Subject: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOL. PRESUPUETO REPARACION - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID
From: Enrique Belda <[email-masked]>
To: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]>
Cc: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>, Curro Gomar <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>, Mayte Iglesias <[email-masked]>, Manuel Corcuera <[email-masked]>
Date: Tue, 18 Aug 2026 08:34:54 +0000

Buenos días Jose Luis.

Tras conversación mantenida y como hemos acordado, ya que asistencia de compañía indica que no pueden realizar los trabajos, ruego nos hagáis llegar presupuesto desglosado por partida a nombre e del tomador de la póliza de todos los trabajos relacionado con el siniestro a realizar en la vivienda. Una vez lo tengamos, procederemos a su gestión y cuando compañía nos de el OK, empezaríamos con las reparaciones para que no haya problemas con los importes.

Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda/aclaración.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda
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De: Enrique Belda
Enviado el: martes, 18 de agosto de 2026 10:15
Para: 'Jose Luis Molinuevo' <[email-masked]>
CC: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>; Curro Gomar <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>; Mayte Iglesias <[email-masked]>; Manuel Corcuera <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

Buenos dias Jose Luis.

Os acabo de llamar, pero me salta contestador.

Llámame cuando os venga bien agilizamos el siniestro.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda
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De: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de agosto de 2026 9:37
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

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Buenos días Enrique, dime si puedes hablar ahora sobre este correo y poder darle una solución a esta incidencia.

Gracias

José Luis Molinuevo Rascón
Mánager - Relación con Inversores

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De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de agosto de 2026 12:45
Para: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

Buenos dias Jose Luis.

Me puedes llamar cuan do quieres o dime cuando quiere que yo lo haga y cerramos llamada.

Muchas gracias un abrazo.

Enrique Belda
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De: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de agosto de 2026 10:09
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

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Hola Enrique, estás disponible para tener la llamada.

Gracias

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De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Monday, 10 August 2026 13:00:05
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

Buenas tardes Jose Luis.

Cuando puedas hablamos y os ayudamos con todo.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 10 de agosto de 2026 12:56
Para: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

Hola Jose Luis,

Te he llamado a petición de Carlos Sanchez sobre el sntro de referencia con el fin me comente sobre el mismo, tengo conocimiento del sntro y la situación en la que se encuentra. Este expediente lo estaba gestionando mi compañera Mayte, pero se encuentra de vacaciones por lo que lo continua @Enrique Belda<mailto:[email-masked]> que esta la tanto de todo. Su telf directo es 955 25 54 29 lo puedes llamar cuando mejor te venga o indícanos cuando podemos llamarte.

Muchísimas gracias.

Saludos.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Santiago Romero

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 7 de agosto de 2026 8:30
Para: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

Buenos dias Manuel

No es posible realizar la llamada al extranjero….

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias

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Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )

Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de agosto de 2026 18:06
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

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Hola Mayte,

Me puedes llamar a mi número mexicano?

es +52 5554520277

Muchas gracias,

Manuel

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[email-masked]<mailto:[email-masked]>

On Thu, Aug 6, 2026 at 2:58 AM Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenos dias Manuel

He tratado de localizarle de manera telefónica, pero no me ha sido posible.

Tras la visita de la empresa reparadora el pasado 26/07, la compañía aseguradora nos ha remitido información, le adjunto fotos y parte de trabajo. Según nos ha informado la empresa de reparación de GENERALI, la reparación es compleja, ya que para solucionar el origen de la incidencia es necesario desmontar el plato de ducha. Esta actuación podría provocar la rotura de la mampara, al estar instalada de suelo a techo. Por otro lado confirman, que no es viable realizar la reparación a través del techo de su vecino, Oriol, debido a la existencia de un forjado.

Ante la situación es posible que GENERALI retire a su asistencia, y emita una propuesta de indemnización para reparar el origen de los daños. En ese caso, tendría que contratar por su cuenta a un profesional que lleve a cabo la reparación.

Si durante los trabajos se produjera la rotura de la mampara, habría que tramitar un parte independiente por dicho daño. Para ello, sería necesario aportar fotografías y un presupuesto de sustitución o reparación.

Le sugerimos que vaya buscando un reparador para ir ganando tiempo. Le informaré de cualquier novedad que nos haga llegar la CIA.

Quedo a su disposición para cualquier duda o aclaración.

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias

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Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 5 de agosto de 2026 17:29
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

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Hola Mayte,

Como sabes ya mi frustración está en los cielos, pero tendré paciencia.

En cuando al trabajo que quieren realizar, te comento que van dos días y personas distintas que se NIEGAN a hacer lo que dice el perito. Dicen que es una locura y que no lo harán.

A mi también me parece ridículo lo que pretendía el perito.

Los fontaneros que han ido  ver, no pueden creer que ni siquiera el perito haya abierto la llave de la ducha para ver cómo es realmente el problema.

Aparte de esto, todos están de acuerdo en que lo lógico es picar por abajo, osea por el piso del vecino afectado.

Todo esto no es mi opinión solamente, es literalmente la opinión de todos los que han estado en mi casa para realizar trabajo después del perito.

