Subject: S#2026003668#E-MAIL ASEG. ADJ. DOC
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 26 Aug 2026 07:59:11 +0000

De: Patricia Adarve <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 26 de agosto de 2026 8:08
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: RV: RECORDATORIO: REF 0326060951

De: Montse <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 25 de agosto de 2026 20:54
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: RECORDATORIO: REF 0326060951

Email originated externally.

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Adjunto el PDF de la factura de las sillas, del tratamiento de la clienta y del consentimiento informado

Montserrat Peinado

"Para volar como un águila,

rodéate de águilas"

El 25 ago 2026, a las 20:35, Montse <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días,
Adjunto lo solicitado. Desarrollo a continuación:

1. PROTOCOLO DE MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y SEGURIDAD EN LA APLICACIÓN DE MOXIBUSTIÓN Y AGUJAS CALIENTES

Con el objetivo de minimizar los riesgos inherentes a la utilización de moxibustión y agujas calientes con moxa, durante todos los tratamientos se aplicaron de forma sistemática las siguientes medidas de prevención y seguridad:

1. Valoración previa del paciente

  *   Historia clínica y valoración individual antes de iniciar el tratamiento.
  *   Comprobación de posibles contraindicaciones para la aplicación de calor (alteraciones de la sensibilidad, neuropatías, diabetes con pérdida de sensibilidad, trastornos vasculares severos, fiebre, lesiones cutáneas activas, etc.).
  *   Información al paciente sobre el procedimiento, las sensaciones esperables y los posibles riesgos asociados.
  *   Confirmación de que el paciente puede comunicar inmediatamente cualquier sensación excesiva de calor o molestia.

2. Preparación del entorno

  *   Selección de una zona de trabajo estable, bien iluminada y ventilada.
  *   Retirada, siempre que sea posible, de materiales inflamables o especialmente sensibles al calor de la zona inmediata de tratamiento.
  *   Colocación del paciente en una posición cómoda que permita un adecuado control visual de la aplicación.
  *   Disponibilidad de recipiente ignífugo para depositar y apagar la moxa utilizada.
  *   Disponibilidad de agua o material adecuado para la extinción inmediata de la moxa en caso necesario.

3. Medidas durante la aplicación de moxibustión

  *   Utilización exclusivamente de moxa de calidad destinada a uso terapéutico.
  *   Encendido controlado de la moxa.
  *   Supervisión continua del material incandescente durante toda la sesión.
  *   No se abandona en ningún momento al paciente mientras existe material de combustión activo.
  *   Control permanente de la distancia entre la fuente de calor y la piel para evitar quemaduras.
  *   Vigilancia constante de la respuesta cutánea del paciente.
  *   Extinción completa de la moxa antes de desecharla.

4. Medidas específicas para agujas calientes con moxa

Cuando se emplea la técnica de aguja caliente:

  *   Las agujas se insertan previamente siguiendo las normas habituales de asepsia.
  *   La moxa se fija de forma estable sobre el mango de la aguja.
  *   Se protege la piel mediante elementos aislantes cuando la zona anatómica lo requiere.
  *   Se controla en todo momento la estabilidad de la combustión y la caída de cenizas.
  *   La combustión se interrumpe inmediatamente si existe cualquier incidencia o incomodidad para el paciente.

5. Vigilancia del paciente

Durante toda la sesión se mantiene supervisión directa para detectar precozmente:

  *   Exceso de calor.
  *   Molestias o dolor.
  *   Mareo o reacción vasovagal.
  *   Irritación cutánea.
  *   Cualquier otra incidencia que aconseje modificar o suspender el tratamiento.

6. Finalización del tratamiento

  *   Comprobación visual de la piel tratada.
  *   Verificación de la completa extinción de todo el material combustible antes de abandonar la zona de trabajo.
  *   Eliminación segura de agujas y restos de moxa conforme a las normas de gestión de residuos sanitarios.

7. Consideraciones generales

La moxibustión y la técnica de aguja caliente son procedimientos ampliamente utilizados dentro de la Medicina Tradicional China y presentan un elevado perfil de seguridad cuando son realizados por profesionales con formación específica y siguiendo protocolos adecuados.

No obstante, como cualquier procedimiento que utiliza una fuente de calor y material incandescente, existe un riesgo residual, excepcional e imprevisible, de que pueda producirse algún incidente accidental pese a la adopción de todas las medidas preventivas habituales. Dicho riesgo no puede eliminarse por completo, aunque sí minimizarse mediante una correcta práctica profesional y una supervisión continua del tratamiento.

2. Factura compra sillas de sustitución y manta
3.fotos de los daños causados

Montserrat Peinado

"Para volar como un águila,

rodéate de águilas"

El 22 jul 2026, a las 20:09, Montse <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes tienen ustedes todo lo que me solicitan excepto la factura de compra de sustitución que adjunto aquí mismo

Montserrat Peinado

"Para volar como un águila,

rodéate de águilas"

El 20 jul 2026, a las 9:04, Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 13:12
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 0326060951

Buenos dias,

En relacion al siniestro de referencia, le agradeceríamos nos aportara la siguiente documentación:

  *   medidas de precaución que adoptan para este tipo de tratamientos
  *   Fotos de los daños que está reclamando y preexistencia ( factura de compra de los enseres dañados , o presupuesto de reposición y fecha de compra)
  *   Factura del tratamiento dispensado y consentimiento informado

Quedamos a la espera.

Saludos.

Patricia Adarve

Claims Manager

Direct:    +34 958 521 546 (ext. 203)

Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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