Buenas tardes Beatriz,

Muchas gracias por vuestra informaci=F3n.=

Dado que la cuant=EDa de la reclamaci=F3n es superio= r a la franquicia establecida en p=F3liza, abriremos parte en la compa=F1= =EDa informando de vuestra postura para que procedan a dar respuesta al per= judicado.

Os informaremos con cualquier novedad relevante y qu= edamos a disposici=F3n para cualquier gesti=F3n o consulta.

Saludos cordiales y buena tarde.

Reyes Garc=EDa – Junc= o Riego

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Tel=E9fono:<= /span>       &nbs= p;   +34 954 286 216 (opc. 2)

Directo:     &n= bsp;      +34 955 255 444

Email:           &= nbsp;   reyes.garcia-junco@bmsg= roup.com

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BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguro= s, S.L.U.

Avenida de la Palmera 29,

41013 - Sevilla

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De: Beatriz Serna <direccion.hvs@verticehoteles.com>
Enviado el: martes, 29 de septiembre de 2026 16:59
Para: Reyes Garc=EDa-Junco Riego <Reyes.Garcia-Junco@bmsgroup.com= >
CC: Carlos Garrido Echeverr=EDa <Carlos.Garrido@bmsgroup.com>;= Rafael Rodr=EDguez Manrique <coordinacion.tecnica@verticehoteles.com>= ;
Asunto: RE: S#2026005789# APERTURA SOLICITUD INFORMACI=D3N

Email origin= ated externally.

Buenas tardes Reyes,

Gracias por su email, ellos comentaron como si otro = veh=EDculo les hubiera golpeado esa esquina desplazando el parachoques como= bien se ve en la foto, pero al no disponer de grabaciones que aseguren dic= ho golpe se produjo en las instalaciones, V=E9rtice Gesti=F3n Hotelera no puede asumir esa responsabilidad.

Quedo a tu disposici=F3n.

Muchas gracias.

Beatriz Serna R.

HOTEL V=C9RTICE SEVILLA | V=C9RTICE HOTELE= S

Directora=

Direccion.hvs@verticehoteles.com

Avenida de la Aeron=E1utica, SN 41020 (Sevilla)

T. +34 954 475 847 |

www.verticehoteles.com

<= /o:p>

De: Reyes Garc=EDa-Junco Riego <Reyes.Garcia-Junco@bmsgroup.com>
Enviado el: martes, 29 de septiembre de 2026 16:42
Para: Beatriz Serna <direccion.hvs@verticehoteles.com>
CC: Carlos Garrido Echeverr=EDa <Carlos.Garrido@bmsgroup.com>; Rafael Rodr=EDguez Manr= ique <coordin= acion.tecnica@verticehoteles.com>
Asunto: S#2026005789# APERTURA SOLICITUD INFORMACI=D3N

Buenas tardes,

Disculpad, hay una errata en el asunto del mail ante= rior: la referencia correcta de este expediente es 2026005789.

Saludos cordiales.

Reyes Garc=EDa – Junc= o Riego

Claims Handler<= o:p>

Tel=E9fono:<= /span>       &nbs= p;   +34 954 286 216 (opc. 2)

Directo:     &n= bsp;      +34 955 255 444

Email:           &= nbsp;   reyes.garcia-junco@bmsgroup.com<= span style=3D"font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-langua= ge:ES">

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BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguro= s, S.L.U.

Avenida de la Palmera 29,

41013 - Sevilla

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De: Reyes Garc=EDa-Junco Riego
Enviado el: martes, 29 de septiembre de 2026 16:39
Para: 'direccion.hvs@verticehoteles.com' <direccion.hvs@verticehoteles.com>
CC: Carlos Garrido Echeverr=EDa <Carlos.Garrido@bmsgroup.com>; Rafael Rodr=EDguez Manr= ique <coordin= acion.tecnica@verticehoteles.com>
Asunto: S#2026004964# APERTURA SOLICITUD INFORMACI=D3N

Buenas tardes,

Acusamos recibo del incidente comunicado, hemos regi= strado los datos y abierto expediente.

