Subject: S#2026003906#REF.- 0326364478 -II EMAIL A ASEG PAGO CIA - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]>
Date: Thu, 27 Aug 2026 09:02:58 +0000

Buenos días Cristina, por favor para futuros siniestros es indispensable el reportaje fotográfico, este caso ha sido una excepción que hemos podido conseguir, pero no podemos garantizar que en otra ocasión se pueda. Muchas Gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
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BMS Iberia

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De: Maria del Carmen Moral
Enviado el: jueves, 27 de agosto de 2026 10:35
Para: [email-masked]' <[email-masked]>
CC: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]>
Asunto: S#2026003906#REF.- 0326364478 - EMAIL A ASEG PAGO CIA - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS

Buenos días Cristina, tras las gestiones que realizamos con el perito encargado en el siniestro, finalmente adjuntamos justificante de abono de la indemnización por parte de la compañía aseguradora.

Procedemos al cierre del siniestro, gracias.

Quedamos a vuestra disposición para lo que preciséis.
Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 21 de agosto de 2026 12:08
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003906#REF.- 0326364478 - ACUSE ASEG CERTI CTA EMAIL A ASEG OFERTA. - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS

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Buenos días Yolanda,

Muchas gracias.

Un saludo,

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Administración
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En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal se le informa que sus datos forman parte de una base de datos propiedad de SANTA-OLALLA RESTAURACIÓN, S.L. y HOSTELRAMBLA,S.L. Dichos datos son tratados única y exclusivamente con la finalidad de proceder a la gestión adecuada de las funciones propias de la empresa. Las personas interesadas podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una comunicación por escrito o respondiendo a este email.
P Antes de imprimir este email, por favor, considere si es necesario.

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 21 de agosto de 2026 11:53
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026003906#REF.- 0326364478 - ACUSE ASEG CERTI CTA EMAIL A ASEG OFERTA. - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS

Buenos dias
Damos traslado a Cia
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Enviado el: lunes, 17 de agosto de 2026 13:44
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003906#REF.- 0326364478 - EMAIL A ASEG OFERTA. - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS

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________________________________
Buenos días Yolanda,

Aceptamos la cuantía que ofrece la compañía y les remito adjunto certificado de titularidad de cuenta.

Quedamos a su disposición para lo que necesiten.

Muchas gracias por sus gestiones.
Un saludo,

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Cristina Navarro García
Administración
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P Antes de imprimir este email, por favor, considere si es necesario.

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de agosto de 2026 8:45
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026003906#REF.- 0326364478 - EMAIL A ASEG OFERTA. - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS

Buenos dias
Del expte de ref la Cia nos remite la siguiente propuesta de indemnización 351,90 €, Euros Bienes refrigerados
Quedamos a la espera de aceptación y certificado e la cuenta para solicitar abono
Quedamos a la espera
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 31 de julio de 2026 14:37
Para: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2026003906#REF.- 0326364478 - EMAIL A ASEG DOC PARA CONTINUCAR TRAMITACION STRO. - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 31 de julio de 2026 14:25
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003906#REF.- 0326364478 - EMAIL A ASEG PTE DOC PARA CONTINUCAR TRAMITACION STRO. - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS

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Buenas días Mari Carmen,

El siniestro entendemos que tuvo lugar entre la madrugada del sábado 23 de mayo, ya que, cuando se abrió el establecimiento el lunes 25 de mayo ya estaba todo con temperaturas altísimas y fue el jefe de cocina el que nos lo comunicó cuando llegó al restaurante. Te adjunto fotografía de nuestra conversación.

Te envío adjunta la documentación de las compras realizadas de los alimentos que se echaron a perder. Fotografías no tenemos, el compañero las borró.

También he adjuntado algún albarán de compras que se tuvieron que hacer urgentemente ese mismo 25 de mayo o el día siguiente 26.

Muchas gracias.
Un saludo,

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Cristina Navarro García
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P Antes de imprimir este email, por favor, considere si es necesario.

De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 29 de julio de 2026 14:19
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2026003906#REF.- 0326364478 - EMAIL A ASEG PTE DOC PARA CONTINUCAR TRAMITACION STRO. - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS

Buenas tardes Cristina

En relación con el siniestro de referencia, la compañía nos informa que le ha enviado la siguiente comunicación:

Buenas tardes, En informe pericial se indica:
Se ha solicitado la fecha y duración de la incidencia, la fecha de restablecimiento del servicio, facturas o justificantes de adquisición de los productos reclamados, documentación acreditativa de su preexistencia, fotografías de los daños y, en su caso, justificantes de retirada o destrucción de la mercancía.
Cualquier posible indemnización deberá quedar supeditada a la aportación de la documentación pendiente requerida para la acreditación del siniestro y de los daños reclamados.
Por ello, quedamos a la espera de aportación de la citada documentación para trasladar resolución.
Saludos,

Quedamos a la espera de lo solicitado por la Aseguradora para poder continuar con la tramitación del siniestro, muchas gracias
Saludos.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 26 de junio de 2026 8:53
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003906#EMAIL A ASEG SOLIC. CANTIDAD RECLAMADA : POLIZA 00000153688866 - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS

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________________________________
Buenos días Mari Carmen,

Te indico el detalle de lo que anotó cocina, para lo que lamentablemente no tenemos fotos, como ya te comenté las fotos eran del cubo y al no saber si valdrían ya no las tiene. Igualmente te lo indico todo por si vale e igualmente este fin de semana me encargo de buscar los albaranes de entrega asociados:

  *   2 k de pollo por valor 11,58 €
  *   1.5 k de presa por valor 23,92 €
  *   8 paquetes nugget por valor 7,44 €
  *   6 paquetes huevos codorniz  por valor 5,10 €
  *   1 k pimiento padrón 4,60 €
  *   5 cartones de huevos L 14 €
  *   5 kg de chuletones 153 €
  *   3 k entrecot 28,44 €
  *   2 k solomillo 14,40 €
  *   8 raciones de carrilleras 29,67€
  *   2 k pescado salvaje 25,56 €
  *   600 g de bacalao 25,54 €
  *   450 g salmón 8,65 €

TOTAL: 351,90 €

Te voy adelantando la cantidad y en estos días te envío los albaranes.

