Subject: S#2026004455# SINIESTRO VALORACION DAÑOS VIDRIERAS - MEDINA AZAHARA
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: Rosana Ferrandis <[email-masked]>
Cc: Francisco González <[email-masked]>
Date: Thu, 27 Aug 2026 11:26:42 +0000

Hola Rosana
Es el mismo siniestro, Ya he cerrado este, es que el asegurado al principio preguntan y se les informa de la franquicia, coberturas y las fechas como no saben exactamente cuando es hasta que lo formalizan pues se pone en Seg elevia la que tenemos de la comunicación pero es igual los cristales en Cortoba
Gracias
Yolanda

De: Rosana Ferrandis <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 27 de agosto de 2026 13:18
Para: [email-masked]
CC: Francisco González <[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: S#2026004455# SINIESTRO VALORACION DAÑOS VIDRIERAS - MEDINA AZAHARA

Buenos días Sara

Te he llamado para confirmar  la fecha de ocurrencia ya que en nuestra base de datos nos aparecen dos siniestros similares de vidrieras pero con fechas diferentes , y queremos descartar que se dupliquen en compañía.

Exp. 2026004455  fecha de ocurrencia 22/07/2026  DAÑOS EN VIDRIERAS obra de Medina Azahara (Córdoba)

Exp. 2026005010 fecha de ocurrencia 04/05/2026 DAÑOS EN MUSEO ARQUEOLÓGICO MADINAT AL-ZAHRA

Quedamos pendientes de tus comentarios

Atentamente.

Rosana Ferrandis
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:      +34 954 286 216 (ext: 2)
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 27 de agosto de 2026 12:24
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Rosana Ferrandis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026004455# VO SINIESTRO VALORACION DAÑOS VIDRIERAS - MEDINA AZAHARA

Buenos dias Sara
El expte de ref lo gestiona mi compañera Rosana que va en copia
Quedamos a vuestra disposición
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Directo:              +34 955 25 54 20
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De: Sara Hurtado - ACTUA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de agosto de 2026 14:33
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Carlos Garrido - Actua Infraestructuras' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2026004455# VO SINIESTRO VALORACION DAÑOS VIDRIERAS - MEDINA AZAHARA

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Buenos días Yolanda,

Adjunto te remito la documentación solicitada. También hemos cumplimentado el formulario del enlace que adjuntas.

Quedamos a la espera de saber cómo avanza.

Gracias,

Un saludo.

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SARA HURTADO

Dep. Administración

Phone: 952 276 254  Mobile: 650 87 47 74
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"La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde ACTUA INFRAESTRUCTURAS S.L., es confidencial/privilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de ACTUA INFRAESTRUCTURAS S.L. y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal C/ DON CRISTIAN , 1, 2º A ,MALAGA (Málaga) o bien a través de correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias".

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: domingo, 26 de julio de 2026 20:28
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2026004455# VO SINIESTRO VALORACION DAÑOS VIDRIERAS - MEDINA AZAHARA

Buenas tardes

En relación al correo recibido quedamos a la espera para dar traslado a Cia, de recibir cumplimentado el parte que le figura en el link https://intranet.milenio.es/siniestros/rcq<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/W6c_CzKJZI7JXovtwu7Wh9NAYT?domain=intranet.milenio.es>  o bien el documento adjunto ( uno solo de los dos, el procedimiento que le sea mas cómodo ), si bien para su tramite se precisara como documentación previa

 - Documento que acredite la realización, por parte del asegurado, de los trabajos que han causado los daños (albarán, presupuesto, factura, etc).
- TC2 del mes del siniestro con datos de las personas ejecutan trabajo
- Presupuesto detallado de los daños (m2, m.o. materiales, etc)
- Fotografías de los daños ( no desprenderse de los bienes dañados ed ser posible hasta que sea peritado por el técnico de Cia )
Quedamos  a la espera para comentar el mismo ya que la poliza tiene franquicia con cargo a asegruado por cada incidencia y la exclusión que le exponemos a pie de correo
Estamos a vuestra disposición
Un saludo

