Subject: S#2026000916#REF.- 8432618004893 -CNT EMIAL ASEG RECLAMADNO A CIA URGENTE DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA - HABITACION 317
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: admon <[email-masked]>
Cc: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Date: Thu, 20 Aug 2026 07:38:27 +0000

Buenos dias
Del expte de ref estamos reclamado a Cia urgente nos trasladen resolución
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
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De: admon <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 19 de agosto de 2026 15:35
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2026000916#REF.- 8432618004893 -PERITACION PRESENCIAL CNT II ASEG CONSULTA ESTADO STRO : DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA - HABITACION 317

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________________________________

Buenas tardes, Yolanda y María del Carmen:

Por favor, necesitamos una respuesta urgente sobre este tema para poder acometer la reforma a la mayor brevedad posible, ya que en septiembre comienza nuestra temporada y tendremos el hotel con una ocupación elevada, lo que nos impedirá bloquear la habitación para realizar la reparación.

Por ello, agradeceríamos que nos confirmaseis cuanto antes cómo proceder.

Gracias, un saludo

Federico

El 05.08.2026 18:16, admon escribió:

Buenas tardes, Yolanda:

En relación con este siniestro, quería comentarte que el perito ya ha realizado la visita y la correspondiente peritación presencial, por lo que estimamos que en aproximadamente una semana tendremos una respuesta por parte de la compañía.

Te agradecería que incorporaras al expediente y remitieras a la compañía la factura de reparación de la canaleta, ya que dicha reparación se realizó hace aproximadamente un mes y esta documentación no había sido aportada hasta la fecha. No obstante, el perito ya dispone de una copia, que le hemos facilitado nosotros.

Quedamos a la espera de cualquier actualización.

Gracias y un saludo.

Federico

El 04.08.2026 13:11, Yolanda Reyes escribió:

Buenos días,

Del expte de ref la Cia nos informa que se va a proceder al envio de  perito presencial, ya que según videoperito que intervino en su momento, se reclaman más de lo que se vío en la videollamada.

Quedamos a su disposición

Un saludo

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Yolanda Reyes

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Enviado el: martes, 4 de agosto de 2026 11:34<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

Para: admon <[email-masked]>
CC: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: S#2026000916#REF.- 8432618004893 -CNT ASEG CONSULTA ESTADO STRO : DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA - HABITACION 317<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

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Buenos dias<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

Se ha reclamado de nuevo a Reale la cual nos indica que está pendiente de gestionar con perito<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

Quedamos a su disposición <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

Un saludo<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

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Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

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De: admon <[email-masked]>
Enviado el: martes, 4 de agosto de 2026 10:56
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2026000916#REF.- 8432618004893 -ACUSE RCBO. A PPTO ASEG SUELO STRO : DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA - HABITACION 317<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

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Buenos días, Yolanda:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

Hemos recibido un correo indicando que María del Carmen está de vacaciones. ¿Te importaría comprobar si hemos recibido alguna respuesta al respecto?ç<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

Gracias, un saludo<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

El 04.08.2026 10:52, admon escribió:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

Buenos días, Maria del Carmen:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

También teníamos este asunto pendiente, tenemos alguna respuesta?<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

Gracias, un saludo<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

El 27.07.2026 12:45, Maria del Carmen Moral escribió:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

Buenos días Federico<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

Acusamos recibo de su comunicación en relación con el siniestro de referencia informándoles que procedemos a su envío a la Aseguradora para su análisis y les mantendremos informados.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

Reciba un cordial saludo.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

Maria Carmen Moral<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

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Email:     [email-masked]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/MhLtCgLjzuD85PAuEtk6h4UStu?domain=twitter.com>

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De: admon <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 27 de julio de 2026 12:27
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Asunto: Fwd: Re: S#2026000916#REF.- 8432618004893 - EMAIL A ASEG. PTE FACT .SUELO STRO : DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA - HABITACION 317
Importancia: Alta

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Buenas tardes, María del Carmen:

Respecto a este siniestro, quedamos pendientes del presupuesto
correspondiente a la reparación del suelo.

