Subject: RE: p#85054425# TRANSFERENCIA 7202610817POLIZA ANULADA 85054425
From: Ana Herrera <[email-masked]>
To: Desire Bernal Robledano <[email-masked]>, Miriam Caballos Mengibar <[email-masked]>
Cc: Lourdes Soria <[email-masked]>, Rocío Belda<[email-masked]>, enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 19 Aug 2026 09:08:44 +0000

Buenos dias,

Se le hizo póliza nueva 86661182<https://segelevia.bmsgroup.com/SegElevia4253/PageRender.mvc/seg.Polizas.Poliza.PolizaDataPanel?_pageRender_pol_id=13091259> en la misma compañía, ya que no rehabilitaban la antigua.

Hay devolverle ese dinero al asegurado.

Mucha gracias, espero confirmación.

Un saludo.

"Les comunicamos que, desde el 29 de  junio hasta el 31 de agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Ana Herrera
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De: Desire Bernal Robledano <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 14 de agosto de 2026 8:07
Para: Ana Herrera <[email-masked]>; Miriam Caballos Mengibar <[email-masked]>
CC: Lourdes Soria <[email-masked]>; Rocío Belda <[email-masked]>; enlacesegelevia <[email-masked]>
Asunto: p#85054425# TRANSFERENCIA 7202610817POLIZA ANULADA 85054425

Buenos días,

En la liquidación de julio de axa que acabo de cerrar, la compañía nos ha devuelto el importe completo del recibo 7202610817, póliza 85054425, normalmente si a AXA no se le informa de lo que recibe no lo gestiona y nos suele devolver el importe de la transferencia que haya recibido. En este caso me resulta muy raro que el cliente haya hecho transferencia a la compañía ya que el recibo es de marzo y la póliza se encuentra anulada desde mayo. El caso es que tenemos 330,04 euros que no podemos aplicar a ningún recibo ya que se encuentra anulado.

No veo nada relacionado en los documentos de la póliza,  ¿Podéis indicarme si sabéis algo al respecto?

Gracias de antemano

Un saludo

Desire Bernal
Operations Executive
BMS Iberia

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Subject: RE: RECIBO PTE. - FERNANDO MORAL ALCARAZ_85054425
From: Ana Herrera <[email-masked]>
To: Fernando Moral Alcaraz <[email-masked]>
Date: Tue, 14 Jul 2026 12:17:22 +0000

Buenos dias,

Hemos tenido que emitir póliza nueva porque no nos han dejado rehabilitarla. Adjunto duplicado de la misma. La prima es de 353.27€.

Procedemos a la devolución de la prima que ya habías pagado mediante transferencia. ruego me indique un número de cuenta.

Gracias, un saludo.

“Les comunicamos que, desde el 29 de  junio hasta el 31 de agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Ana Herrera

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De: Fernando Moral Alcaraz <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 13 de julio de 2026 13:37
Para: Ana Herrera <[email-masked]>
Asunto: Re: RECIBO PTE. - FERNANDO MORAL ALCARAZ_85054425

Email originated externally.

  _____

Enviado desde mi iPhone

   El 13 jul 2026, a las 11:10, Fernando MA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

   Buenos días Ana:

   Aquí va todo.

   Espero tu confirmación.

   Gracias

   El lun, 13 jul 2026 a las 10:59, Ana Herrera (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

      Buenos dias,

      El número de cuenta al que estás haciendo la transferencia que parece en la imagen es la de BMS (****5420), yo te puse directamente el de la compañía (****1675) :

      * Nº c/c: ES27 0030 1844 5122 6899 1675
      * Asunto: 85054425
      * Importe: 330,04€
      * Beneficiario:  AXA SEGUROS GENERALES SA
      *

      Necesito que me firme el documento adjunto de no sienstralidad desde el efecto de la póliza 22.03.2026 junto con la copia de su DNI.

      Muchas gracias, espero contestación.

      Un saludo.

