Subject: S#2024002391#E-MAIL COLEGIADO QUEJA
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 19 Aug 2026 07:42:19 +0000

De: Juan Carlos <[email-masked]>
Enviado el: martes, 18 de agosto de 2026 20:36
Para: Patricia Adarve <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: Re: Ref 0001/25/2024/3652

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes
Esto es un poco cansino, por lo repetitivo. Ni tengo la información, ni estoy personado en la causa, ni puedo disponer de ella, ya que el abogado es el del seguro de mi empresa, como le expresó este al abogado de Caser. Es decir, si la compañía quiere acceder a la documentación, se puede personar en el juzgado como defensa mía y de mi colegio, que será la única manera de acceder a lo que solicita. Por cierto, creo que no es necesario explicar que el abogado del Mapfre no quiera compartir la información y su trabajo con el abogado de otro seguro.
Por cierto, si el seguro que pagó, que me gestiona mi colegio, no conoce lo básico de los procesos judiciales y se dedica a solicitar información, vía burofax, a sus asegurados, no sé qué hago yo y mi colegio con este seguro.
Un saludo

El 18 ago 2026, a las 9:36, Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias,

Hemos recibido tu correo y entendemos el malestar que te ha generado la recepción del burofax y la documentación que se te solicita.

Desde BMS, como mediadores, ya nos hemos puesto en contacto con Caser para solicitarles una aclaración sobre el motivo y alcance del requerimiento, especialmente teniendo en cuenta que, según consta en nuestros antecedentes, ya se había informado a la compañía de que la defensa en el procedimiento estaba siendo asumida por el letrado de la empresa.

No obstante, como asegurado de la póliza, es necesario que facilites a la compañía la información y documentación que te sea requerida y que obre en tu poder para la correcta tramitación y valoración del siniestro. En aquellos casos en los que la documentación solicitada no esté directamente a tu disposición, entendemos que puedes dar las instrucciones oportunas a tu abogado para que facilite a Caser aquella documentación que pueda ser aportada y que resulte necesaria para la gestión del expediente.

Precisamente por ello, hemos solicitado a Caser que nos confirme exactamente qué documentación considera necesaria, cuál debe ser aportada directamente por ti y cuál puede ser facilitada a través del letrado que está interviniendo en el procedimiento judicial, con el fin de aclarar la situación y evitar solicitudes innecesarias o duplicadas.

Entendemos que, si no estás personado a título individual en el procedimiento y no dispones de determinada documentación, esta circunstancia debe ser tenida en cuenta por la compañía. Caser, por su parte, tampoco puede acceder directamente a documentación de un procedimiento judicial en el que no sea parte o no esté personada, por lo que será necesario coordinar la obtención de dicha información a través del letrado que está llevando tu defensa, en caso de que sea posible.

En cuanto recibamos respuesta de Caser, te informaremos de la situación y de la documentación que, finalmente, sea necesario aportar por tu parte o, en su caso, solicitar a tu abogado.

Quedamos a tu disposición.
Un saludo cordial,

Patricia Adarve
Claims Manager

Direct:    +34 958 521 546 (ext. 203)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
+34 958 521 546      www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/IbxHCmQpJU98lLquGf8mhRdiZ7?domain=bmsgroup.com>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Z6ZXCnrqKukgDpVIJhQqhJjWwK?domain=twitter.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Z6ZXCnrqKukgDpVIJhQqhJjWwK?domain=twitter.com>

@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Z6ZXCnrqKukgDpVIJhQqhJjWwK?domain=twitter.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NPgpCoQrLUQ5YpmcViq8hpYkJU?domain=uk.linkedin.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NPgpCoQrLUQ5YpmcViq8hpYkJU?domain=uk.linkedin.com>

Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NPgpCoQrLUQ5YpmcViq8hpYkJU?domain=uk.linkedin.com>

________________________________
De: Juan Carlos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviados: martes, 11 de agosto de 2026 18:23:05 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Ref 0001/25/2024/3652

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes
Me han remitido un burofax, a mí que soy su cliente, solicitándome una información de la que no dispongo ya que para acceder a ella se deberían personar con su abogado en el juzgado y otra de la ustedes disponen y me reclaman a mí. Ni estoy personado en el juzgado, ni dispongo de la información que me solicitan, y les quiero recordar que yo soy la persona que ustedes deben defender, ya soy SU CLIENTE
un saludo

El 29 nov 2024, a las 13:42, Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias, precisamos que nos facilite la documentación que le hemos solicitado desde la apertura y por el propio letrado designado por parte de Caser.

Según nos informa va a asumir su defensa un letrado de la empresa para la que trabaja por lo que es necesario que se le indique que debe remitirnos documentación de lo actuado para valorar tanto su responsabilidad como la situación de las actuaciones.

Le recordamos que es un accidente laboral de 2020 que no ha comunicado hasta ahora por lo que esperamos recibir la documentación de manera urgente.
Saludos.

Patricia Adarve
Claims Manager
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 203)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
+34 958 521 546      www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/IbxHCmQpJU98lLquGf8mhRdiZ7?domain=bmsgroup.com>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Z6ZXCnrqKukgDpVIJhQqhJjWwK?domain=twitter.com>

@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Z6ZXCnrqKukgDpVIJhQqhJjWwK?domain=twitter.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NPgpCoQrLUQ5YpmcViq8hpYkJU?domain=uk.linkedin.com>

Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NPgpCoQrLUQ5YpmcViq8hpYkJU?domain=uk.linkedin.com>

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/qTWACpQvMU7qoEZsGs2NhGl87D?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
.
Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
.
P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/-Rs_CqY0NfVnN6vuNtKphENlcz?domain=bmsgroup.com>

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AG-tCrRxOFW7Z3OINu6Zh4DWUf?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
.
Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
.
P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/-Rs_CqY0NfVnN6vuNtKphENlcz?domain=bmsgroup.com>