Subject: P#3021900188772#SOLICITUD CARTA VERDE
From: Lourdes Soria <[email-masked]>
To: LOPEZ LEGAZA Julia Maria <[email-masked]>
Cc: Laura Martinez Gonzalez <[email-masked]>, VILLA CORTES Javier Andres <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Sep 2026 11:57:11 +0000

Buenas tardes.
En que parte del condicionado general pone esta exclusión????
Si es cliente no era rentable haberle anulado la póliza en tiempo y forma, ahora no se le puede decir que ya no se le da más cartas verdes y si no aquí tenéis el teléfono y se lo explicáis porque no tiene ningún sentido.

Teléfono. 646-817-723<tel:+34646817723>
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Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 202)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
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De: LOPEZ LEGAZA Julia Maria <[email-masked]>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 13:46
Para: Lourdes Soria <[email-masked]>
Asunto: RE: P#3021900188772#SOLICITUD CARTA VERDE

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________________________________
Buenas tardes Lourdes,

La emisión de los CIS no es obligatoria para ninguna cía aseguradora, puesto que en Europa no son necesarios y fuera de ella (en los países con los que hay acuerdo de carta verde, claro) supone una ampliación del ámbito de circulación del seguro obligatorio. Es por ello que se revisa cada caso y se facilita por un periodo ajustado al viaje que el asegurado vaya a realizar (facilitándose por un periodo máximo de 30 días en la anualidad del seguro) y siempre que el cliente sea rentable.

En este caso ya se le ha facilitado una en esta anualidad y además es cliente no rentable,

Lo lamento, pero me indican que no nos la pueden facilitar,

Para cualquier duda o consulta quedo a tú disposición,

Un saludo

Julia María López Legaza
ACR
Sucursal Granada
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Cl. Camino De Ronda, 92 Bajo, 18004, Granada, Granada
Teléfono: 958 53 69 31
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Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley.
En caso de haber recibido este mensaje por error; le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención o a través del teléfono (+34) 900 101 480 y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.

De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 12:52
Para: LOPEZ LEGAZA Julia Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: P#3021900188772#SOLICITUD CARTA VERDE

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Buenos dias Julia. Me puedes decir como le explico esto al cliente ¿? El cliente tiene familia en marruecos, tiene su seguro pagado durante un año y viaja ahora en verano a menudo a su tierra, como le digo que ya no le doy mas cartas verdes ¿?? La póliza vence a finales de septiembre por lo tanto hacerle una hasta septiembre y cuando renueve entonces ya pediremos otra, si es cliente no es rentable haberle comunicado su anulación a vencimiento, ahora no podemos decirle que no se la damos., me entiendes ¿???

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: LOPEZ LEGAZA Julia Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 12:28
Para: Laura Martinez Gonzalez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: P#3021900188772#SOLICITUD CARTA VERDE

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________________________________
Buenos días Laura,

Lo lamento, pero no podemos facilitar la carta verde al cliente, ya se le facilito una en Julio por un mes, y además se trata de cliente no rentable,

Para cualquier duda o consulta quedo a tú disposición,

Un saludo

Julia María López Legaza
ACR
Sucursal Granada
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De: Laura Martinez Gonzalez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 11:41
Para: LOPEZ LEGAZA Julia Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: P#3021900188772#SOLICITUD CARTA VERDE

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Julia

¿ME la podéis hacer desde ahora hasta el vencimiento que es ahora dentro de poco?

Y después cuando el recibo este cobrado se le hace otra ¿

Muchas gracias

"Les comunicamos que, desde el 29 de  junio hasta el 31 de agosto, nuestro horario de oficina será de 08:00h a 14:30h."

Laura Martínez
Operations Executive

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De: LOPEZ LEGAZA Julia Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 11:00
Para: Laura Martinez Gonzalez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: P#3021900188772#SOLICITUD CARTA VERDE

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________________________________
Buenos días,

Lamento indicarte que me trasladan desde el departamento técnico que no podemos facilitar la carta verde.

Siento no poder atender tu petición

Para cualquier duda o consulta quedo a tú disposición,

Un saludo

Julia María López Legaza
ACR
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De: SANCHEZ HERNANDEZ Torcuato <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 8:56
Para: LOPEZ LEGAZA Julia Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: P#3021900188772#SOLICITUD CARTA VERDE

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De: Laura Martinez Gonzalez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviados: martes, 1 de septiembre de 2026 8:55:13 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris
Para: SANCHEZ HERNANDEZ Torcuato <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: P#3021900188772#SOLICITUD CARTA VERDE

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Hola Torcuato

El cliente nos solicita la carta verde para mas de un mes

Ruego me la hagas llegar cuanto antes se va de viaje el día 3

Gracias

"Les comunicamos que, desde el 29 de  junio hasta el 31 de agosto, nuestro horario de oficina será de 08:00h a 14:30h."

Laura Martínez
Operations Executive

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/BwyGCVPx6uY7M9YFxSrriEAVZ5?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/1mV-CW7y4uV20GVczTkkioy3Ee?domain=bmsgroup.com>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/BwyGCVPx6uY7M9YFxSrriEAVZ5?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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