Subject: S#2026004208# YL189F26ANBR CARRI COMUNICA REHUSE A C.S.B. POLIZA: YL189F26ANBR TOMADOR: GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO S.L.
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Fri, 21 Aug 2026 11:21:09 +0000

OK.

Espero a su vuelta de vacaciones para no darle el disgusto en ellas.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
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De: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 21 de agosto de 2026 13:13
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2026004208# YL189F26ANBR CARRI COMUNICA REHUSE A C.S.B. POLIZA: YL189F26ANBR TOMADOR: GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO S.L.

Hazlo tu y llámalo.

Enviado desde Outlook para iOS<https://aka.ms/o0ukef>
________________________________
De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Friday, 21 August 2026 11:52:10
Para: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026004208# YL189F26ANBR CARRI COMUNICA REHUSE A C.S.B. POLIZA: YL189F26ANBR TOMADOR: GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO S.L.

A los buenos días!

Reenvío email del tramitador de la Cía. en el que nos traslada que el siniestro esta por debajo de franquicia de 50.000€ que poseemos en póliza para la garantía de E-Crime.

Quieres comunicar/tratar personalmente este tema con Fermin Viana por ser el Grupo Alvic o se lo traslado yo? Por mi parte no hay problema alguno en hacerlo.

Entre nosotros, habría que intentar bajar un poco esa franquicia no?

Abrazooos.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión

Claims Manager

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De: José Temes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 31 de julio de 2026 16:52
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jesús Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Clara Bermejo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Bosco Soto <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026004208# YL189F26ANBR II EMAIL A KENNEDYS SOLIC AYUDA AGILIZAR RESOLUCION POLIZA: YL189F26ANBR TOMADOR: GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO S.L.

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________________________________

Buenas tardes, Francisco:

Hemos estado revisando la documentación remitida por Grupo Alvic en relación con el pago fraudulento de una factura realizado a un proveedor, que ascendía a 5.537,37 euros.

Conforme al análisis de cobertura que hemos realizado, entendemos que:

  *   La cobertura de E-Crime garantiza la pérdida financiera derivada de una Instrucción Fraudulenta, entendiéndose como tal “la trasferencia, pago o entrega de Dinero o Valores por un Asegurado como resultado de instrucciones escritas, electrónicas, por telégrafo, por cable o telefónicas, emitidas de forma fraudulenta por un tercero, con la intención de inducir al Asegurado a confusión mediante la interpretación incorrecta de un hecho material sobre el cual el Asegurado confía de buena fe”.

     *   De acuerdo con la definición de Instrucción Fraudulenta (p.14), se encuentran excluidas las pérdidas derivadas de “instrucciones fraudulentas recibidas por el Asegurado que no hayan sido autentificadas mediante un método diferente al de la solicitud original para verificar la autenticidad o validez de la solicitud”.

        *   No obstante, aunque entendemos que en principio podría darse esta exclusión, el “Endoso modificativo de la definición Instrucción Fraudulenta” (p.40) que consta suscrito, modifica la definición de Instrucción Fraudulenta y elimina dicha exclusión. En consecuencia, entendemos que, al no aplicar dicha exclusión, la transferencia fraudulenta queda bajo el paraguas de aseguramiento de la cobertura E-Crime, en su modalidad de Instrucción Fraudulenta.

Sin embargo, tal y como consta en las Condiciones Particulares de la póliza, a la Instrucción Fraudulenta le es de aplicación una franquicia de 50.000 euros.

En consecuencia con lo anterior, aunque entendemos que la pérdida sufrida por el asegurado queda bajo el paraguas de cobertura de la póliza, al quedar ésta por debajo de la franquicia aplicable de 50.000 euros, la pérdida de 5.537,37 euros debería ser asumida por el asegurado.

Os comunicamos esto para vuestro conocimiento antes de que informemos el lunes al asegurado, salvo que nos indiquéis que preferís informarle vosotros.

Quedo a tu disposición en caso de querer comentar cualquier cosa.

Muchas gracias.

Un saludo,

José

José Temes
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From: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: viernes, 17 de julio de 2026 12:43
To: José Temes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Jesús Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Clara Bermejo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Bosco Soto <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Andrew Dudzinski(FAX) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: S#2026004208# YL189F26ANBR II EMAIL A KENNEDYS SOLIC AYUDA AGILIZAR RESOLUCION POLIZA: YL189F26ANBR TOMADOR: GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO S.L.

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Millón de gracias a vosotros José.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión

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De: José Temes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 17 de julio de 2026 12:37
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jesús Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Clara Bermejo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Bosco Soto <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Andrew Dudzinski(FAX) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026004208# YL189F26ANBR EMAIL A KENNEDYS SOLIC AYUDA AGILIZAR RESOLUCION POLIZA: YL189F26ANBR TOMADOR: GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO S.L.

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________________________________

Buenos dias, Francisco:

Gracias por tu email.

