Subject: S#2026000875#ASEG INSISTE RECLAMACION STRO GOTERAS IKEA
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 25 Aug 2026 11:55:57 +0000

De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 17 de agosto de 2026 10:46
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
CC: 'GERENCIA' <[email-masked]>
Asunto: 2026000875 GOTERAS IKEA

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Maria del Carmen.

Reenvío nuevo correo enviado por IKEA en relación a las goteras de su local.

Desde el departamento técnico comentan que ninguna aseguradora se ha puesto en contacto con ellos para concertar una cita y evaluar la situación. Te ruego que, por favor, insistas con este tema. Gracias.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

De: Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: domingo, 16 de agosto de 2026 19:21
Para: Mario Gómez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'GERENCIA' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; GERENCIA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: José Juan Lozano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Antonio Martín <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rachel Smith <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Incidencias por filtraciones y goteras en tienda 15/08/2026

Hola a todos,
Añado a @Pilar Barbero - Juridico GGC<mailto:[email-masked]> para que tenga la info ya que está en contacto con el seguro. De todas formas @Juan Olivo<mailto:[email-masked]>, @Pilar Barbero - Juridico GGC<mailto:[email-masked]> estos puntos tan claramente identificados deben arreglarse urgentemente por el Centro independientemente de que luego el coste lo cubra vuestra póliza. No podemos seguir así.
Adjunto el ultimo email para no perder la referencia de las gestiones.
Saludos,

Mercedes Márquez Sánchez
Real Estate Development Leader Spain

Teléfono: +34 696 99 15 14
Ingka Services Spain, SL
Av. Matapiñonera, 9
28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

From: Mario Gómez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Saturday, August 15, 2026 12:29 PM
To: 'GERENCIA' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Cc: José Juan Lozano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Antonio Martín <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rachel Smith <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mercedes Marquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Incidencias por filtraciones y goteras en tienda 15/08/2026

Buenas tardes,
Ha vuelto a aparecer la filtración de agua en la zona de cocinas de la tienda, que al parecer proviene de una bajante de pluviales. Esta incidencia se reproduce cada vez que se registran precipitaciones abundantes. Adjuntamos imágenes en las que puede apreciarse el alcance de la misma.
Asimismo, ha reaparecido la gotera ubicada en la oficina, cuyo origen parece encontrarse en el núcleo de aseos situado en la planta superior, donde se encuentran los cines.
Necesitamos que ambas incidencias se solucionen con la mayor urgencia posible, ya que pueden derivar en problemas de mayor gravedad. En el caso de la oficina, existen riesgos asociados a cuestiones de salubridad y deterioro de las instalaciones. Por otro lado, la filtración en la zona de cocinas genera un charco de agua permanente que supone un riesgo importante de caídas tanto para clientes como para trabajadores.
Adjuntamos igualmente imágenes de ambas incidencias, así como el plano con la ubicación exacta de las mismas, remarcadas sobre el plano general de goteras del centro.
Quedamos a la espera de una pronta actuación y de información sobre las medidas previstas para su resolución.
Un saludo.

Mario Gómez

Technical Facility Management

Teléfono: 695 36 50 77 |

IKEA IBÉRICA,S.A.

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Avda. De Las Palmeras,75

18100 GRANADA

Subject: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe
From: "Pilar Barbero - Juridico GGC" <[email-masked]>
To: Mercedes Marquez <[email-masked]>,Mario Gómez <[email-masked]>, <[email-masked]>,José Juan Lozano <[email-masked]>,Antonio Martín <[email-masked]>, 'Carlos Chica' <[email-masked]>, <[email-masked]>, 'GERENCIA' <[email-masked]>, 'GERENCIA' <[email-masked]>
Cc: Ignacio Mellado <[email-masked]>, Rachel Smith <[email-masked]>
Date: Wed, 12 Aug 2026 17:56:45 +0200

ATENCIÓN: El origen de este correo electrónico es externo a la organización.
No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas
al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Hola Mercedes.

La compañía de CHUBB.

Saludos.

 

Pilar Barbero Encinas

Abogado. Departamento Jurídico

C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª

28001 Madrid

Tlf. +34  910028905

 

De: Mercedes Marquez <[email-masked]> 
Enviado el: miércoles, 12 de agosto de 2026 17:41
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>;
Mario Gómez <[email-masked]>;
[email-masked]; José Juan Lozano
<[email-masked]>; Antonio Martín
<[email-masked]>; 'Carlos Chica'
<[email-masked]>; [email-masked];
'GERENCIA' <[email-masked]>; 'GERENCIA'
<[email-masked]>
CC: Ignacio Mellado <[email-masked]>; Rachel Smith
<[email-masked]>
Asunto: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

Gracias Pilar, 

Madre mía, habrá que estar muy encima….¿que Cia es Pilar?