He solicitado presupuesto a la empresa reparadora SERVIMOSOL y el
importe es considerablemente superior a la indemnización que
inicialmente nos planteó la compañía aseguradora.

Por favor, ¿podrías remitírselo para que lo valoren?

Gracias, un saludo

Federico

-------- Mensaje Original --------
Asunto: Re: S#2026000916#REF.- 8432618004893 - EMAIL A ASEG. PTE FACT
.SUELO STRO : DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA - HABITACION 317
Fecha: 06.07.2026 19:03
De: admon <[email-masked]>
Destinatario: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>

Buenas tardes, María del Carmen:

Como te comenté por teléfono, la empresa con la que hemos contactado
no puede darnos una fecha para la reparación del suelo y, en cualquier
caso, no sería posible realizarla dentro del plazo de 15 días (que
además ya está próximo a finalizar) que nos ha indicado el seguro.

Por ello, os planteamos la posibilidad de que fuera la propia compañía
aseguradora quien designara un reparador o, en su defecto, nos
facilitara el contacto de alguna de las empresas colaboradoras con las
que trabaja para llevar a cabo la reparación, ya que en estas fechas
resulta muy complicado encontrar disponibilidad.

Por otro lado, aprovecho este email para solicitarte el presupuesto que
te remitimos de las cortinas, ya que no encontramos la factura, para
hablar con la empresa.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo

El 06.07.2026 12:07, Maria del Carmen Moral escribió:

