Subject: RV: P#45875250# SOLICITUD DEVOLUCION RECIBO 11982390 POLIZA ANULADA 45875250
From: Desire Bernal Robledano <[email-masked]>
To: Sur Particulares <[email-masked]>
Date: Fri, 21 Aug 2026 07:05:26 +0000

Buenos días

Por favor, solicitamos que procedáis con la devolución del recibo 11982390 al cliente, póliza 45875250. La póliza se encontraba anulada con confirmación de anulación desde agosto de 2025 y habéis generado un nuevo recibo que se le ha cobrado al cliente y nos habéis abonado la comisión a cierre de julio.

Quedo a la espera de confirmación

Gracias de antemano

Un saludo

Desire Bernal
Operations Executive
BMS Iberia

Direct:      +34 952 640 371
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
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De: Desire Bernal Robledano
Enviado el: jueves, 20 de agosto de 2026 11:38
Para: 'AES_ES_SM_Buzon_Cobros_Distribuidores' <[email-masked]>
CC: Ana Herrera <[email-masked]>
Asunto: RE: P#45875250# CONSULTA RECIBO COBRADO POLIZA ANULADA 45875250

Buenos días

La anulación de la póliza es correcta como se indicó en su momento. Dado que el error ha venido por vuestra parte, rogamos gestionéis vosotros la devolución de la prima al cliente.

Quedamos pendiente de confirmación

Gracias de antemano

Un saludo

Desire Bernal
Operations Executive
BMS Iberia

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De: AES_ES_SM_Buzon_Cobros_Distribuidores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de agosto de 2026 14:49
Para: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: P#45875250# CONSULTA RECIBO COBRADO POLIZA ANULADA 45875250

Email originated externally.

________________________________
Estimado mediador,

La póliza 45875250 se encuentra en vigor con el recibo del año pasado anulado por ustedes, pero se ha generado recibo de cartera que se encuentra cobrado por banco en fecha 20/07/2026.

Entendemos que hubo algún fallo en el sistema cuando realizó la anulación del recibo ya que en el mensaje que el propio sistema le envía aparece como número de recibo todo 00000000

Rogamos nos confirme que se debe anular recibo y póliza, en cuyo caso debe informar al cliente para que devuelva el recibo y nosotros lo marcaremos para que se anule recibo y póliza cuando llegara devuelto.

Quedamos a la espera de confirmación por su parte.

Saludos,
[http://www.axa.es/boletinesmail/recursos/logo_axa_201909.jpg]
Albert Espinosa
Operaciones Contabilidad Distribuidores

Interno
De: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 13 de agosto de 2026 17:08
Para: AES_ES_SM_Buzon_Cobros_Distribuidores <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] P#45875250# CONSULTA RECIBO COBRADO POLIZA ANULADA 45875250

Buenas tardes,

Respecto a la póliza 45875250, nos habéis abonado las comisiones del recibo 11982390, pero la póliza se encuentra anulada desde el año pasado. Adjunto email donde nos confirmabais la anulación de la póliza. ¿Nos podéis aclarar por favor?

Gracias de antemano

Un saludo

Desire Bernal
Operations Executive
BMS Iberia

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Subject: Anulación póliza 45875250 y recibo 00000000
From: AES_ES_SM_Buzon_Cobros_Distribuidores <[email-masked]>
To: Lourdes Soria <[email-masked]>
Date: Fri, 8 Aug 2025 07:24:29 +0000

Email originated externally.

Estimado mediador,

Le informamos que la póliza 45875250 y el recibo 00000000 serán anulados de forma automática por el sistema AXA.

Reciba un cordial saludo,

Operaciones Contabilidad Distribuidores
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Subject: [EXTERNAL] RE: P#45875250# CONSULTA RECIBO COBRADO POLIZA ANULADA 45875250
From: AES_ES_SM_Buzon_Cobros_Distribuidores <[email-masked]>
To: Desire Bernal Robledano <[email-masked]>
Date: Thu, 20 Aug 2026 12:54:09 +0000

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Estimado mediador,

Por favor, para esta gestión debe ponerse en contacto con los equipos de Emisión.

Reciba un cordial saludo.

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