 <mailto:[email-masked]> @José Juan Lozano ¿nos confirmas si
desde alguna Cia aseguradora ha contactado contigo para visitar la tienda y
verificar origen de los daños? ¿ha habido algún cambio de estado respecto a
las goteras (reparación)?

Saludos, 

Mercedes Márquez Sánchez

Real Estate Development Leader Spain

Teléfono: +34 696 99 15 14

Ingka Services Spain, SL

Av. Matapiñonera, 9

28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

From: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> > 
Sent: Wednesday, August 12, 2026 12:32 PM
To: Mercedes Marquez <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; Mario Gómez
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >;
[email-masked]
<mailto:[email-masked]> ; José Juan Lozano
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >;
Antonio Martín <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; 'Carlos Chica'
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >;
[email-masked]
<mailto:[email-masked]> ; 'GERENCIA'
<[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; 'GERENCIA'
<[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >
Cc: Ignacio Mellado <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; Rachel Smith
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >
Subject: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

ATENCIÓN: El origen de este correo electrónico es externo a la organización.
No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas
al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Buenos días Mercedes.

Desde nuestra correduría de seguros me informan a día de hoy:

*	En relación al vaciado del aljibe.

Del expte de ref. en ausencia de mi compañera Maria Carmen por vacaciones,
le informamos que se está reclamando y se ha reiterado a Cia en julio y
agosto que nos informen tras la recepción y envio a Chubb del informe de
reparación de aljibe 

 

*	En relación a las goteras:

Del expte de ref. se ha reclamado a Cia en Julio y en agosto se les ha
reiterado que nos informen si han contactado como indicaban con IKEA, si
bien quedamos a la espera de conocer para dar traslado a Cia si como Maria
Carmen solicitaba conocer se habia localizado el origen de los daños y si ha
sido reparado.

Saludos.

 

Pilar Barbero Encinas

Abogado. Departamento Jurídico

C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª

28001 Madrid

Tlf. +34  910028905

 

De: Mercedes Marquez <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> > 
Enviado el: martes, 11 de agosto de 2026 18:18
Para: Mario Gómez <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; Pilar Barbero - Juridico GGC
<[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >;
[email-masked]
<mailto:[email-masked]> ; José Juan Lozano
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >;
Antonio Martín <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; 'Carlos Chica'
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >;
[email-masked]
<mailto:[email-masked]> ; 'GERENCIA'
<[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; 'GERENCIA'
<[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >
CC: Ignacio Mellado <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; Rachel Smith
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >
Asunto: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

Hola Pilar, Corina!

por favor nos urgen noticias de vuestro Seguro respecto a aljibe y las
goteras.

¿Podéis enviarnos un email con el estado de las gestiones? porque creo que
hasta donde yo sé, corregidme si me equivoco
<mailto:[email-masked]> @Mario Gómez,
<mailto:[email-masked]> @José Juan Lozano,
<mailto:[email-masked]> @'Carlos Chica', no me consta que ningún
perito haya pisado las áreas afectadas. 

¿Cómo podemos resolver esto?

Saludos, 

 

Mercedes Márquez Sánchez

Real Estate Development Leader Spain

Teléfono: +34 696 99 15 14

Ingka Services Spain, SL

Av. Matapiñonera, 9

28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

From: Mercedes Marquez 
Sent: Sunday, July 5, 2026 8:05 PM
To: Mario Gómez <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; Pilar Barbero - Juridico GGC
<[email-masked]>;
[email-masked]
<mailto:[email-masked]> ; José Juan Lozano
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >;
Antonio Martín <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; 'Carlos Chica'
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >;
[email-masked]
<mailto:[email-masked]> ; 'GERENCIA'
<[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; 'GERENCIA'
<[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >
Cc: Ignacio Mellado <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; Rachel Smith
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >
Subject: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

Gracias Mario!

Five Guys ha debido ser reportado por nuestro seguro, Corina nos pasó los
datos. Los vuelvo a copiar. 

[email-masked] <mailto:[email-masked]>
¿tienes noticias? 

 <mailto:[email-masked]> @Pilar Barbero - Juridico GGC
¿se lo habéis pasado igualmente a vuestro seguro? 

A ver si avanzamos….

