Subject: s#2026002975# EMIAL ASEGURADO INFORMADO IV
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Sat, 22 Aug 2026 15:16:10 +0000

Buenas tardes
Del expte de ref rogamos nos informe si del gabinete pericial han contactado con usted para la visita
Quedamos a la espera
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
Email:                    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle Pasaje Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - Málaga
+34 952 640 371      www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 13 de agosto de 2026 14:32
Para: Diego Leonardo González Mateo <[email-masked]>
CC: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]>
Asunto: s#2026002975# EMIAL ASEGURADO INFORMADO III

Buenas tardes
Del expte de daños en humedad de baño tras reclamar al dpto jurídico de Allianz se ha solicitado que se realice encargo pericial ya que en su momento la Cia envio solo a la empresa de reparación – asistencia, desde el dpto jurídico nos informan que se ha asignado al gabinete GAB estamos pendientes de que nos informen del técnico que va a realizar la visita

De los expte de cristales BAO BAO  Restauración  c/ Guzman el Bueno 98 informarles que hemos reclamado a la cristaleria ACRISDECOR , los cristales de la puerta de urgencia reparados y los dos  cristales de separación está pendiente de material y en breve se contactara para reparar
Quedamos a su disposición
Un saludo

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Yolanda Reyes
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De: Diego Leonardo González Mateo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 12 de agosto de 2026 16:31
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026002975# EMIAL ASEGURADO INFORMADO II

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________________________________
Hola me pueden informar en que estado se encuentra el reclamo legal por la humedad en el baño del local?
saludos
El 01/07/2026 7:31 CEST Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias

En relación a los daños en aseo de humedad ocasionados por la comunidad vamos a contactar de nuevo con Allianz para que nos indiquen como proceder a las reclamaciones que le hemos realizado

En relación a los dos exptes pendientes de cristales
Expte 2026000871 puerta
Expte 2026000749 puerta de emergencia
Quedamos a la espera de si nos remite ppto y foto para que la Cia nos informe de autorización o lo gestionamos con la asistencia de Cia, quedamos a su disposición si bien rogamos tlf de contacto par tramite con Asistencia de Cia
Un saludo

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De: Diego Leonardo González Mateo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 30 de junio de 2026 17:54
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026002975# EMIAL ASEGURADO INFORMADO

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Lo de los cristales en bao bao?  como seria?  en que estado esta?
La parte juridica se comunicaron conmigo de alianz para que yo lo reclame, ustedes harian esa gestión?
Saludos
El 26/06/2026 12:18 CEST Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias

Del expte de ref tras reclamar a Cia después de la visita de operario nos indica que:

Daños en paredes de sótano de local asegurado causado por filtraciones en la comunidad, la comunidad no ha arreglado el origen ya que el seguro de la Comunidad no lo cubre y llevan tiempo con el problema

Le informamos que poder gestionar la posible reclamación a la comunidad de la reparación de la causa a través de dpto de protección jurídica de Cia precisamos su autorización y que nos facilite los datos de administracion para dirigirnos a ésta
Quedamos a su disposición
Un saludo

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Yolanda Reyes
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De: Diego Leonardo Gonzalez Mateo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 24 de junio de 2026 21:30
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026002975# EMIAL ASEGURADO INFORMADO

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Hola cómo va? Quisiera saber el estado de 2 reclamos que hice uno por humedad con la sociedad rendevu y el otro por bao bao. Por unos cristales rotos.
Saludos
Diego Leonardo Gonzalez Mateo

El 9 jun 2026, a la(s) 09:51, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días

Del expte  de ref tal como hemos comentado se ha reclamado a Cia urgente para que asistencia pase en el día de hoy
Rogamos de no tener noticias  nos lo haga saber
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Diego Leonardo González Mateo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 18:31
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026002975# EMIAL ASEGURADO II

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Hola a todos, por el siniestro de caños viejos contactar conmigo.
654361239. aun no se realizo la visita no ?
Saludos
El 14/05/2026 12:03 CEST Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días
Hemos contacto al tlf que nos indica pero nos informa que no tiene nada que ver con lo que usted nos traslada de los daños humendad según la foto recibida con daños agua en CL . CAÑOS VIEJOS 3 , antes de trasladar a Cia precisamos aclarar el mismo y tener tlf correcto quedamos a la espera de que nos llame o facicilte tlf correcto
Un saludo

De: Diego Leonardo Gonzalez Mateo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 13 de mayo de 2026 11:19
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026002975# EMIAL ASEGURADO

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________________________________
654361238
Diego Leonardo Gonzalez Mateo

El 13 may 2026, a la(s) 10:33, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias
Hemos intentado contactar con usted sin éxito
Seguiremos intentado
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 13 de mayo de 2026 8:31
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026002975# EMIAL ASEGURADO Seguro póliza rendevu

Buenos días
En relacion a la foto recibida con daños agua en CL . CAÑOS VIEJOS 3 , intentamos contactar con usted a 674438312 para comentar el mismo antes de trasladar a Cia ( recibirá la llamda desde 952640371)
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Diego Leonardo Gonzalez Mateo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 12 de mayo de 2026 18:38
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Seguro póliza rendevu

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Hola a todos quisiera iniciar un reclamo por filtración en mi local.
Saludos.

Adjunto foto

Diego Leonardo Gonzalez Mateo

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gB32CYvAgcwpr45sZuJnhx8TDe?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
.
Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
.
P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/bHeVCZVBjF08JpzhXCVXhBt5SX?domain=bmsgroup.com>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gB32CYvAgcwpr45sZuJnhx8TDe?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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