Subject: p#182000151-13# Seguro de vida SANDRA GARRIDO FERNANDEZ PROTENAT 182000151
From: Lourdes Soria <[email-masked]>
To: Blanca Vilchez <[email-masked]>
Date: Wed, 2 Sep 2026 07:37:17 +0000

Blanca por favor aclárame.
Esta póliza es para anular ¿????

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Blanca Vilchez <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 25 de junio de 2026 10:03
Para: Francisco Jose Alamino Alfaro <[email-masked]>
CC: Operaciones <[email-masked]>
Asunto: RE: Seguro de vida SANDRA GARRIDO FERNANDEZ PROTENAT 182000151

Buenos días Francisco ,

Perfecto, así lo hacemos.

Esperamos a que los recibos no puedan darse de vuelta y extornamos prima en agosto.

Un saludo

De: Francisco Jose Alamino Alfaro
Enviado el: jueves, 25 de junio de 2026 8:56
Para: Blanca Vilchez
CC: Operaciones
Asunto: RE: Seguro de vida SANDRA GARRIDO FERNANDEZ PROTENAT 182000151

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Blanca, adecuamos la póliza a 25.000 € por fallecimiento e invalidez absoluta, ningún problema.
Como los recibos se generaron el 1-junio no podemos extornar prima hasta que estén liquidados definitivamente, a no ser que los devolvieran.
Creo que lo mejor sería esperar que pasen estos dos meses, salvo que tengas algún cliente que te lo esté este reclamando especialmente y entonces nos tendría que devolver el recibo. Si no como te digo creo que lo mejor es esperar y en agosto hacemos los extornos desde el inicio de la anualidad.
Yo me lo dejo anotado, pero si tienes alguno que quieras solucionemos de inmediato dime cuando haya devuelto el recibo para gestionarlo.
Ya me aseguro que las nuevas altas se hagan con las garantías pactadas, en algún momento se hizo mal y nadie nos hemos dado cuenta.
Saludos.

Francisco J. Alamino Alfaro
Negocio de Vida y Pensiones
Dirección Territorial Sur-Canarias
Zurich España

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Plaza de la Solidaridad 12 4ª Planta
29002 - Málaga

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De: Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 24 de junio de 2026 12:54
Para: Francisco Jose Alamino Alfaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] RE: Seguro de vida SANDRA GARRIDO FERNANDEZ

Perdona Francisco, una vez revisada la información mandada a los clientes y lo pactado con vosotros, lo mejor es solucionar esto poniendo la póliza a todos con 25.000€ fallecimiento e ipa por cualquier causa,

Cuando empiecen a renovar las pólizas los recibos serán mayores de lo informado y eso no puede ser.

Por favor revisar las renovaciones para que se le pongan los capitales acordes a lo pactado y devolver la prima que corresponda a cada cliente.

Un saludo.

De: Blanca Vilchez
Enviado el: miércoles, 24 de junio de 2026 10:58
Para: Francisco Jose Alamino Alfaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Seguro de vida SANDRA GARRIDO FERNANDEZ

Buenos días,

El capital asegurado tendría que ser de 25.000€ de fallecimiento e ipa por cualquier causa.

No se en que momento se pondría doble capital, pero a los clientes se les informa del precio y cobertura sin dobles capitales.

Hasta ahora tampoco nos habíamos dado cuenta en el precio ya que son muy pequeños. A partir de ahora todas las solicitudes que mandemos serán para un capital de 25.000€ fall e ipa por cualquier causa.

Dejamos los asegurados como están, hasta ahora no hemos tenido ninguna queja, sin embrago a Sandra Garrido Fernadez habría que extornarle la prima y bajarle el capital.

Quedo a la espera de confirmación de este extorno.

Gracias.

De: Francisco Jose Alamino Alfaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 24 de junio de 2026 10:19
Para: Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Seguro de vida SANDRA GARRIDO FERNANDEZ

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________________________________
Buenos días Blanca, estoy revisando y veo que tenemos aseguradas 21 personas y algunas tienen doble capital de fallecimiento e invalidez (la mayoría) pero hay 4 que no, que justamente fueron las 4 primeras que dimos de alta.

Hemos ido enviando los certificados de aseguramiento y hasta ahora no nos habíamos dado cuenta.

Sinceramente no se si a partir del quinto asegurado hablamos algo para duplicar las garantías o ha sido un error, pero desde ahí los hemos ido incluyendo con doble capital. En todo caso no debería ser porque todos en la póliza deberían tener la misma cobertura según hablamos en su momento.

Lo arreglamos como queráis, si Sandra Garrido os ha reclamado no hay problema en bajar garantías y extornar, pero con el resto me decís que hacemos, si seguimos incluyendo dobles ya que las primas son muy pequeñas, o tenemos también que arreglarlo. La verdad es que es un poco de lio pero si lo hemos hecho mal habrá que arreglarlo.

Si quieres comentamos.
Saludos.

Francisco J. Alamino Alfaro
Negocio de Vida y Pensiones
Dirección Territorial Sur-Canarias
Zurich España

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De: Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 11:25
Para: Francisco Jose Alamino Alfaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] RE: Seguro de vida SANDRA GARRIDO FERNANDEZ

Buenos días,

Según edad de esta asegurada , nacimineto 10/09/1992 con 34años
La prima a pagar anual para una capital de 25.000€ en caso de fall e ipa por cualquier causa sería de : (0,25 + 0,24) x 25= 12,25€
Y se le ha cobrado 26,95€

Revisar el Excel adjunto con las primas para confirmar o aclararnos.

Gracias.

De: Francisco Jose Alamino Alfaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 10:33
Para: Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Seguro de vida SANDRA GARRIDO FERNANDEZ

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________________________________
Buenos días Blanca, se trata del recibo de febrero cuando se dio el alta en la póliza y se le cobró la prima prorrateada hasta junio; y luego en junio ya es el año entero por la renovación de la misma.
En los recibos se puede ver la fecha de efecto de los mismos.
Saludos.

Francisco J. Alamino Alfaro
Negocio de Vida y Pensiones
Dirección Territorial Sur-Canarias
Zurich España

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De: Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de junio de 2026 12:43
Para: Francisco Jose Alamino Alfaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] RV: Seguro de vida SANDRA GARRIDO FERNANDEZ

Buenos días,

Nos comunican que han recibido dos cargos en cuenta de un importe mayor al que le pertenece por su edad y capital de fallecimiento e ipa 25.000€ .

Por favor revisar para indicarle.

gracias

De: Francisco Jose Alamino Alfaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 17 de febrero de 2026 9:48
Para: Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Produccion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Seguro de vida SANDRA GARRIDO FERNANDEZ

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________________________________
Buenos días adjunto documentación sobre el alta
Contraseña: Zurich.vida

Saludos.

Francisco J. Alamino Alfaro
Negocio de Vida y Pensiones
Dirección Territorial Sur-Canarias
Zurich España

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De: Blanca Vilchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de febrero de 2026 12:51
Para: Francisco Jose Alamino Alfaro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Produccion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] Seguro de vida SANDRA GARRIDO FERNANDEZ

Buenos días,

Adjunto solicitud SANDRA GARRIDO FERNANDEZ DNI 72084986-L

gracias

Blanca Vílchez
Senior Account Executive, RC Profesional y Colectivos
BMS Iberia

Directo: +34 958 521 546 (ext. 205)
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/HDZlC7Lr4uOoMoqC4f5coIA_U?domain=urldefense.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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