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Quisiera aprovechar para expresar mi profundo malestar y desconcierto ante = esta situaci=C3=B3n. Me resulta dif=C3=ADcil comprender que se me exija una= documentaci=C3=B3n relativa a la homologaci=C3=B3n del candado cuando, has= ta donde he podido comprobar, en Espa=C3=B1a no existe una obligaci=C3=B3n = general de que los candados utilizados para patinetes el=C3=A9ctricos est= =C3=A9n homologados. Adem=C3=A1s, al buscar candados homologados en Espa=C3= =B1a, no he encontrado ninguno disponible para su compra. Sinceramente, considero que esta situaci=C3=B3n es vergonzosa. He procurado= cumplir con todos los requisitos y la normativa aplicable a mi veh=C3=ADcu= lo de movilidad personal, siguiendo las indicaciones de la DGT. Tanto el pa= tinete como el candado y el seguro obligatorio fueron adquiridos a trav=C3= =A9s de canales oficiales, confiando en que, como empresa especializada, me= ofrec=C3=ADais productos y servicios adecuados y conformes con la normativ= a. Precisamente por esa confianza, me parece inadmisible encontrarme ahora con= tantas dificultades para tramitar un siniestro por robo. He actuado de bue= na fe, he adquirido los productos en establecimientos oficiales y he contra= tado el seguro correspondiente, y aun as=C3=AD tengo la sensaci=C3=B3n de q= ue se me est=C3=A1 dando largas y de que se me exige documentaci=C3=B3n que= ni siquiera parece existir en el mercado espa=C3=B1ol. No considero razonable que las consecuencias de esta falta de claridad reca= igan sobre m=C3=AD, especialmente despu=C3=A9s de haber seguido los procedi= mientos y requisitos que se me indicaron. Os agradecer=C3=ADa que revisaseis esta situaci=C3=B3n y me ofrecieseis una= soluci=C3=B3n concreta, en lugar de seguir solicit=C3=A1ndome documentaci= =C3=B3n cuya disponibilidad y exigibilidad no est=C3=A1n claras. Quedo a la espera de una respuesta.=20 Atentamente, Leona Trpeska=20 =20 ---------- Mensaje reenviado --------- De: smartGyro > Fecha: El vie, 16 oct 2026 a las 9:27 Asunto: Re: [#388629] Certificado de homologaci=C3=B3n Para: > =20 Buenos d=C3=ADas, =20 =20 Lamentamos mucho el robo que ha sufrido. Respecto a su consulta, este candado no cuenta con un certificado de seguri= dad, ya que para este tipo de producto no es un requisito obligatorio, y po= r eso no podemos facilit=C3=A1rselo.=20 Con la factura de compra que nos ha enviado, deber=C3=ADa ser suficiente pa= ra acreditar la compra. =20 Un saludo=20 =20 =20 =20 Activado Mar, 13 Oct a 4:08 P. M. , Like. Trpeska Trpeska > escribi=C3=B3:=20 Estimado equipo de atenci=C3=B3n al cliente: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el certificado del 84350890= 48599 Pit=C3=B3n Combinaci=C3=B3n 5 Digitos, ya que he sufrido un siniestro= por robo y la compa=C3=B1=C3=ADa aseguradora me solicita este documento pa= ra poder tramitar la reclamaci=C3=B3n correspondiente. Les agradecer=C3=ADa que me facilitaran el certificado o me indicaran los p= asos que debo seguir para obtenerlo. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano su atenci=C3= =B3n y ayuda. Os ajunto la factura confirmando la compra de este candado.=20 Atentamente,=20 Leona Trpeska=20 _____ =20 Por favor, denos su opini=C3=B3n acerca de su experiencia con nuestro Sopor= te T=C3=A9cnico.Su respuesta ser=C3=A1 tratada de forma confidencial y ser= =C3=A1 utilizada =C3=BAnicamente para mejorar el servicio que le proporcion= amos.Gracias por confiar en nosotros. =09=09=09 Perfecta=20 Satisfactoria=20 Mala experiencia=20 388629:154471=20 ------=_NextPart_001_0276_01DD62D7.570FD910 Content-Type: text/html; charset="UTF-8" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Email originated externally.


