Subject: RE: s#2026001305# -REF CIA G3H26336623328 DE ASEG.CIA NO DESEA INDEMNIZACION SOLICITA QUE ASISTENCIA ATIENDA SUS DAÑOS- C.SALA DOS HERMANAS,19 CP 18008 - GRANADA
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Francisco martinez-Cañavate<[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Wed, 2 Sep 2026 14:50:37 +0000

Buenas tardes Francisco

Perfecto, lo trasladamos a CIA que su deseo es que asistencia se haga cargo de la reparación de los daños.
Tan pronoto nos de respuesta CIA le informamos
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Francisco martinez-Cañavate <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 2 de septiembre de 2026 14:45
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: Re: s#2026001305# -REF CIA G3H26336623328 A ASEG.CIA EMITE PROPUESTA INDEMNIZACION - C.SALA DOS HERMANAS,19 CP 18008 - GRANADA

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________________________________
Buenas tardes Maite

Prefiero que vengan y lo arreglen porque hay mucha dificultad para contratar mano de obra para cosas tan pequeñas. Muchas gracias un saludo. Espero tus noticias.
Enviado desde mi iPhone

El 2 sept 2026, a las 10:40, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias Francisco

CIA nos emite propuesta de indemnización por lo daños ocasionados por el agua (Anexo escrito). Solicitan DNI y justificante bancario para abonaros los 133.50€ en los que tasan vuestros daños

Quedamos a la espera que nos informe si desea recibir dicha indemnización o desea que propongamos a la CIA que asistencia atienda los daños.
SAludos

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 30 de julio de 2026 11:53
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026001305# -REF CIA G3H26336623328 A ASEG. ENVIAMOS INFORMACION SOBRE ESTADO STRO - C.SALA DOS HERMANAS,19 CP 18008 - GRANADA

Buenos dias Francisco

Pues nos encontramos a a la espera de respuesta de la CIA, pues solicitaban factura del arreglo del origen, pero ya aclaramos que el arreglo fue de manera particular de ahí que se aportasen fotos en las que se puede apreciar el arreglo del origen.

Le mantendré informado
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 30 de julio de 2026 11:22
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001305# -REF CIA G3H26336623328 DE ASEG. NOS REMITE FOTOS DE REPARACIÓN - C.SALA DOS HERMANAS,19 CP 18008 - GRANADA

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________________________________
Buenos días Mayte,

Solo poner en tu cono cimiento que desde el día 21 que reclamaste a la compañía, no se han puesto en contacto conmigo.-

ME gustaría que lo agilizaras para ejecutar la reparación en los primeros días de septiembre.

Gracias.

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 21 de julio de 2026 11:53
Para: Gerencia Acp Granada <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001305# -REF CIA G3H26336623328 DE ASEG. NOS REMITE FOTOS DE REPARACIÓN - C.SALA DOS HERMANAS,19 CP 18008 - GRANADA

Buenos días Francisco

Nada que disculpar, procedo a enviarlas a la CIA
Le mantengo informado
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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De: Gerencia Acp Granada <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 21 de julio de 2026 10:36
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001305# -REF CIA G3H26336623328 AL ASEG. SOLICITAMOS FOTOS QUE CONFIRME REPARACIÓN ESCALON PARA LUCHAR ATENCION DAÑOS - C.SALA DOS HERMANAS,19 CP 18008 - GRANADA

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Buenos días Mayte,

Disculpa la tardanza, te adjunto las fotos del escalón.

Seguimos en contacto

Un saludo

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 16 de julio de 2026 10:22
Para: Gerencia Acp Granada <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001305# -REF CIA G3H26336623328 AL ASEG. SOLICITAMOS FOTOS QUE CONFIRME REPARACIÓN ESCALON PARA LUCHAR ATENCION DAÑOS - C.SALA DOS HERMANAS,19 CP 18008 - GRANADA
Importancia: Alta

Buenos dias Francisco

Tras nuestra conversación, he revisado con detenimiento el expediente. Le he llamado pero la línea aparece apagada o fuera de cobertura. Acabo de hablar con el perito y lleva razón en lo que comentábamos… He indicado a la CIA que las fotos adjuntas son los daños que le ha provocado el agua y que usted se ha hecho cargo de la reparación del origen, es decir el escalón exterior.

