Buenas tardes Ana,<= o:p>

Mill=F3n de gracias= por la eficiencia en la respuesta despu=E9s de mi solicitud de ayuda!=

Buena tardeee.=

Francisco Gonz=E1lez Carri=F3n

Claims Manager

Directo: &nbs= p; +34 954 286 216 (ext= .308)

M=F3vil: &nb= sp; +34 670 085 021

Email: = francisco.gonzalez@bmsgroup.com=


BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros, S.L.U. Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla T: +34 954 286 216 www.bmsg= roup.com
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<= o:p>
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De: Ana Garcia Marin <agarcia@criteriaclaims.com>
Enviado el: jueves, 22 de octubre de 2026 13:36
Para: Francisco Gonz=E1lez <Francisco.Gonzalez@bmsgroup.com> Asunto: RE: S#2026005081# 672140575 II CARRI SOLIC AYUDA RESP CRITER= IA BODEGAS EL MA=D1O, S.L.

Email origin= ated externally.

Buenas tardes;=

Digital hecha.=

Estamos esperando u= na documentaci=F3n de uno de los perjudicados y lo cerramos. Creemos que ma= =F1ana nos lo podr=E1n pasar, si es as=ED, se queda cerrado esta semana.

Saludos,

Ana B. Garc=EDa Mar=EDn

M=F3vil: 616621535

www.criteriaclaims.com

P Antes de imprimir este mensaje, aseg=FArese de que es necesario hacerlo.<= span style=3D"font-size:12.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;c= olor:black;mso-fareast-language:ES">

Este correo es s=F3lo informativo y por lo = tanto no supone obligaci=F3n contractual para CRITERIA ni para las sociedades a ella vinculadas. La informaci=F3n incluida en el = presente correo electr=F3nico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo= del destinatario arriba mencionado. Si usted lee este mensaje y no es el d= estinatario se=F1alado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibid= o esta comunicaci=F3n por error, le informamos que est=E1 totalmente prohib= ido cualquier almacenamiento, divulgaci=F3n, distribuci=F3n o reproducci=F3= n de esta comunicaci=F3n y de los archivos que pueda contener. Le rogamos que nos lo notifique, devuelva el original al e= misor del correo y destruya el mensaje.

El correo electr=F3nico v=EDa Internet no p= ermite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten, ni su integridad o correcta recepci=F3n. CRITERIA no as= ume responsabilidad por estas circunstancias. Si el destinatario de este me= nsaje no consintiera la utilizaci=F3n del correo electr=F3nico v=EDa Intern= et y la grabaci=F3n de los mensajes, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento de forma inmediata.

PROTECCI=D3N DE DATOS. Todos los datos pers= onales utilizados para este env=EDio han sido incluidos en un fichero cuyo responsable es CRITERIA con la finalidad de informarle = de nuestros servicios, quedando sometidos a las garant=EDas de la LOPD (Ley= 15/1999) y su normativa de desarrollo. Le informamos de la posibilidad de = ejercitar sus derechos de acceso, rectificaci=F3n, cancelaci=F3n y oposici=F3n dirigiendo un escrito a= la siguiente direcci=F3n: Orense 25, 7D izq., 28020, Madrid.=

De: Francisco Gonz=E1lez <Francisco.Gonzalez@bmsgroup.com>
Enviado el: mi=E9rcoles, 21 de octubre de 2026 11:59
Para: Ana Garcia Marin <agarcia@criteriaclaims.com>
Asunto: RE: S#2026005081# 672140575 II CARRI SOLIC AYUDA RESP CRITER= IA BODEGAS EL MA=D1O, S.L.

Mil gracias Ana por= tan pronta respuesta.

<= /o:p>

Francisco Gonz=E1lez Carri=F3n

Claims Manager

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<= /o:p>

De: Ana Garcia Marin <agarcia@criteriaclaims.com>
Enviado el: mi=E9rcoles, 21 de octubre de 2026 11:48
Para: Francisco Gonz=E1lez <Francisco.Gonzalez@bmsgroup.com>
Asunto: RE: S#2026005081# 672140575 II CARRI SOLIC AYUDA RESP CRITER= IA BODEGAS EL MA=D1O, S.L.

Email origin= ated externally.