Saludos,

Mercedes Márquez Sánchez

Real Estate Development Leader Spain

Teléfono: +34 696 99 15 14

Ingka Services Spain, SL

Av. Matapiñonera, 9

28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

From: Mario Gómez <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> > 
Sent: Saturday, July 4, 2026 1:18 PM
To: Mercedes Marquez <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; Pilar Barbero - Juridico GGC
<[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >;
[email-masked]
<mailto:[email-masked]> ; José Juan Lozano
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >;
Antonio Martín <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; 'Carlos Chica'
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >;
[email-masked]
<mailto:[email-masked]> ; 'GERENCIA'
<[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; 'GERENCIA'
<[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >
Cc: Ignacio Mellado <[email-masked]
<mailto:[email-masked]> >; Rachel Smith
<[email-masked] <mailto:[email-masked]> >
Subject: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

Buenas Mercedes,

A día de hoy, la incidencia que continúa activa es la correspondiente a Five
Guys. Te adjunto evidencias actualizadas para su seguimiento.

Quedo a tu disposición para cualquier aclaración adicional.

Un saludo.

 

 

 

 

	Mario Gómez 

Technical Facility Management

Teléfono: 695 36 50 77 | 

IKEA IBÉRICA,S.A.

mario.gomez2 <mailto:[email-masked]> @ingka.ikea.com

	

Avda. De Las Palmeras,75

18100 GRANADA

  _____  

De: Mercedes Marquez < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
Enviado: lunes, 29 de junio de 2026 12:41
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Mario Gómez <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked] <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; José Juan Lozano <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Antonio Martín < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'Carlos Chica' <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked] <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
Cc: Ignacio Mellado < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Adrián Díaz <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>
Asunto: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe 

 <mailto:[email-masked]> @Mario Gómez puedes indicarnos como
siguen las goteras. 

 <mailto:[email-masked]> @Pilar Barbero - Juridico GGC
adjunto el documento que preparó mi compañero
<mailto:[email-masked]> @José Juan Lozano y ya os enviamos
30/04 y donde se grafía la ubicación y el origen de la goteras. 

Mercedes Márquez Sánchez

Real Estate Development Leader Spain

Teléfono: +34 696 99 15 14

Ingka Services Spain, SL

Av. Matapiñonera, 9

28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

From: Pilar Barbero - Juridico GGC <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]> 
Sent: Monday, June 29, 2026 11:33 AM
To: Mercedes Marquez < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Mario Gómez <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; José Juan Lozano <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Antonio Martín < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'Carlos Chica' <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
Cc: Ignacio Mellado < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Adrián Díaz <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>
Subject: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

ATENCIÓN: El origen de este correo electrónico es externo a la organización.
No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas
al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Buenos días Mercedes.

He remitido a la correduría de seguros el informe actualizado de Serveo que
has enviado.

En relación al siniestro por goteras, desde la compañía de seguros solicitan
información sobre el origen de los daños y si ha quedado reparado.

Saludos.

 

Pilar Barbero Encinas

Abogado. Departamento Jurídico

C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª

28001 Madrid

Tlf. +34  910028905

 

De: Mercedes Marquez < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]> 
Enviado el: domingo, 28 de junio de 2026 20:56
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Mario Gómez <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; José Juan Lozano <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Antonio Martín < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'Carlos Chica' <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
CC: Ignacio Mellado < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Adrián Díaz <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>
Asunto: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

Buenos días Pilar, 

¿tenéis noticias del Seguro? Aljibe y goteras

Por nuestra parte os adjuntamos informe actualizado de Serveo con más
información. ¿Podéis enviárselo al seguro por favor?.

Quedamos a la espera.

Gracias! 

Saludos, 

Mercedes Márquez Sánchez

Real Estate Development Leader Spain

Teléfono: +34 696 99 15 14

Ingka Services Spain, SL

Av. Matapiñonera, 9

28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

From: Pilar Barbero - Juridico GGC <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]> 
Sent: Monday, May 11, 2026 10:25 AM
To: Mercedes Marquez < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Mario Gómez <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; José Juan Lozano <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Antonio Martín < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'Carlos Chica' <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
Cc: Ignacio Mellado < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Adrián Díaz <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>
Subject: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

ATENCIÓN: El origen de este correo electrónico es externo a la organización.
No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas
al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Si, también por las goteras.

Saludos.

Pilar.

