Subject: S#2026003956#E-MAIL ASEG. PTE RESPUESTA
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 31 Aug 2026 07:56:09 +0000

De: JORGE MAÑÉ MENDOZA <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 28 de agosto de 2026 13:22
Para: Patricia Adarve <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: Re: REF 42309944

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________________________________
De acuerdo, entonces quedamos en espera de que respondan sobre la diferencia de valoración del tejado.
Gracias y un saludo,
Anabel Sánchez

El vie, 28 ago 2026 a las 13:03, Patricia Adarve (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días:

En el día de ayer recibimos respuesta de Occident respecto de la disconformidad planteada sobre la propuesta de indemnización:

“Nos dirigimos a Vd. en relación a su reclamación a consecuencia de siniestro que tuvo lugar en la fecha de referencia.
Adjuntamos informe de valoraciones elaborado por nuestro perito. No contempla los daños en los equipos informáticos porque no ha quedado acreditado nexo causal entre el siniestro y estos daños. Ruego envíen informe pericial para su estudio e importe total reclamado.”

Adjuntamos escrito y valoración del perito.

Por nuestra parte, hemos solicitado una aclaración respecto a la reparación de las tejas, ya que, aun habiéndoles remitido el
presupuesto aportado por el perjudicado, no hacen ninguna referencia a la diferencia existente entre dicho presupuesto y la valoración realizada por su perito.

En cuanto recibamos respuesta, se la trasladaremos.
Saludos,

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: JORGE MAÑÉ MENDOZA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 27 de agosto de 2026 13:52
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF 42309944

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________________________________
Buenas tardes, en relación a este siniestro, adjunto última comunicación del afectado:

"Buenos días. Han pasado más de dos semanas desde que volvisteis a pasar nuestra reclamación al seguro con los presupuestos correctos. Hemos sido más que pacientes, pero no podemos seguir con el tejado roto y los equipos inutilizados indefinidamente.
Si no recibimos una resolución aprobada por el total de los presupuestos, o el informe pericial oficial que solicitamos, para mañana a mediodía, daremos por agotada la vía amistosa.
En ese caso, por favor, considerad este mensaje como una solicitud formal para que nos facilitéis vuestra Hoja de Reclamaciones. Abriremos una disputa oficial con la OMIC en Torremolinos y procederemos por la vía legal, ya que nuestro contrato es directamente con FRIMAÑE FRIO INDUSTRIAL SL, no con vuestra aseguradora, y la responsabilidad de los daños sigue siendo vuestra.
Esperamos vuestra respuesta hoy."

Quedamos a la espera, ya que he intentado llamar varias veces esta mañana y no logro contactar con vosotros.
Gracias y un saludo,
Anabel Sánchez

El vie, 14 ago 2026 a las 12:56, Inmaculada Romero (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Acusamos recibo de la documentación que nos remite informándole que damos traslado de la misma a la compañía para que proceda a su estudio, le mantendremos informado.

Sin más reciba un cordial saludo.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de oficina será de 08:00h a 14:30h

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

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De: JORGE MAÑÉ MENDOZA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 14 de agosto de 2026 11:49
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF 42309944

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Buenos días, el cliente no está conforme con la valoración. Nos dice que el importe de la reparación del tejado es mayor que la indemnización y que además se estropearon equipos informáticos que cree que no se han tenido en cuenta.

Solicita el desglose de la indemnización que se le ofrece y adjunta los dos presupuestos de daños del tejado y equipos informáticos reemplazados.

Quedo en espera de sus noticias, muchas gracias y un saludo,
Anabel Sánchez

El vie, 7 ago 2026 a las 18:36, Inmaculada Romero (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días, en relación al siniestro de referencia, le informamos que, una vez revisada la documentación por la aseguradora, le trasladamos propuesta de indemnización por importe de 259,98 €, una vez descontada la franquicia estipulada en póliza por importe de 200 €.

En el caso de conformidad deberán remitirnos copia del DNI y copia del justificante de titularidad de la cuenta bancaria del perjudicado.

Un saludo.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de oficina será de 08:00h a 14:30h

Inmaculada Romero
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Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición enviando un mensaje a [email-masked]<mailto:[email-masked]> y si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/iQaaCnrqKukO5DKFzTQqhJJrNc?domain=aepd.es>

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