Lo que si le agradeceré es que me hiciera llegar una foto del escalón por la zona exterior que ha reparado. Por nuestra parte hemos solicitado a CIA. que justifiquen mediante foto que el origen no está solventado. En líneas inferiores le anexo la anotación dirigida a GENERALI

Le mantengo informado de manera puntual
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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De: Gerencia Acp Granada <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 16 de julio de 2026 9:07
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Marta Urrejola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001305# -REF CIA G3H26336623328 AL ASEG. CIA CONFIRMA ORIGEN NO REPARADO POR LO QUE NO ATIENDEN DAÑOS - C.SALA DOS HERMANAS,19 CP 18008 - GRANADA

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Buenos días,

Las fotos no corresponden al origen de los daños, sino con los daños en sí mismo.
El origen de los daños han sido las lluvias de los meses de enero/febrero y la parte exterior del zócalo dañado ha sido reparado.

En cualquier caso no entiendo porque CIA cuándo visita la vivienda nos dice que en 24 h dará fecha de reparación y sin embargo informa que la reparación exterior es defectuosa. Tal vez después de que lo reparen lo suyo es cambiar de compañía los seguros que podamos tener con ellos.
Es muy frustrante actuar de esta manera.

Espero vuestras noticias.-

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 16 de julio de 2026 8:25
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026001305# -REF CIA G3H26336623328 AL ASEG. CIA CONFIRMA ORIGEN NO REPARADO POR LO QUE NO ATIENDEN DAÑOS - C.SALA DOS HERMANAS,19 CP 18008 - GRANADA

Buenos dias Francisco

Según email adjunto en el que nos confirmaba que el origen de los daños estaba solventado, dimos aviso a CIA con el fin que fueran atendidos sus daños.  Anexo en líneas inferiores comentarios de empresa reparadora y fotos que nos aportan y que le adjuntamos que confirman que el origen no está solventado por lo que no proceden a la atención de los daños ¿Nos podría confirmar si esta información es correcta?

Quedo atenta a sus comentarios
Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 15 de julio de 2026 19:07
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2026001305# -REF CIA G3H26336623328 AL ASEG. RECHAZO PARCIAL - C.SALA DOS HERMANAS,19 CP 18008 - GRANADA

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Buenas tardes Mayte.

Hace unos 10 días vino a ver los daños un señor que representaba a la empresa de mantenimiento que ejecutaría las reparaciones de la vivienda.

Me aseguró que me llamaría en 1 o 2 días para darme fecha concreta en la que vendría el pintor. No dispongo de su contacto ni su nombre….. pero no he recibido ninguna llamada.

Ruego os intereséis por el tema y tratéis de que lo dejemos resuelto a la mayor brevedad.

Gracias, un saludo
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De: Gerencia Acp Granada <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de abril de 2026 12:26
Para: 'angela lancha' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de abril de 2026 10:47
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenos dias Francisco

He tratado de localizarle de manera telefónica, pero no me ha sido posible establecer el contacto. EL motivo de nuestra llamada es con relación al expediente de referencia, tras recibir la compañía el informe pericial manifiesta el perito, que el origen de los daños se produce por el mal sellado de los escalones de acceso a la terraza, lo que ocasiona daños en revestimiento y pintura en paramentos verticales de salón

Dicho lo anterior la CIA en este caso solicita que el origen, sin cobertura se arregle con el fin de atender los daños por agua. En cuanto a los daños en el salón, una vez se justifique el arreglo de los daños ¿prefieren indemnización por parte de la CIA o solicitan que la CIA les atienda los daños a través de asistencia?

Quedo atenta a sus comentarios
Gracias

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 18:40
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Marta Urrejola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026001305# -REF CIA G3H26336623328 CONFIRMO AL ASEG. APERTURA - CIA ENVIA PERITO -RE: NUEVO PARTE STRO RV: Comunicación siniestro pol. 3H-G-515019796

Buenas tardes, Francisco:

Hemos tratado de localizarle telefónicamente en el número 615 461 623, pero no nos ha sido posible establecer contacto. El motivo de nuestra llamada era para comunicarle que hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros GENERALI, se ha solicitado que intervenga los PERITO quién le llamará previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños. La referencia asignada por la compañía es la G3H26336623328

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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De: Marta Urrejola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 12:59
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Comunicación siniestro pol. 3H-G-515019796

Buenas Mari,

En el hilo, el cliente comunica un siniestro por humedades.
Poliza
3H-G-515019796<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/4F4-CgLjzuDL5D4iohkki4DyqA?domain=segelevia.bmslab.uk>

Un saludo.

Marta Urréjola
Senior Account Executive, Corporate

Directo:   +34 958 521 546 (ext.209)
Móvil:      +34 672 200 856
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia, Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
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De: Gerencia Acp Granada <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 12:11
Para: Marta Urrejola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Comunicación siniestro

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Buenas tardes,

Necesitaría dieras de alta el siniestro por humedades en mi casa de Salda Dos Hermanas 19.

Tengo una franja como de 1,6 metros de ancha y 5 cm de alta deteriorada por la humedad….. debajo de una ventana.

Gracias ,lo comentamos
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BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

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