Subject: RE: S#2026001279# - REF CIA V61580681 RECLAMO AL ASEG RESPUESTA REPARADOR NO LES ,LOCALIZA - RE: Seguro Calle Luja 7, apartamento 5
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Inés García <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Wed, 2 Sep 2026 07:33:59 +0000

Buenos dias Inés

Nuevamente hemos tratado de localizarte de manera telefónica, pero no ha sido posible establecer el contacto. Si en el plazo de 7 días no recibimos respuesta al email anexo más abajo daremos por concluido el caso

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 5 de agosto de 2026 12:14
Para: Inés García <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026001279# - REF CIA V61580681 RECLAMO AL ASEG RESPUESTA REPARADOR NO LES ,LOCALIZA - RE: Seguro Calle Luja 7, apartamento 5
Importancia: Alta

Buenos días Inés

Nuevamente hemos tratado de localizarte de manera telefónica, pero no ha sido posible establecer el contacto. El motivo de nuestra llamada es que nos ha vuelto a llamar el pintor, quien nos traslada que no tiene manera de localizaros telefónicamente.

Os dejo el teléfono del reparador que se llama Antonio 609 522 168

Quedamos atentos a comentarios
Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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Directo:              +34 955 25 54 41
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: domingo, 26 de julio de 2026 10:38
Para: Inés García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001279# - REF CIA V61580681 A ASEG REPARADOR NO LES ,LOCALIZA - RE: Seguro Calle Luja 7, apartamento 5

Buenos dias Inés

Del siniestro de referencia, desde Mapfre nos informan que los reparadores no han podido contactar con vosotros para la atención de los daños en apartamento 5. Hemos solicitado que reasignen empresa reparadora y que contacte contigo en el 633 085 317

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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De: Inés García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 11 de junio de 2026 9:52
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001279# - REF CIA V61580681 A ASEG TRASLADAMOS INFO SOBRE ATENCION DAÑOS - RE: Seguro Calle Luja 7, apartamento 5

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________________________________
Gracias, quedamos a la espera de que nos contacte el pintor para terminar todo, gracias!! Buen trabajo

El mié, 10 jun 2026 a las 16:31, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Ines

Os adjuntamos parte de trabajo que confirma el tapado de cata

Saludos

Mayte Iglesias
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Directo:              +34 955 25 54 41
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De: Inés García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 15 de mayo de 2026 13:22
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001279# - REF CIA V61580681 A ASEG TRASLADAMOS INFO SOBRE ATENCION DAÑOS - RE: Seguro Calle Luja 7, apartamento 5

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________________________________
Hola, vale, muchas gracias. Quedamos entonces a la espera de que nos digáis algo para saber cuando irán a la reparación/pintar.

Gracias y saludos.

El vie, 15 may 2026 a las 11:31, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias Inés

Del siniestro de referencia, informaros que Mapfre ha procedido a realizar encargo a gremio de pintura para la atención de los daños. Se encuentran a la espera de secado para que intervengan

Saludos

Mayte Iglesias
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De: Inés García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 12 de mayo de 2026 10:04
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001279# - REF CIA V61580681 A ASEG A LA ESPERA DE RECIBIR FACTURA ARREGLO ORIGEN - RE: Seguro Calle Luja 7, apartamento 5

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________________________________
Buenos días,

Adjunto mando factura de la reparación hecha por nuestra parte de la terraza.

Quedamos a la espera por vuestra parte de que vaya el seguro al apartamento 5 a realizar las reparaciones correspondientes.

Gracias.

El vie, 24 abr 2026 a las 13:44, Inés García (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Hola, sí, la semana que viene os la mando, gracias!

