Subject: s#2026004555# URGENTE – Siniestro n.º 671512391 / 682-0226 – Solicitud de respuesta Re: S-671512391
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]>, Herve Bernal <[email-masked]>, Andrés Rodríguez<[email-masked]>, Sergio Palomares <[email-masked]>,Gonzalo López Hermida <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Sep 2026 10:39:48 +0000

Buenos dia Elena
Hemos puesto una incidencia al tramitador para que nos llamen y nos informen sobre el escrito de 11 de agosto, dado que este escrito ( email) nos ha confirmado la Cia que lo han recibido
Esperamos tener respuesta mañana, si lo desean le contestamos desde BMS que es Allianz la que está según el escrito esta estudiando la documentación enviada
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
Email:                    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 11:56
Para: Herve Bernal <[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]>; Andrés Rodríguez <[email-masked]>; Sergio Palomares <[email-masked]>; Gonzalo López Hermida <[email-masked]>
Asunto: Fwd: URGENTE – Siniestro n.º 671512391 / 682-0226 – Solicitud de respuesta Re: S-671512391

Email originated externally.

________________________________
Buenos días,

Remito nuevo email recibido con el tema del ordenador de Serrano.
Yolanda, dime por favor si un perito se pone en contacto con ellos o les damos respuesta con lo que comenté indicando que según la versión de nuestros empleados, el ordenador se siguió utilizando con normalidad después del incidente
Un saludo
Enviado desde mi iPhone

Inicio del mensaje reenviado:
De: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Fecha: 1 de septiembre de 2026 a las 11:20:21 CEST
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>, Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: [email-masked]<mailto:[email-masked]>, Andrés Rodríguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, [email-masked]<mailto:[email-masked]>, [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: URGENTE – Siniestro n.º 671512391 / 682-0226 – Solicitud de respuesta Re: S-671512391

Estimados Sres.:

Me dirijo nuevamente a ustedes en mi condición de abogada y en nombre y representación de D. Baltazar Alvarez Alves Lee, en relación con el siniestro n.º 671512391 / 682-0226, correspondiente al incidente ocurrido el pasado 6 de julio de 2026 en el establecimiento “El Castizo de Serrano”.

Como consta en el expediente, mediante su comunicación de 11 de agosto de 2026, Allianz solicitó la factura correspondiente a la reparación del ordenador, por importe de 1.209,00 €.

Ese mismo día les explicamos que mi representado no puede asumir dicho importe por adelantado sin contar previamente con una confirmación de que el coste de la reparación será asumido y reembolsado en el marco del presente siniestro.

Desde entonces no hemos recibido ninguna respuesta.

Ha transcurrido ya un plazo considerable sin que se haya comunicado a mi representado ninguna decisión sobre la reclamación, mientras el ordenador continúa inutilizado y resulta necesario para el normal desarrollo de sus estudios.

Por ello, les solicito que procedan a dar una respuesta concreta y definitiva al expediente, confirmando si Allianz asumirá el importe de 1.209,00 € correspondiente a la reparación o, en su defecto, indicando cuál es la propuesta de indemnización que plantea para resolver la reclamación.

Nuestra voluntad continúa siendo resolver este asunto de forma amistosa y sin necesidad de adoptar otras medidas, pero necesitamos una respuesta por parte de Allianz que permita desbloquear la situación.

Les agradecería que me contactaran con carácter urgente en el teléfono (+351) 913 406 008, o que respondieran directamente a este correo.

Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Atentamente,

Francisca Lee

Francisca Lee
Abogada – Cédula Profesional n.º 70817L
E.: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
T.: (+351) 913 406 008

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A 2026-08-19 18:26, [email-masked]<mailto:[email-masked]> escreveu:

Estimados Sres.:

Me dirijo nuevamente a ustedes en mi condición de abogada y en nombre y representación de D. Baltazar Alvarez Alves Lee, en relación con el siniestro n.º 671512391 / 682-0226, correspondiente al incidente ocurrido el día 6 de julio de 2026 en el establecimiento “El Castizo de Serrano”, sito en Calle de Serrano n.º 4, Madrid.

