Subject: s#2026002179# REF CIA 41431489 - INFORMACIÓN A ASEG NUEVA OFERTA TRAS ACEPTAR CIA ALEGACIONES SOBRE REGLA DE EQUIDAD
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: ADMINISTRACIÓN <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
Date: Wed, 19 Aug 2026 08:10:19 +0000

Buenos días Ainoa,

En principio se la abonáis directamente al perjudicado. Hemos intentado contactar telefónicamente con este sin éxito, por lo que les hemos comunicado la oferta y solicitado la documentación necesaria para el pago al e-mail [email-masked]<mailto:[email-masked]>.

Por lo expuesto, si contactan con vosotros, si os parece podéis derivarle directamente con nosotros para que continuemos con las gestiones.

Muchísimas gracias, saludos cordiales.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h”

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
Directo:             +34 955 255 444
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41013 - Sevilla
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De: ADMINISTRACIÓN <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 19 de agosto de 2026 9:30
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026002179# REF CIA 41431489 - INFORMACIÓN A ASEG NUEVA OFERTA TRAS ACEPTAR CIA ALEGACIONES SOBRE REGLA DE EQUIDAD

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________________________________
Buenos días Reyes,

Genial.

Los 250€ tenemos que abonarlos al cliente Diego Revert directamente?¿ O como se procede en este caso?¿

Quedo atenta a su respuesta

Muchas gracias por todo

Atentamente, Ainoa.

Dpto. Administración
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De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 19 de agosto de 2026 7:14
Para: ADMINISTRACIÓN <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026002179# REF CIA 41431489 - INFORMACIÓN A ASEG NUEVA OFERTA TRAS ACEPTAR CIA ALEGACIONES SOBRE REGLA DE EQUIDAD

Buenos días Ainoa,

En relación con el expediente de referencia, finalmente y tras las gestiones realizadas, la compañía ha aceptado nuestras alegaciones sobre la no procedencia de aplicación de la regla de equidad que sostenían en un principio en la oferta inicial.

Por lo expuesto, la oferta total al perjudicado sería de 1.451,25 € conforme a las facturas aportadas, de los cuáles la compañía abonaría la cuantía de 1.201,25 € y vosotros únicamente 250 € correspondientes a la franquicia.

Al respecto, procederemos a solicitar al perjudicado documentación para el pago para trasladar tanto a vosotros como a la compañía para poder gestionar el abono y cerrar el expediente.

Lamentamos la demora sufrida, pero al menos, pese a la tardanza, estamos satisfechos con el resultado final obtenido.

Muchísimas gracias por vuestra colaboración y paciencia.

Saludos cordiales.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h”

Reyes García – Junco Riego

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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: viernes, 31 de julio de 2026 13:19
Para: ADMINISTRACIÓN <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026002179# REF CIA 41431489 - INFORMACIÓN ASEG PTE RESPUESTA ASEG DUDAS REGLA DE EQUIDAD

Buenas Ainoa,

En relación con el expediente de referencia la compañía sigue insistiendo en que procede aplicación de regla de equidad por los motivos que les trasladamos.

Dado que seguimos sin estar convencidos de la resolución, hemos escalado la queja a un responsable para que reconsideren la resolución.

Asimismo, tal y como hemos comentado vía telefónica, hemos contactado con el perjudicado DIEGO REVERT para informarle de las gestiones del expediente y que el motivo de la demora en ningún caso es imputable a vosotros y nos ha manifestado su conformidad.

Esperamos poder ofreceros la resolución definitiva lo antes posible.

Muchísimas gracias por vuestra colaboración y reiteramos disculpas por la demora.

Saludos cordiales y buen fin de semana.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h”

Reyes García – Junco Riego

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De: ADMINISTRACIÓN <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 29 de julio de 2026 10:55
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026002179# REF CIA 41431489 - INFORMACIÓN ASEG PTE RESPUESTA ASEG DUDAS REGLA DE EQUIDAD

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Buenos días,

¿Seguimos sin tener ninguna novedad? Llevamos varios meses esperando una respuesta del perito y la situación empieza a ser realmente preocupante.

