Subject: S#2026004221#REF.- 672099065 - ACUSE RCBO. A ASEG PPTO DAÑOS - C.P. CENTRO COMERCIAL NEPTUNO - FECHA STRO 07-07-26
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Fri, 28 Aug 2026 07:25:27 +0000

Buenos días Miguel

Acusamos recibo de la documentación en relación con el siniestro de referencia informándoles que procedemos a su envío a nuestra Aseguradora que ha asignado a perito para su análisis y les mantendremos informados.

Reciba un cordial saludo.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Teléfono:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Directo:      + 34 858 88 16 22
Móvil:          +34 687 525 398
Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mLcUCXoz4S0ypgAc6fjtWY4Zk?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/GkJHCZVBjF2VOwvSKivtBqB02?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/GkJHCZVBjF2VOwvSKivtBqB02?domain=twitter.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Sug5C1rlRu5Dv0gHXsYtVjx12?domain=uk.linkedin.com>
Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Sug5C1rlRu5Dv0gHXsYtVjx12?domain=uk.linkedin.com>

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 10 de agosto de 2026 11:16
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: RV: S#2026004221#EMAIL A ASEG SOLIC PPTO DAÑOS - C.P. CENTRO COMERCIAL NEPTUNO - FECHA STRO 07-07-26

Email originated externally.

________________________________
Buenos días, se adjunta documentación de reparación de puerta retromatic de zona 4 planta cero.

Saludos

Buenas tardes.

Estamos a la espera de que la empresa pueda venir a hacer la valoración.

Un saludo
Jesús Rodríguez

El 30 jul 2026, a las 14:19, Jesus Rodríguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Sabemos algo del presupuesto de la retromatic?
Jesús Rodríguez

Inicio del mensaje reenviado:
De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Fecha: 30 de julio de 2026 a las 13:56:23 CEST
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2026004221#EMAIL A ASEG SOLIC PPTO DAÑOS  - C.P. CENTRO COMERCIAL NEPTUNO - FECHA STRO 07-07-26

Buenos días Jesús, salvo error seguimos a la espera del presupuesto de los daños, gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Teléfono:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Directo:      + 34 858 88 16 22
Móvil:          +34 687 525 398
Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/KO1DCYvAgcw6rnXT0fJnhxrfci?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/u2JNC1rlRulEVPXSpip5hVV1y4?domain=twitter.com>

@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/u2JNC1rlRulEVPXSpip5hVV1y4?domain=twitter.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/pNjrC2vmVcgEMBQF2s3zh5U7LA?domain=uk.linkedin.com>

Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/pNjrC2vmVcgEMBQF2s3zh5U7LA?domain=uk.linkedin.com>

De: Jesus Rodríguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 10 de julio de 2026 14:48
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Miguel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026004221#EMAIL A ASEG SOLIC PPTO/FACTURA PROFORMA DAÑOS Y FOTOS - C.P. CENTRO COMERCIAL NEPTUNO - FECHA STRO 07-07-26

Email originated externally.

________________________________

Buenas tardes.

Os adjuntamos fotos y vídeos del incidente

Cuando tengamos el presupuesto os lo hacemos llegar

Un saludo

Jesús Rodríguez

El 10 jul 2026, a las 14:27, Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días Jesus, en relación al presente, solicitamos por favor nos remitan presupuesto de lo daños y fotos de los daños para reclamar al causante.

Quedamos a la espera de sus noticas, gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral

Claims Handler

BMS Iberia

Teléfono:    +34 958 521 546 (Ext. 215)

Directo:      + 34 858 88 16 22

Móvil:          +34 687 525 398

Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros

y Reaseguros, S.L.U.

Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada

www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/KO1DCYvAgcw6rnXT0fJnhxrfci?domain=bmsgroup.com>

@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/u2JNC1rlRulEVPXSpip5hVV1y4?domain=twitter.com>

Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/pNjrC2vmVcgEMBQF2s3zh5U7LA?domain=uk.linkedin.com>

De: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 10 de julio de 2026 10:41
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fw: Att. D. Francisco Salinas

Dar parte de reclamación de daños en póliza de daños del centro comercial Neptuno

Juan Antonio Mata Lirola

Divisional Director, RC Profesional y Colectivos

BMS Iberia

Direct:     +34 958 521 546 (ext. 213)

Mobile:   +34 691 260 217

Email:      [email-masked]<mailto:juanantonio.matalirola@bmsgroup.>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros

y Reaseguros, S.L.U.

Paseo de la Castellana 28, entreplanta

28046 – Madrid +34 91 419 76 40

________________________________

De: Jesus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Friday, 10 July 2026 09:30:54
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: tatiana gutierrez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Att. D. Francisco Salinas

Email originated externally.

________________________________

Muy buenos dias.

Perfecto, nos ponemos con ello.

Gracias de antemano.

