De: Inmaculada Romero <Inmaculada= .Romero@bmsgroup.com>
Enviado el: jueves, 22 de octubre de 2026 18:12
Para: Domingo Albi <Domingo.Albi@bmsgroup.com>
CC: Secretaria General Cafd <secretariageneral@cafd.es>; Lidia= Ortega Puerta <Lidia.Ortega@bmsgroup.com>
Asunto: REF: 26C003113 Reembolso Federado Espeleolog=EDa<= /span>

Buenas tardes.

Reclamado nuevamente tanto a asistencia com= o a la compa=F1=EDa.

En cuanto nos respondan os informamos.=

Un saludo.

Inmac= ulada Romero

Claims H= andler

BMS Iber= ia

Direct: &nb= sp; +34 958 521 546 (ext. 200)

Email: &nbs= p; inmaculada.romero@bmsgroup.com


BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de S= eguros y Reaseguros, S.L.U. Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Gran= ada +34 958 521 546 &= nbsp; www.bmsgroup.com


	@bmsgroup=	Join us on

De: Secretaria General Cafd <secretariageneral@cafd.es>
Enviado el: jueves, 22 de octubre de 2026 16:04
Para: Domingo Albi <= Domingo.Albi@bmsgroup.com>
Asunto: RE: Reembolso Federado Espeleolog=EDa

Email origin= ated externally.

Seg=FAn esto, est=E1 en manos de Helvetia, = si finalmente no tiene cobertura que lo digan ya. Este hombre va a reclamar= , para dirigirlo a la compa=F1=EDa para no tener l=EDos con la Federaci=F3n.

Amparo Valdemoro Gordillo
Secretaria General

954 460 110

Aviso legal Protecci=F3n de datos. - Confederaci=F3n Andaluza de Feder= aciones Deportivas le informa que su direcci=F3n de correo electr=F3nico, a= s=ED como el resto de sus datos personales ser=E1n usados para nuestra relaci=F3n y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos= son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el u= so de su informaci=F3n dentro de la legalidad. Asimismo, podr=E1n tener con= ocimiento de su informaci=F3n aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros = servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relaci=F3n y mientras no= s obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nos= otros para saber qu=E9 informaci=F3n tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finaliz= ada nuestra relaci=F3n. Tambi=E9n tiene derecho a solicitar el traspaso de = su informaci=F3n a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de es= tos derechos, deber=E1 realizar una solicitud escrita a nuestra direcci=F3n: Confederaci=F3n Andaluza de Federaciones De= portivas, con direcci=F3n en Calle Benidorm, n=BA 5 escalera 1, 2=BA A, 410= 01 - Sevilla (Sevilla).

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, pue= de formular una reclamaci=F3n en la Agencia Espa=F1ola de Protecci=F3n de Datos (www.aepd.es).

Confidencialidad. - El contenido de esta comunicaci= =F3n, as=ED como el de toda la documentaci=F3n anexa, es confidencial y va = dirigida al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no= comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucci=F3n.<= o:p>

Exenci=F3n de responsabilidad. - El env=EDo de la presente comunic= aci=F3n no implica la obligaci=F3n por parte del remitente de controlar la = ausencia de virus, gusanos, troyanos y/o cualquier otro programa inform=E1tico da=F1ino, correspondiendo al destinatario disp= oner de las herramientas de hardware y software necesarias para garantizar = tanto la seguridad de su sistema de informaci=F3n como la detecci=F3n y eli= minaci=F3n de programas inform=E1ticos da=F1inos. Confederaci=F3n Andaluza de Federaciones Deportivas no se responsabiliza d= e los da=F1os y perjuicios que tales programas inform=E1ticos puedan causar= al destinatario.

De: Domingo Albi <Domingo.Albi@bmsgroup.com>
Enviado el: martes, 20 de octubre de 2026 14:00
Para: Secretaria General Cafd <secretariageneral@cafd.es>
Asunto: RV: Reembolso Federado Espeleolog=EDa

Ultima hora

De: Inmaculada Romero <Inmaculada.Romero@bmsgroup.com&= gt;
Enviado el: martes, 20 de octubre de 2026 13:55
Para: Domingo Albi <= Domingo.Albi@bmsgroup.com>
Asunto: RV: Reembolso Federado Espeleolog=EDa

Buenos d=EDas, Domingo.

