Subject: S#2026003566# CNT #EMIAL ASEG OFERTA A PERJ II
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Sep 2026 13:01:37 +0000

De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 14:56
Para: CELIA Robles <[email-masked]>
Asunto: S#2026003566 CNT #EMIAL ASEG OFERTA A PERJ II

Buenos días Celia

He hablado con Victoria ya se lo he explicado varias veces, ella es abogada y te va a llamar de nuevo para le he dicho que no te vuelva a llamar , dice que le hagan un talón la Cia que no da la cuenta bancaria, lo pregutare a Reale y me ha preguntado donde esta la oficina, preguntara a la Comunidad si conoce de pintor
Tiene el tlf de la oficina y llamara

Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: CELIA Robles <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 13:59
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003566#EMIAL ASEG OFERTA A PERJ II

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________________________________
Buenos días de nuevo, acabo de hablar con la vecina y me contesta lo siguiente, ya te comenté que es muy trabajosa:

Victoria: No tengo ninguna llamada perdida... No entiendo esa forma de resolver el tema... Yo tengo que movilizar a mi seguro? O tengo que buscar quien lo haga y si luego no están de acuerdo con la factura...me parece una forma de gestionar muy echar balones fuera...para eso tu me envías una operario de tu confianza tu lo abonas y tu seguro que te lo ingrese.
Ya me dices. Gracias.
Celia: ¿Te importa contactar con ellos y aclararlo? es que intentan contactarte y no pueden. A mi me da igual ir por un camino que otro, pero intento hacerlo bien, no se si esa opción que me das es correcta para ellos, pero vamos, no tengo problema, les puedo preguntar
Victoria: Mejor lo haces tú...vino un señor cuando la incidencia y lo que me dijo fue...cuando esto esté seco nos avisan lo limpio y después se lo pintamos...y ahora no actúan así... prefiero que lo arregles tú, es tu seguro y puedes hacer más presión...y mi móvil no tiene ningún problema... igual no han marcado correctamente.

Acabo de comprobar el número de móvil y está incorrecto: 696977555
Un saludo.

El mar, 1 sept 2026 a las 13:07, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Celia
Acabo de llamar de nuevo móvil fuera de cobertura
Necesitamos la cuenta certificado y copia de DNI para el pago, no se le envia a pintor o bien se le da los datos de Reale que de parte a su seguro y le envié pintor y su Cia reclama a Reale
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: CELIA Robles <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 13:04
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003566<tel:(202)%20600-3566>#EMIAL ASEG OFERTA A PERJ

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Buenos días Yolanda, me dice mi vecina, que no os habéis puesto en contacto con ella, creo que lo último que hablamos es que la ibas a contactar tú, me ha dicho que quizás no haya contestado a un número desconocido. Si quieres le paso vuestro número para que llame ella o bien me dices que hago.
Gracias

El vie, 7 ago 2026 a las 11:07, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenos dias
Del expte de ref la Cia nos  traslada para informar a perjudicado por los daños ocasionados oferta de 81,27 euros, de no aceptar la otra opción es dar el parte en su Cia de seguros le envían reparador y se le da al perjudicado los datos de seguro para recobro
Quedamos a la espera de que nos informe si nosotros le hacemos la oferta a perjudicado disponemos de tlf 696977055
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 6 de agosto de 2026 13:38
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2026003566<tel:(202)%20600-3566># FOTOS Y VIDEOS EMIAL ASEG INFORMADO

Buenos dias
Del expte de ref se ha dado traslado a la Cia si bien nos indican que al perjudicado se le hará propuesta de indemnización no se enviara a la asistencia
Seguiremos informando
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
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De: CELIA Robles <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de agosto de 2026 11:16
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003566<tel:(202)%20600-3566># EMIAL ASEG RESOLUCION II REPARADO

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Buenos días, adjunto fotos de los dos baños antes y después del sellado.
Un saludo

El lun, 3 ago 2026 a las 13:52, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Celia
Agradecemos su correo si bien es necesario fotos para acreditarlo aunque luego asistencia pasara para ver que esta correcto.
Rogamos nos avisen antes para poder encauzarlos ya que luego tardan en reabrir y asignar asistencia no seria de inmediato
Quedamos a vuestra disposición
Un saludo

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Yolanda Reyes
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De: CELIA Robles <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de agosto de 2026 12:23
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003566<tel:(202)%20600-3566># EMIAL ASEG RESOLUCION II

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Buenos días Yolanda, el 27 de julio sellaron las dos duchas, me lo ha hecho un manitas, por lo que no tengo factura alguna.
He hablado con mi vecina de abajo y ella no está en su casa el mes de agosto, así que hemos quedado en esperar hasta septiembre, y así nos aseguramos que el techo haya secado del todo.
Un saludo

El mié, 24 jun 2026 a las 8:49, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias Celia

Del expte de ref cuando repareis el plato de ducha por favor hacer fotos para documentarlo a la Cia ( esto no tiene cobertura en póliza ) y posteriormente se contactar con la perjudicada
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: CELIA Robles <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 24 de junio de 2026 8:08
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003566<tel:(202)%20600-3566># EMIAL ASEG RESOLUCION

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Buenos días, la vecia se llama María Victoria, teléfono: 696977555.
Gracias

El mié, 24 jun 2026, 8:05, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días,

Del expte de ref nos informa que se trata de filtraciones internas por plato ducha que debe reparar asegurada de forma particular y presentar fotos y factura de la reparación para en ese momento, enviar oferta de indemnización a perjudicado.
Quedamos  a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 9 de junio de 2026 12:47
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026003566<tel:(202)%20600-3566># EMIAL ASEG

Buenos días

En relación a la comunicación recibida se ha dado traslado a la Cia ref  asistencia 2026887050<tel:(202)%20688-7050> rogamos cualquier incidencia con la asistencia nos lo haga saber  y nos faciltie el tf de vecino reclamante
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/0rtUCYvAgcwQ5ZvhMtJJixB7xA?domain=google.com>, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FHpcC32nWIOwZMPhOHZZiQrHhI?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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