¿Existe algún problema que esté provocando este retraso? Les agradecería que nos informaran del estado del expediente y, si es posible, nos indicaran una previsión de cuándo podremos recibir una respuesta.

Quedo a la espera de sus noticias.

Atentamente, Ainoa.

Dpto. Administración

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De: ADMINISTRACIÓN <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 14 de julio de 2026 9:06
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026002179# REF CIA 41431489 - INFORMACIÓN ASEG PTE RESPUESTA ASEG DUDAS REGLA DE EQUIDAD

Buenos días,

Nos gustaría conocer el estado de este trámite, ya que no hemos recibido ninguna actualización desde el mes de mayo.

¿Podrían indicarnos si hay alguna novedad o informarnos sobre la situación actual del expediente?

Quedamos atentos a sus comentarios.

Atentamente, Ainoa.

Dpto. Administración

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De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 14 de mayo de 2026 10:58
Para: ADMINISTRACIÓN <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026002179# REF CIA 41431489 - INFORMACIÓN ASEG PTE RESPUESTA ASEG DUDAS REGLA DE EQUIDAD

Buenas tardes Ainoa,

Tal y como hemos comentado vía telefónica, la compañía nos traslada la siguiente propuesta de indemnización en favor del perjudicado:  la cantidad de 969,05 € a nuestro cargo, por los daños causados, una vez deducida la cantidad de 250 € por franquicia y 232,20 € por aplicación de regla de equidad.

No obstante, según hemos indicado, hemos solicitado una serie de aclaraciones a la compañía sobre la aplicación de dicha regla para verificar el cálculo es correcto. Le informaremos tan pronto tengamos cualquier novedad.

Quedamos a disposición para cualquier gestión o información adicional.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego

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De: ADMINISTRACIÓN <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 13 de mayo de 2026 16:26
Para: Javier Manolio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Siniestro 41431489

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Buenas tardes,

Nos comentan lo siguiente.

Podrían indicarnos si está todo correcto o si por el contrario, tenemos pendiente alguna otra cosa?

Muchas gracias

Atentamente, Ainoa.

Dpto. Administración

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De: Zacarias Alves Branquinho <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 13 de mayo de 2026 14:23
Para: ADMINISTRACIÓN <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Siniestro 41431489

Buenas tardes Ainoa.

El expediente lo cerré hace unos 15 días aprox.

Hablad con vuestro mediador de seguros que puede acceder al expediente para ver si está pendiente de algo más.

Saludos. Zacarias

El mié, 13 may 2026 a las 11:18, ADMINISTRACIÓN (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenos días Zacarias,

No sabemos nada del siniestro del cliente DIEGO REVERT (Xátiva).

¿Alguna actualización?

Quedo a la espera de noticias

Muchas gracias

Atentamente, Ainoa.

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De: Zacarias Alves Branquinho <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 16 de abril de 2026 13:53
Para: ADMINISTRACIÓN <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Siniestro 41431489

Buenas Tardes:

Ok. Recibido. Gracias.

Saludos.

El jue, 16 abr 2026 a las 10:49, ADMINISTRACIÓN (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenos días,

Tras la conversación telefónica, adjunto lo pendiente.

Cualquier cosa nos dicen

Muchas gracias

Atentamente, Ainoa.

Dpto. Administración

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De: FACTURACIÓN <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 15 de abril de 2026 15:45
Para: Zacarias Alves Branquinho <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro 41431489

Buenas tardes Zacarías,

Te he llamado, pero me ha sido imposible contactar contigo.

Respecto a la documentación requerida, se le envió a Reyes de BMS, no obstante, la adjunto nuevamente.

En cuanto al modelo 390, para que lo necesitan?¿ Que tiene que ver el siniestro con la facturación de la empresa? No entiendo..

Ya me dices

Muchas gracias

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