Subject: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 CARRI A MAYTE AGILICE EXP PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Cc: Curro Gomar <[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Sep 2026 07:22:01 +0000

Buenos días @Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]>,

Esto hay que intentar agilizarlo por favor.

Si esta en PJ con el fin la cdad repare origen, que es lo que creo, esto se demorará y mucho y hay que dejárselo claro al asgdo. cuanto antes, incluso para que ella también presione a la cdad.

Saludos.
Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
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De: Curro Gomar <[email-masked]>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 7:56
Para: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RV: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A ASEG SOLICITAMOS INFO SOBRE SI LA COMUNIDAD HA REPARADO EL ORIGEN- PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

FYI

Gracias

ABRAZOS

Curro Gomar
Divisional Director, Placement

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De: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 5:01
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Red Jurídica INNOKU <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A ASEG SOLICITAMOS INFO SOBRE SI LA COMUNIDAD HA REPARADO EL ORIGEN- PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

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________________________________
Buenas noches.
No he tenido ninguna noticia al respecto. No han contactado conmigo ni reparado nada.
A ver si se puede hacer algo para agilizarlo. Me gustaría que estuviese reparado antes de empezar la temporada en noviembre. Llevamos con esto desde febrero y estamos en septiembre.
Gracias.

Enviado desde mi iPhone

El 31 ago 2026, a las 4:56, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias Matilde

Del siniestro de referencia, desde el Dpto. Jurídico de su CIA de seguros AXA a quien copiamos, que nos confirmara si el causante de los daños (comunidad de propietarios) ha procedido ya a la reparación de la avería de origen o si, en su caso, ha contactado con usted para ofrecer alguna solución al respecto.

Quedamos a la espera de respuesta
Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/BmyZCwmDWc2pMMWsVfGGiJ0iOD?domain=bmsgroup.com>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de agosto de 2026 13:37
Para: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 INFO DE ASEG CONFIRMA VISITA DEL PERITO DE LA CP SOLICITAMOS CONFIRMACION- PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

Gracias damos traslado al Dpto. Juridico de AXA
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/BmyZCwmDWc2pMMWsVfGGiJ0iOD?domain=bmsgroup.com/>

De: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de agosto de 2026 13:18
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 INFO DE ASEG CONFIRMA VISITA DEL PERITO DE LA CP SOLICITAMOS CONFIRMACION- PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

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________________________________
Dice la portera que sí estuvo pero a ella no le comentó nada.

Enviado desde mi iPhone

El 3 ago 2026, a las 12:31, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

¿Nos podría confirmar? Desde el departamento jurídico de su CIA solicitan esta información
Muchas gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/BmyZCwmDWc2pMMWsVfGGiJ0iOD?domain=bmsgroup.com>

De: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de agosto de 2026 12:29
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 RECLAMAMOS INFO A ASEG TRAS REICBIR LLAMADA PERITO SEGURO COMUNIDAD SOLICITAMOS INFO SOBRE SI LE HA LLAMADO- PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

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________________________________
Buenos días Mayte.
El perito de la comunidad contactó el 10 de julio con la portera para ir al apartamento en esa semana. Y no sé nada más.
Debe haber ido.

Enviado desde mi iPhone

El 3 ago 2026, a las 11:53, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días Matilde

Del siniestro de referencia, salvo error por nuestra parte nos encontramos a la espera de respuesta a la cadena de correos anexos más abajo, necesitamos conocer tanto nosotros como el Dpto. Juridico de AXA si el perito de la comunidad llegó a visitarle para la valoración de sus daños

Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/BmyZCwmDWc2pMMWsVfGGiJ0iOD?domain=bmsgroup.com>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 10 de julio de 2026 8:16
Para: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A ASEG TRAS REICBIR LLAMADA PERITO SEGURO COMUNIDAD SOLICITAMOS INFO SOBRE SI LE HA LLAMADO- PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

Buenos días Matilde

Este señor es el perito de la CIA aseguradora de la comunidad, posible responsable de sus daños, por este motivo quiere concertar una cita con usted para realizar la valoración tanto del origen como de sus daños.

