Subject: S#2026004228# RECLAMACION DESPERFECTOS OT4539615 TOYOTA CH-R 9849MBB // REF CIA 0326573623 - PÓLIZA 00000151200987 QUEJA POR DAÑOS SUFRIDOS EN TRASLADO VEHÍCULO 9849-MBB CRM:07275537
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: danos.grua <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Date: Fri, 28 Aug 2026 07:58:51 +0000

Buenos días Núria,

Hemos solicitado la documentación al asegurado y estamos pendientes de recibirla.

La trasladaremos tan pronto nos la hagan llegar.

Muchísimas gracias por las gestiones.

Saludos cordiales y buen fin de semana.

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h"

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
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De: danos.grua <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 27 de agosto de 2026 14:27
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: [EXTERNO] S#2026004228# RECLAMACION DESPERFECTOS OT4539615 TOYOTA CH-R 9849MBB // REF CIA 0326573623 - PÓLIZA 00000151200987 QUEJA POR DAÑOS SUFRIDOS EN TRASLADO VEHÍCULO 9849-MBB CRM:07275537

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________________________________

Buenos días Sr. Garrido

A día de hoy seguimos pendientes de que nos pueda aportar la factura de reparación + Certf . de Titularidad Bancaria donde se va a realizar el pago.

Quedamos pendientes de sus indicaciones.

Un saludo

Núria Gutierrez
Departamento Daños grúa
Zurich Asistencia

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

------------------- Mensaje original -------------------
De: Desperfectos Zurich <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>;
Recibido: Fri Aug 14 2026 12:27:31 GMT+0200 (hora de verano de Europa central)
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>;
Asunto: RV: [EXTERNO] S#2026004228# RECLAMACION DESPERFECTOS OT4539615 TOYOTA CH-R 9849MBB // REF CIA 0326573623 - PÓLIZA 00000151200987 QUEJA POR DAÑOS SUFRIDOS EN TRASLADO VEHÍCULO 9849-MBB CRM:07275537

Buenos días Sr. Garrido,

Indicarle que proveedor acepta presupuesto presentado. Para poder proceder al pago precisamos que nos aporte factura y Certificado de titularidad bancaria donde se debe efectuar el ingreso.

Quedamos a la espera de respuesta.

Muchas gracias.

Saludos Cordiales.

Marc  Sàez
Departamento Daños grúa
Zurich Asistencia

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

------------------- Mensaje original -------------------
De: Desperfectos Zurich <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>;
Recibido: Tue Aug 11 2026 12:42:35 GMT+0200 (hora de verano de Europa central)
Para: carlos.garridbmsgroup.com;o@
Asunto: RV: [EXTERNO] S#2026004228# RECLAMACION DESPERFECTOS OT4539615 TOYOTA CH-R 9849MBB // REF CIA 0326573623 - PÓLIZA 00000151200987 QUEJA POR DAÑOS SUFRIDOS EN TRASLADO VEHÍCULO 9849-MBB CRM:07275537

Buenos días,

Muchas gracias por aportarnos presupuesto de reparación. En cuanto recibamos respuesta por parte del proveedor le informaremos.

Reciba un cordial saludo.

Marc  Sàez
Departamento Daños grúa
Zurich Asistencia

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

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------------------- Mensaje original -------------------
De: OT4190111 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>;
Recibido: Tue Aug 11 2026 08:25:28 GMT+0200 (hora de verano de Europa central)
Para: Desperfectos Zurich <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>;
CC: OT4476596 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4158448 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4441913 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4214662 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4494841 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3859651 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3736733 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3955480 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3767225 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3900355 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3864918 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3939654 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3828282 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4216005 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3808813 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3828453 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3828218 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3896861 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3718061 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3921070 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3736743 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3987806 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3907354 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3955940 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3980512 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3828015 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3939474 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3958741 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4500594 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4096313 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4226867 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4115929 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3896953 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4230391 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3744205 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3760027 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3896863 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3828061 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4002182 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4215401 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3951001 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4152893 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3996788 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>;
Asunto: [EXTERNO] S#2026004228# RECLAMACION DESPERFECTOS OT4539615 TOYOTA CH-R 9849MBB // REF CIA 0326573623 - PÓLIZA 00000151200987 QUEJA POR DAÑOS SUFRIDOS EN TRASLADO VEHÍCULO 9849-MBB CRM:07275537

Buenos días, Ester:

Adjuntamos el presupuesto que nos ha facilitado el asegurado, a fin de que lo trasladen al proveedor de grúas.

Quedamos a la espera de novedades por su parte.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
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De: danos.grua <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 29 de julio de 2026 13:55
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RECLAMACION DESPERFECTOS OT4539615 TOYOTA CH-R 9849MBB // S#2026004228# REF CIA 0326573623 - PÓLIZA 00000151200987 QUEJA POR DAÑOS SUFRIDOS EN TRASLADO VEHÍCULO 9849-MBB CRM:07275537

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Buenos días.

El proveedor de asistencia Trans de la Chica nos solicita presupuesto de reparación del spoiler trasero.

Gracias.

Un saludo.

Ester Velasco
Departamento Daños grúa
Zurich Asistencia

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------------------- Mensaje original -------------------
De: OT4476596 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>;
Recibido: Mon Jul 20 2026 08:29:50 GMT+0200 (hora de verano de Europa central)
Para: Desperfectos Zurich <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>;
CC: OT4190111 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4307277 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4240112 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4111963 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3677725 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT3592905 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4485650 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; OT4240194 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>;
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No suele recibir correo electrónico de [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Por qué es esto importante<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FfGACnrqKukjZVBTmtQqhJnIJ2?domain=aka.ms>

Muy Sres. Nuestros:

En nuestra condición de mediadores de la póliza de referencia, y en representación de nuestro asegurado, les trasladamos la siguiente reclamación para que la deriven a su servicio de asistencia en carretera.

Con fecha 01/07/2026 el vehículo Toyota C-Hr 180h Gr Sport matrícula 9849-MBB, propiedad de nuestro asegurado, fue objeto de un servicio de grúa prestado a través de la asistencia en carretera de la compañía, con traslado desde Soria hasta el taller "NEUMÁTICOS LAS DELICIAS" C. Calañas, 9, Carretera de Cádiz, 29004 Málaga.

Una vez finalizado el servicio, se han constatado daños en el spoiler trasero del vehículo no existentes con anterioridad al traslado y que pueden observar en las fotografías adjuntas.

Al haberse producido dichos daños durante la ejecución del servicio de asistencia contratado y prestado por su compañía, consideramos que su reparación corresponde a dicho servicio.

  1.  Trasladen esta reclamación a su servicio de asistencia en carretera y a la empresa de grúa interviniente.
  2.  Procedan a la apertura del correspondiente expediente y, en su caso, a la peritación de los daños.
  3.  Nos indiquen el procedimiento a seguir y asuman la reparación o indemnización de los daños ocasionados.

Quedamos a la espera de respuesta y agradecemos de antemano su atención.

Saludos cordiales.

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h"

Reyes García - Junco Riego
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Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
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