Ellos mismos se han negado a hacer lo que el perito quería. Todos dicen que es una tontería.

Ya no se que más hacer, estoy totalmente desesperado.

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On Mon 3 Aug 2026 at 12:34 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenos dias Manuel

Lamentamos las molestias ocasionadas.

El reparador acudió al domicilio para ejecutar los trabajos conforme a las indicaciones recogidas en el informe pericial. No obstante, una vez iniciada la intervención y al comprobar el estado real de la zona afectada, ha detectado que es necesario realizar trabajos adicionales que no estaban contemplados inicialmente en el informe pericial.  Según traslada el reparador, para poder llevar a cabo la reparación es preciso levantar la tarima del suelo.

Ante esta situación, el reparador ha solicitado la correspondiente autorización al perito antes de continuar con los trabajos. Por nuestra parte, vamos a contactar con el perito para solicitar que dicha autorización se gestione con la mayor agilidad posible y así minimizar el retraso en la reparación.

Le anexo en líneas inferiores continuación los comentarios remitidos por el reparador a la compañía, donde se detalla la situación para su conocimiento.

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias

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De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 31 de julio de 2026 16:40
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 DE ASEG SOBRE REPARACION CONFIRMA CITA04/08 - C.ORELLANA<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FoOmCmQpJU98WDvsNC8mhRQyLt?domain=google.com>,15,4 IZQ 28004 - MADRID

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Hola Mayte,

Quería comentar que hoy fueron a hacer trabajo a mi casa y como ya es de costumbre, no tenían ni idea de que hacer. Pensaban que iban a levantar todo el piso, pero ni ellos creían que era buena idea. El entendido era levantar el plato de ducha, nada más. Al final no hicieron nada excepto tomar fotos y vídeos.

Ya no se que más hacer, esto realmente ha sido problemático desde el minuto uno. Errors por todos lados y ninguna solución.

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On Tue 28 Jul 2026 at 12:17 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias

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De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de julio de 2026 18:44
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION ORIGEN CITADO 04/08 - C.ORELLANA<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FoOmCmQpJU98WDvsNC8mhRQyLt?domain=google.com>,15,4 IZQ 28004 - MADRID

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Gracias, Mayte.

Si, estará una persona que me ayuda, Yaneth. Ella está al tanto de todo esto.

Espero que ya por fin podamos resolverlo!

Saludos,

Manuel

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On Sun, Jul 26, 2026 at 11:59 AM Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenas tardes Manuel

Le adjunto parte de trabajo y fotos aportados por empresa de reparación quien nos informa que han concertado cita con usted el 04/08 para acometer los trabajos de reparación del origen. Anexamos en líneas inferiores comentarios de empresa reparadora

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias

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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/B-_UC0VkQFpQmZjHDhPzh9YrcQ?domain=bmsgroup.com>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 23 de junio de 2026 15:37
Para: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION ORIGEN ASIGNADA EMPRESA PARA REPARACION - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

Buenas tardes Manuel

Le pedimos disculpas, pues detectamos que la empresa de asistencia rechazó el encargo para la localización y reparación del origen tal y como les ordenó el perito, por eso esta mañana se ha activado con urgencia. Le llamarán a su teléfono para coordinar cita

Saludos

Mayte Iglesias

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Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )

Directo:              +34 955 25 54 41
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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/YYNYCl5oGSjmXpLCYuMJhzYRyO?domain=google.com>

T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/B-_UC0VkQFpQmZjHDhPzh9YrcQ?domain=bmsgroup.com/>

De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 23 de junio de 2026 15:13
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION ORIGEN ASIGNADA EMPRESA PARA REPARACION - C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID

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Uf como ha tardado todo esto!

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On Tue 23 Jun 2026 at 2:08 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenos dias Manuel

De momento no, pues la empresa reparadora no ha solventado el origen. El perito dio indicaciones que se procediera a reparar, pero la empresa reparadora por error devolvió el encargo. Ya está activado por lo que os llamarán para coordinar la cita. Le contactaran en a su teléfono MANUEL: 637 170 857

La empresa reparadora es LOGYSEP SOLUCIONES, S.L., - Telf.  918-885-509<tel:918885509>

Saludos

Mayte Iglesias

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De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 19:20
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG GENERALI LE HA TRANSFERIDO A SU CUENTA LA INDEMNIZACION DE PERJ POR ERROR SOLICITAMOS DEVOLUCION- C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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Gracias, Mayte.

En cuanto a mi ducha, ya la puedo usar?

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On Mon 22 Jun 2026 at 10:47 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenas tardes Manuel

Al hilo de nuestro correo anexo más abajo, le indicamos el nº de cuenta donde ha de realizar la devolución de los 1.050€

ES6900491600462110275654.

