Subject: S#2026001835#ENIVO EMAIL A IMAD RECORDATORIO RV: REF 41149258 ASOC INSTALADORES DE GRANADA POLIZA 8-11.080.401-X
From: Patricia Adarve <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Sep 2026 06:49:15 +0000

De: Patricia Adarve
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 8:49
Para: Imad Bennis <[email-masked]>
CC: Javier Valero <[email-masked]>
Asunto: RV: REF 41149258 ASOC INSTALADORES DE GRANADA POLIZA 8-11.080.401-X

Hola, Imad. Cuando puedas, ¿puedes ver esto con Occident, por favor?
Gracias.

De: Patricia Adarve
Enviado el: lunes, 27 de julio de 2026 13:59
Para: Imad Bennis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 41149258 ASOC INSTALADORES DE GRANADA POLIZA 8-11.080.401-X

Imad conforme hemos comentado, te paso email borrador para enviar a Occident:

Buenos días,

Gracias por vuestra respuesta.

No obstante, entendemos que la explicación facilitada continúa basándose en un criterio interpretativo interno de Suscripción que no encuentra reflejo en el condicionado de la póliza.

En las Condiciones Particulares la actividad asegurada figura descrita como "Albañilería y empresas multiservicios", sin que exista definición alguna que limite el concepto de "empresas multiservicios" a trabajos de pequeña reforma o reparación, ni que excluya expresamente las reformas integrales de viviendas.

Del mismo modo, ni las Condiciones Generales ni las Particulares contienen exclusión alguna que permita concluir que este tipo de trabajos queda fuera del riesgo asegurado. De existir una voluntad de limitar la cobertura a determinadas actuaciones por su entidad o alcance, dicha limitación debería constar de forma expresa en la póliza, máxime cuando se pretende restringir el ámbito objetivo de la cobertura contratada.

En consecuencia, consideramos que el criterio trasladado responde a una interpretación interna del riesgo por parte del departamento de Suscripción, pero no a una limitación contractual o exclusión expresamente pactada con el tomador del seguro.

Por ello, agradeceríamos que revisaran nuevamente el expediente y nos indicaran la cláusula concreta de la póliza en la que se fundamenta la exclusión de las reformas integrales dentro de la actividad asegurada. En ausencia de una previsión contractual expresa, entendemos que no resulta procedente denegar la cobertura sobre la base de una interpretación restrictiva no recogida en el contrato.

Quedamos a la espera de vuestros comentarios.
Un saludo.

De: Sanchez Clemente, Isabel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de julio de 2026 12:16
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Imad Bennis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: REF 41149258 ASOC INSTALADORES DE GRANADA POLIZA 8-11.080.401-X

Email originated externally.

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Buenos días Patricia,
Tras revisar el expediente con el departamento de siniestros y consultar con el área de suscripción, nos confirman que el criterio aplicado en el rehúse se basa en la interpretación del riesgo asegurado declarada en póliza.

En concreto, desde Suscripción nos indican que la actividad descrita como "empresas multiservicios" se entiende asociada a trabajos de pequeña reforma y reparaciones, no incluyendo reformas integrales de viviendas.

Quedamos a vuestra disposición para cualquier aclaración.

Un saludo,

Isabel Sánchez Clemente
Director Corredores Zona Madrid 3
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[email-masked]<mailto:[email-masked]>
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C. de Méndez Álvaro, 31
Planta 6
28045 Madrid
T. 914571010
Movil. 609577215
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 24 de junio de 2026 10:52
Para: Sanchez Clemente, Isabel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Imad Bennis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 41149258 ASOC INSTALADORES DE GRANADA POLIZA 8-11.080.401-X

No suele recibir correo electrónico de [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Por qué es esto importante<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/3Yd0C59pYuVzVq0ulFBfk8R7H?domain=aka.ms>
Buenos días, Isabel:

Por indicación de nuestro responsable del Departamento de Empresas,  Imad Bennis, me pongo en contacto contigo en relación con el siniestro de referencia para trasladarte nuestra disconformidad con el rehúse mantenido por la compañía.

Tras analizar la póliza, entendemos que la negativa de cobertura se fundamenta en una interpretación restrictiva de la actividad asegurada que no se desprende del tenor literal del contrato.

En las Condiciones Particulares figura expresamente la actividad de "Albañilería y empresas multiservicios". No obstante, la compañía sostiene que dicha actividad se limita a pequeños trabajos de reparación o mantenimiento, excluyendo las reformas integrales de vivienda, criterio que no aparece definido ni delimitado en la póliza.

Asimismo, las exclusiones generales y específicas del contrato no contemplan ninguna exclusión relativa al alcance o tipología de las obras realizadas, sino supuestos ajenos a la actividad asegurada, sin que resulte aplicable ninguna de ellas al presente caso.

En consecuencia, entendemos que el rehúse no se basa en una exclusión contractual expresa, sino en una interpretación restrictiva del riesgo asegurado.

Por ello, agradeceríamos que este asunto pueda ser revisado con el departamento de siniestros y/o suscripción, a fin de que nos confirmen el criterio aplicado y, en su caso, la base contractual concreta en la que se fundamenta la exclusión de este tipo de trabajos dentro de la actividad asegurada.

Quedamos a la espera de tus comentarios.

Muchas gracias por tu ayuda.

Un cordial saludo,

Patricia Adarve
Claims Manager

Direct:    +34 958 521 546 (ext. 203)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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