 

De: Mercedes Marquez < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]> 
Enviado el: lunes, 11 de mayo de 2026 10:02
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Mario Gómez <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; José Juan Lozano <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Antonio Martín < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'Carlos Chica' <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
CC: Ignacio Mellado < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Adrián Díaz <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>
Asunto: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

Gracias Pilar, 

También de las goteras? (por la parte de vuestra cubierta y otros segun
plano enviado)

Saludos 

Mercedes Márquez Sánchez

Real Estate Development Leader Spain

Teléfono: +34 696 99 15 14

Ingka Services Spain, SL

Av. Matapiñonera, 9

28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

From: Pilar Barbero - Juridico GGC <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]> 
Sent: Monday, May 11, 2026 9:47 AM
To: Mercedes Marquez < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Mario Gómez <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; José Juan Lozano <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Antonio Martín < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'Carlos Chica' <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
Cc: Ignacio Mellado < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Adrián Díaz <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>
Subject: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

ATENCIÓN: El origen de este correo electrónico es externo a la organización.
No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas
al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Buenos días a todos.

Efectivamente, la semana pasada di parte al seguro; os mantendré informados.

Saludos.   

 

Pilar Barbero Encinas

Abogado. Departamento Jurídico

C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª

28001 Madrid

Tlf. +34  910028905

 

De: Mercedes Marquez < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]> 
Enviado el: viernes, 8 de mayo de 2026 22:25
Para: Mario Gómez < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; José Juan Lozano <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Antonio Martín < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'Carlos Chica' <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Pilar Barbero - Juridico GGC <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; GERENCIA <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
CC: Ignacio Mellado < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Adrián Díaz <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>
Asunto: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

Hola a todos,

los trabajos de impermeabilizacion de la arqueta se han terminado hoy.
Adjunto email de SERVEO con fotos. 

 <mailto:[email-masked]> @Pilar Barbero - Juridico GGC
¿habéis dado parte al seguro?

 <mailto:[email-masked]> @Juan Olivo ¿cómo seguimos?
¿se llena el aljibe? 

Un saludo,

Mercedes Márquez Sánchez

Real Estate Development Leader Spain

Teléfono: +34 696 99 15 14

Ingka Services Spain, SL

Av. Matapiñonera, 9

28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

From: Mercedes Marquez 
Sent: Wednesday, May 6, 2026 12:35 PM
To: Mario Gómez < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; José Juan Lozano <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Antonio Martín < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'Carlos Chica' <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Pilar Barbero - Juridico GGC <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
Cc: Ignacio Mellado < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Rachel Smith <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Adrián Díaz < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
Subject: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

Hola a todos!

el pasado 30/04 en la reunión que tuvimos por teams os reiteramos:

1.	nuestra preocupación por el estado del aljibe y la no activación del
sistema de PCI de IKEA: tras haber acometido SERVEO la reparación del mismo
y proceder a su nuevo llenado, se detectó una filtración procedente del
Centro Comercial cuyo origen se desconoce. Por este motivo, el llenado se ha
tenido que detener hasta que el centro revise su instalación y detecte la
fuga. SERVEO no puede garantizar la reparación!!!. Ver email, videos y
fotografías adjuntos

2.	Adicionalmente durante los trabajos de reparación se ha evidenciado
que las grietas existentes se debían a la no correcta instalación de la
lamina anterior al ser de menor tamaño, tensionándose y provocando esas
roturas. Hecho que hace de nuevo plantearse a IKEA que el 100% del coste de
estos trabajos haya de ser asumidos por SGCC. 

En dicha reunión quedamos en que si bien SGCC activaría de inmediato la
comunicación a su seguro para informar de los puntos 1 y 2,  IKEA
solicitaría a SERVEO presupuesto para ejecutar como medida correctora la
impermeabilización de la arqueta, coste que asumía el Centro Comercial. IKEA
pediría igualmente un informe detallado del estado de aljibe, antes-durante
y después de la reparación. 

Ya disponemos del presupuesto de la reparación de la arqueta. Os los
adjuntamos.

Nuestra previsión es ejecutar los trabajos entre el miércoles y el jueves,
con el objetivo de poder llenar el aljibe y dejar la instalación de PCI
operativa de cara al fin de semana.

 <mailto:[email-masked]> @Mario Gómez respecto al informe por
favor necesitamos completarlo respecto a lo que indico en el punto 2) (la
actuación que se hizo anteriormente no fue correcta). Así el seguro tiene
una foto completa.

Incorporo en el hilo a Pilar Barbero para que tenga constancia de esta
situación y contacte con el seguro de Nevada a la mayor brevedad. 