En el concepto de la transferencia ha de indicar “G3H26337294565”

Quedo a la espera de recibir justificante de transferencia

Gracias

Mayte Iglesias

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Directo:              +34 955 25 54 41
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 9:39
Para: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG GENERALI LE HA TRANSFERIDO A SU CUENTA LA INDEMNIZACION DE PERJ POR ERROR- C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

Buenos dias Mauel

En la mañana de hoy hemos generado una queja formal a GENERALI. A pesar de que el día anterior a la emisión de la transferencia en su cuenta comunicamos a GENARALI la no aceptación de la oferta por el perjudicado, por error GENERALI le han indemnizado a usted. En breve le informaremos los pasos a seguir para realizar la devolución de dicha cantidad

Lamentamos las molestias ocasionadas, por nuestra parte hemos elevado queja  a CIA por una situación que podría haberse evitado.

Saludos

Mayte Iglesias

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de junio de 2026 8:19
Para: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. GENERALI HA ENVIADO PROPUESTA DE INDEMNIZACION A PERJ- C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

Buenos dias Manuel

Los daños a su vecino provenían de su baño Manuel. Los reparadores informaron que tenía su origen en un escape hídrico accidental por rotura en la válvula de desagüe o en la propia cazoleta de conexión del plato de ducha del riesgo asegurado. El origen fue solventado por empresa reparadora

Saludos

Mayte Iglesias

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De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 9 de junio de 2026 18:44
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. GENERALI HA ENVIADO PROPUESTA DE INDEMNIZACION A PERJ- C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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Hola Mayte,

Es que estoy fuera de Madrid en este momento y tengo otro número de teléfono.

Gracias por el avance.

En cuanto a lo de mi vivienda, lo que dices es que el problema es en el desagüe del vecino?

Muchas gracias,

Manuel

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On Tue, Jun 9, 2026 at 8:54 AM Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenas tardes Manuel

Hemos tratado de localizarle de manera telefónica, si bien no nos ha sido posible contactar con usted.

El motivo de nuestra llamada es informarle sobre el estado del expediente de referencia. En la tarde de hoy nos hemos puesto en contacto con el perjudicado, Oriol, a quien hemos trasladado la propuesta de indemnización emitida por su compañía aseguradora, GENERALI.

Asimismo, se le ha informado de la documentación necesaria para la tramitación del pago y de las vías disponibles en caso de que no estuviera conforme con la indemnización propuesta.

Le mantendremos puntualmente informado de cualquier novedad que se produzca en relación con este expediente.

Reciba un cordial saludo.

Mayte Iglesias

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 8:35
Para: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. SOBRE LOS DAÑOS AL PERJUDICADO- C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

Buenos dias Manuel

Relacionado con el siniestro de referencia, referente a los daños de su vecino ha solicitado que se atiendan de manera particular dada la calidad de los materiales del inmueble, nos pondremos en contacto con Oriol a lo largo de la mañana, para solicitarle que nos aporte a nosotros los presupuestos de reparación a fin de hacerlos llegar a GENERALI. Le anexo en líneas inferiores comentarios del reparador confirmando esta información que le trasladamos

En cuanto al origen de sus daños en su vivienda, quedaron correctamente atendidos por asistencia de CIA al confirmarse que la avería se localizó en la válvula de desagüe, confirmando que nos hay nada más que atender en su vivienda.

Le mantendremos informado

Saludos

Mayte Iglesias

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Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 5 de junio de 2026 15:03
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. PERITO HA ENVIADO ACLARACIONES A EMPRESA DE REPARACION DE CIA- C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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Muchas gracias, Mayte.

Quedo al pendiente para terminar con esto cuanto antes.

Un saludo,

Manuel

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On Fri, Jun 5, 2026 at 1:42 AM Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenos dias Manuel

Le informo de que durante la tarde de ayer el perito realizó las aclaraciones pertinentes en su informe, las cuales fueron trasladadas de inmediato a la empresa reparadora, según imagen anexa en líneas inferiores.

Por nuestra parte, en la mañana de hoy hemos contactado con la empresa reparadora asignada por GENERALI para interesarnos por la planificación de los trabajos y trasladarles la importancia de agilizar, en la medida de lo posible, la asignación de cita. Aunque las aclaraciones del perito les fueron remitidas ayer a última hora de la tarde, nos han indicado que revisarán la documentación con prioridad y que harán todo lo posible para acelerar el inicio de las reparaciones.

Saludos

Mayte Iglesias

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De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 3 de junio de 2026 9:05
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. TRASLDAMOS INFO SOBRE SINIESTRO REPARADOR PDTE ACLRACIONES DE PERITO- C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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Hola Mayte,

Ok. Quedó a la espera.

Saludos,

Manuel

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On Wed 3 Jun 2026 at 8:58 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenos dias Manuel

Ante todo, disculpe en la demora en contestarle. Actualmente nos encontramos a la espera que perito realice una serie de aclaraciones que le ha solicitado la empresa de reparación de la CIA en el día de ayer.

Le seguiremos informando ante cualquier novedad

Saludos

Mayte Iglesias

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De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 29 de mayo de 2026 20:19
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. TRASLDAMOS INFO SOBRE SINIESTRO - C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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Hola Mayte,

Perdona la lata pero quería saber si hay algún avance?

Muchas gracias,

Manuel

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On Tue 26 May 2026 at 10:05 a.m. Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Entendido.

