Subject: S#2026005057# terremoto
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 28 Aug 2026 11:22:02 +0000

De: Francisco González <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 28 de agosto de 2026 13:07
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: 2 NUEVOS SINIESTROS TERREMOTO

@Yolanda Reyes<mailto:[email-masked]> tramita please

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

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Móvil:                +34 670 085 021
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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Subject: POL. 8432300002276 / NUEVO SINESTRO TERREMOTOS
From: siniestros <[email-masked]>
To: Francisco González <[email-masked]>
Date: Thu, 27 Aug 2026 11:34:32 +0000

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido

Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)

Directo:           +34 955 255 424

Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Javier Valero <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 27 de agosto de 2026 13:25
Para: siniestros <[email-masked]>
Asunto: Póliza N.º 8432300002276 (REALE) ; Calle Pago del Lunes nº 9 18195 CULLAR - GRANADA ; EUROPE

Buenos días compañeros,

Sirva el presente mail como comunicación de siniestro de daños materiales, sufridos en el inmueble asegurado situado en Calle Pago del Lunes n.º 9 18195 CULLAR VEGA - GRANADA, asegurado a través de la póliza N.º 8432300002276 (REALE).

El cliente nos traslada que tiene una fisura en el hueco del ascensor del inmueble, tras la cadena de terremotos que hemos sufrido desde el pasado día 15 de agosto hasta la fecha, se adjunta video de los daños.

Según indica el cliente en su email al hilo de este, ayer estuvieron en el inmueble asegurado los técnicos mantenedores del ascensor para su revisión anual y lo han dejado fuera de servicio al detectar la grieta originada en el hueco del ascensor.

*       Teléfono de contacto del cliente:  722121792 Ana Gonzalez

Gracias

Saludos,

José Javier Valero

Senior Account Executive

BMS Iberia

Direct:   +34 958 521 546 (ext. 206)

Mobile:  +34 623 270 703

Email:    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Javier Valero
Enviado el: jueves, 27 de agosto de 2026 12:57
Para: Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Póliza N.º 8432300002276 (REALE) ; Calle Pago del Lunes nº 9 18195 CULLAR - GRANADA ; EUROPE

Buenas tardes Ana,

Por un lado, entendemos que podrías reparar la fisura siempre guardando evidencias de fotos y videos de los daños para que cuando pase el perito del consorcio pueda  hacer el informe pericial, asimismo debéis conservar además de las fotos y videos, la factura de la reparación.

Por otro lado, daremos traslado al Consorcio de Compensación de Seguros (C.C.S.) para que aperturen el expediente de reclamación de los daños.

Seguimos en contacto.

José Javier Valero

Senior Account Executive

BMS Iberia

Direct:   +34 958 521 546 (ext. 206)

Mobile:  +34 623 270 703

Email:    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada

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De: Administración <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 27 de agosto de 2026 10:47
Para: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Grieta en el hueco del ascensor / Oficinas LMC

Email originated externally.

  _____

Buenos días Javier.

Ayer vinieron a realizar la revisión del ascensor del edificio de Cullar Vega y nos lo han dejado fuera de servicio, ya que ha aparecido una grieta bastante grande en el hueco del ascensor que creemos viene a cuenta de los terremotos...

Te adjunto un vídeo para que puedas ver el estado en el que se encuentra.

He hablado con Rafa y me comenta que, aunque demos parte al seguro, sería conveniente llamar a otro albañil para que pueda solucionarlo cuanto antes.

Quería preguntarte si sería posible que hiciéramos la reparación por nuestra cuenta y, posteriormente, pasar la factura al seguro para que nos la cubra, o cómo deberíamos proceder en este caso.

Quedo pendiente de lo que me indiques para saber cómo actuar.

Muchas gracias.

LMC

LÓPEZ MOLINO CONSULTING SL

Ana González Rodríguez

Dpto. Administración

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

722121792