Se reclam=F3 nuevamente a asistencia y a He= lvetia el viernes y ayer nos respondieron.

Lo que tiene pendiente de aclarar asistenci= a con Helvetia es si el mal de altura est=E1 cubierto como patolog=EDa en e= sta p=F3liza y Helvetia ayer le pas=F3 a asistencia el condicionado de la p=F3liza para que lo tramitaran, puesto que les corresp= onde a ellos la gesti=F3n del expediente seg=FAn le indicaban.<= /o:p>

Sigo estando muy pendiente del tema y en cu= anto haya m=E1s novedades te informo.

Un saludo.

Inmac= ulada Romero

Claims H= andler

BMS Iber= ia

Direct: &nb= sp; +34 958 521 546 (ext. 200)

Email: &nbs= p; inmaculada.romero@bmsgroup.com

<= /o:p>
BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de S= eguros y Reaseguros, S.L.U. Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Gran= ada +34 958 521 546 &= nbsp; ww= w.bmsgroup.com


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De: Domingo Albi <Domingo.Albi@bmsgroup.com>
Enviado el: martes, 20 de octubre de 2026 13:45
Para: Inmaculada Romero <Inmaculada.Romero@bmsgroup.com>
Asunto: RV: Reembolso Federado Espeleolog=EDa

Buenas Inma

Puedes actualizarme situacion de este exped= iente =BF?

Gracias

De: Administraci=F3n <administracion@unifedan.com>
Enviado el: lunes, 7 de septiembre de 2026 20:36
Para: Domingo Albi <= Domingo.Albi@bmsgroup.com>
Asunto: Reembolso Federado Espeleolog=EDa

Email origin= ated externally.

Hola Domingo, a ver si puedes ver en qu=E9 = estado est=E1 la autorizaci=F3n del reembolso de este federado de espeleolo= g=EDa.

JUAN CARLOS LOPEZ PEREZ

Un saludo

Amparo Valdemoro=

Dpto. Comercial<= o:p>

C/Benidorm, 5 Esc= alera 1 2=BAA

41001 - Sevilla

Tlf.: 954460110

Aviso leg= al:

Protecci= =F3n de datos. - Unifedan Corredur=EDa de Seguros, S.L le informa= que su direcci=F3n de correo electr=F3nico, as=ED como el resto de sus dat= os personales ser=E1n usados para nuestra relaci=F3n y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relac= ionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su informaci=F3n dentro de= la legalidad. Asimismo, podr=E1n tener conocimiento de su informaci=F3n aq= uellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos su= s datos durante nuestra relaci=F3n y mientras nos obliguen las leyes aplica= bles. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qu=E9 info= rmaci=F3n tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relaci=F3n. Ta= mbi=E9n tiene derecho a solicitar el traspaso de su informaci=F3n a otra en= tidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deber=E1 rea= lizar una solicitud escrita a nuestra direcci=F3n: Unifedan Corredur=EDa de Seguros, S.L, con direcci=F3n en C/BENIDORM, 5 ES= CALERA 1 2=BAA, 41001 - Sevilla (Sevilla).

En caso de q= ue entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una recl= amaci=F3n en la Agencia Espa=F1ola de Protecci=F3n de Datos (www.aepd.es).

Confidenc= ialidad. - El contenido de esta comunicaci=F3n, as=ED como el de= toda la documentaci=F3n anexa, es confidencial y va dirigida al destinatar= io del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su conte= nido a terceros, procediendo a su destrucci=F3n.

Exenci=F3= n de responsabilidad. - El env=EDo de la presente comunicaci=F3n no implica l= a obligaci=F3n por parte del remitente de controlar la ausencia de virus, g= usanos, troyanos y/o cualquier otro programa inform=E1tico da=F1ino, correspondiendo al destinatario disponer de las herramientas de = hardware y software necesarias para garantizar tanto la seguridad de su sis= tema de informaci=F3n como la detecci=F3n y eliminaci=F3n de programas info= rm=E1ticos da=F1inos. Unifedan Corredur=EDa de Seguros, S.L no se responsabiliza de los da=F1os y perjuicios que tal= es programas inform=E1ticos puedan causar al destinatario.

