Buenos d=EDas

La anulaci=F3n de la p=F3liza es correcta como se in= dic=F3 en su momento. Dado que el error ha venido por vuestra parte, rogamo= s gestion=E9is vosotros la devoluci=F3n de la prima al cliente.

Quedamos pendiente de confirmaci=F3n

Gracias de antemano

Un saludo

Desire Bernal

O= perations Executive

B= MS Iberia

&nb= sp;

Dir= ect: +34 952 640 371

Ema= il: desire.bernal@bmsgroup.com

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BMS Mediaci= =F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros= , S.L.U. Calle Pasaje= Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - M=E1laga +34 952 640 = 371 www.bmsgroup.com

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De: AES_ES_SM_Buzon_Cobro= s_Distribuidores <cobros.distribuidores@axa.es>
Enviado el: lunes, 17 de agosto de 2026 14:49
Para: Desire Bernal Robledano <Desire.Bernal@bmsgroup.com>
Asunto: RV: P#45875250# CONSULTA RECIBO COBRADO POLIZA ANULADA 45875= 250

Email origin= ated externally.

Estimado mediador,<= /span>

<= /o:p>

La p=F3liza 4587525= 0 se encuentra en vigor con el recibo del a=F1o pasado anulado por ustedes,= pero se ha generado recibo de cartera que se encuentra cobrado por banco e= n fecha 20/07/2026.

<= /o:p>

Entendemos que hubo= alg=FAn fallo en el sistema cuando realiz=F3 la anulaci=F3n del recibo ya = que en el mensaje que el propio sistema le env=EDa aparece como n=FAmero de= recibo todo 00000000

<= /o:p>

Rogamos nos confirm= e que se debe anular recibo y p=F3liza, en cuyo caso debe informar al clien= te para que devuelva el recibo y nosotros lo marcaremos para que se anule r= ecibo y p=F3liza cuando llegara devuelto.

<= /o:p>

Quedamos a la esper= a de confirmaci=F3n por su parte.

<= /o:p>

Saludos,

3D"http://www.axa.es/b=

Albert Espinosa

Operaciones Contabilidad Distribuidores

<= /o:p>

I= nterno

De: Desire Bernal Robledano <Desire.= Bernal@bmsgroup.com>
Enviado el: jueves, 13 de agosto de 2026 17:08
Para: AES_ES_SM_Buzon_Cobros_Distribuidores <cobros.distribuidores@axa.es>
Asunto: [EXTERNAL] P#45875250# CONSULTA RECIBO COBRADO POLIZA ANULAD= A 45875250

Buenas tardes,

Respecto a la p=F3liza 45875250, nos hab=E9is abonad= o las comisiones del recibo 11982390, pero la p=F3liza se encuentra anulada= desde el a=F1o pasado. Adjunto email donde nos confirmabais la anulaci=F3n= de la p=F3liza. =BFNos pod=E9is aclarar por favor?

Gracias de antemano

Un saludo

Desire Bernal

O= perations Executive

B= MS Iberia

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Dir= ect: +34 952 640 371

Ema= il: desire.bernal@bmsgroup.com

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BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el re= sponsable del tratamiento de sus datos de car=E1cter personal. Puede poners= e en contacto con nosotros en nuestra direcci=F3n postal as=ED como a trav= =E9s de nuestro Responsable de Protecci=F3n de datos en la direcci=F3n de correo electr=F3nico: dataprotection@bmsgroup.com. Tambi=E9n puede usar esta direcci=F3n de c= orreo electr=F3nico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos e= n la legislaci=F3n sobre protecci=F3n de datos. Trataremos sus datos de car= =E1cter personal de conformidad con la normativa de aplicaci=F3n y conforme a nuestra pol=EDtica de protecci=F3n de datos. = Puede consultar la informaci=F3n adicional y detallada sobre nuestra Pol=ED= tica de Protecci=F3n de Datos solicitando que le facilitemos una copia de l= a misma en la direcci=F3n de correo protecciondatos@bmsgroup.co= m. Trataremos sus datos de car=E1cter personal con la finalidad de remi= tirle la informaci=F3n solicitada por Usted as=ED como para incluirlos en n= uestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripci=F3n de potenciales contratos de seguro objeto de la informaci= =F3n solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines c= omerciales en cualquier momento comunic=E1ndonoslo a trav=E9s del correo el= ectr=F3nico protecciondatos@bmsgroup.co= m. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley= nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros s= ervicios. Podr=EDamos trasferir sus datos personales a pa=EDses fuera de la EEA como, espec=EDficamente, Reino= Unido donde la legislaci=F3n sobre protecci=F3n de datos podr=EDa no ofrec= er el mismo nivel de protecci=F3n. No obstante, sus datos personales ser=E1= n adecuadamente protegidos por cl=E1usulas contractuales aprobadas por la Comisi=F3n Europea y normas corporativas apropiadas.

As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclam= aciones, BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U.= dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cliente externalizado en INADE, In= stituto Atl=E1ntico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electr=F3nic= o atencioncliente@inade.org. Dicho Servicio tiene la obligaci=F3n de reso= lver dichas quejas o reclamaciones en el plazo m=E1ximo de un mes en caso d= e que usted tenga la consideraci=F3n de “consumidor” y de dos m= eses en el resto de supuestos. Si dicha resoluci=F3n no fuera del agrado del Cliente, podr=E1 dirigirse al Servicio de Reclamac= iones de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo im= prescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamaci=F3n, = por escrito, ante el Servicio de Atenci=F3n al Cliente de la Corredur=EDa. .
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