Ya he visto que nos han asociado un perito.

Un saludo,

[https://www.restaurantessibarius.es/firmaSIBARIUS/firma_email_sibairus.jpg]
Cristina Navarro García
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 25 de junio de 2026 10:41
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2026003906#EMAIL A ASEG SOLIC. CANTIDAD RECLAMADA : POLIZA 00000153688866 - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS
Importancia: Alta

URGENTE

Buenos días Cristina, te estoy llamando y no logro contactar, es muy importante cuanta cantidad de bienes refrigerados reclamáis, me indicaste que tenias fotos y listado y no lo he recibido.

Quedo a la espera de tus URGENTES noticias, gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 25 de junio de 2026 8:00
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 00000153688866 - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS

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________________________________
Buenos días Maria del Carmen,

En primer lugar, disculparme por la demora en mi respuesta.

Con respecto al siniestro que comentamos, el mismo se produjo el pasado domingo 24 de mayo cuando el local permanecía cerrado por descanso porque cuando el lunes 25 de mayo abrimos estaban las cámaras sin frío porque la central estaba parada debido a una avería en el presostato, por lo que tuvieron que acudir los técnicos ese día para ver lo que sucedía y la reparación se hizo el martes 26 de mayo.

Muchas gracias.

Un saludo,

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 24 de junio de 2026 12:53
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POLIZA 00000153688866 - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS
Importancia: Alta

II REITERAMOS

Buenos días Cristina, según conversación telefónica quedo a la espera de la información con las circunstancias del siniestro y la documentación correspondiente para poder trasladar a la compañía aseguradora. Nos indicas en líneas inferiores que el lunes 15/06 nos enviabais documentación, pero salvo error no hemos tenido noticias.

Si no recibimos respuesta por su parte en breve, entendemos que desiste de la reclamación, muchas gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 12 de junio de 2026 13:04
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 00000153688866 - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS

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________________________________
Buenas tardes Maria del Carmen,

El lunes sin falta les envío la documentación.

En cuanto a la dirección de la póliza, ¿esta debería de ser Plaza Bib Rambla, 20 que es la dirección del restaurante (Sibarius)?
La sociedad asociada es SANTA-OLALLA RESTAURACIÓN, S.L.

Muchas gracias.
Un saludo,

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de junio de 2026 12:41
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Importancia: Alta

REITERAMOS

Buenos días Cristina, según conversación telefónica quedo a la espera de la información con las circunstancias del siniestro y la documentación correspondiente para poder trasladar a la compañía aseguradora.

Si no recibimos respuesta por su parte en breve, entendemos que desiste de la reclamación, muchas gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Teléfono:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Directo:      + 34 858 88 16 22
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De: Maria del Carmen Moral
Enviado el: miércoles, 27 de mayo de 2026 8:45
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 00000153688866 - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS

Buenos días Cristina, según conversación telefónica quedo a la espera de la información con las circunstancias del siniestro y la documentación correspondiente para poder trasladar a la compañía aseguradora, muchas gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 27 de mayo de 2026 7:47
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: POLIZA 00000153688866 - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS

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________________________________
Buenos días Maria del Carmen,

Ayer tuve que ausentarme de la oficina y el teléfono debió de quedarse sin batería y no se dio cuenta mi compañera.

Yo hoy de 9:30 a 11:30 tengo reunión, pero por favor, indícame en qué horario puedo localizarte en oficina y te llamo yo.

Disculpa las molestias.
Un saludo,

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Cristina Navarro García
Administración
958 521 312 | Teléfono Oficina
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En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal se le informa que sus datos forman parte de una base de datos propiedad de SANTA-OLALLA RESTAURACIÓN, S.L. y HOSTELRAMBLA,S.L. Dichos datos son tratados única y exclusivamente con la finalidad de proceder a la gestión adecuada de las funciones propias de la empresa. Las personas interesadas podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una comunicación por escrito o respondiendo a este email.
P Antes de imprimir este email, por favor, considere si es necesario.

De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 26 de mayo de 2026 14:23
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POLIZA 00000153688866 - PLAZA DE BIB-RAMBLA, 3 2º - GRANADA - BIENES REFRIGERADOS

Buenas tardes Cristina, estoy intentado contactar contigo telefónicamente y no lo consigo.

Por favor, necesitaríamos conocer la fecha de stro y la causa, para poder comunicar el parte de stro. a la compañía aseguradora.

Detalle de la garantía:

Quedamos a vuestra disposición para las aclaraciones que precises, gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
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BMS Iberia

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De: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 25 de mayo de 2026 13:58
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: 00000153688866

Sobre la póliza del asunto

Tienen daños en mercancía frigorífica. Van a hacer fotos de todo y buscar facturas

Dar parte

Cristina
958521312 en horario de mañana

Gracias

Juan Antonio Mata Lirola
Divisional Director, RC Profesional y Colectivos
BMS Iberia

Direct:   +34 958 521 546 (ext. 213)
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/F6wPCjqmDTVkw1xsxFAjhmvMdX?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/88BuCl5oGSjD3qYINIMJhzq4H5?domain=bmsgroup.com>

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