NO COBERTURA

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de julio de 2026 13:46
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sara Hurtado - ACTUA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Javier Manolio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO VALORACION DAÑOS VIDRIERAS - MEDINA AZAHARA

Buenas Sara,

La compañera @Yolanda Reyes<mailto:[email-masked]> que se incorpora el lunes gestionará el siniestro.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de julio de 2026 9:50
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: VALORACION DAÑOS VIDRIERAS - MEDINA AZAHARA

De: Sara Hurtado - ACTUA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de julio de 2026 9:04
Para: Javier Manolio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: VALORACION DAÑOS VIDRIERAS - MEDINA AZAHARA

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________________________________
Lo único que hice es comunicarte en el correo anterior si era posible dar parte al seguro, no lo hemos aperturado.

Un saludo.

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SARA HURTADO

Dep. Administración

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De: Javier Manolio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de julio de 2026 8:30
Para: Sara Hurtado - ACTUA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: VALORACION DAÑOS VIDRIERAS - MEDINA AZAHARA

Sara,

Voy a trasladarlo a siniestros. Si tienes el nro (ref) de siniestro, indícalo, normalmente os lo comunican al aperturarlo.
Gracias y saludos,

Javier Manolio Riverol
Senior Account Executive, Corporate

Directo:   +34 952 640 371 (ext: 128)
Móvil:      +34 637 29 30 30
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Sara Hurtado - ACTUA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de julio de 2026 8:21
Para: Javier Manolio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: VALORACION DAÑOS VIDRIERAS - MEDINA AZAHARA

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________________________________
Buenos días Javier,

¿Hay alguna novedad sobre este tema? La propiedad nos está preguntando.

Gracias!

Un saludo.

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SARA HURTADO

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De: Sara Hurtado - ACTUA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 22 de julio de 2026 9:21
Para: 'Javier Manolio' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: VALORACION DAÑOS VIDRIERAS - MEDINA AZAHARA

Buenos días Javier,

En la obra de Medina Azahara (Córdoba) hemos tenido una problemática con unos vidrios en la obra y queremos saber si podemos dar parte al seguro. Os dejo la descripción de los hechos:

Tras la finalización de los trabajos, nos hemos encontrado con dos vidrios que presentan fisuras o cuarteados:

  *   Vidrio del pasillo: 2,14 x 3,73 m.
  *   Vidrio de la cafetería: 2,80 x 3,73 m.
Nuestra postura es que ambos vidrios ya presentaban estas patologías con anterioridad o, al menos, que no existen evidencias de que los daños se hayan producido como consecuencia de la ejecución de nuestros trabajos (no obstante, entendemos que es una cuestión que deberá valorar la compañía aseguradora)
En cuanto al vidrio del pasillo, consideramos que la fisura ya existía al inicio de la obra, aunque no fue detectada en ese momento debido a que se encuentra en una zona de borde, de difícil acceso y observación, siendo necesario asomarse a una altura aproximada de 6-7 metros para apreciar el daño.
Respecto al vidrio de la cafetería, detectamos la fisura durante los trabajos de desmontaje de los antiguos lucernarios situados sobre dicho vidrio. Tanto el desmontaje como la instalación de los nuevos lucernarios forman parte del alcance del proyecto. Para la ejecución de estos trabajos se adoptaron todas las medidas de seguridad necesarias, circunstancia que podemos acreditar mediante el correspondiente reportaje fotográfico.
Asimismo, queremos destacar que ninguno de los dos vidrios presenta impactos o golpes visibles que permitan asociar las fisuras a una acción directa durante la obra. Adjunto fotografías del estado actual de los vidrios.
Quedo a la espera me informéis si consideráis que debamos dar parte al seguro y si debe de ir un perito a valorar los daños.
Gracias,
Un saludo.

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SARA HURTADO

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EYABCJqg5TV0kEPumT34hyC8PL?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2F1HCKZj4T63Q50CyUBoh5oT1b?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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