Subject: RE: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 DE ASEG INFORMA QUE LA CP NO HA REPARADO EL ORIGEN- EN CC DPTO. JURIDICO AXA - PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Maity <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>,Red Jurídica INNOKU <[email-masked]>
Date: Tue, 1 Sep 2026 06:14:25 +0000

Buenos días Matilde

Gracias por su pronta respuesta. En cuanto a la reparación de sus daños, hasta que la comunidad no repare su CIA no puede atender los daños, ya que si llueve o nieva nuevamente se le filtraría el agua, pues como le informamos en su día es un problema que la comunidad ha de solventar.

Recordamos al Dpto. Juridico de AXA, quien va en CC que asegurada recibió la visita del perito de Allianz CIA de la comunidad. Los datos de éste son Francisco con Telf. 695 17 27 47. Agradeceremos que por favor se agilice los trámites de reclamación de los daños de nuestra asegurada

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Maity <[email-masked]>
Enviado el: martes, 1 de septiembre de 2026 5:01
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>; Red Jurídica INNOKU <[email-masked]>
Asunto: Re: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A ASEG SOLICITAMOS INFO SOBRE SI LA COMUNIDAD HA REPARADO EL ORIGEN- PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

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________________________________
Buenas noches.
No he tenido ninguna noticia al respecto. No han contactado conmigo ni reparado nada.
A ver si se puede hacer algo para agilizarlo. Me gustaría que estuviese reparado antes de empezar la temporada en noviembre. Llevamos con esto desde febrero y estamos en septiembre.
Gracias.

Enviado desde mi iPhone

El 31 ago 2026, a las 4:56, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias Matilde

Del siniestro de referencia, desde el Dpto. Jurídico de su CIA de seguros AXA a quien copiamos, que nos confirmara si el causante de los daños (comunidad de propietarios) ha procedido ya a la reparación de la avería de origen o si, en su caso, ha contactado con usted para ofrecer alguna solución al respecto.

Quedamos a la espera de respuesta
Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/j-5kCD9L4uyP24KFWfGGijKLEF?domain=bmsgroup.com>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de agosto de 2026 13:37
Para: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 INFO DE ASEG CONFIRMA VISITA DEL PERITO DE LA CP SOLICITAMOS CONFIRMACION- PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

Gracias damos traslado al Dpto. Juridico de AXA
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/j-5kCD9L4uyP24KFWfGGijKLEF?domain=bmsgroup.com/>

De: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de agosto de 2026 13:18
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 INFO DE ASEG CONFIRMA VISITA DEL PERITO DE LA CP SOLICITAMOS CONFIRMACION- PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

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Dice la portera que sí estuvo pero a ella no le comentó nada.

Enviado desde mi iPhone

El 3 ago 2026, a las 12:31, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

¿Nos podría confirmar? Desde el departamento jurídico de su CIA solicitan esta información
Muchas gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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De: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de agosto de 2026 12:29
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 RECLAMAMOS INFO A ASEG TRAS REICBIR LLAMADA PERITO SEGURO COMUNIDAD SOLICITAMOS INFO SOBRE SI LE HA LLAMADO- PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

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Buenos días Mayte.
El perito de la comunidad contactó el 10 de julio con la portera para ir al apartamento en esa semana. Y no sé nada más.
Debe haber ido.

Enviado desde mi iPhone

El 3 ago 2026, a las 11:53, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días Matilde

Del siniestro de referencia, salvo error por nuestra parte nos encontramos a la espera de respuesta a la cadena de correos anexos más abajo, necesitamos conocer tanto nosotros como el Dpto. Juridico de AXA si el perito de la comunidad llegó a visitarle para la valoración de sus daños

Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/j-5kCD9L4uyP24KFWfGGijKLEF?domain=bmsgroup.com>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 10 de julio de 2026 8:16
Para: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A ASEG TRAS REICBIR LLAMADA PERITO SEGURO COMUNIDAD SOLICITAMOS INFO SOBRE SI LE HA LLAMADO- PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

Buenos días Matilde

Este señor es el perito de la CIA aseguradora de la comunidad, posible responsable de sus daños, por este motivo quiere concertar una cita con usted para realizar la valoración tanto del origen como de sus daños.