> Buenos días Federico, la compañía nos informa que los trabajos del
> suelo están propuestos para indemnizar, por lo que quedan a la espera
> de factura para pago.
>
> Gracias.
>
> Saludos
>
> Maria Carmen Moral
>
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>
> De: admon <[email-masked]>
> Enviado el: lunes, 29 de junio de 2026 14:51
> Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
> Asunto: Re: S#2026000916#REF.- 8432618004893 - IV EMAIL A ASEG PTE
> FACTURAS STRO : DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA - HABITACION 317
> Importancia: Alta
>
> Email originated externally.
>
> -------------------------
>
> Buenas tardes, María del Carmen:
>
> Las facturas del pintor y de las cortinas ya se aportaron. La única
> que aún no hemos presentado es la del suelo, ya que seguimos
> esperando que la empresa con la que hemos contactado nos dé una cita
> para su sustitución.
>
> Indícale al seguro que, si lo consideran oportuno, se encarguen ellos
> de sustituir el suelo y que, mientras tanto, nos abonen las otras
> facturas. Quizá de este modo el proceso sea más rápido.
>
> Gracias,un saludo
>
> Federico
>
> El 29.06.2026 10:58, Maria del Carmen Moral escribió:
>
> Buenos días Federico, remitimos información de la compañía,
> quedamos a la espera, gracias.
>
> -----Mensaje original-----
>
> De: [email-masked] <[email-masked]> Enviado el:
> miércoles, 24 de junio de 2026 14:42
>
> Para: siniestros <[email-masked]>
>
> Asunto: Reale Siniestros - Med: 43752 / Siniestro 8432618004893
> Informacion a Mediador
>
> El correo electrónico se originó en el exterior.
>
> Estimado Colaborador:
>
> El servicio de tramitación de siniestros de Reale le envía esta
> comunicación para informarle que:
>
>
****************************************************************************
>
>
> Buenas tardes, le recordamos que estamos a la espera de factura para
> pago. Saludos
>
>
****************************************************************************
>
>
> Póliza: 8432300000343
>
> Expediente : 0 : MULTIRRIESGO INDUSTRIAL
>
> Tomador: DORGA SL
>
> Ocurrencia: 13/02/2026
>
>
****************************************************************************
>
>
> Puede ampliar esta información a través del apartado: Siniestros >
> Consulta, en la Aplicación Informática de REALE (AIRE), informando
> el número de siniestro de referencia.
>
> Para realizar cualquier anotación al expediente y así informar al
> tramitador, acceda a través del apartado: Siniestros > Mantenimiento
> de Trámites, en la Aplicación Informática de REALE (AIRE) y siga
> los siguientes pasos:
>
> Para realizar cualquier anotación al expediente y así informar al
> tramitador, desde la consulta del Siniestro: 8432618004893 (Expediente
> : 0 ) pulse botón derecho del Ratón (Opciones Frecuentes),
> seleccione "Siniestros - Mensaje Tramitador", en la Aplicación
> Informática de REALE (AIRE) y escriba el mensaje deseado.
>
> Recordarle los servicios telefónicos que tenemos a su disposición:
>
> CENTRO TELEFÓNICO REALE - CTR: Para consultas distintas de
> incidencias informáticas:
>
> Tel - 900 455 900
>
> Horario de 08.00 a 19.00 h de lunes a viernes
>
> CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO - CAU: Para incidencias informáticas
> en el uso o acceso a las aplicaciones de Reale:
>
> Resumen - 914 549 300 / Correo electrónico: [email-masked]
>
> Horario de 08.00 a 20.00 h de lunes a viernes y de 09.00 a 14.00 h
> los sábados
>
> Reale Seguros Generales S.A.
>
> Si en el plazo de 15 días no hemos recibido respuesta por su parte,
> entenderemos que desiste de la reclamación, quitaremos seguimiento y
> procedemos al cierre del expediente.
>
> Saludos.
>
> Maria Carmen Moral
>
> Claims Handler
>
> BMS Iberia
>
> Teléfono: +34 958 521 546 (Ext. 215)
>
> Directo: + 34 858 88 16 22
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> Móvil: +34 687 525 398
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> De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
> Enviado el: jueves, 11 de junio de 2026 8:02
> Para: admon <[email-masked]>
> Asunto: RE: S#2026000916#REF.- 8432618004893 - III EMAIL A ASEG PTE
> FACTURAS STRO : DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA - HABITACION 317
>
> Buenos días Federico, sólo nos consta una factura de pintura, te
> adjunto tu email.
>
> Quedamos a la espera, gracias.
>
> Saludos.
>
> Maria Carmen Moral
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> De: admon <[email-masked]>
> Enviado el: lunes, 1 de junio de 2026 14:48
> Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
> Asunto: Re: S#2026000916#REF.- 8432618004893 - II EMAIL A ASEG PTE
> FACTURTA STRO : DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA - HABITACION 317
>
> Email originated externally.
>
> -------------------------
>
> Buenas tardes, Maria del Carmen:
>
> Salvo error por mi parte, ya os remitimos las facturas para valorar la
> indemnización
>
> Por favor, si podeis comprobarlo, en caso de no tenerlas las solicito
> nuevamente.
>
> Gracias
>
> El 22.05.2026 13:40, Maria del Carmen Moral escribió:
>
> Buenas Federico, no pasa nada, hace falta las factura de reparación y
> reposición de los daños, según la valoración que envíe con la
> propuesta, gracias.
>
> Saludos.
>
> Maria Carmen Moral
>
> Claims Handler
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> Teléfono: +34 958 521 546 (Ext. 215)
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> De: admon <[email-masked]>
> Enviado el: viernes, 22 de mayo de 2026 13:05
> Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
> Asunto: Re: S#2026000916#REF.- 8432618004893 - EMAIL A ASEG PTE