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      De: Fernando MA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Enviado el: lunes, 6 de julio de 2026 18:46
      Para: Ana Herrera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Asunto: Re: RECIBO PTE. - FERNANDO MORAL ALCARAZ_85054425

      Email originated externally.

        _____

      Buenas tardes Ana:

      Aún no hice la transfermcia porque me dice que los datos que me envías no coincide el nombre con el número de cuenta y no es reversible. Me lo puedes confirmar por favor ?

      Gracias

      El vie, 3 jul 2026 a las 14:30, Ana Herrera (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

         Buenas tardes,

         Para poder rehabilitar la póliza, ruego me envíes transferencia realizada a la compañía del recibo ya anulado, le indicó datos:

         *      Nº c/c: ES27 0030 1844 5122 6899 1675
         *      Asunto: 85054425
         *      Importe: 330,04€
         *      Beneficiario:  AXA

         Necesito que me firme el documento adjunto de no sienstralidad desde el efecto de la póliza 22.03.2026 junto con la copia de su DNI.

         Muchas gracias, espero contestación.

         Un saludo.

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         Ana Herrera

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         De: Fernando MA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
         Enviado el: viernes, 3 de julio de 2026 14:14
         Para: Ana Herrera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
         Asunto: Re: RECIBO PTE. - FERNANDO MORAL ALCARAZ_85054425

         Email originated externally.

           _____

         Buenas tardes Ana:

         No tengo el recuerdo de haber hecho esta gestión.

         Podría reactivar esta poliza. Gracias !

         El jue, 2 jul 2026 a las 12:45, Ana Herrera (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

            Buenas tardes,

            Me indica mi compañera que has llamado para preguntar pro el hogar de la calle Polonia.

            Como hablaste como mi compañera Miriam, este hogar tenía le recibo devuelto de banco. Te reenvío el mail de líneas inferiores que ella te mandó para su pago.

            Lo llegaste a hacer?

            La llamada perdida del 954286216 es mía.

            Cualquier duda, ruego me indiques.

            Gracias, un saludo.

            “Les comunicamos que, desde el 29 de  junio hasta el 31 de agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

            Ana Herrera

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            De: Miriam Caballos Mengibar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
            Enviado el: jueves, 30 de abril de 2026 12:40
            Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
            CC: Ana Herrera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
            Asunto: RECIBO PTE. - FERNANDO MORAL ALCARAZ_85054425

            Buenos días Fernando,

            Tras conversación mantenida, te indico los datos del recibo que actualmente se encuentra pendiente de pago:

            TOMADOR:   FERNANDO MORAL ALCARAZ

            1.  08753667

Nº POLIZA

: 85054425

Nº RECIBO

: 7202610817

RAMO

: HOGAR

RIESGO

: HOGAR C/ POLONIA Nº6, ESC 2, 4-D

COMPAÑIA

: AXA SEGUROS GENERALES, S. A. DE SEG Y REAS

F. EFECTO

: 22/03/2026

BANCO

: BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA

CODIGO CUENTA CLIENTE

: ******2312

IMPORTE TOTAL A PAGAR

: 330,04 Eur.

            Por favor, una vez realizada la transferencia, agradeceríamos que nos remitieras el justificante de la misma para poder realizar las gestiones oportunas.

            BENEFICIARIO: BMS MEDIACION DE SEGUROS

            Nº CUENTA: ES94 0081 0659 4000 0606 5420

            ASUNTO: Póliza 85054425 y Recibo 08753667.

            En caso de que ya esté realizada la transferencia por vuestra parte y este email no proceda, por favor enviarnos justificante de la misma para poder dejarlo actualizado.

            Si hay alguna modificación en vuestros datos o cambio de nº de cuenta, ruego nos lo indiques para dejarlo subsanado.

            Quedamos a la espera de su respuesta

            Muchas gracias de antemano,

            Un Saludo

            Miriam Caballos

            Account Handler

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            BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

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   Fernando Moral Alcaraz

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