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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De: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 9 de julio de 2026 16:31
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A ASEG TRAS REICBIR LLAMADA PERITO SEGURO COMUNIDAD SOLICITAMOS INFO SOBRE SI LE HA LLAMADO- PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

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Buenas tardes.

Ayer recibí la llamada de este señor a media mañana pero estaba en una reunión y me fue imposible atenderla. Cuando salí le llamé pero no me cogieron el teléfono.
Si es para acudir a arreglarlo, puede contactar con la portera.
Si no, me pueden indicar por email qué es lo que quiere el perito.
Llevamos con este tema 5 meses, no sé qué falta ya para acabar.
Gracias.
Un saludo

Matilde

Enviado desde mi iPhone

El 9 jul 2026, a las 9:04, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias Matilde

Relacionado con el siniestro de referencia, en el día de ayer recibimos la llamada de Francisco, perito de Allianz, compañía aseguradora de la comunidad de su edificio con teléfono 695 17 27 47, a quien le facilitamos sus datos de contacto con el fin de coordinar una cita. ¿Ha recibido la llamada de éste?

Recordarle que actualmente está activa la protección jurídica de su póliza con el fin de reclamar sus daños.

Quedamos atentos a sus comentarios
Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 24 de junio de 2026 13:17
Para: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A CAUSANTE EN CC ASEG - PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

Buenos días Matilde

Conforme a nuestra conversación telefónica, y al hilo del correo anexo más abajo le informamos que se ha solicitado a AXA que active la Protección jurídica con el fin de reclamar el origen de los daños a la Comunidad. Con independencia de lo anterior hemos hablado con el administrador y nos informan que cursarán el parte a la CIA para verificar origen de los daños.

Le seguiremos informando
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 17:51
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A CAUSANTE EN CC ASEG - PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

Buenas tardes Ignacio

De acuerdo con nuestra conversación telefónica, te anexo en líneas inferiores llegar carta de AXA donde se concluye que el origen de los daños de nuestra asegurada proviene de tu vivienda, apartamento 55, por lo que agradeceremos que por favor curses parte a tu compañía aseguradora con el fin que se proceda a la reparación del origen de los daños de nuestra asegurada a quien copiamos

Quedamos a la espera que nos facilites la referencia de tu CIA aseguradora, Allianz.
Saludos

Información sobre el expediente

Apreciado Mediador,

Te trasladamos la siguiente información con relación al expediente de referencia.

La avería causante de los daños se encuentra localizada en las instalaciones privativas del piso superior (filtraciones)

Le corresponde, pues, a su propietario la reparación de la avería y de los daños en riesgo asegurado.

Sin embargo, si una vez reparado el origen, el causante no se hiciera cargo de tus daños, solicitamos nos lo comuniques para poder atenderlos según la garantía contratada de daños agua.

 Si necesitas más información, puedes contactar con nosotros en el apartado Servicios -> Otros -> Mis Contactos del Nuevo Espacio de Distribución. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por tu confianza,

Fernando Carballo
Director de Siniestros

Datos relativos al expediente
NÚMERO DE PÓLIZA:
81080855
NÚMERO DE EXPEDIENTE:
9704898054
TOMADOR/A:
MATILDE SANCHEZ REYES
RAMO:
FECHA DEL INCIDENTE:
20/02/2026
GESTOR DEL EXPEDIENTE:

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© Copyright 2026 AXA
AXA Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros.
Inscrita en el R. M. de Baleares al Folio 63, Tomo 2.325, Hoja nº PM-61041. Inscripción 2ª. NIF A60917978. Domicilio Social: Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca.
0000SIRIUSAXA001 D0303 20260619 12:22.PAPYRUS ID_ENVIO_SRS006841562895

Mayte Iglesias
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