 

Un saludo, 

Mercedes Márquez Sánchez

Real Estate Development Leader Spain

Teléfono: +34 696 99 15 14

Ingka Services Spain, SL

Av. Matapiñonera, 9

28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

From: Mario Gómez < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]> 
Sent: Wednesday, April 29, 2026 1:41 PM
To:  <mailto:[email-masked]>
[email-masked]; José Juan Lozano <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Antonio Martín < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'Carlos Chica' <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Mercedes Marquez <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>
Cc: Ignacio Mellado < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Rachel Smith <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Adrián Díaz < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
Subject: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

Buenas Carlos,

Adjuntamos las imágenes de la arqueta de vaciado del aljibe, en las que se
aprecia claramente la presencia de humedad, tal y como se puede observar.
Las imágenes incluyen fecha y hora, y queremos recalcar que el aljibe se
encuentra completamente vacío desde el 13/04/2026, por lo que dicha humedad
no puede asociarse a nivel alguno del mismo.

Si quedara cualquier duda al respecto, lo podemos revisar in situ
conjuntamente en la propia arqueta.

Un saludo.

 

 

 

 

 

	Mario Gómez 

Technical Facility Management

Teléfono: 695 36 50 77 | 

IKEA IBÉRICA,S.A.

mario.gomez2 <mailto:[email-masked]> @ingka.ikea.com

	

Avda. De Las Palmeras,75

18100 GRANADA

 

  _____  

De:  <mailto:[email-masked]>
[email-masked] <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
Enviado: martes, 28 de abril de 2026 17:17
Para: José Juan Lozano < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Antonio Martín <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
'Carlos Chica' < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>;  <mailto:[email-masked]>
[email-masked] <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; 'GERENCIA' <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Mercedes Marquez <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>
Cc: Ignacio Mellado < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Rachel Smith <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Adrián Díaz < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Mario Gómez <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>
Asunto: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

ATENCIÓN: El origen de este correo electrónico es externo a la organización.
No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas
al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Buenas tardes,

La arqueta por donde se filtraba y se vaciaba su aljibe está completamente
seca y no hay filtraciones desde que se ha vaciado.

El aljibe más cercano está a más de 5 metros y no nos consta que se baje el
nivel.

No entiendo que tiene que ver ese aljibe de ustedes, ahora en presión
negativa (que se puede reparar perfectamente) para su reparación, cuando
luego va a funcionar a presión positiva.

Por favor, terminen de reparar el aljibe y pónganlo en servicio cuando
ustedes vean oportuno.

 

 

Un Saludo

 

Carlos Chica

Jefe de mantenimiento

Ingeniero Técnico Industrial

General de Galerías Comerciales S.A.

958 55 34 22  Granada

  P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo: El
medioambiente es cosa de todos 

Este correo electronico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo,
contiene informacion de caracter confidencial exclusivamente dirigida a su
destinatario o destinatarios. Queda prohibida su divulgacion, copia o
distribucion a terceros sin la previa autorizacion escrita de su autor. Si
no es Ud. el destinatario del mensaje le ruego lo destruya sin hacer copia
digital o fisica, comunicando al autor. via e-mail o fax la recepcion del
presente mensaje. Toda declaracion de voluntad contenida debera ser tenida
por no producida. Gracias.

Nota: Las tildes han sido omitidas de forma intencionada

____________________________________________________________________________
___________________
The information in this e-mail and in any attachments is confidential and
solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby
notified that any dissemination, distribution or copy of this communication
is prohibited without the prior written consent of the author. If you are
not the formal receiver of this message please destroy it without making any
digital or physical copy and inform by e-mail or fax, of the reception of
the present message. Any whatsoever involuntary declaration contained
herewith must be taken as having no legal effect. Thank you

 

De: José Juan Lozano < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
Enviado el: martes, 28 de abril de 2026 16:29
Para: Antonio Martín < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Carlos Chica <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked];
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; GERENCIA <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Mercedes Marquez <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>
CC: Ignacio Mellado < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Rachel Smith <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Adrián Díaz < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Mario Gómez <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>
Asunto: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

Buenas tardes,

Como ya se ha comunicado en varias ocasiones, seguimos con un PCI
inoperativo a día de hoy, 28 de abril. Esto es debido a que, aun habiendo
sido reparado, los especialistas de la empresa externa que lo ha reparado y
el equipo técnico de la tienda han detectado que sigue habiendo filtraciones
que no dependen de nosotros.

