Subject: S#2026002021# CNT REF OCCIDENT 41230940 SINIESTRO EN VILLA HERROJO 17, URB. EL HERROJO ALTO, BENAHAVIS
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "administracion " <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Sep 2026 10:15:50 +0000

Buenos dias
Tal como hemos comentado por tlf, estamos pendientes de que Cia nos informen a la cual se le está reclamando
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
Email:                    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
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Calle Pasaje Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - Málaga
+34 952 640 371      www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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De: administracion <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 31 de agosto de 2026 8:55
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026002021# REF OCCIDENT 41230940 SINIESTRO EN VILLA HERROJO 17, URB. EL HERROJO ALTO, BENAHAVIS

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Buenos días Yolanda,
Seguimos sin noticias del siniestro RE: S#2026002021#  REF  OCCIDENT  41230940  SINIESTRO EN VILLA HERROJO 17

¿tenemos nueva información? Como siempre, nos siguen presionando, y no tenemos respuesta ni solución que dar. Se supone que ya está todo enviado, informes periciales correctos, etc. ¿falta algo por nuestra parte, podemos hacer algo para agilizar?

Un saludo, Alba Cubiles.
Dpto. de administración y contabilidad.

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Tlf. 95 282 34 27
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[email-masked]<mailto:[email-masked]>

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD. Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos que contenga, son confidenciales, especialmente en lo que respecta a información de carácter personal, y se dirige exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error, o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.
(Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es realmente necesario. EL MEDIO AMBIENTE ES COSA DE TODOS.)

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 7 de agosto de 2026 17:20
Para: administracion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026002021# REF OCCIDENT 41230940 SINIESTRO EN VILLA HERROJO 17, URB. EL HERROJO ALTO, BENAHAVIS

Buenas tardes

Se ha puesto la reclamación en nuestro canal de mediadores y a los correos personales de tramitador y responsable
Estamos a la espera
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
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De: administracion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 7 de agosto de 2026 10:50
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026002021# REF OCCIDENT 41230940 SINIESTRO EN VILLA HERROJO 17, URB. EL HERROJO ALTO, BENAHAVIS

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Buenos días Yolanda,
Seguimos sin noticias del siniestro RE: S#2026002021#  REF  OCCIDENT  41230940  SINIESTRO EN VILLA HERROJO 17
¿tenemos nueva información? Como siempre, nos siguen presionando, y no tenemos respuesta ni solución que dar. Se supone que ya está todo enviado, informes periciales correctos, etc. ¿entonces que falta?

Un saludo, Alba Cubiles.
Dpto. de administración y contabilidad.

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AVISO DE CONFIDENCIALIDAD. Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos que contenga, son confidenciales, especialmente en lo que respecta a información de carácter personal, y se dirige exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error, o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.
(Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es realmente necesario. EL MEDIO AMBIENTE ES COSA DE TODOS.)

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 31 de julio de 2026 9:39
Para: Jaime Catalán Mezquíriz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Salvador Cubiles' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; administracion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Santos y Gonzalez 2016, S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jesus De FRANCISCO ([email-masked]<mailto:[email-masked]>) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026002021# REF OCCIDENT 41230940 SINIESTRO EN VILLA HERROJO 17, URB. EL HERROJO ALTO, BENAHAVIS

Buenos dias
En relación a su correo trasladamos a Cia para que nos trasladen resolución sin mas demora
Gracias
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
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De: Jaime Catalán Mezquíriz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 30 de julio de 2026 13:53
Para: 'Salvador Cubiles' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; administracion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Santos y Gonzalez 2016, S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jesus De FRANCISCO ([email-masked]<mailto:[email-masked]>) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SINIESTRO EN VILLA HERROJO 17, URB. EL HERROJO ALTO, BENAHAVIS

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Estimados señores de CLIMAVEN, SANTOS Y GONZALEZ, Compañías Aseguradoras y peritos.

Les escribo en mi calidad de Administrador Único de NEUTROVIP ESPAÑA SL.

Hace más de 4 meses del siniestro acontecido en la villa de nuestra propiedad en El Herrojo Alto 17, Benahavis, y entendiendo evidentes las coberturas y responsabilidades, pasan los meses y seguimos sin que se nos indemnice por el daño sufrido.

Nosotros, y creemos que también el constructor, hemos entregado toda la documentación necesaria hace semanas, por lo que les requerimos para que procedan a indemnizarnos a la mayor urgencia por el importante perjuicio que hemos soportado. Lo que hemos pagado por mobiliario, lo que ha costado la reparación de techos paredes y suelos, creo que está más que claro, por lo que, si no tenemos una pronta noticia al respecto, lamentándolo mucho, no tendremos otra opción que dar instrucciones a nuestros letrados para interponer la reclamación ante las instancias oportunas. Y reclamaremos cantidades, intereses y costas.

Hicimos un gran trabajo y esfuerzo en construir esta villa de alto standing. También se ha hecho un gran trabajo en arreglar la casa tras el daño producido. Las cantidades son elevadas pues los materiales y trabajos eran de gran calidad. Siempre hemos creído que trabajábamos con empresas responsables y que tenían seguros de calidad, por lo tanto siempre hemos estado muy tranquilos en todos los encargos que les hemos hecho, en esta obra y en otras. Por favor no nos hagan perder la confianza.

Nos gustaría evitar cualquier contencioso, por lo que estamos a su disposición para colaborar en acelerar este interminable proceso, que ya no tiene razón ni sentido.

Un cordial saludo

Jaime Catalán Mezquíriz
 
Legal y Fiscal
[Telefono]
+34 948 220 335<tel:+34%20948%20220%20335>
[Movil]
+34 649 409 785<tel:+34%20649%20409%20785>
[Correo]
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/7ouDCpQvMU7DEMvhVS2NhGLGfC?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/VoAcCqY0NfVW60zsoTKphEXJc5?domain=bmsgroup.com>

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