Con fecha 31 de julio de 2026, esta parte remitió a LARRUMBA SERRANO S.L. requerimiento extrajudicial de pago, acompañado de la documentación acreditativa de los hechos, de los daños ocasionados y del coste de reparación del ordenador portátil, por importe de 1.209,00 €.

Con fecha 10 de agosto de 2026, recibimos contestación de LARRUMBA SERRANO S.L., en la que se nos informó de que el expediente había sido comunicado a su compañía aseguradora y se encontraba pendiente de valoración por parte de Allianz.

Posteriormente, mediante comunicación de fecha 11 de agosto de 2026, Allianz solicitó que se aportara la factura correspondiente a la reparación del equipo.

Ese mismo día respondimos explicando que, dado que el coste de la reparación asciende a 1.209,00 €, mi representado no se encuentra en disposición de asumir dicho importe por adelantado sin contar previamente con una confirmación escrita de que el coste íntegro de la reparación será asumido y reembolsado en el marco del presente siniestro.

A tal efecto, se solicitó expresamente confirmación de que podía procederse a la reparación y de que el importe de 1.209,00 €, correspondiente al presupuesto emitido por Apple, sería íntegramente reembolsado.

Desde dicha comunicación, y pese al tiempo transcurrido, no hemos recibido ninguna respuesta adicional ni por parte de Allianz ni por parte de LARRUMBA SERRANO S.L.

A este respecto, conviene recordar que la eventual responsabilidad de la entidad asegurada y la obligación de la compañía aseguradora de atender el siniestro son cuestiones jurídicamente diferenciadas. La responsabilidad de LARRUMBA SERRANO S.L. frente al perjudicado deriva, en su caso, de los principios de responsabilidad extracontractual establecidos en los artículos 1902 y 1903 del Código Civil español, mientras que la responsabilidad de la entidad aseguradora frente al tercero perjudicado encuentra, entre otros, su fundamento en el artículo 76 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, que reconoce la acción directa del perjudicado frente a la aseguradora.

En consecuencia, la existencia de un expediente de seguro en tramitación no debería impedir la resolución de la reclamación ni justificar una prolongación indefinida de la situación del perjudicado, correspondiendo a las entidades implicadas coordinar entre sí la tramitación del siniestro y determinar la forma de proceder.

Nuestro objetivo continúa siendo resolver el asunto de forma amistosa y sin necesidad de acudir a la vía judicial, y precisamente con ese objetivo nos ponemos nuevamente en contacto con ustedes.

En este sentido, agradeceríamos que, en el plazo de 48 horas desde la recepción del presente correo, nos confirmaran por escrito cómo desean proceder, ya sea:

  1.  confirmando que mi representado puede proceder a la reparación del equipo y que el importe íntegro de 1.209,00 € será asumido y reembolsado en el marco del presente expediente; o
  2.  indicando la solución indemnizatoria que Allianz y/o LARRUMBA SERRANO S.L. proponen para resolver definitivamente la reclamación.

Nuestro objetivo continúa siendo alcanzar una solución rápida y amistosa. No obstante, la falta de respuesta no puede prolongarse indefinidamente, especialmente teniendo en cuenta que el ordenador continúa inutilizado desde el día del incidente y que su utilización resulta necesaria para el normal desarrollo de los estudios de mi representado.

A efectos de facilitar una comunicación directa y agilizar la resolución del expediente, les agradecería que se pusieran en contacto conmigo con carácter urgente en el teléfono (+351) 913 406 008.