> FACTURTA STRO : DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA - HABITACION 317
>
> Email originated externally.
>
> -------------------------
>
> Buenas tardes:
>
> Disculpa, no había visto lo de la factura. ¿Qué es lo que debemos
> hacer?
>
> Gracias, un saludo
>
> El 22.05.2026 11:04, Maria del Carmen Moral escribió:
>
> Buenos dias Federico, salvo error quedaría pendiente la factura,
> gracias.
>
> Saludos.
>
> Maria Carmen Moral
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> De: admon <[email-masked]>
> Enviado el: martes, 19 de mayo de 2026 12:00
> Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
> Asunto: Re: S#2026000916#REF.- 8432618004893 - III EMAIL A ASEG PROP
> INDEMNIZ STRO : DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA - HABITACION 317
>
> Email originated externally.
>
> -------------------------
>
> Buenos dias:
>
> Adjunto certificado bancario.
>
> Gracias, un saludo
>
> El 15.05.2026 12:22, Maria del Carmen Moral escribió:
>
> Buenas Federico, si gracias, quedamos a la espera de certificando
> bancario.
>
> Saludos.
>
> Maria Carmen Moral
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> De: admon <[email-masked]>
> Enviado el: viernes, 15 de mayo de 2026 12:18
> Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
> Asunto: Re: S#2026000916#REF.- 8432618004893 - II EMAIL A ASEG PROP
> INDEMNIZ STRO : DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA - HABITACION 317
>
> [2]
>
> Email originated externally. [2]
>
> [2]
>
> -------------------------
>
> Buenas tardes, María del Carmen: [2]
>
> De acuerdo, aceptamos la propuesta de indemnización. ¿Debo remitiros
> un certificado de titularidad de la cuenta bancaria o ya disponéis de
> todos los datos? [2]
>
> Gracias, un saludo [2]
>
> [2]
>
> El 15.05.2026 08:31, Maria del Carmen Moral escribió: [2]
>
> Buenos días Federico, el parte se comunica y el informe pericial
> recoge que se trata de un atasco, según informas en la comunicación
> de siniestro, ante esta circunstancia no debería de haber daño en el
> canalón. [2]
>
> Te envío recorte de esta circunstancia: [2]
>
> [2]
>
> [2]
>
> [2]
>
> [2]
>
> [2]
>
> Quedamos a la espera de conformidad y factura para enviar a la
> compañía y que os realicen el pago. [2]
>
> Saludos. [2]
>
> Maria Carmen Moral [2]
>
> Claims Handler [2]
>
> BMS Iberia [2]
>
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> De: admon <[email-masked]>
> Enviado el: lunes, 11 de mayo de 2026 12:21
> Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
> Asunto: Re: S#2026000916#REF.- 8432618004893 - EMAIL A ASEG PROP
> INDEMNIZ STRO : DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA - HABITACION 317
>
> Email originated externally.
>
> -------------------------
>
> Buenos dias, Maria del Carmen:
>
> Has podido echarle un vistazo a este asunto?
>
> Gracias, un saludo
>
> El 06.05.2026 13:30, admon escribió:
>
> Buenas tardes, María del Carmen:
>
> Faltaría también incorporar la factura de la reparación de la
> canaleta. ¿Eso también lo cubriría nuestra póliza o no está
> incluido?
>
> Gracias
>
> El 05.05.2026 12:17, Maria del Carmen Moral escribió:
>
> Buenos días Federico
>
> En relación con el siniestro de referencia la compañía nos indica
> que según valoración pericial, el importe de los daños causados
> asciende a 1.657'28 EUR una vez descontada la franquicia establecida
> en póliza por importe de 150 EUR.
>
> Quedamos a la espera de conformidad y factura para enviar a la
> compañía y que os realicen el pago.
>
> Reciba un cordial saludo.
>
> Maria Carmen Moral
>
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> De: admon <[email-masked]>
> Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 15:32
> Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
> Asunto: Re: S#2026000916#II REITERAMOS A ASEG PTE DOC. PARA ESTUDIO
> STRO : DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA DAÑOS AGUA A CONTINENTE Y
> CONTENIDO CON ORIGEN DESCONOCIDO
>
> Email originated externally.
>
> -------------------------
>
> Buenas tardes, Maria del Carmen:
>
> Adjunto te remito documentos pintor y cortinas. Faltaria el suelo y
> mobiliario que de momento no hemos cambiado nada.
>
> Gracias, un saludo
>
> El 12.03.2026 08:27, Maria del Carmen Moral escribió:
>
> Buenos días Federico, por favor envía toda la documentación que
> tengas, para poder valorarla gracias.
>
> Saludos.
>
> Maria Carmen Moral
>
> Claims Handler
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> BMS Iberia
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> De: admon <[email-masked]>
> Enviado el: miércoles, 11 de marzo de 2026 15:21
> Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
> Asunto: Re: S#2026000916#REITERAMOS A ASEG PTE DOC. PARA ESTUDIO STRO
> : DORGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA DAÑOS AGUA A CONTINENTE Y CONTENIDO
> CON ORIGEN DESCONOCIDO
> Importancia: Alta
>
> Email originated externally.
>
> -------------------------
>
> Buenas tardes, María del Carmen:
>
> Por actualizarte la información, no tenemos seguridad sobre el origen
> del daño ocasionado. Siguiendo vuestras indicaciones, tomamos
> fotografías de todo, limpiamos los desagües y el canalón y dejamos
> pasar unos días para comprobar si volvía a aparecer la humedad, lo
> cual no ha sido el caso. Por tanto, desconocemos si el origen pudo
> estar en las fuertes lluvias, en un atranque del desagüe u otro
> motivo.
>
> De momento, únicamente hemos procedido a pintar la habitación y a
> comprar cortinas para poder alquilarla. Faltaría el suelo y algún
> elemento más.
>
> Por favor, coméntame qué documentación tengo que remitirte. De