El mar, 21 abr 2026 a las 10:14, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias
Salvo error por nuestra parte nos encontramos a la espera de recibir la factura correspondiente a la reparación de la terraza comunitaria, con el fin que puedan atender los daños
Saludos

Mayte Iglesias
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Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 8 de abril de 2026 16:02
Para: Inés García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001279# - REF CIA V61580681 DE ASEG A LA ESPERA DE RECIBIR FACTURA ARREGLO ORIGEN - RE: Seguro Calle Luja 7, apartamento 5

Buenas tardes @Inés García<mailto:[email-masked]>

Nada que disculpar, al contrario, nuestro trabajo es ayudaros y realizar el seguimiento de los expedientes para que no queden en el olvido.

Quedamos a la espera pues de recibir la factura
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
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De: Inés García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 8 de abril de 2026 12:01
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001279# - REF CIA V61580681 A ASEG A LA ESPERA DE RECIBIR FACTURA ARREGLO ORIGEN - RE: Seguro Calle Luja 7, apartamento 5

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________________________________
Hola, sí. Estamos a la espera de que se terminen esta reparaciones y nos manden la factura correspondiente. En el momento que la tengamos os la hacemos llegar. Disculpa la demora. Un saludo.

El mié, 8 abr 2026 a las 9:04, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias

Salvo error por nuestra parte nos encontramos a la espera de recibir la factura correspondiente a la reparación de la terraza comunitaria, con el fin que puedan atender los daños
Saludos

Mayte Iglesias
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Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 8:47
Para: Inés García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001279# - REF CIA V61580681 A ASEG A LA ESPERA DE RECIBIR FACTURA ARREGLO ORIGEN - RE: Seguro Calle Luja 7, apartamento 5

Buenos días Inés

Quedamos a la espera de recibir la factura correspondiente a la reparación del origen, con el fin que Mapfre atienda los daños por agua en el apartamento 5
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Inés García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de marzo de 2026 11:21
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001279# - REF CIA V61580681 AL ASEG ACLARAMOS QUE SI NO HAY SEGURO CP HAN DE REAPRAR EL ORIGEN LOS COMUNEROS - RE: Seguro Calle Luja 7, apartamento 5

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________________________________
Hola Mayte,

Efectivamente no existe otro seguro de la comunidad más que este, que como te decía, hasta dónde sé, cubre por dentro y por fuera del edificio.

Ya hemos pedido un presupuesto para hacer los arreglos correspondientes en la parte de arriba, zona exterior. En cuanto esto quede arreglado, nos pondremos en contacto con vosotros para que Mapfre vuelva a reparar los daños del piso (apartamento número 5).

Respecto a los trasteros, OK, procedemos como dices.

Muchas gracias!

El lun, 9 mar 2026 a las 12:38, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias @Inés García<mailto:[email-masked]>

Hemos tratado de localizarte de manera telefónica, pero no ha sido posible establecer contacto.

El motivo de nuestra llamada es que, salvo error por nuestra parte, entendemos por vuestro correo que no existe seguro de la comunidad. No obstante, independientemente de que exista o no seguro, los elementos comunes del edificio (cubierta, terraza comunitaria, fachada, bajantes, etc.) deben ser mantenidos por los comuneros según su coeficiente de participación.

Por tanto, la reparación del origen de los daños en vuestro apartamento debe ser atendida por las personas que conforman la comunidad del edificio. Una vez solventado el origen, deberéis presentarnos la factura que así lo acredite para que Mapfre pueda atender los daños por agua en el apartamento.

Por otro lado, en cuanto a los trasteros, será cada propietario quien deba dar parte a su propia compañía de seguros, puesto que vuestro seguro únicamente garantiza los apartamentos que son propiedad de LEMJIMAR INVESTMENT S.L., salvo uno que pertenece a otra persona según nos informabas en su día.

En caso de que los trasteros afectados sean de vuestra propiedad, debéis comunicar un nuevo parte a través del correo:  [email-masked]<mailto:[email-masked]> indicando persona de contacto, el apartamento al que corresponde dicho trastero y los daños que presentan.

Quedo a vuestra disposición para cualquier duda o aclaración.
Saludos.

