Subject: RE: s#2026002010# -REF CIA 0093/30/2026/8135922 A ADMON PENDIENTE RESPUESTA ANTE PROPUESTA INDEMNIZACION- DAÑOS LLUVIAS CDAD PROPIETARIOS TORRE ROYAL
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Jorge Muñoz <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Wed, 2 Sep 2026 09:31:42 +0000

Buenos días

Del siniestro de referencia, salvo error por nuestra parte nos encontramos a la espera de respuesta frente a la propuesta de indemnización adjunta emitida por compañía
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 22 de julio de 2026 9:49
Para: Jorge Muñoz <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026002010# -REF CIA 0093/30/2026/8135922 DE ADMON APORTA FOTOS DEL ANTES Y DESPUES DE REPARACION ENVIAMOS PROPUESTA INDEMNIZACION- DAÑOS LLUVIAS CDAD PROPIETARIOS TORRE ROYAL

Buenos días Jorge

En las fotos aportadas por el perito, anexas en el correo más abajo, se aprecia vegetación en cubierta, y de ahí que la CIA informe que existe una evidencia de falta de mantenimiento, no obstante, estamos a la espera que la CIA nos de respuesta tras remitir las fotos que nos habéis aportado.

En cuanto a la renegociación de condiciones o búsqueda de alternativas, debéis de dirigiros al comercial de vuestra cuenta, ya que desde siniestros no gestionamos estos asuntos.
Saludos

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Jorge Muñoz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 22 de julio de 2026 9:09
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026002010# -REF CIA 0093/30/2026/8135922 DE ADMON APORTA FOTOS DEL ANTES Y DESPUES DE REPARACION ENVIAMOS PROPUESTA INDEMNIZACION- DAÑOS LLUVIAS CDAD PROPIETARIOS TORRE ROYAL

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Buenos días,

Quedamos a expensas de respuesta final al respecto.

Es evidente que la opinión pericial no ayuda, pero los defectos de la cubierta no se producen por falta de mantenimiento, sino por condiciones meteorológicas extremas y daños producidos en las últimas fechas. En cuanto se han detectado las deficiencias se han corregido, con inversiones importantes en los 2 últimos años)

Obviamente, en caso de que la póliza excluya este tipo de incidencias es imprescindible ampliación de coberturas, renegociación de condiciones o búsqueda de alternativas, ya que estas incidencias son las más recurrentes en este proyecto.

Estamos en contacto al respecto.

Un saludo y muchas gracias por anticipado.

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 21 de julio de 2026 11:12
Para: Jorge Muñoz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026002010# -REF CIA 0093/30/2026/8135922 DE ADMON APORTA FOTOS DEL ANTES Y DESPUES DE REPARACION ENVIAMOS PROPUESTA INDEMNIZACION- DAÑOS LLUVIAS CDAD PROPIETARIOS TORRE ROYAL

Buenos dias Jorge

Damos acuse de recibo de las fotos, las cuales remitiremos a CIA, no obstante, hemos recibido carta formal de CIA con propuesta de indemnización, seguramente la CIA mantenga la valoración dado que se evidencia una falta de mantenimiento en cubierta y según exclusiones de la póliza, quedan excluidas Goteras, filtraciones, oxidaciones, humedades, cualquiera que sea su origen

Saludos

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Mayte Iglesias
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De: Jorge Muñoz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de julio de 2026 12:33
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026002010# -REF CIA 0093/30/2026/8135922 AL ADMON SOBRE STRO DAÑOS LLUVIAS CDAD PROPIETARIOS TORRE ROYAL

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Buenos días,

Me acabo de incorporar de vacaciones y no he podido responder con anterioridad a este asunto.

Salvo error, a principios de este caso se enviaron fotos del estado original; no obstante, se remiten adjuntas las fotos de las reparaciones realizadas (antes y después), dando por resueltas los potenciales orígenes de las filtraciones en hueco de escalera, entre otros...

Respecto al tema del ascensor es importante que el informe del perito especifique que no es problema del estado de la cubierta, sino de la propia ubicación de la caja de registro (cerca de la rejilla de aireación obligatoria).

Es importante agilizar este asunto para poder dar por cerrado el expediente y gestionar la correspondiente indemnización de daños en tiempo y forma.

Quedando a vuestra disposición para cualquier duda al respecto, sin más reciban un cordial saludo.

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 8 de julio de 2026 8:13
Para: Jorge Muñoz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026002010# -REF CIA 0093/30/2026/8135922 AL ADMON SOBRE STRO DAÑOS LLUVIAS CDAD PROPIETARIOS TORRE ROYAL

Buenos dias Jorge

Relacionado con el siniestro de referencia, queremos informaros de la situación actual del caso.

El perito adelanta que los únicos daños que no contrarían con cobertura los daños ocasionados en el ascensor derecho y los daños por lluvia en paramentos de la caja de escaleras, debido al deficiente estado de mantenimiento de la cubierta (adjuntamos más abajo fotos del estado de la cubierta)

El perito informa que no se le ha facilitado fotografías de las deficiencias de impermeabilización y huecos existentes, previas al siniestro y a las reparaciones realizadas por VERTICAL 86 ¿Disponéis de fotografías antes de realizar los trabajos de mantenimiento de la cubierta? Os pedimos esta documentación con el fin de intentar defender esta decisión

Saludos

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Mayte Iglesias
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