informaci=C3=B3n a mi suegra y sus hi= jos, para que uno de ellos lo gestionen con ella.

Gracias por recordarlo, saludos. =

Timidaura Guill=C3=A9n

El mi=C3=A9, 16 sept 2026 a las 12:04, Mayte de la C= oba (<recepcion.elmirador@generaldegalerias.com>) escribi=C3=B3:

Buenos d=C3=ADas Timidaur= a.

No hemos recibido respues= ta a este email. Como le coment=C3=A9 en nuestra conversaci=C3=B3n telef=C3= =B3nica, deben formular la hoja de reclamaci=C3=B3n.

Cuando pueda se pasa uste= d o su suegra por las oficinas de Gerencia en horario de 09:00 a 14:00 h. y= de 16:00 a 19:00 h de lunes a viernes. En caso de no poder desplazarse hasta aqu=C3=AD, me lo comunica y vemos c=C3=B3mo = lo solucionamos.

Muchas gracias y un salud= o.

Mayte de la Coba

Dpto. de Administraci=C3= =B3n

P.C.=E2=80=9DEL MIRADO= R SHOPPING=E2=80=9D

Aut. GC-1, Salida 5, s/n = 35220

Las Palmas de Gran Canari= a (Las Palmas)

Tlf.928 686 940 Fax.928 6= 86 894

    &nb= sp;

       &= nbsp;General de Galer=C3=ADas<= /b>
        Comerciales S.A

De: Mayte de la Coba <recepcion.elmira= dor@generaldegalerias.com>
Enviado el: jueves, 10 de septiembre de 2026 10:22
Para: 'Timidaura Guill=C3=A9n Garc=C3=ADa' <timidauraguil= len@gmail.com>
Asunto: RE: CA=C3=8DDA EN RAMPA MEC=C3=81NICA S=C3=81BADO 05/09/2026=

Buenos d=C3=ADas Timidaur= a.

Le confirmo la recepci=C3= =B3n de su correo, no obstante, como le coment=C3=A9 en nuestra conversaci= =C3=B3n telef=C3=B3nica, deben formular la hoja de reclamaci=C3=B3n.=

Cuando pueda se pasa uste= d o su suegra por las oficinas de Gerencia en horario de 09:00 a 14:00 h. y= de 16:00 a 19:00 h de lunes a viernes. En caso de no poder desplazarse hasta aqu=C3=AD, me lo comunica y vemos c=C3=B3mo = lo solucionamos.

Muchas gracias y un salud= o.

Mayte de la Coba

Dpto. de Administraci=C3= =B3n

P.C.=E2=80=9DEL MIRADO= R SHOPPING=E2=80=9D

Aut. GC-1, Salida 5, s/n = 35220

Las Palmas de Gran Canari= a (Las Palmas)

Tlf.928 686 940 Fax.928 6= 86 894

    &nb= sp;

       &= nbsp;General de Galer=C3=ADas<= /b>
        Comerciales S.A

protecciondedatos@generaldegalerias.com, adjuntando copia del DNI en ambos casos..

Gracias.

We inform you that your email address and the personal dat= a that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of th= e accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our= customers and suppliers.

You have the right to know if GENERAL DE GALERIAS COMERCIA= LES S.A. is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them= , as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the= postal address (Ctra. de Oj=C3=A9n S/N, Parque Comercial LA CA=C3=91ADA, 2= 9603 MARBELLA =E2=80=93 M=C3=A1laga), or protecciondedatos@generaldegalerias.com attaching a copy of your ID bot= h cases.

The information included in this email is confidential and= is addressed only to the recipient there of. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclo= sure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We in= form you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this= communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank yo= u.

P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if require= d.

De: Timidaura Guill=C3=A9n Garc=C3=ADa <timidauraguil= len@gmail.com>
Enviado el: mi=C3=A9rcoles, 9 de septiembre de 2026 23:28
Para: recepcion.elmirador@generaldegalerias.com
Asunto: Fwd: CA=C3=8DDA EN RAMPA MEC=C3=81NICA S=C3=81BADO 05/09/202= 6

---------- Forwarded message ---------
De: Timidaura Guill=C3= =A9n Garc=C3=ADa <timidauraguillen@gmail.com= >
Date: mar, 8 sept 2026 a las 23:09
Subject: CA=C3=8DDA EN RAMPA MEC=C3=81NICA S=C3=81BADO 05/09/2026
To: <recepcion.elmirador@generaldegalerias.co= >

Buenas tardes,

Mi nombre es Timidaura Guill=C3=A9n Garc=C3=ADa, el = s=C3=A1bado 05/09/2026 entre las 20:00 - 21:30 horas mi suegra tuvo una ca= =C3=ADda en la rampa mec=C3=A1nica que sube desde la planta donde se ubica = el Mercadona hasta la planta de Zara/Bichai.

El suceso se produjo por un bloqueo del carro en la = zona de salida de rampa, que provoc=C3=B3 que se viniera contra ella y la t= irara hacia atr=C3=A1s. Golpe=C3=A1ndose la cabeza y el cuerpo al caer. Tra= s ello, la rampa trinc=C3=B3 su ropa y no pod=C3=ADa levantarse ni accionar el stop. Un familiar que iba detr=C3=A1s tampoco pod=C3=ADa ha= cerlo porque ten=C3=ADa el carro de la compra y la escalera segu=C3=ADa en = funcionamiento, por lo que intento como pudo frenar su carro m=C3=A1s toda = la gente que se ven=C3=ADa detr=C3=A1s para no atropellar a su familiar, ni causarle m=C3=A1s da=C3=B1os.

Gracias a una se=C3=B1ora que pas=C3=B3 y se percat= =C3=B3 de la situaci=C3=B3n que accion=C3=B3 el stop.

Deseamos solicitar las im=C3=A1genes de lo sucedido,= puesto que fue atendida y trasladada por sus lesiones al Hospital Doctor N= egr=C3=ADn en ambulancia. Ya que en ese momento desconocemos si el personal= de seguridad gener=C3=B3 parte de accidente, y desconocemos el por qu=C3=A9 no se par=C3=B3 autom=C3=A1ticamente la rampa.

Tras conversaci=C3=B3n telef=C3=B3nica el lunes 07/0= 9/2026, aportamos documentaci=C3=B3n:

INFORMES M=C3=89DICOS DE URGENCIAS <= /u>
DNI PERSONA AFECTADA
FOTO DE VESTIDO DA=C3=91ADO POR RAMPA&= nbsp;

Solicitamos responsabilidad al centro comercial y a = Mercadona, atenci=C3=B3n de lesiones y da=C3=B1os sucedidos por ca=C3=ADda = y atrapamiento en rampa, debido a bloqueo carro en salida rampa.<= /u>

Saludos.

=

Timidaura Gui= ll=C3=A9n

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