Gracias!

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On Tue, May 26, 2026 at 10:01 AM Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

De momento esperar a que asistencia le llame para coordinar cita

Saludos

Mayte Iglesias

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De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 26 de mayo de 2026 9:44
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. TRASLDAMOS INFO SOBRE SINIESTRO - C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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Muchas gracias, Mayte.

De mi lado que tengo que hacer?

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On Tue 26 May 2026 at 8:28 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenos días Manuel

Del siniestro de referencia, tras visita del perito, confirman que existe rotura en la válvula de desagüe o en la propia cazoleta de conexión del plato de ducha motivo por el cual se  ocasiona daños el vecino de la 3º izquierda. Según nos ha manifestado el perito, ha cesado el uso del baño.

En cuanto a sus daños según informa el perito ha solicitado ha solicitado la intervención de empresa de asistencia para la localización y reparación del origen. El afectado ha solicitado atender los daños de manera particular, dada la calidad de los materiales del inmueble

Dicho lo anterior solicitaremos a la CIA que por favor asigne empresa reparadora lo antes posible

Saludos

Mayte Iglesias

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De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 21 de mayo de 2026 11:59
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. PERITO CONFIRMA VISITA HOY - C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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Hola Mayte,

Le hablo directamente a mi vecino y ya acordaron ellos visita

Cualquier cosa les aviso.

Muchas gracias,

Manuel

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On Thu 21 May 2026 at 11:41 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenos dias nuevamente Manuel

Me confirman que el perito ya ha concertado cita con usted en la tarde de hoy para visitar

Saludos

Mayte Iglesias

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De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 21 de mayo de 2026 10:48
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. SOLICITAMOS COMPAS DE ESPERA - C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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________________________________

Igualmente, Mayte!

Ok, gracias.

Saludos,

Manuel

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On Thu 21 May 2026 at 10:45 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenos día Manuel

Encantada de conocerle.

El parte fue aperturado en la tarde de ayer, y se asignó perito, debemos dar un compa de espera para que contacten con usted

Saludos

Mayte Iglesias

Claims Handler

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De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 21 de mayo de 2026 10:34
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 CONFIRMAMOS APERTURA CIA ENVIA PERITO - C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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Hola Mayte,

Buen día!

No me han buscado.

Quedo atento.

Muchas gracias,

Manuel

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On Wed 20 May 2026 at 5:40 p.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenas tardes, José Luis:

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros GENERALI, se ha solicitado que intervenga PERITO quien llamarán previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños. La referencia asignada por la compañía es la G3H26337294565

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias

Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )

Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 20 de mayo de 2026 17:12
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

Email originated externally.

________________________________

Muy buenas Mayte, te dejo el teléfono de Manuel, el cual también está en copia de los correos, para que coordinéis visita, también te paso el teléfono del vecino afectado:

  *   MANUEL: 637170857
  *   ORIOL VECINO AFECTADO: 699 31 20 72

Muchísimas gracias por tu tiempo.

José Luis Molinuevo Rascón

Mánager - Relación con Inversores

T. +34 91 652 50 27    M. +34 639 096 931

Calle Montalbán 7<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xoTXCoQrLUQ5vZkF2Hq8hppBzp?domain=google.com>, 4º. 28014 Madrid, España

www.swaycapital.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/VVyiCqY0NfVnXl9iYSKphENJRH?domain=cas5-0-urlprotect.trendmicro.com>

AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de SOUTHWAY CAPITAL Si usted no es el destinatario final, por favor, elimínelo e infórmenos por esta vía.

PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales y la dirección de correo electrónico del interesado, se tratarán bajo la responsabilidad de SOUTHWAY CAPITAL por un interés legítimo y para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios, y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello. Los datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal. Le informamos de que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Calle Montalbán, 7 4 - 28014 Madrid (Madrid<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/q0hQCBLJ4uy08BvhgtyWh2mp1G?domain=google.com>). E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NUxwCwmDWc2ky9oC3cG6hJDddh?domain=aepd.es>

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 20 de mayo de 2026 16:58
Para: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

Buenas tardes José Luis,

La compañera @Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]> será la tramitadora del siniestro.

A la mayor brevedad posible os indicará los pasos a seguir.

Saludos.

Francisco González Carrión

Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)

Móvil:                +34 670 085 021

Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Jx2SCzKJZI7E49Ku2i7Wh9oOr8?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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Subject: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID
From: Enrique Belda <[email-masked]>
To: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]>, Santiago Romero <[email-masked]>, Manuel Corcuera <[email-masked]>
Cc: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>, Curro Gomar <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>, Mayte Iglesias <[email-masked]>
Date: Mon, 17 Aug 2026 10:44:57 +0000

Buenos dias Jose Luis.

Me puedes llamar cuan do quieres o dime cuando quiere que yo lo haga y cerramos llamada.

Muchas gracias un abrazo.

Enrique Belda

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Avenida de la Palmera 29,

41013 - Sevilla

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De: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 17 de agosto de 2026 10:09
Para: Enrique Belda <[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]>; Manuel Corcuera <[email-masked]>
CC: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>; Curro Gomar <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>; Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

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  _____

Hola Enrique, estás disponible para tener la llamada.