Un saludo

Jesús Rodríguez
Gerente Centro Neptuno
Calle Arabial, 45; 18004 Granada
Tel: +34 958 52 22 45

Síguenos en

http://www.facebook.com/ccneptuno<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mYCuC32nWIORnyvcQtZNhQaj1Q?domain=facebook.com>

https://twitter.com/NeptunoCC<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/3OHyC4RoXFq7XDxcMuGlh4V6qC?domain=twitter.com>

https://www.instagram.com/?hl=es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ZSkRC59pYu2WBX1INCq4hkhAKp?domain=instagram.com>

Visite nuestra nueva Web:

http://www.webneptuno.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NS97C6RqZFqG5pJc2F7Xh5IbCv?domain=webneptuno.com>

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que los datos de carácter personal utilizados en este envío están incluidos en el fichero "CLIENTES Y/O PROVEEDORES” cuya titularidad ostenta  la Comunidad de Propietarios del Centro Comercial Neptuno. puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita a C/ ARABIAL 45    - 18004 – GRANADA  en la dirección indicada o en el correo electrónico remitente.
Le notificamos que este mensaje va dirigido exclusivamente a la persona designada como destinatario y que la información que contiene es confidencial. Si Vd. ha recibido este mensaje por error le rogamos nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación así como a la de cualquier documento adjunto al mismo, quedando prohibida cualquier divulgación, distribución o copia del mismo.
 El consumo de papel es perjudicial para el medio ambiente. Por favor téngalo en cuenta antes de imprimir este correo.

El 10 jul 2026, a las 9:21, [email-masked]<mailto:[email-masked]> escribió:

Buenos días D. Jesús.

Tenemos conocimiento del siniestro. No es esta la reclamación que necesitamos. Es necesario que dé Ud. parte a su Cía.  del siniestro. Pida Ud. presupuesto de reparación a la empresa competente ya que nosotros como responsables lo que haremos será, previa visita del Perito y autorización , pagar los daños. Es mi intención agilizarle la rápida solución de los daños, pero al ser Uds un Tercero, no reparamos, solo indemnizamos los daños.

Por nuestra parte, aperturamos expediente para dar conocimiento a nuestra compañía, pendiente de recibir su presupuesto de reparación y reclamación de su compañía por los daños

Cualquier consulta que necesite, me puede llamar a mi teléfono particular 600476832

Un saludo

De: Jesus <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 9 de julio de 2026 12:46
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Att. D. Francisco Salinas

Muy buenos dias D. Francisco.

Me pongo en contacto con usted siguiendo instrucciones de Trinidad Rojas de Paris, en relación a un siniestro causado por un trabajador de su empresa el pasado día 7/07/2026 a las 08:04h en las instalaciones del Centro Comercial Neptuno, sito en la Calle Arabial nº 45, 18004 de Granada.

El numero de póliza de ellos es el 32101883 y su CIF B72444839.

Dicho trabajador descolgó del marco una puerta retromatic con una transpaleta.

Nuestro personal de seguridad tiene las grabaciones del siniestro y los daños son visibles y no siendo poder reparados por nuestro personal de mantenimiento.

Quedamos a su disposición

Un saludo

Jesús Rodríguez
Gerente Centro Neptuno
Calle Arabial, 45; 18004 Granada
Tel: +34 958 52 22 45

Movil 637313266

Síguenos en

http://www.facebook.com/ccneptuno<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mYCuC32nWIORnyvcQtZNhQaj1Q?domain=facebook.com>

https://twitter.com/NeptunoCC<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/3OHyC4RoXFq7XDxcMuGlh4V6qC?domain=twitter.com>

https://www.instagram.com/?hl=es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ZSkRC59pYu2WBX1INCq4hkhAKp?domain=instagram.com>

Visite nuestra nueva Web:

http://www.webneptuno.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NS97C6RqZFqG5pJc2F7Xh5IbCv?domain=webneptuno.com/>

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que los datos de carácter personal utilizados en este envío están incluidos en el fichero "CLIENTES Y/O PROVEEDORES” cuya titularidad ostenta  la Comunidad de Propietarios del Centro Comercial Neptuno. puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita a C/ ARABIAL 45    - 18004 – GRANADA  en la dirección indicada o en el correo electrónico remitente.
Le notificamos que este mensaje va dirigido exclusivamente a la persona designada como destinatario y que la información que contiene es confidencial. Si Vd. ha recibido este mensaje por error le rogamos nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación así como a la de cualquier documento adjunto al mismo, quedando prohibida cualquier divulgación, distribución o copia del mismo.
 El consumo de papel es perjudicial para el medio ambiente. Por favor téngalo en cuenta antes de imprimir este correo.

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Fz3eC86v4cEwo2gu9Igwhycx2d?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
.
Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
.
P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/eOoVC9Qw4UDYGljSqSNQhqGFX_?domain=bmsgroup.com>

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Fz3eC86v4cEwo2gu9Igwhycx2d?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
.
Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
.
P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/eOoVC9Qw4UDYGljSqSNQhqGFX_?domain=bmsgroup.com>