Subject: S#2026003873#E-MAIL CIA SOL VERSION HECHOS
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 24 Aug 2026 12:16:29 +0000

De: Vaquerizo, Raquel <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 24 de agosto de 2026 10:18
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
CC: Patricia Adarve <[email-masked]>
Asunto: RE: Ref Markel RC02 2026/2091 Siniestro 2026003873

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________________________________
Buenos días Lidia,

Una vez examinada la documentación facilitada, precisaría versión de los hechos de asegurada, para ver si se considera responsable en el siniestro.

Por lo que verificamos, el motivo de la revocación de la ayuda fue, que el contrato aportado era de fecha anterior al de solicitud de la ayuda, y por lo tanto , la Administración considera que se incumple el efecto incentivador de la contratación.

En un análisis inicial efectuado por esta tramitadora, no parece que la ayuda hubiera podido prosperar de ningún modo, por lo que, independientemente de que hubiera existido (en caso de confirmarse) algún tipo de error de asesoramiento, lo cierto es que la ayuda no hubiera prosperado en modo alguno, y por lo tanto, no parece existir daño indemnizable (toda vez que lo requerido es la devolución de la ayuda cobrada, sin intereses de ningún tipo).

Quedo a la espera de versión de los hechos de asegurada (y valoración sobre su responsabilidad), así como datos del autor/a del supuesto error profesional, confirmación sobre si era personal laboral o mercantil de la asegurada (con copia nómina, contrato, ITA o TC2) y datos de su póliza individual o colectiva, que pudiera concurrir con la de Markel (en caso de existir alguna).

Gracias,

Raquel Vaquerizo
Senior Claims Handler
Markel
Torre de Cristal, Paseo De La Castellana 259C, Planta 34, 28046, Madrid
Número Directo: +34917935237

markel.com.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/oi0nCYvAgcwoEnzi0fJnhxIUyu?domain=markel.com.es/>

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<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/tNjWC59pYu2Y5XVuNCq4hkR8De?domain=markel.com>

De: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 21 de agosto de 2026 10:32
Para: Vaquerizo, Raquel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Ref Markel RC02 2026/2091 Siniestro 2026003873 URGENTE

Buenos días, te acabo de colgar la documentacion en la carpeta que nos has compartido.

Un saludo.

  Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de oficina será de 08:00h a 14:30h

Lidia Ortega
Claims handler

Directo:   +34 958 521 546 (ext.204)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia, Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
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De: Vaquerizo, Raquel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 20 de agosto de 2026 14:07
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Ref Markel RC02 2026/2091 Siniestro 2026003873 URGENTE

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Buenos días,

Ruego me enviéis la documentación, o bien en PDF o que la colguéis en el siguiente enlace, el we transfer remitido lo tengo capado para uso dentro de Markel, por lo que me es imposible abrirlo.

Gracias,

Raquel Vaquerizo
Senior Claims Handler
Markel
Torre de Cristal, Paseo De La Castellana 259C, Planta 34, 28046, Madrid
Número Directo: +34917935237

markel.com.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/oi0nCYvAgcwoEnzi0fJnhxIUyu?domain=markel.com.es/>

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De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 31 de julio de 2026 11:49
Para: Vaquerizo, Raquel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Ref Markel RC02 2026/2091 Siniestro 2026003873 URGENTE
Importancia: Alta

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, a continuación remito e-mail de asegurado.
Quedamos a la espera de vuestras noticias.

Un saludo.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de oficina será de 08:00h a 14:30h

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 200)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
+34 958 521 546      www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/uLq6C7Lr4uwj48OiAH3jhoq7Ue?domain=bmsgroup.com/>

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De: Claudia Córdoba <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 30 de julio de 2026 15:03
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Ref Markel RC02 2026/2091 siniestro 2026003873
Importancia: Alta

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Buenos días Patricia, Inma,

Adjunto la siguiente documentación junto a la reclamación realizada por nuestro cliente a través de WE TRANSFER, ordenada y numerada según el siguiente índice (DESCARGAR ANTES DEL 4/08/2026): https://we.tl/t-m0edjMBoT4TrW53B<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/-cGDC0VkQFp0q7RIqTPzh9SgZw?domain=we.tl>

  1.  Contrato suscrito entre asegurada y cliente, hoy reclamante.
  2.  Facturas por los servicios realizados
  3.  Presentación inicial de la subvención, y documentación adjunta a la solicitud.
  4.  Subsanación realizada tras el envío de la solicitud de la subvención.
  5.  Copia de la resolución concediendo la ayuda y justificante documental de abono de ésta a la app.
  6.  Copia del contrato aportado, que es de fecha anterior a la fecha de solicitud de la ayuda.
  7.  Acreditación de la devolución de la ayuda por parte de la hoy reclamante.
  8.  Versión de los hechos de asegurada, informando sobre lo ocurrido y si se considera responsable de algo, detallando su posible responsabilidad.

Por otro lado pongo mis datos
Datos autor/a del supuesto error, confirmación sobre si es personal laboral o mercantil de la asegurada, y datos póliza individual o colectiva, concurrente con la de markel:

     *   RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO DE AYUDAS Y SUBVENCIONES, CLAUDIA CÓRDOBA PÉREZ, PERSONAL LABORAL, DNI 08869053T

Quedo a la espera de vuestros comentarios y/o nueva solicitud documental.

Recibe un saludo,
Claudia Córdoba

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/bixPCjqmDTV1KB7CpcAjhm1d5R?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/YFQcCkZnETP38KMUYfnYhGDdRM?domain=bmsgroup.com>

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