Gracias

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  _____

De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Monday, 10 August 2026 13:00:05
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

Buenas tardes Jose Luis.

Cuando puedas hablamos y os ayudamos con todo.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 10 de agosto de 2026 12:56
Para: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

Hola Jose Luis,

Te he llamado a petición de Carlos Sanchez sobre el sntro de referencia con el fin me comente sobre el mismo, tengo conocimiento del sntro y la situación en la que se encuentra. Este expediente lo estaba gestionando mi compañera Mayte, pero se encuentra de vacaciones por lo que lo continua @Enrique Belda<mailto:[email-masked]> que esta la tanto de todo. Su telf directo es 955 25 54 29 lo puedes llamar cuando mejor te venga o indícanos cuando podemos llamarte.

Muchísimas gracias.

Saludos.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Santiago Romero

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 7 de agosto de 2026 8:30
Para: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

Buenos dias Manuel

No es posible realizar la llamada al extranjero….

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias

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De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de agosto de 2026 18:06
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

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  _____

Hola Mayte,

Me puedes llamar a mi número mexicano?

es +52 5554520277

Muchas gracias,

Manuel

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On Thu, Aug 6, 2026 at 2:58 AM Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

   Buenos dias Manuel

   He tratado de localizarle de manera telefónica, pero no me ha sido posible.

   Tras la visita de la empresa reparadora el pasado 26/07, la compañía aseguradora nos ha remitido información, le adjunto fotos y parte de trabajo. Según nos ha informado la empresa de reparación de GENERALI, la reparación es compleja, ya que para solucionar el origen de la incidencia es necesario desmontar el plato de ducha. Esta actuación podría provocar la rotura de la mampara, al estar instalada de suelo a techo. Por otro lado confirman, que no es viable realizar la reparación a través del techo de su vecino, Oriol, debido a la existencia de un forjado.

   Ante la situación es posible que GENERALI retire a su asistencia, y emita una propuesta de indemnización para reparar el origen de los daños. En ese caso, tendría que contratar por su cuenta a un profesional que lleve a cabo la reparación.

   Si durante los trabajos se produjera la rotura de la mampara, habría que tramitar un parte independiente por dicho daño. Para ello, sería necesario aportar fotografías y un presupuesto de sustitución o reparación.

   Le sugerimos que vaya buscando un reparador para ir ganando tiempo. Le informaré de cualquier novedad que nos haga llegar la CIA.

   Quedo a su disposición para cualquier duda o aclaración.

   Saludos

   “Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

   Mayte Iglesias

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   De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Enviado el: miércoles, 5 de agosto de 2026 17:29
   Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION PERITO HA DE AUTORIZAR NUEVOS TRABAJOS - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

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     _____

   Hola Mayte,

   Como sabes ya mi frustración está en los cielos, pero tendré paciencia.

   En cuando al trabajo que quieren realizar, te comento que van dos días y personas distintas que se NIEGAN a hacer lo que dice el perito. Dicen que es una locura y que no lo harán.

   A mi también me parece ridículo lo que pretendía el perito.

   Los fontaneros que han ido  ver, no pueden creer que ni siquiera el perito haya abierto la llave de la ducha para ver cómo es realmente el problema.

   Aparte de esto, todos están de acuerdo en que lo lógico es picar por abajo, osea por el piso del vecino afectado.

   Todo esto no es mi opinión solamente, es literalmente la opinión de todos los que han estado en mi casa para realizar trabajo después del perito.

   Ellos mismos se han negado a hacer lo que el perito quería. Todos dicen que es una tontería.

   Ya no se que más hacer, estoy totalmente desesperado.

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   On Mon 3 Aug 2026 at 12:34 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

      Buenos dias Manuel

      Lamentamos las molestias ocasionadas.

      El reparador acudió al domicilio para ejecutar los trabajos conforme a las indicaciones recogidas en el informe pericial. No obstante, una vez iniciada la intervención y al comprobar el estado real de la zona afectada, ha detectado que es necesario realizar trabajos adicionales que no estaban contemplados inicialmente en el informe pericial.  Según traslada el reparador, para poder llevar a cabo la reparación es preciso levantar la tarima del suelo.

      Ante esta situación, el reparador ha solicitado la correspondiente autorización al perito antes de continuar con los trabajos. Por nuestra parte, vamos a contactar con el perito para solicitar que dicha autorización se gestione con la mayor agilidad posible y así minimizar el retraso en la reparación.

      Le anexo en líneas inferiores continuación los comentarios remitidos por el reparador a la compañía, donde se detalla la situación para su conocimiento.

      Saludos

      “Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

      Mayte Iglesias

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      De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Enviado el: viernes, 31 de julio de 2026 16:40
      Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 DE ASEG SOBRE REPARACION CONFIRMA CITA04/08 - C.ORELLANA<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FoOmCmQpJU98WDvsNC8mhRQyLt?domain=google.com>,15,4 IZQ 28004 - MADRID

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        _____

      Hola Mayte,

      Quería comentar que hoy fueron a hacer trabajo a mi casa y como ya es de costumbre, no tenían ni idea de que hacer. Pensaban que iban a levantar todo el piso, pero ni ellos creían que era buena idea. El entendido era levantar el plato de ducha, nada más. Al final no hicieron nada excepto tomar fotos y vídeos.

