&nbs= p;

De: Pilar Barbero - Juridico GGC <= ;juridico.pilar@generaldegalerias.com>
Enviado el: martes, 25 de agosto de 2026 16:21
Para: Maria del Carmen Moral <MariadelCarmen.Moral@bmsgroup.com&g= t;
CC: 'Juan Olivo' <gerencia.nevada@generaldegalerias.com>; mant= enimiento.nevada@generaldegalerias.com; 'Corina Grandia' <comercial.cori= nagrandia@generaldegalerias.com>
Asunto: RE: S#2026000875#REF.- 6660006834 - EMAIL A ASEG CIA NO ENVI= A A PERITO - GOTERAS IKEA

Email origin= ated externally.

Reenv=EDo nuevamente est= e correo a los compa=F1eros de Nevada.

Saludos.

Pilar.=

De: Maria del Carmen Moral <MariadelCarmen.Moral@bmsgro= up.com>
Enviado el: martes, 25 de agosto de 2026 14:04
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <juridico.pilar@generaldegalerias.com>
Asunto: S#2026000875#REF.- 6660006834 - EMAIL A ASEG CIA NO ENVIA A = PERITO - GOTERAS IKEA

Buenos d= =EDas Pilar, ya estuvimos hablando y la compa=F1=EDa Chubb no env=EDa a per= ito, vosotros ten=E9is que localizar aver=EDa y enviar a la que es vuestro = el origen y reparar =E9ste para que la compa=F1=EDa continue con la valoraci=F3n de indemnizaci=F3n de los da=F1os al tercero perjudica= do Ikea (teniendo en cuanta la franquicia de RC).

&nbs= p;

Te acabo = enviar email relacionado, gracias.

&nbs= p;

Gracias.<= o:p>

&nbs= p;

Saludos.<= o:p>

&nbs= p;

Maria Carmen Moral=

Claims Handler=

BMS Iberia

Tel=E9fono: +34 958 521 546 (Ext. 215)=

Directo: + 34 858 88 16 22

M=F3vil: &nbs= p;+34 687 525 398

Email: mariadelcarmen.moral@bmsgroup.com=

BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros

y Reaseguros, S.L.U.

Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada=

www.bms= group.com

@bmsgroup

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&nbs= p;

De: Pilar Barbero - Juridico GGC <= ;juridico.pilar@gen= eraldegalerias.com>
Enviado el: lunes, 17 de agosto de 2026 10:46
Para: Maria del Carmen Moral <MariadelCarmen.Moral@bmsgroup.com>
CC: 'GERENCIA' <gerencia.nevada@generaldegalerias.com>
Asunto: 2026000875 GOTERAS IKEA

Email origin= ated externally.

Buenos d=EDas Maria del = Carmen.

Reenv=EDo nuevo correo e= nviado por IKEA en relaci=F3n a las goteras de su local.<= /p>

Desde el departamento t= =E9cnico comentan que ninguna aseguradora se ha puesto en contacto con ello= s para concertar una cita y evaluar la situaci=F3n. Te ruego que, por favor, insistas con este tema. Gracias.

Saludos.

P= ilar Barbero Encinas

Abog= ado. Departamento Jur=EDdico

C/ Go= ya 15, plantas 7=AA-8=AA

28001= Madrid

Tlf. = +34 910028905

<= o:p>

De: Mercedes Marquez <mercedes.marquez@ingka.ikea.com= >
Enviado el: domingo, 16 de agosto de 2026 19:21
Para: Mario G=F3mez <mario.gomez2@ingka.ikea.com>; 'GERENCIA' <gerencia.nevada@generaldegalerias.com<= /a>>; tecnico.nevada@gene= raldegalerias.com; comercial.= corinagrandia@generaldegalerias.com; Pilar Barbero - Juridico GGC <<= a href=3D"mailto:juridico.pilar@generaldegalerias.com">juridico.pilar@gener= aldegalerias.com>; GERENCIA <gerencia.nevada@generaldegalerias.com>
CC: Jos=E9 Juan Lozano <josejuan.lozano@ingka.ikea.com>; Antonio Mart=EDn <antonio.martin5@ingka.ikea.com= >; Rachel Smith <rachel.smith11@ingka.ikea.com>
Asunto: RE: Incidencias por filtraciones y goteras en tienda 15/08/2= 026

Hola a todos,

A=F1ado a @Pilar Barbero - Juridico GGC para que tenga la info ya que est=E1 en contacto con el seguro. De t= odas formas @Juan Olivo, @Pilar Barbero - Juridico GGC estos puntos tan claramente ide= ntificados deben arreglarse urgentemente por el Centro independientemente d= e que luego el coste lo cubra vuestra p=F3liza. No podemos seguir as=ED.

