Subject: S#2025006097#EMIAL ASEG CERTIF
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 18 Aug 2026 07:57:23 +0000

De: Ana Villena <[email-masked]>
Enviado el: martes, 18 de agosto de 2026 9:24
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2025006097#EMIAL ASEG INFoferta

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________________________________
Certificado titularidad de cuenta.
Un saludo.

El lun, 17 ago 2026, 11:19, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos dias
Del expte de ref. la Cia nos informa de la propuesta de indemnización
3189,6eur a  valor real  / 3932 eur a valor nuevo  (rotura tuberàa + esteticos ), procede indemnizar al asgdo: 2063,44eur vreal// 2496,76eur vnuevo  (daños cte / rotura tuberia) + 1186,20 vreal /1435,30eur vnuevo (daños esteticos)
La CIa solicita  se factura detallada para indemnizar

Quedamos a la espera de su conformidad, factura y certificado bancario para poder hacer efectivo el abono

Se aporta desglose
Quedando a su disposición para aclaraciones que precise
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
Email:                    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro    Descripción generada automáticamente con confianza media]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle Pasaje Esperanto, 1<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/oPXhC1rlRulxEgqhLfp5hVoLAq?domain=google.com> Entreplanta 29007 - Málaga
+34 952 640 371      www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/uIabC0VkQFpQrvmu9IPzh9vV4K?domain=bmsgroup.com>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/6VbVC32nWIOoR32F2iZNhQwZK9?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/6VbVC32nWIOoR32F2iZNhQwZK9?domain=twitter.com>
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: lunes, 17 de agosto de 2026 8:41
Para: Ana Villena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025006097#EMIAL ASEG INF III

Buenos dias
Del expte de ref tras reclamar a Cia nos informa que se revisa y nos remitirán oferta a la mayor brevedad posible
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Directo:              +34 955 25 54 20
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 6 de agosto de 2026 10:27
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025006097#EMIAL ASEG INF II

Buenos dias
Tal como hemos comentado se ha pedido a la Cia oferta para hacer el asegurado el trabajo de forma particular
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
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BMS Iberia

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 6 de agosto de 2026 10:21
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025006097#EMIAL ASEG INF CITADA II

Buenos dias
Del expte e ref el reparador citaba ayer
Quedamos a la espera confirme realizado correctamente
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
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De: Ana Villena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 7 de mayo de 2026 10:24
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025006097#CNT EMIAL ASEG INF II

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________________________________
Me acaba de llegar un whatsapp de la empresa reparadora.
Gracias, Yolanda.

El jue, 7 may 2026, 9:52, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos dias
Me dicen desde Cia que le enviaron un mensaje el día 5 para citar, y se lo reenvían de nuevo hoy
De no tener noticias rogamos nos lo haga saber
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 7 de mayo de 2026 9:06
Para: Ana Villena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025006097#CNT EMIAL ASEG INF

Buenos días
Reclamamos a Cia
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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De: Ana Villena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de mayo de 2026 23:37
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025006097# EMIAL ASEG INF

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Buenas tardes, Yolanda.
No tengo noticias. Solicité por favor que me enseñaran previamente el material que iban a instalar. No ha aparecido nadie.
Un saludo.

El mié, 6 may 2026, 12:19, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días
Del expte de ref rogamos nos informen sobre los trabajos de suelo estamos reclamando a Cia
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Directo:              +34 955 25 54 20
Email:                   [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 9:39
Para: Ana Villena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025006097# EMIAL ASEG INF REPARACION CNT ACUSE

Buenos dias

Del expte de ref. se ha informado a Cia
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
Email:    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sE0eC59pYu23W86hxtq4hkBSeK?domain=google.com> correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/8RobC6RqZFq7GkysLu7Xh5Uonf?domain=google.com>. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s4zqCgLjzuDKY6GHJSk6h4VIcO?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
P Please consider the environment before printing this e-mail.

De: Ana Villena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de marzo de 2026 22:22
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025006097# EMIAL ASEG INF REPARACION CNT

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________________________________
Hola, Yolanda. Me llamó el carpintero para venir el viernes. Pero me es imposible y tengo que cancelarlo y no me cogen el teléfono, por si puedes avisarles. Además, no me han confirmado qué materiales quieren poner, y tengo que verlos con antelación. Pueden enviárme el modelo con foto, marca e identificativo por correo, sin problema.

Muchas gracias.

El mié, 4 mar 2026, 16:40, Ana Villena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
No, a mi nadie me ha indicado ni enseñado qué se va a poner.
Gracias, Yolanda.

El mié, 4 mar 2026, 16:19, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenas tardes
El material esta pedido entendemos igual, y que todo se comento antes, aun así lo indicamos a la empresa de asistencia
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Email:    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/8RobC6RqZFq7GkysLu7Xh5Uonf?domain=google.com>. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s4zqCgLjzuDKY6GHJSk6h4VIcO?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Ana Villena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de marzo de 2026 16:16
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025006097# EMIAL ASEG INF REPARACION

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________________________________
Hola, Yolanda.
Cuando hablé con el carpintero le dije que me gustaría poder dar el visto bueno al material. La reforma de mi casa la hice no hace mucho y elegí muy a conciencia el suelo. Quisiera que fuera de la misma calidad (hidrófugo) y color (lo más parecido posible). El salón es amplio y me daría mucha pena que quedara con un resultado que no he podido elegir yo.
Gracias, un saludo.

El mié, 4 mar 2026, 11:19, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días,

Del expte de ref tras reclamar a la empresa de asistencia nos indica que esperan recibir el material próxima semana para poder realizar trabajo de ser antes contactarían con usted
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 30 de enero de 2026 12:46
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025006097# EMIAL ASEG INF

Buenos dias

Del expte de ref como ya conoce por la visita de perito la Cia de asistencia atenderá los daños en suelo con la cual estamos en contacto
Y en relación a los daños de vvida inferior no hay y los que reclamaba el perito le explico que era por condensación no por ninguna avería de su vvda
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sE0eC59pYu23W86hxtq4hkBSeK?domain=google.com> correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/8RobC6RqZFq7GkysLu7Xh5Uonf?domain=google.com>. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s4zqCgLjzuDKY6GHJSk6h4VIcO?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: viernes, 23 de enero de 2026 10:25
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Buenos dias

Del expte de ref el perito en el día de hoy tal como ha queda

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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