      Ya no se que más hacer, esto realmente ha sido problemático desde el minuto uno. Errors por todos lados y ninguna solución.

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      [email-masked]<mailto:[email-masked]>

      On Tue 28 Jul 2026 at 12:17 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

         Gracias

         “Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

         Mayte Iglesias

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         De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
         Enviado el: lunes, 27 de julio de 2026 18:44
         Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
         CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
         Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION ORIGEN CITADO 04/08 - C.ORELLANA<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FoOmCmQpJU98WDvsNC8mhRQyLt?domain=google.com>,15,4 IZQ 28004 - MADRID

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           _____

         Gracias, Mayte.

         Si, estará una persona que me ayuda, Yaneth. Ella está al tanto de todo esto.

         Espero que ya por fin podamos resolverlo!

         Saludos,

         Manuel

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         [email-masked]<mailto:[email-masked]>

         On Sun, Jul 26, 2026 at 11:59 AM Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

            Buenas tardes Manuel

            Le adjunto parte de trabajo y fotos aportados por empresa de reparación quien nos informa que han concertado cita con usted el 04/08 para acometer los trabajos de reparación del origen. Anexamos en líneas inferiores comentarios de empresa reparadora

            Saludos

            “Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

            Mayte Iglesias

            Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )

Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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T: +34 954 286 216  https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/woPlC9Qw4UDA298FofNQhqddJu?domain=bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/B-_UC0VkQFpQmZjHDhPzh9YrcQ?domain=bmsgroup.com>

            De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
            Enviado el: martes, 23 de junio de 2026 15:37
            Para: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
            CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
            Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION ORIGEN ASIGNADA EMPRESA PARA REPARACION - C.ORELLANA,15,4 IZQ 28004 - MADRID

            Buenas tardes Manuel

            Le pedimos disculpas, pues detectamos que la empresa de asistencia rechazó el encargo para la localización y reparación del origen tal y como les ordenó el perito, por eso esta mañana se ha activado con urgencia. Le llamarán a su teléfono para coordinar cita

            Saludos

            Mayte Iglesias

            Claims Handler

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            De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
            Enviado el: martes, 23 de junio de 2026 15:13
            Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
            CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
            Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG SOBRE REPARACION ORIGEN ASIGNADA EMPRESA PARA REPARACION - C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID

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            Uf como ha tardado todo esto!

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            On Tue 23 Jun 2026 at 2:08 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

               Buenos dias Manuel

               De momento no, pues la empresa reparadora no ha solventado el origen. El perito dio indicaciones que se procediera a reparar, pero la empresa reparadora por error devolvió el encargo. Ya está activado por lo que os llamarán para coordinar la cita. Le contactaran en a su teléfono MANUEL: 637 170 857

               La empresa reparadora es LOGYSEP SOLUCIONES, S.L., - Telf.  918-885-509<tel:918885509>

               Saludos

               Mayte Iglesias

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               De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
               Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 19:20
               Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
               CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
               Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG GENERALI LE HA TRANSFERIDO A SU CUENTA LA INDEMNIZACION DE PERJ POR ERROR SOLICITAMOS DEVOLUCION- C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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                 _____

               Gracias, Mayte.

               En cuanto a mi ducha, ya la puedo usar?

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               On Mon 22 Jun 2026 at 10:47 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

                  Buenas tardes Manuel

                  Al hilo de nuestro correo anexo más abajo, le indicamos el nº de cuenta donde ha de realizar la devolución de los 1.050€

                  ES6900491600462110275654.

                  En el concepto de la transferencia ha de indicar “G3H26337294565”

                  Quedo a la espera de recibir justificante de transferencia

                  Gracias

                  Mayte Iglesias

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                  De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                  Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 9:39
                  Para: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                  CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                  Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 A ASEG GENERALI LE HA TRANSFERIDO A SU CUENTA LA INDEMNIZACION DE PERJ POR ERROR- C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

                  Buenos dias Mauel

                  En la mañana de hoy hemos generado una queja formal a GENERALI. A pesar de que el día anterior a la emisión de la transferencia en su cuenta comunicamos a GENARALI la no aceptación de la oferta por el perjudicado, por error GENERALI le han indemnizado a usted. En breve le informaremos los pasos a seguir para realizar la devolución de dicha cantidad

                  Lamentamos las molestias ocasionadas, por nuestra parte hemos elevado queja  a CIA por una situación que podría haberse evitado.