> momento dispongo de: fotos y facturas del pintor y de las cortinas.
>
> Gracias, un saludo.
>
> El 09.03.2026 08:18, Maria del Carmen Moral escribió:
>
> REITERAMOS
>
> Buenos días Federico
>
> Según conversación telefónica y tras lo acordado ayer con Francisco
> González, quedamos a la espera de que nos informes de origen de los
> daños ocasionados en el continente y contenido en la habitación del
> riesgo asegurado; para poder analizar el siniestro y las coberturas de
> la póliza contratada.
>
> Por el momento, no damos traslado a la Aseguradora hasta que nos
> informes.
>
> Por supuesto, como te hemos informado ayer y hoy, si el daño le
> afecta al normal funcionamiento de vuestra actividad debéis actuar
> como si no tuvierais seguro, es decir, debéis realizar un buen
> reportaje fotográfico tanto del origen como de todos los daños y
> proceder a reparar con el fin reestablecer la normalidad de
> funcionamiento lo antes posible.
>
> Quedamos a la espera de tus noticias, gracias.
>
> Saludos.
>
> Maria Carmen Moral
>
> Claims Handler
>
> BMS Iberia
>
> Direct: +34 958 521 546 (Ext. 215)
>
> Email: [email-masked]
>
> BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
>
> y Reaseguros, S.L.U.
>
> Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
>
> +34 958 521 546 www.bmsgroup.com [4]
>
> @bmsgroup
>
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>
> De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
> Enviado el: jueves, 12 de febrero de 2026 9:14
> Para: [email-masked]
> CC: Francisco González <[email-masked]>
> Asunto: S#2026000916# A ASEG PTE DOC. PARA ESTUDIO STRO : DORGA S.L.
> HOTEL REINA CRISTINA DAÑOS AGUA A CONTINENTE Y CONTENIDO CON ORIGEN
> DESCONOCIDO
>
> Buenos días Federico
>
> Según conversación telefónica y tras lo acordado ayer con Francisco
> González, quedamos a la espera de que nos informes de origen de los
> daños ocasionados en el continente y contenido en la habitación del
> riesgo asegurado; para poder analizar el siniestro y las coberturas de
> la póliza contratada.
>
> Por el momento, no damos traslado a la Aseguradora hasta que nos
> informes.
>
> Por supuesto, como te hemos informado ayer y hoy, si el daño le
> afecta al normal funcionamiento de vuestra actividad debéis actuar
> como si no tuvierais seguro, es decir, debéis realizar un buen
> reportaje fotográfico tanto del origen como de todos los daños y
> proceder a reparar con el fin reestablecer la normalidad de
> funcionamiento lo antes posible.
>
> Quedamos a la espera de tus noticias, gracias.
>
> Saludos.
>
> Maria Carmen Moral
>
> Claims Handler
>
> BMS Iberia
>
> Direct: +34 958 521 546 (Ext. 215)
>
> Email: [email-masked]
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>
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>
> Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
>
> +34 958 521 546 www.bmsgroup.com [4]
>
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>
> De: admon <[email-masked]>
> Enviado el: miércoles, 11 de febrero de 2026 19:10
> Para: Francisco González <[email-masked]>
> CC: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
> Asunto: Re: NUEVO SINIESTRO DOLGA S.L. HOTEL REINA CRISTINA DAÑOS
> AGUA A CONTINENTE CON ORIGEN DESCONOCIDO
>
> Email originated externally.
>
> -------------------------
>
> Buenas tardes, Francisco:
>
> Estupendo!! Muy agradecido por tu atención.
>
> Un saludo.
>
> El 11.02.2026 17:42, Francisco González escribió:
>
> Buenas Federico,
>
> Tal como acabamos de comentar en reciente y grata conversación
> telefónica, la compañera @Maria del Carmen Moral será la encargada
> de tramitar el siniestro.
>
> Como hemos acordado, por favor activar empresa de reparación de
> confianza para que suba a la cubierta y localice/repare el origen y
> daños a la mayor brevedad posible con el fin poner en funcionamiento
> la habitación a la mayor brevedad posible.
>
> Recordad hacer un buen reportaje fotográfico tanto del origen del
> siniestro como de todos los daños.
>
> Un cordial saludo.
>
> Francisco González Carrión
>
> Claims Manager
>
> Directo: +34 954 286 216 (ext.308)
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> Móvil: +34 670 085 021
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> Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de
> Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros
> y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y
> RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse
> en la página web www.dgsfp.mineco.es [6]. Asimismo, se encuentra
> inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82,
> Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y
> Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil
> y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real
> Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
> .
> Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite
> iberia.bmsgroup.com.
> .
> P Please consider the environment before printing this e-mail. .
> BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct
> Authority (No.309686) .
> Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No.
> 1479949) .
> Accredited Lloyd's Broker.
> For information about how BMS Group Limited may process your personal
> information in connection with its insurance related activities please
> read the Insurance Market Data Handling section, available at
> http://www.bmsgroup.com/data-privacy [5]
>
> Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y
> puede contener información sujeta a copyright o legalmente
> confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el
> destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda
> informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o
> copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por
> error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el
> mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del
> correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se
> aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su
> responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que
> por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos
> como enviados, son monitoreados y archivados.
>
> BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el
> responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede
> ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así
> como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la
> dirección de correo electrónico: [email-masked].
> También puede usar esta dirección de correo electrónico para
> ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación
> sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal
> de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra
> política de protección de datos. Puede consultar la información
> adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos
> solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección
> de correo [email-masked]. Trataremos sus datos de
> carácter personal con la finalidad de remitirle la información
> solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de
> datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos
> de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este
> tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento
> comunicándonoslo a través del correo electrónico
> [email-masked]. No transferiremos sus datos personales a
> terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos
> para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus
> datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente,
> Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría
> no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos
> personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas
> contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas
> apropiadas.
>
> Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y
> reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y
> Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente
> externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con
> domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo
> electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la
> obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo
> máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de
> "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha
> resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al
> Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos
> de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber
> formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de
> Atención al Cliente de la Correduría. .
> .
> BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con
> domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046
> Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de
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> y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y
> RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse
> en la página web www.dgsfp.mineco.es [6]. Asimismo, se encuentra
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> Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y
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> y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real
> Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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> Authority (No.309686) .
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> 1479949) .
> Accredited Lloyd's Broker.
> For information about how BMS Group Limited may process your personal
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> read the Insurance Market Data Handling section, available at
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Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de
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exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros
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No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por
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Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico
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resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en
caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses
en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del
Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección
General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para
ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito,
ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con
domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046
Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de
Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y
Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y
RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse
en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita
en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943.
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concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera
legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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