Subject: S#2026004869# IV SOLICITUD POLIZA Y RECIBO POL. 86584374 C.P. CENTRO COMERCIAL SERRALLO PLAZA - DAÑOS TERREMOTO
From: Francisco González <[email-masked]>
To: Operaciones <[email-masked]>
Cc: Raul Escalante <[email-masked]>
Date: Thu, 3 Sep 2026 07:14:06 +0000

Buenos días Desiré,

Muchas gracias.

Por favor, persigue el tema de cerca que tenemos el siniestro algo parado por esto.

Buen día.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Operaciones <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 3 de septiembre de 2026 9:06
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: Raul Escalante <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026004869# III SOLICITUD POLIZA Y RECIBO POL. 86584374 C.P. CENTRO COMERCIAL SERRALLO PLAZA - DAÑOS TERREMOTO

Buenos días Carri

He solicitado a la compañía que nos envíe la póliza con la prima actualizada ya que desde la web sale con la prima anterior. En cuanto me lo manden lo remito.

Gracias

Un saludo

Desire Bernal
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 2 de septiembre de 2026 16:29
Para: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026004869# III SOLICITUD POLIZA Y RECIBO POL. 86584374 C.P. CENTRO COMERCIAL SERRALLO PLAZA - DAÑOS TERREMOTO
Importancia: Alta

Buenas tardes Carmen,

Mil gracias, no obstante, necesito de cara al perito del Consorcio de Compensación de Seguors, por que así nos lo exigirá, que esto que me cuentas este soportado/demostrado con documentación (póliza, recibo adicional...).

Es urgente por favor, pues el siniestro esta paralizado en parte por ello.

Gracias de antemano.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 2 de septiembre de 2026 12:30
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026004869# II SOLICITUD POLIZA Y RECIBO POL. 86584374 C.P. CENTRO COMERCIAL SERRALLO PLAZA - DAÑOS TERREMOTO

Buenos días, Francisco.

Según puedo ver en la web, se ha generado un suplemento, por lo que el recibo con el importe que figura en la póliza aparece anulado y se ha emitido un nuevo recibo con un importe diferente, que es el que te envió mi compañera.

Por otro lado, no dispongo de ningún correo o documentación que justifique dicho suplemento, por lo que desconozco si fue solicitado por el ejecutivo o si ha sido generado directamente por la compañía.

Un saludo.

Carmen Díaz
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 13:56
Para: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026004869# II SOLICITUD POLIZA Y RECIBO POL. 86584374 C.P. CENTRO COMERCIAL SERRALLO PLAZA - DAÑOS TERREMOTO
Importancia: Alta

Buenas tardes,

Mil gracias, pero el importe de la prima que aparece en póliza no coincide con el recibo.

Por favor, ruego me mandéis a la mayor brevedad posible póliza y recibo en los que coincidan la prima.

Gracias.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de agosto de 2026 11:25
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026004869# SOLICITUD POLIZA Y RECIBO POL. 86584374 C.P. CENTRO COMERCIAL SERRALLO PLAZA - DAÑOS TERREMOTO

Buenos días

Adjunto documentación solicitada

Gracias

Saludos

Desire Bernal
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de agosto de 2026 11:25
Para: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026004869# SOLICITUD POLIZA Y RECIBO POL. 86584374 C.P. CENTRO COMERCIAL SERRALLO PLAZA - DAÑOS TERREMOTO
Importancia: Alta

Buenos días,

Por favor, desde siniestros necesitamos póliza y recibo en vigor de la póliza indicada en el asunto debido al siniestro del terremoto de Granada, pues nos lo están solicitando desde el Consorcio.

Ruego por favor me lo remitáis en el día de hoy, ya que así nos lo ha solicitado el asegurado y nos encontramos ante un cliente integral de BMS.

Mil gracias de antemano.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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