                  Saludos

                  Mayte Iglesias

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                  De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                  Enviado el: miércoles, 10 de junio de 2026 8:19
                  Para: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                  CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                  Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. GENERALI HA ENVIADO PROPUESTA DE INDEMNIZACION A PERJ- C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

                  Buenos dias Manuel

                  Los daños a su vecino provenían de su baño Manuel. Los reparadores informaron que tenía su origen en un escape hídrico accidental por rotura en la válvula de desagüe o en la propia cazoleta de conexión del plato de ducha del riesgo asegurado. El origen fue solventado por empresa reparadora

                  Saludos

                  Mayte Iglesias

                  Claims Handler

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                  De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                  Enviado el: martes, 9 de junio de 2026 18:44
                  Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                  CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                  Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. GENERALI HA ENVIADO PROPUESTA DE INDEMNIZACION A PERJ- C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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                    _____

                  Hola Mayte,

                  Es que estoy fuera de Madrid en este momento y tengo otro número de teléfono.

                  Gracias por el avance.

                  En cuanto a lo de mi vivienda, lo que dices es que el problema es en el desagüe del vecino?

                  Muchas gracias,

                  Manuel

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                  On Tue, Jun 9, 2026 at 8:54 AM Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

                     Buenas tardes Manuel

                     Hemos tratado de localizarle de manera telefónica, si bien no nos ha sido posible contactar con usted.

                     El motivo de nuestra llamada es informarle sobre el estado del expediente de referencia. En la tarde de hoy nos hemos puesto en contacto con el perjudicado, Oriol, a quien hemos trasladado la propuesta de indemnización emitida por su compañía aseguradora, GENERALI.

                     Asimismo, se le ha informado de la documentación necesaria para la tramitación del pago y de las vías disponibles en caso de que no estuviera conforme con la indemnización propuesta.

                     Le mantendremos puntualmente informado de cualquier novedad que se produzca en relación con este expediente.

                     Reciba un cordial saludo.

                     Mayte Iglesias

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                     De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                     Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 8:35
                     Para: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                     CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                     Asunto: RE: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. SOBRE LOS DAÑOS AL PERJUDICADO- C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

                     Buenos dias Manuel

                     Relacionado con el siniestro de referencia, referente a los daños de su vecino ha solicitado que se atiendan de manera particular dada la calidad de los materiales del inmueble, nos pondremos en contacto con Oriol a lo largo de la mañana, para solicitarle que nos aporte a nosotros los presupuestos de reparación a fin de hacerlos llegar a GENERALI. Le anexo en líneas inferiores comentarios del reparador confirmando esta información que le trasladamos

                     En cuanto al origen de sus daños en su vivienda, quedaron correctamente atendidos por asistencia de CIA al confirmarse que la avería se localizó en la válvula de desagüe, confirmando que nos hay nada más que atender en su vivienda.

                     Le mantendremos informado

                     Saludos

                     Mayte Iglesias

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                     De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                     Enviado el: viernes, 5 de junio de 2026 15:03
                     Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                     CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                     Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. PERITO HA ENVIADO ACLARACIONES A EMPRESA DE REPARACION DE CIA- C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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                     Muchas gracias, Mayte.

                     Quedo al pendiente para terminar con esto cuanto antes.

                     Un saludo,

                     Manuel

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                     On Fri, Jun 5, 2026 at 1:42 AM Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

                        Buenos dias Manuel

                        Le informo de que durante la tarde de ayer el perito realizó las aclaraciones pertinentes en su informe, las cuales fueron trasladadas de inmediato a la empresa reparadora, según imagen anexa en líneas inferiores.

                        Por nuestra parte, en la mañana de hoy hemos contactado con la empresa reparadora asignada por GENERALI para interesarnos por la planificación de los trabajos y trasladarles la importancia de agilizar, en la medida de lo posible, la asignación de cita. Aunque las aclaraciones del perito les fueron remitidas ayer a última hora de la tarde, nos han indicado que revisarán la documentación con prioridad y que harán todo lo posible para acelerar el inicio de las reparaciones.

                        Saludos

                        Mayte Iglesias

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                        De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                        Enviado el: miércoles, 3 de junio de 2026 9:05
                        Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                        CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                        Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. TRASLDAMOS INFO SOBRE SINIESTRO REPARADOR PDTE ACLRACIONES DE PERITO- C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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                        Hola Mayte,

                        Ok. Quedó a la espera.

                        Saludos,

                        Manuel

                        ⚠️ Important: Please update your records
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                        [email-masked]<mailto:[email-masked]>

                        On Wed 3 Jun 2026 at 8:58 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

                           Buenos dias Manuel

                           Ante todo, disculpe en la demora en contestarle. Actualmente nos encontramos a la espera que perito realice una serie de aclaraciones que le ha solicitado la empresa de reparación de la CIA en el día de ayer.

                           Le seguiremos informando ante cualquier novedad

                           Saludos

                           Mayte Iglesias

                           Claims Handler

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                           De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                           Enviado el: viernes, 29 de mayo de 2026 20:19
                           Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                           CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                           Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. TRASLDAMOS INFO SOBRE SINIESTRO - C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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                           Hola Mayte,

                           Perdona la lata pero quería saber si hay algún avance?

                           Muchas gracias,

                           Manuel

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                           On Tue 26 May 2026 at 10:05 a.m. Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

                              Entendido.

                              Gracias!

