Subject: S#2024002322# ARAG REFERENCIA *DJ004310857 INF LDA ARCHIVO
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 24 Aug 2026 10:57:18 +0000

De: Mª Ángeles Diaz Rueda <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 24 de agosto de 2026 12:51
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2024002322# ARAG REFERENCIA *DJ004310857 INF LDA INF III

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________________________________
Se ha archivado, se habló con la asegurada se dictó la inviabilidad, ya la hermana de la aswegurada tenía claro que no era viable, con los informes de los peritos del ayuntamiento y sin testigos presenciales de los hechos distintos a su hermana que además no la vio caer la vio ya en el suelo.
De hecho no han solicitado la libertad de acción porque lo tenían claro a pesar de ser injusto.

Atentamente le saluda. Podeis Archivar.

El sáb, 15 ago 2026 a las 13:41, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes
Rogamos nos actualice
Gracias

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 30 de abril de 2026 17:38
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2024002322# ARAG REFERENCIA *DJ004310857 INF LDA INF II

Buenas tardes
Rogamos nos actualice
Gracias

Yolanda Reyes
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De: Mª Ángeles Diaz Rueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 2 de diciembre de 2025 14:15
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2024002322# ARAG REFERENCIA *DJ004310857 CNT INF LDA INF PTE AYTO

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Asegurado informado, Un saludo.

El mar, 2 dic 2025 a las 11:29, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Muchas gracias
Si informe a asegurada nosotros no le damos  traslado de ningún corroe
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/3-dnCwmDWc2ZmJ5ilIG6hJjRRk?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Mª Ángeles Diaz Rueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 2 de diciembre de 2025 11:26
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2024002322# ARAG REFERENCIA *DJ004310857 SOL INF LDA INF PTE AYTO

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Acabo de recibir notificacion del ayuntamiento  para la vista por diez días del expediente administrativo y alegaciones. Voy a informar a la asegurada.

Un saludo.

El mar, 2 dic 2025 a las 9:33, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias
Del expte de ref rogamos nos actualice
Gracias

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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De: Mª Ángeles Diaz Rueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 6 de octubre de 2025 10:51
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2024002322# ARAG REFERENCIA *DJ004310857 INF LDA INF PTE AYTO

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 O tenemos como ya le informe a la hermana de M Del Mar, se ha aperturado  el periodo de prueba, aceptadas las alegaciones y los documentos y seguimos pendiente de resolver. Creo wye será en breve , le mantendré informada

MARIANGELES DIAZ RUEDA

Administrador de Fincas y Abogado
(Colaborador de ARAG)
Pasillo Santa Isabel, 15, 1ºF. CP:29005, Málaga
Telf y Fax: 952216581 - 606263935
mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

 En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Dª Mª ANGELES DIAZ RUEDA, pone en su conocimiento que los datos incluidos en este mensaje están dirigidos al destinatario o destinatarios designados, por lo que si lo ha recibido por error, le rogamos nos lo haga saber a la mayor brevedad posible, y elimine el original, no estando permitido hacer ningún uso del mensaje.

Ponemos en su conocimiento la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y especificación, en los términos establecidos en la legislación vigente, que podrá hacer efectivos dirigiéndose por escrito a Mª ANGELES DIAZ RUEDA

El El lun, 6 oct 2025 a las 9:43, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos dias
Del expte e ref cuando puedas nos informa si dispone de resolución de ayto
Gracias

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/3-dnCwmDWc2ZmJ5ilIG6hJjRRk?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Mª Ángeles Diaz Rueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 29 de agosto de 2025 12:40
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2024002322# ARAG REFERENCIA *DJ004310857 SOLIICTA LDA INF

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Estamos pendiente de la resolución del Ayuntamiento ya se hicieron alegaciones y todo en compañía de la hermana de la lesionada, pero aún no han contestado, vuelvo a preguntar el lunes.

El vie, 29 ago 2025 a las 10:13, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días
Rogamos del expte de ref nos actualice
Gracias

Les comunicamos que, desde el 30 junio hasta el 30 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.

