Subject: S#2026004490# REF CIA 6660010923 - CIA CONSULTA EMPRESA SEGURIDAD - CC. EL MIRADOR - FLORA DE LA CRUZ DOMÍNGUEZ FALCÓN
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: Juridico-AnaBelen <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>, 'Mayte de la Coba' <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Mon, 31 Aug 2026 07:36:02 +0000

Buenos días,

En relación con este incidente la compañía confirma apertura y referencia 6660010923.

De la información trasladada, coinciden con nuestra postura de que actuasteis con la diligencia debida para garantizar la seguridad de las instalaciones por lo que en principio van a enviar correo a la perjudicad rechazando su reclamación.

No obstante, nos consultan sobre qué empresa de seguridad tenéis subcontratada dado que es importante tenerlos localizados en prevención de que se reciba eventualmente cualquier tipo de reclamación judicial.

Quedamos a la espera y a disposición para cualquier gestión o consulta.

Saludos cordiales y buen inicio de semana.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h”

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
Directo:             +34 955 255 444
Email:               [email-masked]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: martes, 28 de julio de 2026 10:34
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>; 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>; 'Mayte de la Coba' <[email-masked]>; [email-masked]
Asunto: RE: S#2026004490# APERTURA PARTE - CC. EL MIRADOR - FLORA DE LA CRUZ DOMÍNGUEZ FALCÓN

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________________________________
Buenos días:

Adelante por nuestra parte.

Un saludo,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]

Adrià Bigas Sánchez
Departamento Jurídico
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  95.286.01.42
Fax: 95.282.48.83
Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores.
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. está tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga) o electrónica [email-masked]<mailto:[email-masked]>, adjuntando copia del DNI en ambos casos.
La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo.
En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias.

We inform you that your email address and the personal data that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of the accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our customers and suppliers.
You have the right to know if GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them, as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the postal address (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga), or [email-masked]<mailto:[email-masked]> attaching a copy of your ID both cases.
The information included in this email is confidential and is addressed only to the recipient there of. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank you.

P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if required.

De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de julio de 2026 10:25
Para: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2026004490# APERTURA PARTE - CC. EL MIRADOR - FLORA DE LA CRUZ DOMÍNGUEZ FALCÓN

Buenos días,

En cuanto al incidente trasladado hemos registrado los datos y abierto expediente.

De la documentación aportada, dado que parece que tan pronto como fue posible se adoptaron por el centro comercial medidas tendentes a evitar posibles daños, entendemos que vuestra responsabilidad sería discutible; pero en cualquier caso, teniendo en cuenta el tipo de lesión que presenta la perjudicada, vemos prudente abrir parte ya en la compañía para que puedan hacer seguimiento del expediente y den la respuesta oportuna, salvo vuestras expresas instrucciones en contrario.

Si os parece, contactaremos con la perjudicada para facilitar los datos de la póliza sin que implique por vuestra parte asunción de responsabilidad.

Saludos cordiales.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h”

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
Directo:             +34 955 255 444
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de julio de 2026 13:08
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: NUEVO STRO. R.C. CC. EL MIRADOR

Buenas Ana Belen,

El equipo de la compañera @Reyes García-Junco Riego<mailto:[email-masked]> gestionara el sienistro.

A la mayor brevedad posible os indicaran los pasos a seguir.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de julio de 2026 8:39
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO STRO.

De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de julio de 2026 16:17
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'Mayte de la Coba' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: 260724_Parte de Reclamación Flora C. Domínguez Falcón - Caída PK Sótano C.C. El Mirador

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________________________________
Buenas Tardes:
Procedo a reenviar correo electrónico del C.C. El Mirador al objeto de que procedan a aperturar siniestro.
Quedamos a la espera de recibir el nº de referencia del siniestro, informándoles que cualquier documentación adicional que necesiten deben solicitarla directamente a: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
En el presente correo electrónico va en copia mi compañero del Dpto. Jurídico Adriá para que le de seguimiento dado que yo estaré de vacaciones a partir del lunes 27 de julio y hasta el 10 de agosto.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  95.286.01.42
Fax: 95.282.48.83
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De: Mayte de la Coba <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de julio de 2026 15:08
Para: 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: 'Mantenimiento Las Terrazas GGC' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: 260724_Parte de Reclamación_Flora C. Domínguez Falcón - Caída PK Sótano C.C. El Mirador

Buenas tardes Ana Belén / Adriá:
Adjunto la siguiente documentación de reclamación de Flora de la Cruz Domínguez Falcón, debido al daño que ha sufrido tras caerse en el Parking Sótano ocasionado por un derrame de aceite el día 16 de julio de 2026.
Se adjunta:

  *   Parte de Reclamación
  *   Informes médicos + Rx
  *   Informe de Seguridad + fotos.

Email Cliente: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

En caso de recibir cualquier documentación adicional relacionada, será remitida a la mayor brevedad posible.
Quedamos a la espera de recibir Nº de Expediente.
Un saludo.
Mayte de la Coba
Dpto. de Administración

P.C.”EL MIRADOR SHOPPING”
Aut. GC-1, Salida 5, s/n 35220
Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)
Tlf.928 686 940 Fax.928 686 894

            [Descripción: Descripción: cid:[email-masked]]
        General de Galerías
        Comerciales S.A

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gELeC7Lr4uO5W7vu2FXfoMoTy?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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