Adjunto el ultimo email para no perder la referencia= de las gestiones.

Saludos,

Mercedes M=E1r= quez S=E1nchez

Real Estate Development Leader Spain

Tel=E9fono: +34 696 99 15 14<= /span>

Ingka Services Spain, SL

Av. Matapi=F1onera, 9<= span lang=3D"SV" style=3D"font-family:"Calibri",sans-serif">=

28703 - San Sebasti=E1n = de los Reyes (Madrid)

From: Mario G=F3mez <mario.gomez2@ingka.ikea.com>
Sent: Saturday, August 15, 2026 12:29 PM
To: 'GERENCIA' <gerencia.nevada@generaldegalerias.com>; tecnico.nevada@gene= raldegalerias.com; comercial.= corinagrandia@generaldegalerias.com
Cc: Jos=E9 Juan Lozano <josejuan.lozano@ingka.ikea.com>; Antonio Mart=EDn <antonio.martin5@ingka.ikea.com= >; Rachel Smith <rachel.smith11@ingka.ikea.com>; Mercedes Marquez <me= rcedes.marquez@ingka.ikea.com>
Subject: Incidencias por filtraciones y goteras en tienda 15/08/2026=

Buenas tardes,

Ha vuelto a aparecer la filtraci=F3n de agua en la zona de cocinas de l= a tienda, que al parecer proviene de una bajante de pluviales. Esta incidencia se reproduce cada vez que se regis= tran precipitaciones abundantes. Adjuntamos im=E1genes en las que puede apreciarse el alcance de la misma.<= /span>

Asimismo, ha reaparecido la gotera ubicada en la= oficina, cuyo origen parece encontrarse en el n=FAcleo de aseos situado en la planta superior, donde se encuentran los cines.

Necesitamos que ambas incidencias se solucionen con la = mayor urgencia posible, ya que pueden derivar en problemas de mayor graveda= d. En el caso de la oficina, existen riesgos asociados a cuestiones de salubridad y deterioro de las instalaciones. Por= otro lado, la filtraci=F3n en la zona de cocinas genera un charco de agua = permanente que supone un riesgo importante de ca=EDdas tanto para clientes = como para trabajadores.

Adjuntamos igualmente im=E1genes de ambas incidencias, = as=ED como el plano con la ubicaci=F3n exacta de las mismas, remarcadas sobre el plano general de goteras del centro.<= /span>

Quedamos a la espera de una pronta actuaci=F3n y de inf= ormaci=F3n sobre las medidas previstas para su resoluci=F3n.

Un saludo.

&nbs= p;

Mario G=F3mez

Te= chnical Facility Management

Tel=E9fono: 695 36 50 77 |

IKEA IB=C9RICA,S.A.

mario.gomez2@ingka.ikea.com

<= /td>

Avda. De Las Palmeras,75

18100 GRANADA

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As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclam= aciones, BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U.= dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cliente externalizado en INADE, In= stituto Atl=E1ntico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electr=F3nic= o atencioncliente@inade.org. Dicho Servicio tiene la obligaci=F3n de reso= lver dichas quejas o reclamaciones en el plazo m=E1ximo de un mes en caso d= e que usted tenga la consideraci=F3n de “consumidor” y de dos m= eses en el resto de supuestos. Si dicha resoluci=F3n no fuera del agrado del Cliente, podr=E1 dirigirse al Servicio de Reclamac= iones de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo im= prescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamaci=F3n, = por escrito, ante el Servicio de Atenci=F3n al Cliente de la Corredur=EDa. .
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