Como comentaba en el email que le he enviado a Fermín, estamos esperando que nos remitan el correo del banco. El primer día le solicitamos varios documentos que nos remitió el martes y ya hemos revisado, pero falta este último que tiene que facilitarle Bankinter con la negativa a recibir los fondos. Una vez que nos lo facilite, revisaremos cobertura.

Si ves la cadena de emails que remite, Bankinter le indica que pueden tardar hasta 15 dias en tener contestación. Esperamos que no se demore tanto y en cuanto nos lo envién, revisamos y os decimos.

Abrazo,

José

José Temes
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From: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: viernes, 17 de julio de 2026 11:52
To: José Temes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Jesús Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Clara Bermejo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Bosco Soto <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Andrew Dudzinski(FAX) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: S#2026004208# YL189F26ANBR EMAIL A KENNEDYS SOLIC AYUDA AGILIZAR RESOLUCION POLIZA: YL189F26ANBR TOMADOR: GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO S.L.

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Buenos días José,

Por favor, en la medida de lo posible os agradeceríamos enormemente agilizarais resolución del expediente.

Grupo Alvic en un cliente integral de BMS que posee con nosotros, todo su conglomerado empresarial, más de 1,5 M€ en primas.

Mil gracias de antemano.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión

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De: José Temes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 17 de julio de 2026 11:34
Para: Fermín Viana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jesús Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Clara Bermejo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Bosco Soto <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: GRUPO ALVIC // YL189F26ANBR

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________________________________

Buenos dias, Fermín:

Muchas gracias por la documentación remitida.

Quedamos a la espera de recibir respuesta de Bankinter.

Un saludo,

José

José Temes
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From: Fermín Viana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: martes, 14 de julio de 2026 11:50
To: José Temes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jesús Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Clara Bermejo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Bosco Soto <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Re: GRUPO ALVIC // YL189F26ANBR

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Buenos días Jose, adjunto factura, certificado bancario fraudulento y comunicación con banco solicitando la devolución de los fondos.

Aún no tenemos la respuesta la solicitud de devolución, en cuanto lo tenga, te lo hago llegar.

Saludos

[Image removed by sender.]

El vie, 10 jul 2026 a las 13:50, José Temes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenas tardes, Fermín:

Muchas gracias por tu tiempo al teléfono hace unos minutos.

Como hemos comentado, confirmamos recepción de la notificación de incidente sufrida por Grupo Alvic FR Mobiliario SL relacionada con el pago fraudulento de una factura a un proveedor que asciende a 5.537,37 euros.

Por las conversaciones mantenidas con vuestro responsable de ciberseguridad, la auditoría interna realizada ha descartado por completo el compromiso en vuestros sistemas, apuntando claramente a un compromiso en los sistemas de vuestro proveedor Armarios Sidón, quien potencialmente estaría afectado por un caso de Business Email Compromise (BEC). Por ello, entendemos que no es necesaria de manera preliminar la activación de expertos en IT-Forensic del panel de la póliza.

En consecuencia, y sin perjuicio de que como hemos hablado, os invitamos a contactar telefónicamente con Armarios Sidón para confirmar este extremo, centraremos el análisis de cobertura en el reembolso de la pérdida sufrida como consecuencia de la transferencia fraudulenta.

A estos efectos, agradeceríamos que nos remitieseis la siguiente documentación para iniciar el análisis de cobertura:

  *   Factura de Armarios Sidón
  *   Justificante de pago a la cuenta fraudulenta
  *   Certificados de titularidad bancaria (legítimo y fraudulento)
  *   Comunicaciones con vuestra entidad bancaria solicitando el retorno de los fondos y, en su caso, la negativa a realizarlo

Quedamos pendientes de vuestra contestación y a vuestra disposición para cualquier aclaración que pudieras precisar.

Entretanto, no dudéis en contactarnos en caso de cualquier novedad.

Un saludo,

José

José Temes
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Es importante que sea consciente del aumento de los ciber delitos y actuaciones fraudulentas en el uso de datos de carácter personal. Si recibiera un email supuestamente de Kennedys solicitándole la realización de un pago a una cuenta bancaria con datos distintos a los ya facilitados (en nuestra hoja de encargo o nuestra factura), con toda probabilidad se trataría de un acto fraudulento. En ese caso, por favor no responda a ese email, ni facilite la información solicitada, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata.

Le informamos que los datos personales que nos proporcione serán tratados por Kennedys Law SL con la finalidad de mantener relaciones profesionales y/o comerciales con usted. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación supresión, limitación y portabilidad, cuando corresponda, dirigiéndose a: ([email-masked]<mailto:[email-masked]>).

Kennedys es el nombre comercial Kennedys Law SLU una sociedad limitada unipersonal registrada en el Registro Mercantil de Madrid (con número de registro 1/2020/37186,0 Diario 132, asiento 302, tomo 40382 folio 2 inscripción 1 con hoja M-717334) con domicilio social en Calle Serrano 55 Planta 1 28006 Madrid.

Kennedys Law SLU sociedad pertenece a Kennedys Management Holdings Limited.

Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es Vd. el destinatario indicado, queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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