Subject: S#2026004614# CARRI A ROSANA CNT DUDAS GARANTIA DAÑOS ELECTRICOS
From: Francisco González<[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 17 Aug 2026 11:36:40 +0000

De: Francisco González
Enviado el: lunes, 17 de agosto de 2026 13:36
Para: Rosana Ferrandis <[email-masked]>
Asunto: RV: S#2026004614# CARRI A ROSANA CNT DUDAS GARANTIA DAÑOS ELECTRICOS

Buenas Rosana,

Respecto a lo que me indicas del informe técnico, correcto. Nos perjudica “mediante un fallo de Aislamiento” y “continuado”. Háblalo con el asgdo. por favor.

Respecto a la garantía de daños eléctricos, garantiza los daños por cortocircuito independientemente de donde se origine (dentro o fuera del riesgo asgdo.).

Continua con la tramitación y cualquier duda adicional me indicas.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Rosana Ferrandis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de agosto de 2026 10:42
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026004614 # DAÑOS ELECTRICOS

Buenos días Carry

Como te he comentado el informe del técnico podría darnos problemas de cara a la aseguradora, concretamente en este párrafo, para mi gusto el fallo de aislamiento podría interpretarse por el tramitador como falta de mantenimiento.

De acuerdo con las comprobaciones realizadas, se trata de una avería eléctrica localizada
en una línea de la instalación de la planta semisótano, manifestada mediante un fallo de
aislamiento y cortocircuito que provocaba el disparo continuado de las protecciones
eléctricas.

Por otro lado , respecto a la cobertura de CASER en daños eléctricos, acepta también los cortocircuitos siempre que sean causados por la electricidad.

CASER indemnizará los daños producidos en las líneas de conducción o distribución de electricidad, maquinaria y aparatos
eléctricos, por corrientes anormales, cortocircuitos, propia combustión o causas inherentes a su
funcionamiento, siempre que dichos daños sean causados por la electricidad o por la caída del rayo,
aún cuando no se derive incendio.

Quedo pendiente de indicaciones.

Un saludo.

Rosana Ferrandis
Siniestros
BMS Iberia

Direct:      +34 954 286 216 (ext: 2)
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De: Javier Quirós <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 14 de agosto de 2026 10:42
Para: 'Ignacio LDT' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rosana Ferrandis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001450# PARTE NUEVO DAÑOS ELECTRICOS

Email originated externally.

________________________________
Buenos días,

Adjunto informe acerca de la avería de San Martin.

Un saludo.

Javier Quirós Caso

De: Ignacio LDT <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de agosto de 2026 10:20
Para: Rosana Ferrandis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Javier Quirós <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001450# PARTE NUEVO DAÑOS ELECTRICOS

Buenos días Rosana,

Estamos ya en ello.

Te decimos algo en breve. Copio a mi compañero @Javier Quirós<mailto:[email-masked]>.

Gracias

El mar, 4 ago 2026 a las 13:13, Rosana Ferrandis (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Ignacio,

Revisada la comunicación de lo ocurrido, para poder trasladar a la aseguradora el siniestro vamos a necesitar  los informes del electricista o albaranes de la intervención realizada para poder determinar la cobertura del mismo , así como fotografías de los daños.

También vamos a necesitar los datos de contacto de la persona que esta llevando este asunto por si necesitamos aclarar algún detalle sobre lo ocurrido.

Quedo pendiente de dicha información para trasladar a la asegurada el incidente lo antes posible.

Atentamente.

Rosana Ferrandis
Siniestros
BMS Iberia

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Buenos días, Curro y Fernando,

Disculpad si estáis estos días de vacaciones. Si queréis que lo hablemos con otra persona responsable, decidnos por favor.

Os escribimos por una avería eléctrica que hemos tenido en la Casa de San Martín del Mar (Asturias). Está asegurada a nombre de Getupró SLU, B86110897

En primer lugar, quería preguntaros por el importe que nos han cargado de este seguro, ya que con motivo de esta avería y viendo si estaba abonado, observamos que nos han cobrado una cuantía bastante superior a la que estaba en el presupuesto inicial. Por favor, nos decís sobre esto cuando podáis.

Por otro lado, en este caso concreto se trata de una avería eléctrica en un cable que pasaba debajo de la planta baja estaba dejando sin luz a esta planta. Tuvimos que actuar rápido porque la actividad de hospedaje (considerada como tal en el seguro), no permite demoras con los clientes en temas graves como este.

El electricista lo ha arreglado y la factura será de cerca de 1000€, ya que han tenido que desmontar parte del suelo, por lo visto.

¿Cómo podemos hacer para que el seguro intervenga?

Puedo pedir un pequeño informe de lo ocurrido a la vez que la factura al electricista.

Quedamos a la espera de vuestra respuesta.

Muchas gracias.

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