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Inés García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 5 de marzo de 2026 18:08
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001279# - REF CIA V61580681 AL ASEG. TRASLADO INFO DE REPARADOR - RE: Seguro Calle Luja 7, apartamento 5

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________________________________
Hola Mayte, buenas tardes.

Estuve preguntando el tema del seguro de la comunidad y por lo visto no hay más seguro que el que tenemos contratado con vosotros. Hasta donde me han dicho, este seguro abarca el continente y el contenido, es decir la parte de dentro del edificio y la de fuera, con lo que sí debería estar cubierto algo que proviene de la terraza. ¿Se podría revisar esto?

Por otro lado, hemos detectado en la misma comunidad que los trasteros se han puesto negros/verdes por las humedades por todas las lluvias que han habido. Necesitamos en este sentido saber si el seguro se hace cargo y cuando podría ir alguien a verlo. Te mando fotos sobre esto.

Un saludo y gracias!!

El vie, 27 feb 2026 a las 13:11, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias @ALVARO MORALES MENGIBAR<mailto:[email-masked]>

Desde la empresa reparadora de Mapfre nos informan que tras ser atendidos por Juan Carlos trabajador de mantenimiento, observan en techo de cuarto de baño de apartamento número 5 daño de pintura y un agujero. Tras acceder a la terraza comunitaria observan
falta de mantenimiento de aislamiento, además en cazoleta y terraza se observa vegetación.

Rogamos nos informen si la terraza de la que hablan los reparadores es vuestra o pertenece a una comunidad de propietarios
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 13:23
Para: ALVARO MORALES MENGIBAR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001279# - REF CIA V61580681 AL ASEG. CONFIRMO APERTURA - RE: Seguro Calle Luja 7, apartamento 5

Buenas tardes, Alvaro:

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros MAPFRE, se ha solicitado que intervenga los reparadores, quienes llamarán previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños. La referencia asignada por la compañía es la V61580681

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: ALVARO MORALES MENGIBAR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 11:49
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001279# - AL ASEG. SOLCIITO ACLARACIONES - RE: Seguro Calle Luja 7, apartamento 5

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________________________________
Hola Mayte,

Acabo de hablar con una compañera tuya pero me dijo que tú justo acababas de abrir el parte.

El apartamento afectado es el número 5 de la Calle Luja 7. La estancia de la vivienda que ocurre esto es encima de la puerta del baño.

El teléfono facilitado es de Inés, la persona que se encargará de atender al profesional del seguro y quien realiza todos los trámites con el seguro.

Un saludo y muchas gracias!

El mar, 24 feb 2026 a las 11:35, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias @ALVARO MORALES MENGIBAR<mailto:[email-masked]>

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Con el fin de poder comunicar correctamente el parte a la CIA de seguros Mapfre, les rogamos nos indiquen qué apartamento está afectado, ya que, salvo error por nuestra parte, observamos en póliza que se trata de un edificio con varios apartamentos. Asimismo, les agradeceríamos que concreten qué estancia se encuentra afectada (techo de baño, techo de cocina, etc.), puesto que a través de las fotografías facilitadas no nos es posible determinar dicha información.

Por otro lado, el teléfono que nos han proporcionado (633 085 317), ¿corresponde a la persona que atenderá al profesional de la compañía aseguradora? En caso afirmativo, ¿podrían facilitarnos su nombre, por favor?

Quedamos atentos a sus comentarios.
Muchas gracias.

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: ALVARO MORALES MENGIBAR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 11:14
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Seguro Calle Luja 7, apartamento 5

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________________________________
Buenos días,

Me pongo en contacto con el seguro que tenemos contratado con vosotros en la Calle Luja 7 (11500, El Puerto de Santa María) para hacer constar que el techo gotea y se ha hecho un agujero. Necesitamos que os pongáis en contacto con nosotros para abrir un parte y que vaya alguien del seguro a verlo.

El seguro debería estar a nombre de:
LEMJIMAR INVESTMENTS SL
B72333404

Adjunto mando fotos:

Nos podéis contactar al: +34633085317

Gracias y un saludo.
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