Subject: S#2026004756# EMIAL ASEG NO COBERTURA PLAZA CERVANTES EN ALCALA DE HENARES
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 2 Sep 2026 14:13:39 +0000

De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 2 de septiembre de 2026 15:29
Para: María Benito Fernández <[email-masked]>
Asunto: DOS EXPTES 2025003138 Y 2026004756 PLAZA CERVANTES EN ALCALA DE HENARES

Buenas tardes Maria

Siniestro 2025003138 cerrado
En este riesgo había un parte antiguo el 2025003138 en el cual la Cia que hasta no reparar el origen no se atendían los daños ( el origen no se conocía ) si bien no hay ninguna pago actual, la carta ha salido por error si se hizo un pago de 180e

Del expte de ref. tras la reclamación a la Cia se ha realizado el tapado pero tal como nos indicaba Zurich al no haber avería en el local asegurado y haber realizado las pruebas pertinenentes la humedad y tener un origen ajeno, pudiendo proceder de filtraciones por capilaridad o de una fuga perteneciente a un local colindante, según la pericial no se puede realizar la reclamación jurídica al no existir datos de local colindante sin saber si tenia alguna fuga ( siendo siniestro de junio fecha en la cual prescribiría )
La Cia nos reitera que es necesario localizar y reparar el origen de los daños  de las humedades reclamadas para que se puedan atender los daños valorados en pericial por importe de 482,28€ sin IVA según el siguiente desglose:
- 63.14 Retirada de papel pintado, posterior lavado y emplastecido M2 - P240 20M. 96,40€
- 63.15 Colocación de papel. No incluye material Hasta 10m2 - P250. 85,70€
- v63.15 Colocación de papel. No incluye material m2 adicional - P260 10M. 75,00€
- 63.16 Material: Rollos de papel UD - P270. 225,18€

SINIESTRO 2026004756

En la visita de agosto indican Defecto de construcción de arqueta sin caída, no cobertura
Se ha pedido escrito de la no cobertura y se ha solicitado a la Cia si pueden hacer un presupuesto con personal de la Cia y si vosotros aceptáis ppto realizar y hacerlo de forma particular
Siempre y cuando le corresponda a la óptica hacer esa reparación
Quedamos a vuestra disposición

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
Email:                    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: María Benito Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 2 de septiembre de 2026 12:16
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Damos por cerrado el siniestro núm. 0289893117

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Yolanda,
Me han mandado esto de Alcalá de Henares, Plaza Cervantes, entiendo que con ese pago el siniestro está cerrado, pero, ¿habría opción de que nos pudieseis mandar un fontanero, para arreglarlo por nuestra cuenta? ¿Pagarlo nosotros?
Es que no conocemos a nadie por esa zona.

Gracias.

Un Saludo.

       MARÍA BENITO
        Dpto. de Administración.

       Tlf: 925 82 86 99

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tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en
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Datos de contacto del DPO: ARCODATOS, S.L.U. - [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Zurich Seguros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de agosto de 2026 15:05
Para: María Benito Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Damos por cerrado el siniestro núm. 0289893117

[Zurich]
[Facil y rápido]
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Seguro de Comercios
Siniestro cerrado
Dirección: Plaza Cervantes, 32
Población: Alcala de Henares
Nº de siniestro: 0289893117

Hola,

Hemos realizado el pago. Con esto damos por cerrado el siniestro, esperamos haber cumplido con tus expectativas y que todo se haya resuelto positivamente. Muchas gracias por tu confianza.

Por nuestra parte, seguiremos esforzándonos cada día para mejorar nuestro servicio, pero, para lograrlo, es muy importante tu opinión.

En los próximos días recibirás una encuesta sobre la gestión de tu siniestro. Sería de gran ayuda si la pudieras cumplimentar. Agradecemos de antemano tu colaboración.

Atentamente,

Departamento de tramitación de siniestros
Zurich Seguros
Siniestros Zurich
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934 165 046 <tel:934165046>
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[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Datos de contacto
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BMS MEDIACION IBERIA CORREDURIA DE SEGUROS Y REASEG., S.L.
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958 521 546 <tel:958521546>
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DE LA CASTELLANA, 28
28046 MADRID, MADRID<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/RZdQCYvAgcwzp2oIrTJJix3jbG?domain=zurichinsurancespain.quadientcloud.eu>
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