De: Maria del Carmen Moral
Enviado el: Thursday, 22 October 2026 10:56
Para: Francisco González
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Que va= n a estudiar caso.=20 No nos hab=EDan contestado a nosotros ni a Mapfre de la reclamaci=F3n, Mapf= re le reclama lo que pago al asegurado y la franquicia. Y nosotros quer=EDa= mos esperar a ver la oferta si finalmente inclu=EDan la PB, que aunque el p= erito nos dijo que no consideraba pues tenia habitaciones libes, el asegura= do sigue insistiendo que las habitaciones libres eran las bloqueadas por el= stro. y quiere reclamarles las habitaciones. Como no tenemos la respuesta de Axa en ninguna de las cuestiones, por favor= a ver si es posible tener la respuesta del tema de las habitaciones para e= nviar al asegurado. En esta p=F3liza no tenia cubierta la PB pues es de TRC= , pero talvez se podr=EDa dar a la p=F3liza del hotel para la reclamaci=F3n= a Axa de las habitaciones.=20 Quedo a la espera de tus noticias, pues el stro era de fecha 28/10/2025, au= nque tenemos justificantes de nuestras reclamaciones y de las de mapfre, pe= ro por esta p=F3liza de TRC; no por la p=F3liza de DA=D1OS que tambi=E9n es= t=E1 en mapfre a nombre de Grupo Hoteles Porcel. Gracias. Un saludo Maria Carmen Moral Claims Handler BMS Iberia Tel=E9fono:=A0=A0=A0 +34 958 521 546 (Ext. 215) Directo: + 34 858 88 16 22 M=F3vil: +34 687 525 398 Email:=A0=A0=A0=A0 mariadelcarmen.moral@bmsgroup.com BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros=20 y Reaseguros, S.L.U. Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada www.bmsgroup.com @bmsgroup Join us on FR -----Mensaje original----- De: gestionsiniestros.empresas@axa.es =20 Enviado el: jueves, 15 de octubre de 2026 13:12 Para: DLAURA@mapfre.com CC: info@ersmgrupo.com; Maria del Carmen Moral Asunto: Siniestro: 4837504753 del Cliente: ARKIRON SOLUCIONES C, P=F3liza: = 85950566 y Fecha de Ocurrencia: 29/10/2025 Ref:=20 Email originated externally. S EXP MAPFRE V52429303 PORCASA, S.L. Muy se=F1or nuestro Recibida su reclamaci=F3n procedemos a analizar la misma para poder traslad= arles postura t=E9cnica por nuestra parte. Atentamente. Para cualquier consulta, el tramitador asignado a este siniestro es Josep X= avier Busquets Gamboa con n=FAmero de tel=E9fono 91 1117127 ext. 817052 y= cuenta de correo: gestionsiniestros.empresas@axa.es El correo ha sido enviado por: Pedro Yanini Herranz con n=FAmero de tel=E9f= ono 91 1117127 Ext 813142 LE RECORDAMOS QUE ESTE SINIESTRO PUEDE SER CONSULTADO A TRAV=C9S DE LA WEB = DE MEDIADORES