Revisado asunto, parece que la parte reclamante no a= porta ning=FAn medio de prueba de que los da=F1os hayan sido ocasionados en= vuestro establecimiento, por lo que en principio no quedar=EDa demostrada = vuestra responsabilidad. Teniendo en cuenta esto, rogamos vuestra confirmaci=F3n sobre si, igualmente, quer=E9is as= umir responsabilidad por lo ocurrido.

Por otro lado, revisado el presupuesto y a la luz de= las fotograf=EDas facilitadas, este en cualquier caso parece excesivo: par= ece que quieren sustituir el paragolpes delantero completo por lo que se ap= recian como rozaduras y la pieza algo desencajada.

Por lo expuesto, quedamos pendientes de vuestr= as indicaciones sobre asunci=F3n de responsabilidad para abrir parte en com= pa=F1=EDa e informar al reclamante seg=FAn proceda.

Estamos a disposici=F3n para cualquier gesti=F3n o i= nformaci=F3n adicional.

Saludos cord= iales.

Reyes Garc=EDa – Junc= o Riego

Claims Handler<= o:p>

Tel=E9fono:<= /span>       &nbs= p;   +34 954 286 216 (opc. 2)

Directo:     &n= bsp;      +34 955 255 444

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De: Santiago Romero <Santiago.Romero= @bmsgroup.com>
Enviado el: lunes, 28 de septiembre de 2026 15:45
Para: Beatriz Serna <direccion.hvs@verticehoteles.com>; Reyes Garc=EDa-Junco Rieg= o <Reyes.Garcia-Junco= @bmsgroup.com>
CC: Rafael Rodr=EDguez Manrique <coordinacion.tecnica@verticehoteles.com>;= Francisco Gonz=E1lez <Francisco.Gonzalez@bmsgroup.com>
Asunto: RE: PARTE SINIESTRO VEH=CDCULO PARKING -S1=

Hola Beatriz,

Traslado a equipo de mi compa=F1era @Reyes Garc=EDa-Junco Riego.

Por favor para futuras comunicaciones de siniestros= dirigiros al correo siniestros@bmsgroup.com, des= de donde se asigna el expediente a alg=FAn compa=F1ero para su tr=E1mite.

Much=EDsimas gracias.

Saludos.<= /p>

Santiago Romero

Claims Handler

Tel=E9fono:&= nbsp;          +34 954 28= 6 216 (Opc. 2 )

Directo:&nbs= p;             = +34 955 25 54 47

Email: = ;            &n= bsp;   santia= go.romero@bmsgroup.com

BMS Mediaci= =F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros, S.L.U.<= /p>
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De: Beatriz Serna <direccion.hv= s@verticehoteles.com>
Enviado el: lunes, 28 de septiembre de 2026 15:22
Para: Santiago Romero <Santiago.Romero@bmsgroup.com>
CC: Rafael Rodr=EDguez Manrique <coordinacion.tecnica@verticehoteles.com><= br> Asunto: PARTE SINIESTRO VEH=CDCULO PARKING -S1

Email origin= ated externally.

Buenas tardes Santiago,

En documento adjunto nuevo parte por veh=EDculo da= =F1ado en parking. No disponemos de grabaciones para comprobarlo. Fue notif= icado a la salida de la estancia del cliente.

Adjunto adem=E1s factura de reparaci=F3n que me env= =EDa el cliente.

Quedo a tu disposici=F3n.

Gracias, un saludo.

Beatriz Serna R.

HOTEL V=C9RTICE SEVILLA | V=C9RTICE HOTELE= S

Directora=

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BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U., con = domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, E= spa=F1a, con CIF B-88053186 est=E1 inscrita en el Registro de Mediadores de= Seguros y Reaseguros de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves n=BA J-3606 para seguro di= recto y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es p=FAblico y puede consult= arse en la p=E1gina web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mer= cantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediaci=F3n Iber= ia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro d= e Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de f= ebrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Autho= rity (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N= 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BM= S Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities p= lease read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail. =

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