Yolanda Reyes
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De: Mª Ángeles Diaz Rueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Estamos pendiente del informe del perito médico para presentar la reclamación patrimonial al ayuntamiento.
Un saludo.

El mar, 6 may 2025 a las 11:35, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenos días

Del expte de ref perdona que te moleste de nuevo, cuando puedas me actualices el mismo
Gracias

Yolanda Reyes
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BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/3-dnCwmDWc2ZmJ5ilIG6hJjRRk?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Mª Ángeles Diaz Rueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 24 de febrero de 2025 16:59
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: ARAG REFERENCIA *DJ004310857* F.Stro: 24/05/2024 n/ref 2024002322

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________________________________
Buenas tardes.

He hablado con la hermana de la incapaz que se cayó, le he pedido me mande una autorizacion firmada para poder presentar escrito electrónicos al ayuntamiento y le he explicado que como no han presentado escrito antes, el ayuntamiento tendrá seis meses para contestar desde que presentemos el escrito y la prescripción es de un año que sería el dia 24 de mayo de 2025.

Ya han quedado en enviarme lla autorización firmada, y presente el escrito mañan.
Un saludo.

El lun, 24 feb 2025 a las 13:48, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes

Del expte de ref por favor nos puede decir que plazo tiene el ayuntamiento para contestaros, rogaria la llamaseis y le expusierais si el Ayto contesta que se puede hacer y sin respuesta cual es la alternativa
Por favor llamarla
Gracias

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: Mª Ángeles Diaz Rueda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de febrero de 2025 13:00
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: E-MAIL ARAG REFERENCIA *DJ004310857* F.Stro: 24/05/2024 n/ref 2024002322

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________________________________
Recibido, aun estoy a la espera del último escrito si hay resolución del ayuntamiento. le informo.

El mar, 18 feb 2025 a las 10:14, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias Carmen

Muchas gracias, ya había hablado con la hermana Inmaculada 606655281 indicándole que no había nada
Por favor que le llame esta tarde e informe sobre la viabilidad, me dice q a los 3 dias de la caída la calle la han dejado perfecta

Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/dNJ1CpQvMU7EW1gf2u2NhGXtVl?domain=google.com> correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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De: MARIA ANGELES DÍAZ RUEDA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de febrero de 2025 10:09
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: E-MAIL ARAG REFERENCIA *DJ004310857* F.Stro: 24/05/2024

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Responsable:
MARIA ANGELES DÍAZ RUEDA
Centro:
HY - MARIA ANGELES DIAZ RUEDA
Domicilio:
PASILLO SANTA ISABEL, 15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/h5ScCqY0NfV63KgcqCKphE9cB6?domain=google.com>, 1º F
Población:
29005-MÁLAGA
Teléfono:
952216581

Fecha Envio:
18/02/2025
Referencia:
DJ004310857
Fecha Siniestro:
24/05/2024

Datos del destinatario
Nombre:
YOLANDA
Para:
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

DATOS ESPECÍFICOS DEL SINIESTRO
Nombre Asegurado:
JAVIER PA

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/3-dnCwmDWc2ZmJ5ilIG6hJjRRk?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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MARIANGELES DIAZ RUEDA

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 En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Dª Mª ANGELES DIAZ RUEDA, pone en su conocimiento que los datos incluidos en este mensaje están dirigidos al destinatario o destinatarios designados, por lo que si lo ha recibido por error, le rogamos nos lo haga saber a la mayor brevedad posible, y elimine el original, no estando permitido hacer ningún uso del mensaje.

Ponemos en su conocimiento la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y especificación, en los términos establecidos en la legislación vigente, que podrá hacer efectivos dirigiéndose por escrito a Mª ANGELES DIAZ RUEDA

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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MARIANGELES DIAZ RUEDA

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MARIANGELES DIAZ RUEDA

Administrador de Fincas y Abogado
(Colaborador de ARAG)
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