 

 

De: Like.Trpeska Trpeska <liket= rpeskatrpeska@gmail.com>
Enviado el: jueves, 22 de octubre de= 2026 14:00
Para: segurabici@segurabici.es
Asunto: Fwd:= [#388629] Certificado de homologaci=C3=B3n

 

Buenas tardes,

Tal y como me hab=C3=A9is solicitado, os adjunto el correo que he= recibido de la compa=C3=B1=C3=ADa donde adquir=C3=AD el candado, con la in= formaci=C3=B3n relativa a su homologaci=C3=B3n.

Quisiera a= provechar para expresar mi profundo malestar y desconcierto ante esta situa= ci=C3=B3n. Me resulta dif=C3=ADcil comprender que se me exija una documenta= ci=C3=B3n relativa a la homologaci=C3=B3n del candado cuando, hasta donde h= e podido comprobar, en Espa=C3=B1a no existe una obligaci=C3=B3n general de= que los candados utilizados para patinetes el=C3=A9ctricos est=C3=A9n homo= logados. Adem=C3=A1s, al buscar candados homologados en Espa=C3=B1a, no he = encontrado ninguno disponible para su compra.

Sinceramente= , considero que esta situaci=C3=B3n es vergonzosa. He procurado cumplir con= todos los requisitos y la normativa aplicable a mi veh=C3=ADculo de movili= dad personal, siguiendo las indicaciones de la DGT. Tanto el patinete como = el candado y el seguro obligatorio fueron adquiridos a trav=C3=A9s de canal= es oficiales, confiando en que, como empresa especializada, me ofrec=C3=ADa= is productos y servicios adecuados y conformes con la normativa.=

Precisamente por esa confianza, me parece inadmisible encontrarme ah= ora con tantas dificultades para tramitar un siniestro por robo. He actuado= de buena fe, he adquirido los productos en establecimientos oficiales y he= contratado el seguro correspondiente, y aun as=C3=AD tengo la sensaci=C3= =B3n de que se me est=C3=A1 dando largas y de que se me exige documentaci= =C3=B3n que ni siquiera parece existir en el mercado espa=C3=B1ol.

No considero razonable que las consecuencias de esta falta de clar= idad recaigan sobre m=C3=AD, especialmente despu=C3=A9s de haber seguido lo= s procedimientos y requisitos que se me indicaron.

Os agra= decer=C3=ADa que revisaseis esta situaci=C3=B3n y me ofrecieseis una soluci= =C3=B3n concreta, en lugar de seguir solicit=C3=A1ndome documentaci=C3=B3n = cuya disponibilidad y exigibilidad no est=C3=A1n claras.

Q= uedo a la espera de una respuesta. 

Atentamente,=

Leona Trpeska 

 

---------- Mensaje = reenviado ---------
De: smartGyro <info@smartgyro.es>
Fecha: El vie, 16 oct 2026 a las= 9:27
Asunto: Re: [#388629] Certificado de homologaci=C3=B3n
Para: &l= t;liketrpeskatrpeska@gmail.= com>

 

Buenos = d=C3=ADas, = ;

 

Lamentamos mucho el robo que ha sufrido.<= span style=3D"font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif;= color:#12334C">

Respecto a s= u consulta, este candado no cuenta con un certificado de seguridad, ya que = para este tipo de producto no es un requisito obligatorio, y por eso no pod= emos facilit=C3=A1rselo. 

=

Con la factura de compra que nos ha enviado, debe= r=C3=ADa ser suficiente para acreditar la compra.

 

Un saludo

 

=

 

Activado = Mar, 13 Oct a 4:08 P. M. , Like. Trpeska Trpeska <liketrpeskatrpeska@gmail.com> escribi=C3=B3:

388629:154471

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