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/BmyZCwmDWc2pMMWsVfGGiJ0iOD?domain=bmsgroup.com/>

De: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 9 de julio de 2026 16:31
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A ASEG TRAS REICBIR LLAMADA PERITO SEGURO COMUNIDAD SOLICITAMOS INFO SOBRE SI LE HA LLAMADO- PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

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________________________________
Buenas tardes.

Ayer recibí la llamada de este señor a media mañana pero estaba en una reunión y me fue imposible atenderla. Cuando salí le llamé pero no me cogieron el teléfono.
Si es para acudir a arreglarlo, puede contactar con la portera.
Si no, me pueden indicar por email qué es lo que quiere el perito.
Llevamos con este tema 5 meses, no sé qué falta ya para acabar.
Gracias.
Un saludo

Matilde

Enviado desde mi iPhone

El 9 jul 2026, a las 9:04, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias Matilde

Relacionado con el siniestro de referencia, en el día de ayer recibimos la llamada de Francisco, perito de Allianz, compañía aseguradora de la comunidad de su edificio con teléfono 695 17 27 47, a quien le facilitamos sus datos de contacto con el fin de coordinar una cita. ¿Ha recibido la llamada de éste?

Recordarle que actualmente está activa la protección jurídica de su póliza con el fin de reclamar sus daños.

Quedamos atentos a sus comentarios
Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 24 de junio de 2026 13:17
Para: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A CAUSANTE EN CC ASEG - PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

Buenos días Matilde

Conforme a nuestra conversación telefónica, y al hilo del correo anexo más abajo le informamos que se ha solicitado a AXA que active la Protección jurídica con el fin de reclamar el origen de los daños a la Comunidad. Con independencia de lo anterior hemos hablado con el administrador y nos informan que cursarán el parte a la CIA para verificar origen de los daños.

Le seguiremos informando
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 17:51
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A CAUSANTE EN CC ASEG - PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

Buenas tardes Ignacio

De acuerdo con nuestra conversación telefónica, te anexo en líneas inferiores llegar carta de AXA donde se concluye que el origen de los daños de nuestra asegurada proviene de tu vivienda, apartamento 55, por lo que agradeceremos que por favor curses parte a tu compañía aseguradora con el fin que se proceda a la reparación del origen de los daños de nuestra asegurada a quien copiamos

Quedamos a la espera que nos facilites la referencia de tu CIA aseguradora, Allianz.
Saludos

Información sobre el expediente

Apreciado Mediador,

Te trasladamos la siguiente información con relación al expediente de referencia.

La avería causante de los daños se encuentra localizada en las instalaciones privativas del piso superior (filtraciones)

Le corresponde, pues, a su propietario la reparación de la avería y de los daños en riesgo asegurado.

Sin embargo, si una vez reparado el origen, el causante no se hiciera cargo de tus daños, solicitamos nos lo comuniques para poder atenderlos según la garantía contratada de daños agua.

 Si necesitas más información, puedes contactar con nosotros en el apartado Servicios -> Otros -> Mis Contactos del Nuevo Espacio de Distribución. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por tu confianza,

Fernando Carballo
Director de Siniestros

Datos relativos al expediente
NÚMERO DE PÓLIZA:
81080855
NÚMERO DE EXPEDIENTE:
9704898054
TOMADOR/A:
MATILDE SANCHEZ REYES
RAMO:
FECHA DEL INCIDENTE:
20/02/2026
GESTOR DEL EXPEDIENTE:

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© Copyright 2026 AXA
AXA Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros.
Inscrita en el R. M. de Baleares al Folio 63, Tomo 2.325, Hoja nº PM-61041. Inscripción 2ª. NIF A60917978. Domicilio Social: Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca.
0000SIRIUSAXA001 D0303 20260619 12:22.PAPYRUS ID_ENVIO_SRS006841562895

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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No. 309686)Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) Accredited Lloyd's Broker.

BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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