Buenas tardes Franc= isco;

<= /o:p>

En primer lugar, di= sculpa la demora inexcusable en gestionar este siniestro. El perito contact= ar=E1 en el d=EDa de hoy con asegurado y, si es posible, dejar=E1 visto el = siniestro, para posteriormente cerrar cuanto antes.

<= /o:p>

Te confirmo que el = perito, Juan Manuel Garc=EDa, no se va del gabinete.

<= /o:p>

Le hago un seguimie= nto para asegurar que no se demore m=E1s ni surjan m=E1s inconvenientes.

<= /o:p>

Reitero mis disculp= as.

<= /o:p>

Saludos,

<= /o:p>

Ana B. Garc=EDa Mar=EDn

M=F3vil: 616621535

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P Antes de imprimir este mensaje, aseg=FArese de que es necesario hacerlo.<= o:p>

<= /o:p>

De: Francisco Gonz=E1lez <Francisco.Gonzalez@bmsgroup.com>
Enviado el: mi=E9rcoles, 21 de octubre de 2026 11:33
Para: Ana Garcia Marin <agarcia@criteriaclaims.com>
Asunto: S#2026005081# 672140575 II CARRI SOLIC AYUDA RESP CRITERIA B= ODEGAS EL MA=D1O, S.L.
Importancia: Alta

Buenos d=EDas Ana,<= /span>

<= /o:p>

Como continuaci=F3n= a nuestro email anexo en l=EDneas inferiores de 16 de octubre en el que te= ped=EDamos agilidad en el presente expediente que pose=E9is desde el pasado 17 de agosto, trasladarte que nos ha vuelt= o a llamar el asgdo. quej=E1ndose que aun no ha recibido llamada del perito con el fin coordinar visita perici= al.

<= /o:p>

El tramitador de BM= S, Enrique Belda, ha llamado y enviado varios emails al respecto, los cuale= s adjunto, al compa=F1ero Jos=E9 Manuel Pallares con tal fin, pero no han s= urtido efecto. Sabemos que el compa=F1ero se va del gabinete y entendemos estar=E1 hasta arriba, no obstante, esa si= tuaci=F3n no puede afectar al servicio que nos prest=E1is y una demora de 2= meses en la intervenci=F3n pericial no es admisible ni defendible de cara = al asgdo.

<= /o:p>

Por favor, ruego to= mes las medidas oportunas con el fin Jos=E9 Manuel u otro compa=F1ero reali= ce visita con car=E1cter de urgencia.

<= /o:p>

Mil gracias de ante= mano.

<= /o:p>

Francisco Gonz=E1lez Carri=F3n

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<= /o:p>

De: Francisco Gonz=E1lez
Enviado el: viernes, 16 de octubre de 2026 13:37
Para: Ana Garcia Marin <agarcia@criteriaclaims.com>
Asunto: S#2026005081# 672140575 SOL. AYUDA EN EXPEDIENTE BODEGAS EL = MA=D1O, S.L.

Buenas Ana,<= o:p>

<= /o:p>

Esta semana te esto= y dando mas lata de lo normal! Jajajaja

<= /o:p>

Necesito que me ayu= des a agilizar visita/peritaci=F3n de este expediente =E0 REF. 672140575

<= /o:p>

Muchas gracias y bu= en fin de semana!

<= /o:p>

Francisco Gonz=E1lez Carri=F3n

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As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y rec= lamaciones, BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L= .U. dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cliente externalizado en INADE,= Instituto Atl=E1ntico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electr=F3nic= o atencioncliente@inade.org. Dicho Servicio tiene la obligaci=F3n de resolv= er dichas quejas o reclamaciones en el plazo m=E1ximo de un mes en caso de = que usted tenga la consideraci=F3n de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resoluci=F3n no fuera de= l agrado del Cliente, podr=E1 dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la = Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible= para ello acreditar haber formulado la queja o reclamaci=F3n, por escrito, ante el Servicio de Atenci=F3n al Clie= nte de la Corredur=EDa.

BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U., con = domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, E= spa=F1a, con CIF B-88053186 est=E1 inscrita en el Registro de Mediadores de= Seguros y Reaseguros de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves n=BA J-3606 para seguro di= recto y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es p=FAblico y puede consult= arse en la p=E1gina web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrit= a en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa d= e Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad= Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-= ley 3/2020, de 4 de febrero.

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