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                              On Tue, May 26, 2026 at 10:01 AM Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

                                 De momento esperar a que asistencia le llame para coordinar cita

                                 Saludos

                                 Mayte Iglesias

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                                 De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                 Enviado el: martes, 26 de mayo de 2026 9:44
                                 Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                 CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                 Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. TRASLDAMOS INFO SOBRE SINIESTRO - C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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                                 Muchas gracias, Mayte.

                                 De mi lado que tengo que hacer?

                                 ⚠️ Important: Please update your records
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                                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

                                 On Tue 26 May 2026 at 8:28 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

                                    Buenos días Manuel

                                    Del siniestro de referencia, tras visita del perito, confirman que existe rotura en la válvula de desagüe o en la propia cazoleta de conexión del plato de ducha motivo por el cual se  ocasiona daños el vecino de la 3º izquierda. Según nos ha manifestado el perito, ha cesado el uso del baño.

                                    En cuanto a sus daños según informa el perito ha solicitado ha solicitado la intervención de empresa de asistencia para la localización y reparación del origen. El afectado ha solicitado atender los daños de manera particular, dada la calidad de los materiales del inmueble

                                    Dicho lo anterior solicitaremos a la CIA que por favor asigne empresa reparadora lo antes posible

                                    Saludos

                                    Mayte Iglesias

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                                    De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                    Enviado el: jueves, 21 de mayo de 2026 11:59
                                    Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                    CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                    Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. PERITO CONFIRMA VISITA HOY - C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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                                    Hola Mayte,

                                    Le hablo directamente a mi vecino y ya acordaron ellos visita

                                    Cualquier cosa les aviso.

                                    Muchas gracias,

                                    Manuel

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                                    On Thu 21 May 2026 at 11:41 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

                                       Buenos dias nuevamente Manuel

                                       Me confirman que el perito ya ha concertado cita con usted en la tarde de hoy para visitar

                                       Saludos

                                       Mayte Iglesias

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                                       De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                       Enviado el: jueves, 21 de mayo de 2026 10:48
                                       Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                       CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                       Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 AL ASEG. SOLICITAMOS COMPAS DE ESPERA - C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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                                       Igualmente, Mayte!

                                       Ok, gracias.

                                       Saludos,

                                       Manuel

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                                       On Thu 21 May 2026 at 10:45 a.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

                                          Buenos día Manuel

                                          Encantada de conocerle.

                                          El parte fue aperturado en la tarde de ayer, y se asignó perito, debemos dar un compa de espera para que contacten con usted

                                          Saludos

                                          Mayte Iglesias

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                                          De: Manuel Corcuera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                          Enviado el: jueves, 21 de mayo de 2026 10:34
                                          Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                          CC: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                          Asunto: Re: S#2026003182# - REF CIA G3H26337294565 CONFIRMAMOS APERTURA CIA ENVIA PERITO - C.ORELLANA,15<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rlEJCnrqKukgmjnc0FQqhJ297z?domain=google.com>,4 IZQ 28004 - MADRID RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

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                                          Hola Mayte,

                                          Buen día!

                                          No me han buscado.

                                          Quedo atento.

                                          Muchas gracias,

                                          Manuel

                                          ⚠️ Important: Please update your records
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                                          On Wed 20 May 2026 at 5:40 p.m. Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

                                             Buenas tardes, José Luis:

                                             Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros GENERALI, se ha solicitado que intervenga PERITO quien llamarán previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños. La referencia asignada por la compañía es la G3H26337294565

                                             IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

                                             Saludos

                                             Mayte Iglesias

                                             Claims Handler

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                                             De: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                             Enviado el: miércoles, 20 de mayo de 2026 17:12
                                             Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                             CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                             Asunto: RE: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

                                             Email originated externally.

                                               _____

                                             Muy buenas Mayte, te dejo el teléfono de Manuel, el cual también está en copia de los correos, para que coordinéis visita, también te paso el teléfono del vecino afectado:

                                             *  MANUEL: 637170857
                                             *  ORIOL VECINO AFECTADO: 699 31 20 72

                                             Muchísimas gracias por tu tiempo.

                                             José Luis Molinuevo Rascón

                                             Mánager - Relación con Inversores

                                             T. +34 91 652 50 27    M. +34 639 096 931

                                             Calle Montalbán 7<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xoTXCoQrLUQ5vZkF2Hq8hppBzp?domain=google.com>, 4º. 28014 Madrid, España

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                                             De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                             Enviado el: miércoles, 20 de mayo de 2026 16:58
                                             Para: Jose Luis Molinuevo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                             CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                                             Asunto: RV: COMUNICACION STRO. IMPORTANTE

                                             Buenas tardes José Luis,

                                             La compañera @Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]> será la tramitadora del siniestro.

                                             A la mayor brevedad posible os indicará los pasos a seguir.

                                             Saludos.

                                             Francisco González Carrión

                                             Claims Manager

                                             Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)

                                             Móvil:                +34 670 085 021

                                             Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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   Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

   BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/PWwBCyrGYupKLkYHzhm2hxBlr_?domain=dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Jx2SCzKJZI7E49Ku2i7Wh9oOr8?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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