De: Oficina Federaci=F3n Andaluza de= Espeleolog=EDa <oficinafae@es= peleo.com>
Enviado el: lunes, 7 de septiembre de 2026 12:38
Para: Administraci=F3n <administracion@unifedan.com>; SEGURO HELVETIA <administracion@cafd.es>
Asunto: Att: AMPARO

Buenas tardes Amparo, esto nos la man= da el federado Juan Carlos Lopez Perez, tema reembolso.

Ya me dices.

Un saludo

De: JUAN CARLOS LOPEZ PEREZ [mailto:juankitina69@gmail.com]
Enviado el: lunes, 7 de septiembre de 2026 12:35
Para: Oficina Federaci=F3n Andaluza de Espeleolog=EDa
Asunto: Fwd: DNI y nu=ECmero de cuenta bancria

Att. Estefania

---------- Mensaje reenviado ---------
De: Asitur- Asistencia Reembolsos Viaje <Asistencia.ReembolsosViaje@asitur= .es>
Fecha: El s=E1b, 5 sept 2026 a las 10:32
Asunto: RE: DNI y nu=ECmero de cuenta bancria
Para: JUAN CARLOS LOPEZ PEREZ <juankitina69@gmail.com>

Buenos d=EDas Juan Carlos, entendemos su malestar por la= demora y de antemano nos disculpamos por no haber resuelto su expediente p= ero nuestra empresa, aunque tramita la asistencia de las p=F3lizas de la federaci=F3n para casos de reembolso como el suyo ,= necesitamos autorizaci=F3n de la Cia y esta aun no la tenemos, sugiero se = ponga en contacto con la federaci=F3n y con la Cia para que agilicen el tra= mite

Un saludo,

3D"Imagen

Mairim de Saa

Dpto. Asistencia en Viaje

www.asitur.es

AVISO LEGAL

Este correo y sus archivos asociados pu= eden contener informaci=F3n de car=E1cter reservado y confidencial o de uso= exclusivamente interno de ASITUR ASISTENCIA, S.A. Si usted no es el destinatario del mismo, deber=E1 destruirlo y ponerlo en= conocimiento del emisor, estando prohibida su reproducci=F3n, distribuci= =F3n, divulgaci=F3n, archivo o copia de su contenido a favor de terceros aj= enos a la citada entidad. La difusi=F3n por cualquier medio del contenido de este correo podr=EDa ser sancionada confo= rme a lo previsto en las leyes espa=F1olas, y particularmente por lo previs= to en la normativa vigente de Protecci=F3n de Datos de Car=E1cter Personal.= Puede consultar la informaci=F3n detallada sobre Protecci=F3n de Datos de Car=E1cter Personal en Pol=EDtica de privacidad – Asitur

De: JUAN CAR= LOS LOPEZ PEREZ <juankitina69@gmail.com>
Enviado: mi=E9rcoles, 2 de septiembre de 2026 9:32
Para: Asitur- Asistencia Reembolsos Viaje <Asistencia.ReembolsosVi= aje@asitur.es>
Asunto: Re: DNI y nu=ECmero de cuenta bancria

X ADVERTENCIA: Este correo electr=F3nico se origin=F3 fuera de la organizaci=F3n. NO responda, NO haga clic en enlaces NI abra archivos adjuntos a menos que est=E9 esperando este correo electr= =F3nico.

Hola, estamos en septiembre y necesito resoluci=F3n = de mi expediente por necesidades econ=F3micas.

Por favor ha pasado bastante tiempo y no quiero toma= r medidas al respecto que no me gustar=EDan.

Necesito la resoluci=F3n

Un saludo y gracias

El El mi=E9, 12 ago 2026 a las 21:45, Asitur- Asiste= ncia Reembolsos Viaje <Asistencia.ReembolsosViaje@asitur.es> escri= bi=F3:

2026/722715

Buenas tardes

En este caso seguimos a la espera de que su compa=F1=EDa= Helvetia nos conteste.

Le indicaremos cuando lo haga

Un saludo,

Nuria P.