Me gustaría recordar la urgencia y la necesidad de implicación del centro
comercial para poder subsanar un riesgo que, al no atajarse, se incrementa
día a día. Esto repercute directamente sobre los clientes (tanto de Ikea,
como del centro comercial), sobre las instalaciones y sobre el centro
comercial.

Por favor, ¿Se podría dar una respuesta con la importancia que merecen estos
riesgos?

Muchas gracias,

Un saludo.

 

 

José Juan Lozano

BR&C y PRL Leader.

Teléfono: 652 77 48 47.

IKEA IBÉRICA, S.A.

 

De: Antonio Martín < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
Enviado el: lunes, 27 de abril de 2026 8:06
Para: Carlos Chica < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked];
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; GERENCIA <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Mercedes Marquez <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>
CC: José Juan Lozano < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Ignacio Mellado <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Rachel Smith < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Adrián Díaz <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>; Mario
Gómez < <mailto:[email-masked]> [email-masked]>
Asunto: RE: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

Buenas,

Como podéis ver en el vídeo, la filtración que persiste tras la reparación
de la lona es bastante considerable.

De momento seguimos con la instalación contra incendios desactivada hasta
que se lleve a cabo una revisión y se averigüe el origen de la fuga por
parte del C.C.

La empresa que ha realizado la reparación de la lona solicita que dicha
filtración quede reparada antes de llenar del aljibe, ya que no puede
garantizar que la fuga existente no afecte en el futuro a los trabajos
realizados. Su objetivo es poder ofrecer las máximas garantías sobre la
reparación y el correcto funcionamiento de la instalación.

Por todo lo anterior, rogamos se actúe con la máxima premura, dado que es
imprescindible completar el llenado del aljibe y dejar la instalación
plenamente operativa a la mayor brevedad posible.

Un saludo.

 

 

 

 

 

	Antonio Martín García (CURRO)

Unit Facility Management Manager

Facilities Málaga Store

Teléfono: 691 862 524 (8540)  | IKEA IBÉRICA S.A. 

 <mailto:[email-masked]> [email-masked]

Avda. De Velázquez 389

29004 Málaga

 

 

De: Mario Gómez < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
Enviado el: sábado, 25 de abril de 2026 16:26
Para: Carlos Chica < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>;
<mailto:[email-masked]>
[email-masked];
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]; GERENCIA <
<mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
CC: Mercedes Marquez < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; José Juan Lozano <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Ignacio Mellado < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Rachel Smith <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>;
Adrián Díaz < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Antonio Martín <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>
Asunto: Filtraciones en arqueta de vaciado del aljibe

Buenas tardes,

Tras la realización reciente de los trabajos de impermeabilización del
aljibe, la empresa encargada de dichas actuaciones ha detectado una
incidencia.

Durante la revisión de la arqueta de vaciado del aljibe de la cual
adjuntamos imagen y vídeo explicativos, se ha comprobado que, bajo la lona
de impermeabilización existente, se están produciendo filtraciones de agua.
Ante esta situación, la empresa procedió a abrir la lona, secar el agua
acumulada y volver a sellarla. No obstante, tras una posterior comprobación
horas más tarde, nos informan de que las filtraciones persisten, generándose
nuevamente una bolsa de agua bajo la lona.

Dado que esta situación no se debe a los trabajos ejecutados y supone un
riesgo significativo, os solicitamos por favor que se revise esta incidencia
y se adopten las medidas necesarias para darle una solución definitiva a la
mayor brevedad posible. Actualmente no podemos prolongar en el tiempo el
riesgo que implica mantener nuestras instalaciones sin el sistema de
extinción operativo.

Quedamos a la espera de vuestra respuesta y de las acciones que consideréis
oportunas.

Un saludo.

 

 

 

 

 

	Mario Gómez 

Technical Facility Management

Teléfono: 695 36 50 77 | 

IKEA IBÉRICA,S.A.

mario.gomez2 <mailto:[email-masked]> @ingka.ikea.com

	

Avda. De Las Palmeras,75

18100 GRANADA

 

  _____  

De: Infantes Serrano, Lucia < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>
Enviado: viernes, 24 de abril de 2026 18:21
Para: Mario Gómez < <mailto:[email-masked]>
[email-masked]>; Antonio Martín <
<mailto:[email-masked]> [email-masked]>

ATENCIÓN: El origen de este correo electrónico es externo a la organización.
No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas
al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Buena tardes Mario,

El lunes hablamos bien sobre este tema, pero el aljibe no se podría llenar.

Muchas gracias y buen fin de semana 

Lucía Infantes Serrano 

Facility Manager