Subject: RE: s#2024004601# REF CIA 41695225 RECLAMO AL ASEGURADO INFORME HA DE CONCERTAR CITA CON SERV. TENCNICO DE LA VITRO - ANTONIO MENA ALVAREZ
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>, Curro Gomar <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Sep 2026 08:43:55 +0000

Buenos días Antonio

Salvo error por nuestra parte, continuamos a la espera de respuesta a la cadena de correos más abajo. Como te informamos la perita estuvo realizando las gestiones necesarias para localizar un servicio técnico que pueda valorar la sustitución del cristal. El servicio técnico le indicó que, para poder confirmar si existe repuesto y valorar la posibilidad de reparación era necesario realizar una visita previa

Dicho lo anterior la perita considera recomendable que por favor gestiones de forma directa con el servicio técnico la visita para que te informen si la vitro tiene o no reparación. Esta visita tendría un coste de 75€. Este importe la CIA te lo incluiría en la indemnización. OJO importante que te emitan factura del coste de la visita.

Te recordamos los datos de contacto del servicio técnico

Abastec, S.L. – Servicio Técnico en Sevilla
Tel.: 954 353 300

En estos momentos, el siniestro se encuentra paralizado, por lo que necesitamos que a la mayor brevedad gestiones esta visita con el fin que puedan emitirte el correspondiente   informe para que la perita pueda continuar con la tramitación y determinar la solución correspondiente.

Quedamos atentos a comentarios
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 13 de julio de 2026 12:27
Para: [email-masked]
CC: Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2024004601# REF CIA 41695225 AL ASEGURADO SOLICITAMOS INFO TENIAQUE CONCERTAR CITA CON SERVICIO TÉCNICO DE LA VITRO - ANTONIO MENA ALVAREZ

Buenos dias Antonio

Salvo error por nuestra parte, no hemos recibido respuesta al email anexo más abajo
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 16:08
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2024004601# REF CIA 41695225 AL ASEGURADO HA DE CONCERTAR CITA CON SERVICIO TÉCNICO DE LA VITRO - ANTONIO MENA ALVAREZ

Buenos dias Antonio

Conforme a nuestra conversación telefónica, como comentamos en su día la CIA a través del perito designado, estaban intentando localizar el cristal de la vitrocerámica. La perita ha dado con el servicio técnico que sí podría sustituirlo, se llama Abastec SL con teléfono 954 353 300, por lo que hasta que ellos no te visiten y valoren in situ tu vitro, no pueden informarnos de si hay cristal o no. Esta visita tendría un coste de 75€, que tendrías que asumir en un primer momento, pero una vez quede resuelto el siniestro, la CIA te los reembolsará, y la visita tendrías que gestionarla de manera directo con esta empresa. Es importante que esta empresa te remita un informe en el que te indiquen si tiene o no reparación

Teniendo en cuenta el importe de la vitrocerámica la CIA solicita realizar esta gestión previo a resolver
Quedamos a la espera que nos avises una vez hayas recibido la visita del técnico.

Ante cualquier duda por favor contacta con nosotros
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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Directo:              +34 955 25 54 41
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