Dpto. Asistencia en Viaje

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De: JUAN CAR= LOS LOPEZ PEREZ <juankitina69@gmail.com>
Enviado: jueves, 6 de agosto de 2026 14:38
Para: Asitur- Asistencia Reembolsos Viaje <Asistencia.ReembolsosVi= aje@asitur.es>
Asunto: Re: DNI y nu=ECmero de cuenta bancria

X ADVERTENCIA: Este correo electr=F3nico se origin=F3 fuera de la organizaci=F3n. NO responda, NO haga clic en enlaces NI abra archivos adjuntos a menos que est=E9 esperando este correo electr= =F3nico.

Por favor, necesito resoluci=F3n de mi expediente, h= e adelantado el rescate que me ha costado mucho y lo necesito. Ten=E9is tod= a la documentaci=F3n con informe m=E9dico.

Quedo a la espera de respuesta.

Un saludo y gracias

El El s=E1b, 25 jul 2026 a las 8:56, JUAN CARLOS LOP= EZ PEREZ <ju= ankitina69@gmail.com> escribi=F3:

Hola Nuria,

Os he enviado en fotos y en formato PDF el informe m= =E9dico, viene en Alem=E1n, tambi=E9n os lo he mandado traducido, pod=E9is = comprobarlo que est=E1 todo ok.

Ya est=E1 toda la documentaci=F3n requerida, cuando = pod=E1is decirme algo del expediente por favor.

Quedo a la espera, un saludo y gracias

El El mi=E9, 22 jul 2026 a las 20:56, JUAN CARLOS LO= PEZ PEREZ <j= uankitina69@gmail.com> escribi=F3:

El El mar, 21 jul 2026 a las 20:25, Asitur- Asistenc= ia Reembolsos Viaje <Asistencia.ReembolsosViaje@asitur.es> escribi= =F3:

2026/722715

Buenas tardes

Lamentablemente al no tener el informe m=E9dico ASITUR n= o puede valorar su caso.

Por otro lado, es imprescindible la notificaci=F3n a su = compa=F1=EDa de su salida que tampoco tenemos informaci=F3n.

Por favor contacte con su federaci=F3n e informe

Sin otro particular, aprovech= amos la ocasi=F3n para saludarles muy atentamente.

Nuria P.

=C1rea Gesti=F3n de Documento= s de Asistencia en Viaje

Dpto. Asistencia en Viaje

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De: JUAN CAR= LOS LOPEZ PEREZ <juankitina69@gmail.com>
Enviado: martes, 21 de julio de 2026 12:06
Para: Asitur- Asistencia Reembolsos Viaje <Asistencia.ReembolsosVi= aje@asitur.es>
Asunto: Re: DNI y nu=ECmero de cuenta bancria

X ADVERTENCIA: Este correo electr=F3nico se origin=F3 fuera de la organizaci=F3n. NO responda, NO haga clic en enlaces NI abra archivos adjuntos a menos que est=E9 esperando este correo electr= =F3nico.

Hola Ana Luisa,

Necesito hablar contigo, ya no s=E9 c=F3mo explicar = que el acto m=E9dico solo fue recibirme en el helipuerto y esperar a que lo= s s=EDntomas del mal de altura fueran remitiendo no hay un informe porque n= o hay ni medicaci=F3n ni actuaci=F3n por parte del m=E9dico, solo lo descrito anteriormente.

Me explicaron que es lo que hacen siempre y as=ED vi= ene en la factura y nunca hay problemas con las compa=F1=EDas aseguradoras.=

Por favor necesito solucionar esto y ya va por casi = un mes, mi tel=E9fono es 646534889 , por si pudieras llamarme.

Un saludo y gracias

El El mar, 14 jul 2026 a las 13:37, JUAN CARLOS LOPE= Z PEREZ <jua= nkitina69@gmail.com> escribi=F3:

Hola,

Vuelvo a repetir por 4 vez, no hay informe m=E9dico,= solo el acto m=E9dico de asistencia que viene en la factura porque el mal = de altura solo hay que bajar.

Si necesit=E1is algo en el correo de la empresa AIR = ZERMATT que viene en la factura os remitir=EDan que ha sido un mal de altur= a, as=ED me lo explicaron all=ED….

