Subject: S#2026004734# MATRICULA 9031 JCL
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Mon, 17 Aug 2026 12:42:12 +0000

Buenas tardes, Pilar:

Perfecto, tomamos nota de lo que nos indican.

Les informamos también que hemos facilitado los datos necesarios a la reclamante. Adjuntamos la comunicación asociada.

En caso de recibir cualquier otro documento relacionado con este siniestro, rogamos que nos lo hagan llegar.

Quedamos a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://protect-eu.mimecast.com/s/3RisCqY0NfzlN3piX8c5d?domain=bmsgroup.com/>

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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 13 de agosto de 2026 10:12
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026004734# MATRICULA 9031 JCL

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________________________________
Buenos días Carlos.

Contesto sobre tu correo.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 13 de agosto de 2026 9:32
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026004734# MATRICULA 9031 JCL

Buenos días, Pilar:

Muchas gracias por la información, abrimos expediente interno.

Como ya es costumbre, necesitamos respuesta las siguientes consultas:

  *   ¿Se consideran responsables del sinestro? No nos consideramos responsables
  *   ¿Conocemos las pretensiones económicas de la reclamante? No
  *   ¿Se le ha dado algún tipo de contestación a la reclamante? ¿desean que lo hagamos nosotros? No se le ha dado ningún tipo de respuesta y agradeceríamos que procedierais a ello. Gracias.

Quedamos a la espera de la información y a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 12 de agosto de 2026 12:15
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: MATRICULA 9031 JCL

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________________________________
Buenos días.

Adjunto fotos e informe de seguridad de nuevo siniestro en el parking subterráneo del P.C. Nevada Shopping.

No tenemos imágenes.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

De: Beatriz García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 7 de agosto de 2026 10:33
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Reclamación por daños ocasionados a vehículo en el aparcamiento del Centro Comercial Nevada Shopping

Estimado equipo del CC Nevada Shopping,
Ayer por la noche, al volver a mi vehículo aparcado en la zona 9A, por la zona trasera de Mercadona, ví que mi vehículo tenía el retrovisor arrancado y con la pieza de enganche partida, entiendo que fué un golpe a caso hecho. Lo notifiqué al guarda de seguridad que lo anotó en su informe del día y me gustaría que no borraran las imágenes de las cámaras de la zona si las hubiera para revisarlas e intentar localizar a la persona.
Me gustaría además dejar una reclamación por escrito que encontrarán a continuación:

D.ª Beatriz García Fontana, con domicilio a efectos de notificaciones en Calle Mar de Alborán 6, 18151, Ogíjares, Granada y teléfono 652447998, comparece y,

EXPONE

Que el día 6 de agosto de 2026, mientras realizaba compras en el Centro Comercial Nevada Shopping, estacionó su vehículo, un Citroën C4 (matrícula 9031 JCL), en el aparcamiento cubierto destinado a clientes, en la zona 9A, en la parte trasera de Mercadona.

Al regresar al vehículo sobre las 22:00 horas, comprobó que el retrovisor izquierdo había sido dañado por un tercero, encontrándose descolgado y con rotura de las pestañas o elementos de sujeción, lo que impide que quede correctamente fijado.

Tras comunicar lo sucedido al personal de seguridad del centro, se me informó de que no sabía de la existencia de cámaras en la zona aunque reportó el incidente en su informe diario, para comunicarlo a la empresa con el objetivo de poder identificar al responsable.

Por todo ello,

SOLICITO

1. Que se registre oficialmente la presente reclamación y se abra un expediente por los daños sufridos.
2. Que se investiguen los hechos y se compruebe si existe cualquier otro medio que permita esclarecer lo ocurrido.
3. Que se me facilite por escrito la respuesta del centro comercial, indicando las actuaciones realizadas y, en su caso, los datos de su aseguradora de responsabilidad civil para que pueda valorar la correspondiente reclamación.
4. Que, si procede, se me indemnice por los daños ocasionados al vehículo.

