Subject: S#2026004526# REF CIA 0330018748 DECLARACION TESTIGOS
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Leire Fernandez Cuenca <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Wed, 2 Sep 2026 06:48:32 +0000

Buenos días, Leire:

Muchas gracias, ya se ha enviado la documentación corregida a la compañía.

Les informaremos con cualquier novedad y quedamos a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
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Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Leire Fernandez Cuenca <[email-masked]>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 9:43
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026004526# REF CIA 0330018748 DECLARACION TESTIGOS

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________________________________
Vuelvo a enviar, que no se adjunto bien.
________________________________
De: Leire Fernandez Cuenca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 1 de septiembre de 2026 9:42
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026004526# REF CIA 0330018748 DECLARACION TESTIGOS

Adjunto documento.

Un saludo.
________________________________
De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 31 de agosto de 2026 9:59
Para: Leire Fernandez Cuenca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026004526# REF CIA 0330018748 DECLARACION TESTIGOS

Buenos días, Leire:

Como le he comentado por teléfono a su compañero, la declaración de testigos enviada tenía datos erróneos. Mil disculpas, el error fue mío.

Adjuntamos el documento con los datos correctos y quedamos a la espera de recibirlo cumplimentado.

Muchísimas gracias y un cordial saludo,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido

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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: viernes, 28 de agosto de 2026 13:17
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026004526# REF CIA 0330018748 DECLARACION TESTIGOS

Buenas tardes, Leire:

Muchas gracias, hemos trasladado la documentación a la compañía para su estudio.

Les informaremos de cualquier novedad y/o indicación con respecto a esta gestión.

Quedamos a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo y buen fin de semana,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido

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De: Leire Fernandez Cuenca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de agosto de 2026 8:51
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026004526# REF CIA 0330018748 REHÚSE CONTRARIO

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________________________________

Buenas, te adjunto los documentos requeridos, ya me dices si hace falta algo más.

Un saludo.

________________________________

De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 24 de agosto de 2026 9:43
Para: Leire Fernandez Cuenca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026004526# REF CIA 0330018748 REHÚSE CONTRARIO

Buenos días, Leire:

Según conversación telefónica, le reenviamos el mensaje del viernes:

Revisando el expediente de siniestro, verificamos que la compañía ha recibido rehúse por inexistencia de siniestro por parte de la contraria.

En esta circunstancia, rogamos que por favor nos faciliten la siguiente información/documentación:

  *   Parte Amistoso (en caso de haberlo cumplimentado con el contrario)
  *   Atestado de la Autoridad (en caso de haber intervenido alguna)
  *   Declaración Jurada de Testigo (adjuntamos formato adaptado a este siniestro, rogamos que nos lo devuelvan cumplimentado, firmado y con una copia del DNI del testigo)

Quedamos a la espera de lo solicitado y a disposición para cualquier duda o consulta.

Muchas gracias, un cordial saludo y buen inicio de semana,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido

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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: viernes, 21 de agosto de 2026 12:41
Para: 'Leire Fernandez Cuenca' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026004526# REF CIA 0330018748 REHÚSE CONTRARIO

Buenas tardes, Leire:

Revisando el expediente de siniestro, verificamos que la compañía ha recibido rehúse por inexistencia de siniestro por parte de la contraria.

En esta circunstancia, rogamos que por favor nos faciliten la siguiente información/documentación:

  *   Parte Amistoso (en caso de haberlo cumplimentado con el contrario)
  *   Atestado de la Autoridad (en caso de haber intervenido alguna)
  *   Declaración Jurada de Testigo (adjuntamos formato adaptado a este siniestro, rogamos que nos lo devuelvan cumplimentado, firmado y con una copia del DNI del testigo)

Quedamos a la espera de lo solicitado y a disposición para cualquier duda o consulta.

Muchas gracias, un cordial saludo y buen fin de semana,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido

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De: Leire Fernandez Cuenca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 4 de agosto de 2026 12:48
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026004526# REF CIA 0330018748 APERTURA Y GESTION PERICIAL

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________________________________

Perfecto gracias.

