Subject: S#2026005021# REF 672072047 CARRI A ROSANA SB DOC A SOLICITAR AVERIA CONGELADOR.
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Rosana Ferrandis <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 27 Aug 2026 08:50:36 +0000

Buenos días Rosana,

En cualquier siniestro hay que solicitar la documentación que se indica en el protocolo de siniestros. Adjunto email que te mande al respecto.

En este caso sería:

DAÑOS A BIENES REFRIGERADOS.

  *   Factura de reparación del frigorífico/congelador averiado.
  *   Informe técnico emitido por la misma empresa que emita el presupuesto/factura de reparación en el que ponga de manifiesto motivo de la avería y componentes dañados.
  *   Reportaje fotográfico exhaustivo de los alimentos deteriorados.
  *   Facturas de preexistencias de los alimentos dañados. (no hace falta de todos los alimentos cuando son muchos)
  *   Valoración/escandallo de los bienes refrigerados dañados.
  *   Factura e informe de retirada de los alimentos dañados en un “punto limpio”.
  *   Registro de temperaturas donde se aprecie la incidencia.
  *   Para siniestros de 3.000€ aprox en adelante: Factura e Informe emitido por un veterinario en el que se ponga de manifiesto los motivos por los que los alimentos no son aptos para el consumo humano.

Por favor, solicita al asgdo. los que faltan.

Buen día.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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De: Rosana Ferrandis <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 27 de agosto de 2026 10:06
Para: [email-masked]
CC: Curro Gomar <[email-masked]>; 'luis' <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>; 'Alba Gonzálezmartínez' <[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: S#2026005021# REF 672072047 AVERIA CONGELADOR.

Buenos días Jessica ,

Según conversación telefónica te adjunto la referencia del expediente abierto en compañía, ref. 672072047 , en breve recibirás aviso de despacho de peritaciones    CRITERIA INSURANCE CLAIMS & LOSS ADJUSTE,    aunque en principio se ha quedado la visita programada para el próximo lunes 31 de agosto.

Quedo pendiente de relación y valoración de los daños en los bienes refrigerados, así como de las fotos realizadas  y de la factura de reparación del congelador.

Atentamente.

Rosana Ferrandis
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:      +34 954 286 216 (ext: 2)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Plaza del Ayuntamiento 19 – 46002 - Valencia
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de agosto de 2026 14:20
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Rosana Ferrandis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'luis' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Alba Gonzálezmartínez' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POL. 057705228 / NUEVO SINIESTRO

Buenas,

La compañera @Rosana Ferrandis<mailto:[email-masked]> será la encargada de gestionar el siniestro.

En breve os indica los pasos a seguir.

IMPORTANTE: Hacer un reportaje exhaustivo de la mercancía dañada antes de tirrarla.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de agosto de 2026 13:57
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POL. 057705228 / NUEVO SINIESTRO

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de agosto de 2026 13:49
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'luis' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Alba Gonzálezmartínez' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Comunicación de siniestro - Avería congelador y pérdida de mercancía - Fellina Arturo Soria

Buenas tardes a todos

Lo hemos reportado al departamento de siniestros que os indicarán lo antes posible

ABRAZOS

Curro Gomar
Divisional Director, Placement

Directo:             +34 954 286 216 (ext.309)
Móvil:                +34 697 452 018
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar, S.L. Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de agosto de 2026 13:45
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'luis' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Alba Gonzálezmartínez' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Comunicación de siniestro - Avería congelador y pérdida de mercancía - Fellina Arturo Soria

Email originated externally.

________________________________
Buenos días,

Nos ponemos en contacto para comunicar un siniestro ocurrido en nuestro establecimiento Fellina Arturo Soria -  CIF: B21964937

El establecimiento ha permanecido cerrado durante el periodo de vacaciones y, al realizar las labores de preparación previas a la reapertura, hemos detectado que uno de los congeladores había dejado de funcionar correctamente.

Como consecuencia de la avería, los productos que se encontraban almacenados en su interior perdieron las condiciones adecuadas de conservación y se han deteriorado, por lo que no son aptos para su utilización.

Actualmente un técnico se encuentra revisando el equipo para determinar el origen de la avería y el alcance de la reparación necesaria.

Queremos solicitar la apertura del correspondiente parte de siniestro y confirmar la cobertura tanto de:

La avería y reparación del congelador, en función de la causa que determine el servicio técnico.
La pérdida de los productos almacenados en su interior como consecuencia de la pérdida de temperatura.

Agradecemos nos indiquen la documentación necesaria para proceder con la tramitación.

Quedamos atentos.

Saludos,

Jessica Lima Linares
Administración y Finanzas
Grupo Lecoco – C/Caracas, 21 – 28010 (Madrid)
Teléfono: +34 634 87 32 52 / Web: www.grupolecoco.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/t9uyC32nWIOLDMrfgfZNhQUyfJ?domain=grupolecoco.com/>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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Subject: PROTOCOLO Y DOCUMENTACION DEPARTAMENTO SINIESTROS BMS
From: Francisco González <[email-masked]>
To: Rosana Ferrandis <[email-masked]>
Date: Thu, 30 Jul 2026 10:57:01 +0000

Buenas Rosana,

Antes de nada, bienvenida y espero que estes con nosotros muchos años, será señal de que te encuentras a gusto.

Tal como acabamos de comentar, adjunto el protocolo de siniestros de BMS y resto de documentación a tener en cuenta en nuestro día a día.

Cualquier duda/consulta me indicáis.

Un saludo.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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