La presente reclamación se acompaña de fotografías de los daños. Así mismo, se facilitará cualquier otra documentación que resulte necesaria (presupuesto de reparación, factura y/o denuncia, en su caso).

En Granada, a 7 de Agosto de 2026.

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jYhsC7Lr4uwQqoOURu3jhoLgPU?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
.
Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
.
P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/nq1jC86v4cEzrL7fzCgwhyKzW6?domain=bmsgroup.com>

Subject: S#2026004734# ENVIO DATOS A RECLAMANTE
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Mon, 17 Aug 2026 12:39:19 +0000

Buenas tardes:

En calidad de mediadores y mandatarios verbales de la póliza de Responsabilidad Civil de GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A., y sin que esto implique aceptación de responsabilidad, le facilitamos los datos de la póliza y de contacto a los que debe dirigirse:

*       COMPAÑÍA: CHUBB EUROPEAN GROUP LIMITED SUC. EN ESPAÑA
*       Nº PÓLIZA: ESCAS249685
*       TELÉFONO: 918 37 49 77
*       EMAIL: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
*       NOMBRE TOMADOR: GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido

Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)

Directo:           +34 955 255 424

Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.

Avenida de la Palmera 29,

41013 - Sevilla

www.bmsgroup.com<https://protect-eu.mimecast.com/s/3RisCqY0NfzlN3piX8c5d?domain=bmsgroup.com/>

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Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

De: Beatriz García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 7 de agosto de 2026 10:33
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Reclamación por daños ocasionados a vehículo en el aparcamiento del Centro Comercial Nevada Shopping

Estimado equipo del CC Nevada Shopping,

Ayer por la noche, al volver a mi vehículo aparcado en la zona 9A, por la zona trasera de Mercadona, ví que mi vehículo tenía el retrovisor arrancado y con la pieza de enganche partida, entiendo que fué un golpe a caso hecho. Lo notifiqué al guarda de seguridad que lo anotó en su informe del día y me gustaría que no borraran las imágenes de las cámaras de la zona si las hubiera para revisarlas e intentar localizar a la persona.

Me gustaría además dejar una reclamación por escrito que encontrarán a continuación:

D.ª Beatriz García Fontana, con domicilio a efectos de notificaciones en Calle Mar de Alborán 6, 18151, Ogíjares, Granada y teléfono 652447998, comparece y,

EXPONE

Que el día 6 de agosto de 2026, mientras realizaba compras en el Centro Comercial Nevada Shopping, estacionó su vehículo, un Citroën C4 (matrícula 9031 JCL), en el aparcamiento cubierto destinado a clientes, en la zona 9A, en la parte trasera de Mercadona.

Al regresar al vehículo sobre las 22:00 horas, comprobó que el retrovisor izquierdo había sido dañado por un tercero, encontrándose descolgado y con rotura de las pestañas o elementos de sujeción, lo que impide que quede correctamente fijado.

Tras comunicar lo sucedido al personal de seguridad del centro, se me informó de que no sabía de la existencia de cámaras en la zona aunque reportó el incidente en su informe diario, para comunicarlo a la empresa con el objetivo de poder identificar al responsable.

Por todo ello,

SOLICITO

1. Que se registre oficialmente la presente reclamación y se abra un expediente por los daños sufridos.
2. Que se investiguen los hechos y se compruebe si existe cualquier otro medio que permita esclarecer lo ocurrido.
3. Que se me facilite por escrito la respuesta del centro comercial, indicando las actuaciones realizadas y, en su caso, los datos de su aseguradora de responsabilidad civil para que pueda valorar la correspondiente reclamación.
4. Que, si procede, se me indemnice por los daños ocasionados al vehículo.

La presente reclamación se acompaña de fotografías de los daños. Así mismo, se facilitará cualquier otra documentación que resulte necesaria (presupuesto de reparación, factura y/o denuncia, en su caso).

En Granada, a 7 de Agosto de 2026.

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jYhsC7Lr4uwQqoOURu3jhoLgPU?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
.
P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/nq1jC86v4cEzrL7fzCgwhyKzW6?domain=bmsgroup.com>