Se adjunta nuevamente, para su comodidad y para evitar cualquier demora adicional, la documentación relevante del expediente:

  *   Documento n.º 1: Documento acreditativo de la identidad de mi representado (CC);
  *   Documento n.º 2: Datos bancarios para el abono de la indemnización (Comprovativo);
  *   Documento n.º 3: Presupuesto de reparación emitido por Apple, por importe de 1.209,00 € (Autorizacion de servicio de Apple Store);
  *   Documento n.º 4: Factura de adquisición del ordenador portátil (Fatura PC);

Quedamos a la espera de su pronta respuesta y confiamos en poder resolver esta cuestión de manera amistosa y satisfactoria para todas las partes...

Atentamente,

Francisca Lee
Abogada – Cédula Profesional n.º 70817L
E.: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
T.: (+351) 913 406 008

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Si usted no es el destinatario previsto, queda expresamente prohibida cualquier revisión, utilización, reproducción, distribución o divulgación de su contenido. En tal caso, le rogamos que lo comunique inmediatamente al remitente mediante respuesta a este correo y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier copia.

La transmisión errónea de este correo no constituye renuncia alguna a su carácter confidencial ni al secreto profesional que pudiera amparar su contenido.

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A 2026-08-11 15:53, Baltazar Lee escreveu:

Estimados Señores:

Gracias por su comunicación.

En relación con su solicitud de que les remitimos la factura correspondiente a la reparación del ordenador portátil, entendemos que para poder disponer de dicha factura sería necesario proceder previamente con la reparación.

Por nuestra parte, no tenemos inconveniente en proceder con la reparación del equipo. No obstante, dado que el coste de la misma asciende a 1.209 euros, no nos es posible asumir dicho importe por adelantado sin contar previamente con una confirmación por escrito de que el coste íntegro de la reparación será asumido y reembolsado por Allianz en el marco del presente siniestro.

Con el fin de poder avanzar y resolver el expediente de la forma más ágil posible, les agradeceríamos que nos confirmaran por escrito que podemos proceder a la reparación y que el importe total de 1.209 euros, correspondiente al presupuesto emitido por Apple, será íntegramente reembolsado por Allianz.

Adjuntamos nuevamente el presupuesto y la documentación emitida por Apple, para que puedan disponer de toda la información necesaria para valorar el importe de la reparación.

Una vez recibida su confirmación, procederemos con la reparación y les remitiremos la correspondiente factura.

Asimismo, agradeceríamos que todas las comunicaciones relativas al presente expediente se remitieran también a nuestra representante legal, la Dra. Francisca Lee, a quién incluimos en copia, para su conocimiento y seguimiento.

Quedamos a la espera de su confirmación para poder proceder con la reparación y avanzar así en la resolución del expediente.

Muchas gracias por su atención y colaboración.

Atentamente,

Baltazar Lee

<[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escreveu (terça, 11/08/2026 à(s) 13:56):

Remite:
Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
CTS DIVERSOS EMPRESAS
C/ Ramirez de Arellano 35, 5ª planta 28043-Madrid
Telf. 900300250   Fax 932288635
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Para:
Baltazar Alvarez Alves Lee
0-
EMAIL [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/LAZN0000.jpg]
allianz.es

[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA24.jpg]
 .

Siniestro:
671512391 / 682-0226
Asegurado:
GRUPO LARRUMBA HOLDING SLU
FECHA SINIESTRO:
06-07-2026
 .

[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/RENOVA25.jpg]

11 de Agosto de 2026

Muy Sres. Nuestros:
Acusamos recibo de su reclamación.
A la vista de su contenido, y con el fin de poder valorar adecuadamente los
daños reclamados, les rogamos nos remitan la factura de reparación del portátil,
correspondiente al presupuesto previamente aportado por importe de 1.209 euros.
Quedamos a la espera de recibir dicha documentación para proceder a su análisis
y valoración, tras lo cual les daremos la oportuna respuesta.

Sin otro particular,
Reciba un cordial saludo.

Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.

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11-08-2026 14:56:20  020141000410DRTC20