De: Julio Ortega &= lt;julio.ortega@brockers.es>
Enviado el: mi=C3=A9rcoles, 14 d= e octubre de 2026 13:30
Para: Segur Mobility <segurmobility@li= onsgateuw.com>; Lidia Ortega Puerta <Lidia.Ortega@bmsgroup.com>CC: expansion <expansioncomercial@brockers.es>
Asunto:<= /b> Re: REF SB03 2026/41 SINIESTRO 2026001544

Email originated externally.<= /o:p>

Estimados se=C3=B1ores:

Nos ponemos nuevamente en contacto con ustedes en relaci=C3= =B3n con los tres siniestros por robo de bicicletas SB03 2026/41; SB03 2026/42 y 2026004768, que venimos gestio= nando correspondientes a la p=C3=B3liza SegurMobility, contratada por SUMY = ASESORES, S.L., cuya entidad aseguradora es Divina Pastora Seguros Generale= s, S.A.U.

Como bien conocen, llevamos = m=C3=A1s de cinco meses gestionando estos siniestros, durant= e los cuales hemos atendido los distintos requerimientos de documentaci=C3= =B3n que nos han trasladado, aportando toda la informaci=C3=B3n solicitada,= incluidas fotograf=C3=ADas de las bicicletas aseguradas.=

= Sin embargo, ahora se nos solicita nuevamente documentaci=C3=B3n adicional,= concretamente fotograf=C3=ADas en las que pueda apreciarse el n=C3=BAmero = de bastidor de las bicicletas sustra=C3=ADdas.

Entendemos = perfectamente que la compa=C3=B1=C3=ADa deba realizar las comprobaciones op= ortunas para verificar los siniestros, pero tambi=C3=A9n consideramos que d= ichas comprobaciones deben efectuarse dentro de unos plazos razonables y ev= itando requerimientos sucesivos que terminan prolongando innecesariamente s= u resoluci=C3=B3n.

Adem=C3=A1s, debemos recordar que las bicicletas est=C3=A1n perfectamente identificadas en las= condiciones particulares de la p=C3=B3liza, donde figuran sus correspondie= ntes n=C3=BAmeros de identificaci=C3=B3n, por lo que entendem= os que existe documentaci=C3=B3n suficiente para acreditar su inclusi=C3=B3= n en el seguro.

Por otra parte, trat=C3=A1ndose de bicicle= tas que han sido objeto de robo, resulta evidente que actualmente no es pos= ible realizar nuevas fotograf=C3=ADas de sus bastidores.<= /p>

C= omo corredur=C3=ADa de seguros, tenemos la obligaci=C3=B3n de defender los = intereses de nuestros asegurados y velar por que reciban las prestaciones q= ue leg=C3=ADtimamente les corresponden. En este sentido, consideramos que <= /span>cinco meses constituyen un plazo m=C3=A1s que suficiente= para haber comprobado la documentaci=C3=B3n aportada y resuelto los expedi= entes.

Asimismo, queremos recordar que el ar= t=C3=ADculo 18 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, establece la oblig= aci=C3=B3n de satisfacer, dentro de los cuarenta d=C3=ADas desde la recepci= =C3=B3n de la declaraci=C3=B3n del siniestro, el importe m=C3=ADnimo de lo = que el asegurador pueda deber seg=C3=BAn las circunstancias conocidas.=

Por todo ello, les solicitamos expresament= e que procedan a finalizar la tramitaci=C3=B3n y abonar las indemnizaciones= correspondientes a los tres siniestros, sin m=C3=A1s dilaciones= , siempre que no exista alguna circunstancia concreta y debidamente just= ificada que impida su liquidaci=C3=B3n.

En caso de conside= rar imprescindible alguna documentaci=C3=B3n adicional, les agradecer=C3=AD= amos que nos indicaran expresamente el fundamento contractual de dicho requ= erimiento y las razones por las que la documentaci=C3=B3n ya aportada resul= ta insuficiente.

Nuestra intenci=C3=B3n es resolver estos = expedientes de manera amistosa y profesional, como corresponde a la relaci= =C3=B3n de colaboraci=C3=B3n que mantenemos con las entidades aseguradoras,= pero entendemos que la demora acumulada est=C3=A1 deja= ndo de ser razonable y est=C3=A1 ocasionando un perjuicio innecesario al as= egurado.

Por ello, les rogamos que den prior= idad a estos expedientes y nos confirmen a la mayor brevedad posible la fec= ha prevista para el abono de las indemnizaciones.

Agradeci= endo de antemano su colaboraci=C3=B3n, quedamos a la espera de una respuest= a y soluci=C3=B3n definitiva.