Un saludo y gracias..

El El mar, 14 jul 2026 a las 10:52, Asitur- Asistenc= ia Reembolsos Viaje <Asistencia.ReembolsosViaje@asitur.es> escribi= =F3:

Buenos d=EDas

La =FAnica documentaci=F3n que nos falta para gestionar = el reembolso es el informe m=E9dico.

Sin este documento no podemos verificar la cobertura.

Rogamos nos lo haga llegar.

Un saludo,

Ana Luisa Charlo

Dpto. Asistencia en Viaje

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De: JUAN CAR= LOS LOPEZ PEREZ <juankitina69@gmail.com>
Enviado: lunes, 13 de julio de 2026 13:43
Para: Asitur- Asistencia Reembolsos Viaje <Asistencia.ReembolsosVi= aje@asitur.es>
Asunto: DNI y nu=ECmero de cuenta bancria

X ADVERTENCIA: Este correo electr=F3nico se origin=F3 fuera de la organizaci=F3n. NO responda, NO haga clic en enlaces NI abra archivos adjuntos a menos que est=E9 esperando este correo electr= =F3nico.

Este correo el= ectr=F3nico, as=ED como sus adjuntos, es confidencial y puede contener info= rmaci=F3n sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser le=EDdo, = copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente d= e que cualquier difusi=F3n, distribuci=F3n o copia est=E1 estrictamente pro= hibida. Si ha recibido este correo por error por favor notif=EDquelo al rem= itente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo elec= tr=F3nico no est=E1 asegurada. Adicionalmente, no se aceptar=E1 responsabil= idad de ning=FAn tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear c= ualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electr=F3nicos, tanto recibidos c= omo enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el re= sponsable del tratamiento de sus datos de car=E1cter personal. Puede poners= e en contacto con nosotros en nuestra direcci=F3n postal as=ED como a trav= =E9s de nuestro Responsable de Protecci=F3n de datos en la direcci=F3n de correo electr=F3nico: dataprotection@bmsgroup.com. Tambi=E9n puede usar esta direcci=F3n de c= orreo electr=F3nico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos e= n la legislaci=F3n sobre protecci=F3n de datos. Trataremos sus datos de car= =E1cter personal de conformidad con la normativa de aplicaci=F3n y conforme a nuestra pol=EDtica de protecci=F3n de datos. = Puede consultar la informaci=F3n adicional y detallada sobre nuestra Pol=ED= tica de Protecci=F3n de Datos solicitando que le facilitemos una copia de l= a misma en la direcci=F3n de correo protecciondatos@bmsgroup.co= m. Trataremos sus datos de car=E1cter personal con la finalidad de remi= tirle la informaci=F3n solicitada por Usted as=ED como para incluirlos en n= uestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripci=F3n de potenciales contratos de seguro objeto de la informaci= =F3n solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines c= omerciales en cualquier momento comunic=E1ndonoslo a trav=E9s del correo el= ectr=F3nico protecciondatos@bmsgroup.co= m. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley= nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros s= ervicios. Podr=EDamos trasferir sus datos personales a pa=EDses fuera de la EEA como, espec=EDficamente, Reino= Unido donde la legislaci=F3n sobre protecci=F3n de datos podr=EDa no ofrec= er el mismo nivel de protecci=F3n. No obstante, sus datos personales ser=E1= n adecuadamente protegidos por cl=E1usulas contractuales aprobadas por la Comisi=F3n Europea y normas corporativas apropiadas.

As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclam= aciones, BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U.= dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cliente externalizado en INADE, In= stituto Atl=E1ntico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electr=F3nic= o atencioncliente@inade.org. Dicho Servicio tiene la obligaci=F3n de reso= lver dichas quejas o reclamaciones en el plazo m=E1ximo de un mes en caso d= e que usted tenga la consideraci=F3n de “consumidor” y de dos m= eses en el resto de supuestos. Si dicha resoluci=F3n no fuera del agrado del Cliente, podr=E1 dirigirse al Servicio de Reclamac= iones de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo im= prescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamaci=F3n, = por escrito, ante el Servicio de Atenci=F3n al Cliente de la Corredur=EDa. .
.
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