________________________________

De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 4 de agosto de 2026 12:32
Para: Leire Fernandez Cuenca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo González | MONISUR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026004526# REF CIA 0330018748 APERTURA Y GESTION PERICIAL

Buenas tardes, Leire/Pablo:

Confirmamos encargo pericial sin compromiso de pago para mañana 05/08 en el taller indicado por teléfono:

Por favor, tengan en cuenta que el vehículo debe estar ahí desde la hora de apertura, pues el perito puede acudir a cualquier hora del día.

Quedamos a disposición para cualquier duda y/o explicación.

Un cordial saludo,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido

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De: Leire Fernandez Cuenca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 4 de agosto de 2026 12:06
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026004526# REF CIA 0330018748 APERTURA Y GESTION PERICIAL

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________________________________

Buenas Carlos, ¿se sabe algo del perito? Yo me voy a las 13:30, y mi compañero hasta las 16:30, te paso su correo por si no estoy.

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Es que lo necesitamos saber para dejar la furgoneta en el taller,

Un saludo.

________________________________

De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 4 de agosto de 2026 9:38
Para: Leire Fernandez Cuenca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026004526# REF CIA 0330018748 APERTURA Y GESTION PERICIAL

Buenos días, Leire:

Confirmamos apertura de expediente de siniestro, con referencia 0330018748.

Se puede adelantar la peritación en caso de que les corra prisa reparar el vehículo, pero esta iría sin compromiso de pago de la compañía. Para tal fin, necesitaremos que nos indiquen la fecha y taller para generar el encargo.

En caso paguen la reparación (la cual debe ser fiel al informe pericial) se puede repercutir la factura contra el causante una vez que acepte la responsabilidad del siniestro.

Quedamos a la espera de sus comentarios y a disposición para cualquier duda y/o explicación.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido

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De: Leire Fernandez Cuenca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de agosto de 2026 13:22
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026004526# PARTE ACCIDENTE MONISUR SL

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________________________________

Buenas Carlos,

Seguimos esperando respuesta para resolver el siniestro. Debido al golpe, la puerta del conductor no se puede abrir y no podemos hacer uso de la furgoneta.

Necesitamos una respuesta por favor,

Un saludo,

Leire

________________________________

De: Leire Fernandez Cuenca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 30 de julio de 2026 12:24
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026004526# PARTE ACCIDENTE MONISUR SL

Buenas, te mando los datos restantes

  *   Fecha exacta y hora aproximada de ocurrencia: 29 julio a las 3:00 am
  *   Lugar de ocurrencia: c/walter scott 3, polígono industrial villa rosa, 29004, Málaga
  *   Descripción del siniestro con las maniobras que realizaba cada vehículo: El camión (A) estaba entrando marcha atrás y le dio a la furgoneta (B) causando los daños de las imágenes.

Cualquier cosa me dices, gracias

Un saludo.

________________________________

De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 29 de julio de 2026 14:04
Para: Leire Fernandez Cuenca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026004526# PARTE ACCIDENTE MONISUR SL

Buenas tardes, Leire:

Muchas gracias por la información, abrimos expediente interno.

Para continuar con la reclamación, necesitamos que nos facilite los siguientes datos:

  *   Fecha exacta y hora aproximada de ocurrencia
  *   Lugar de ocurrencia
  *   Descripción del siniestro con las maniobras que realizaba cada vehículo

Quedamos a la espera de lo solicitado y a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido

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De: Leire Fernandez Cuenca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 29 de julio de 2026 9:17
Para: Javier Manolio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: PARTE ACCIDENTE

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________________________________

Buenas,

Soy Leire de Monisur,

Nos han dado un golpe el camión con matrícula 6169KWY en la furgoneta 5711KZW.

Te adjunto fotos para dar parte, no se ha firmado parte amistoso.

Un saludo.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OLPMCl5oGSjy2roCYuMMizp7k6?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/eSO9CmQpJU9Zjx5uNC88iRwrHG?domain=bmsgroup.com>

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