Atentamente,

<= b>Departamento de Siniestros

<= p class=3D"MsoNormal">

Julio Ortega

D= irecci=C3=B3n General Operativa

  956 58 77 81  (horarios de Lune= s a Viernes de 10 a 14 horas)
  administracion@brockers.es    &nb= sp; (www.brockers.es)
www.con65ymas.com  = www.yotengoabogado.es www= .yomecuido.info

<= /p>

PROTECCI= =C3=93N DE DATOS

Este correo es CONFIDENCIAL. Si lo = ha recibido por error y no es el destinatario, por favor b=C3=B3rrelo e inf= =C3=B3rmenos por esta v=C3=ADa. PROTECCI=C3=93N DE DATOS: conforme al Regla= mento (UE) 2016/679, le informamos: responsable del tratamiento de los dato= s, BROLOWCOST CORREDUR=C3=8DA SEGUROS S.A.; finalidad, atender su solicitud= , agenda de contactos e hist=C3=B3rico. Para ejercer sus derechos de acceso= , rectificaci=C3=B3n, supresi=C3=B3n, oposici=C3=B3n y otros, puede contact= ar con el responsable en Ciudad Comercial Las Lomas Local 7 28669 Boadilla = del Monte - Madrid. Para m=C3=A1s informaci=C3=B3n consulte la pol=C3=ADtic= a de privacidad Pol=C3=ADtica de Privacidad en www.brockers.es

Corredur=C3=ADa de Seguros | N=C2=BA registro DGSFP-J-321

<= blockquote style=3D"margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
El 30 sept 2026, a las 9:51, Segur Mob= ility <segurmobility@lionsgateuw.com> escribi=C3=B3:
=EF=BB=BF
Buenos d=C3=ADas, en relaci=C3=B3n al siniestro de = referencia la compa=C3=B1=C3=ADa solicita una imagen ampliada o una nueva f= otograf=C3=ADa en la que resulte perfectamente
visible el n=C3=BAmero de= serie o bastidor de la bicicleta para poder identificarla correctamente.

Un saludo.

&n= bsp;

De: Julio Ortega= <julio.ortega@brockers.es>
Enviado el: lunes, 21 de septiembre de 2026 12:39
P= ara: Segur Mobility <segurmobility@lionsgateuw.com>; Lidia Ortega Puerta <Lidia.Ortega@bmsgroup.com>; expan= sion <expansioncomerci= al@brockers.es>
Asunto: Re: Siniestros pendientes.<= o:p>

Email originated extern= ally.

<= hr size=3D"2" width=3D"100%" align=3D"center">
Hola, por favor, necesitamos la tramitaci=C3=B3n de estos siniestros= , llevan ya mucho tiempo y el cliente se esta empezando a desesperar, os ag= radecer=C3=ADa que por favor se tramitaran a la mayor brevedad posible.
Un saludo.
<= p class=3D"MsoNormal" style=3D"mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-al= t:auto;mso-element:frame;mso-element-frame-hspace:7.05pt;mso-element-wrap:a= round;mso-element-anchor-vertical:paragraph;mso-element-anchor-horizontal:c= olumn;mso-height-rule:exactly">Julio Ortega
Direcci=C3=B3n General Operativa
  956 = 58 77 81  (horarios de Lunes a Viernes de 10 a 14 horas)
<= img border=3D"0" width=3D"11" height=3D"9" style=3D"width:.1145in;height:.0= 937in" id=3D"_x0000_i1053" src=3D"cid:/private/var/mobile/Containers/Data/A= pplication/FAA5D217-B0AA-4E52-8A91-1CA3B8B7FD67/tmp/msohtmlclip/clip_image0= 03.png">  administr= acion@brockers.es      (www.brockers.es)
www.con65ymas.com<= /b>  www.yotengoabogado.es www.yomecuido.info

PROTECCI=C3=93N DE DATOS
Este correo es CONFIDENCIA= L. Si lo ha recibido por error y no es el destinatario, por favor b=C3=B3rr= elo e inf=C3=B3rmenos por esta v=C3=ADa. PROTECCI=C3=93N DE DATOS: conforme= al Reglamento (UE) 2016/679, le informamos: responsable del tratamiento de= los datos, BROLOWCOST CORREDUR=C3=8DA SEGUROS S.A.; finalidad, atender su = solicitud, agenda de contactos e hist=C3=B3rico. Para ejercer sus derechos = de acceso, rectificaci=C3=B3n, supresi=C3=B3n, oposici=C3=B3n y otros, pued= e contactar con el responsable en Ciudad Comercial Las Lomas Local 7 28669 = Boadilla del Monte - Madrid. Para m=C3=A1s informaci=C3=B3n consulte la pol= =C3=ADtica de privacidad Pol=C3=ADtica de Privacidad = en www.brockers.es
Corredur=C3=ADa de Seguros | N=C2=BA registro DGSFP-J-321

= El 7 sept 2026, a las 12:47, Julio Ortega <julio.ortega@brockers.es> escribi=C3=B3:
<= p class=3D"MsoNormal">=EF=BB=BFHola os escribo este correo para preguntar por los sig= uientes siniestros que ya se aporto la documentaci=C3=B3n correspondiente.<= o:p>
SB03 2026/41
SB03 2026/42
2026004768
Esperando respuesta te mando un cordial = saludo.
Juli= o Ortega
Direcci=C3=B3n G= eneral Operativa
  956 58 77 81  (horarios de Lunes a= Viernes de 10 a 14 horas)
  administracion@brockers.es   &= nbsp;  (www.brockers.es)
www.con65ymas.com  www.yotengoabogado.es www.yomecuido.info

PROTECCI=C3=93N DE DATOS<= /p>
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