Subject: s#2026005116# - REF CIA 672177158 - DE ASEG RECLAMACION APERTURA Y SUT. CERRADURAS - RE: Incidencia cerradura Avda. Doctor Federico Rubio y Gali 49
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Carla Lorigados <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Sep 2026 09:54:24 +0000

Buenos días Carla

Como hemos comentado de manera telefónica, no te podemos garantizar que la CIA abone la factura adjunta debido a que la póliza dispone de un servicio de cerrajería urgente con un limite máximo de 300€ para

  1.  Apertura de la puerta de acceso a la vivienda por no ser posible la entrada o la salida de esta por pérdida o robo de las llaves, así como por inutilización de la cerradura.
  2.  Por ser necesaria la sustitución de la cerradura de la puerta de acceso, por extravío o robo de un ejemplar de llaves identificado, lo que permitiría a quien lo tuviera la localización y acceso a la vivienda.

No obstante, hemos procedido a comunicar el siniestro a Allianz para que lo analice, eso sí la factura ha de estar a nombre del tomador de la póliza, MATCH POINT INVESTMENT SL<https://segelevia.bmslab.uk/SegElevia4253/PageRender.mvc/seg.Figuras.Cliente.ClienteDataPanel?_pageRender_cli_id=9504541> pues vemos que está a nombre de inquilina. La referencia asignada por la compañía es la 672177158

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Carla Lorigados <[email-masked]>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 11:17
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>; Mayte Iglesias <[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]>; Juan Jimenez Cardona <[email-masked]>
Asunto: Incidencia cerradura Avda. Doctor Federico Rubio y Gali 49

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Hola, buenos días:

Hace unas semanas, fue necesaria la intervención de un cerrajero de urgencia debido a la pérdida de llaves en un piso que tenemos alquilado sito en Avda. Doctor Federico Rubio y Gali 49, 6º C, propiedad de Match Point Investments SL.

Adjunto la factura que le envió el cerrajero al inquilino junto con una foto del cambio de bombín.

Os agradecería si por favor pudieseis aperturar el siniestro para que la compañía proceda con la devolución del importe.

Quedo a la espera de vuestras noticias.

Muchas gracias.

Un saludo.

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Carla Lorigados
666.719.898