Subject: S#2024002391#E-MAIL CIA ACLARACIONES
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 18 Aug 2026 09:43:43 +0000

De: Patricia Adarve <[email-masked]>
Enviado el: martes, 18 de agosto de 2026 10:05
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: RV: exp0001/25/2024/3652

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de agosto de 2026 9:56
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: exp0001/25/2024/3652

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Buenos días,

En respuesta a su comunicación relativa al expediente de referencia, acusamos recibo de su escrito en relación con el expediente de referencia y con el burofax remitido al Sr. Alonso García, cuyo contenido ha motivado las aclaraciones que interesan.

En primer lugar, debemos indicar que el requerimiento efectuado al asegurado responde exclusivamente a la necesidad de recabar determinada documentación e información imprescindible para la correcta valoración y tramitación del siniestro, documentación que, pese a haber sido solicitada en reiteradas ocasiones, no ha sido aportada hasta la fecha.

Es cierto que en su momento se comunicó a esta entidad que la defensa de los intereses del asegurado en el procedimiento penal estaba siendo asumida por el letrado de la empresa. Asimismo, se han recibido diversas actualizaciones relativas al estado procesal del procedimiento. No obstante, dichas comunicaciones se han limitado esencialmente a informar sobre la evolución del proceso judicial, sin dar cumplimiento a los concretos requerimientos documentales formulados por esta compañía.

En este sentido, resulta necesario precisar que la información sobre la situación procesal de una causa no sustituye la obligación de aportar la documentación específica requerida por la aseguradora para el adecuado análisis de la cobertura, la valoración del riesgo y la determinación de las eventuales responsabilidades derivadas del siniestro.

Debe señalarse igualmente que el letrado que asume la defensa del asegurado ha sido requerido en distintas ocasiones para la remisión de la documentación interesada, sin que hasta la fecha haya procedido a su aportación. Antes al contrario, su respuesta se ha limitado a manifestar que no considera procedente remitir ulterior documentación y que sea CASER quien la solicite directamente a su cliente. Ante esta expresa negativa, y al persistir la falta de aportación de la documentación requerida, esta entidad se ha visto obligada a dirigirse directamente al asegurado mediante el oportuno burofax.

La documentación cuya aportación se interesa no constituye una solicitud nueva ni sobrevenida, sino que se corresponde con la detallada en el propio burofax remitido y con la que ya había sido requerida con anterioridad en diversas ocasiones, sin obtener respuesta satisfactoria.

Por ello, el envío del citado burofax obedece a la necesidad de reiterar formalmente el requerimiento y recordar al asegurado su deber de colaboración en la tramitación del siniestro, así como las consecuencias que pudieran derivarse de la persistencia en la falta de aportación de la documentación solicitada, todo ello de conformidad con las obligaciones establecidas en la Ley de Contrato de Seguro.

En cuanto a la posibilidad de que la documentación sea aportada por conducto del letrado actuante, esta entidad no ha tenido ni tiene inconveniente alguno en recibirla por dicha vía. De hecho, los requerimientos previos fueron dirigidos precisamente a la representación del asegurado. Sin embargo, ante la falta de remisión de la documentación interesada y la negativa expresa a facilitarla, ha resultado necesario dirigir el requerimiento directamente al asegurado.

Por último, debemos señalar que no se ha producido ninguna circunstancia extraordinaria ni modificación sustancial en la situación del expediente que haya motivado este requerimiento. La razón que justifica su emisión es, exclusivamente, la persistente ausencia de la documentación solicitada, indispensable para completar el análisis del siniestro y adoptar una posición definitiva respecto del mismo.

Agradecemos su interés y colaboración en la gestión del expediente y quedamos a la espera de recibir la documentación reiteradamente solicitada, bien a través del asegurado o de su representación letrada, al objeto de continuar con la normal tramitación del expediente.

La documentación está detallada en el burofax remitido al asegurad y que volvemos a detellar:

Contrato de prestación de servicios.

Certificado de adhesión a la póliza desde el año 2020 hasta la fecha del siniestro.

Declaración formal del asegurado detallando las circunstancias del siniestro y aclarando los motivos del retraso producido en su comunicación y tramitación.

Documentación relativa a la intervención del asegurado y del resto de intervinientes en los trabajos objeto de reclamación, indicando igualmente las entidades aseguradoras que pudieran resultar afectadas o concurrentes. Copia de las diligencias, procedimientos o actuaciones seguidas hasta la fecha, incluyendo, en su caso, el informe emitido por la Inspección de Trabajo.

Información y documentación relativa a la situación personal y laboral de la persona fallecida.

Informe forense correspondiente.

Información actualizada sobre el estado y tramitación del procedimiento judicial o administrativo existente.

Cualquier otra documentación o información que, aun no habiendo sido específicamente requerida, pueda resultar relevante para el esclarecimiento de los hechos y la adecuada valoración de las responsabilidades derivadas del siniestro.

Saludos.

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