Subject: RE: P#47399619# RECIBO ANULADO EMISION NUEVO RECIBO
From: Desire Bernal Robledano <[email-masked]>
To: Produccion <[email-masked]>
Cc: Raul Escalante <[email-masked]>, enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 14 Aug 2026 06:12:40 +0000

Buenos días,

¿Sabemos en qué punto se quedó esto? Este es el último email que tengo.

Acabo de cerrar Axa y la compañía nos ha devuelto el recibo que le liquidamos y le ha aplicado el cobro al correcto (de importe mayor) para poder cerrar la liquidación le he dado el cobro parcial y lo he incluido en la liquidación, pero tenemos una diferencia pendiente que tenemos que cobrar al cliente de 59,07

Confirmadme para reclamar a la compañía lo que sea si aún no se ha hecho.

Gracias

Un saludo.
Desire Bernal
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Raul Escalante <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 24 de julio de 2026 17:05
Para: Produccion <[email-masked]>
CC: Desire Bernal Robledano <[email-masked]>
Asunto: RE: P#47399619# RECIBO ANULADO EMISION NUEVO RECIBO

En Ayax ha ocurrido lo mismo y la Agencia nos ha enviado un correo indicando el error en la emisión, ese mismo correo lo hemos enviado a los clientes para que abonen la diferencia. Axa debe mandar el listado de los recibos que han emitido mal y una explicación del error para mandar a los clientes.

Un saludo

Raúl Escalante
Operations Manager
BMS Iberia

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De: Produccion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de julio de 2026 10:23
Para: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: P#47399619# RECIBO ANULADO EMISION NUEVO RECIBO

Raul no crees que esta gestion la tendría que hacer el propio ejecutivo ¿¿?¿?¿

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Sara Reina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de julio de 2026 9:54
Para: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Produccion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: P#47399619# RECIBO ANULADO EMISION NUEVO RECIBO

Buenos días Desi,

Yo no he hecho nada sobre esta póliza, he llamada a AXA y dicen que tuvieron un problema en la cart de JUNIO Y JULIO en la que se generaron recibos con menor importe al que se debía y lo han corregido ahora.

Lo mejor seria que pusierais en conocimiento del cliente lo ocurrido y acordéis con el como proceder.

Un saludo.

Sara Reina Rodriguez
Account Executive, Personal Lines
BMS Iberia

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De: Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de julio de 2026 8:46
Para: Sara Reina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Produccion <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: P#47399619# RECIBO ANULADO EMISION NUEVO RECIBO

Buenos días Sara,

De la póliza 47399619, tomador MIGUEL ANTONIO ESCOBOSA GARCIA, axa ha anulado el recibo de cartera y ha generado uno nuevo de mayor importe. ¿Se ha pedido algún cambio en esta póliza? El recibo lo tenemos cobrado y lo liquidamos ayer a AXA, si es correcto el cliente tendrá que devolver el que le hemos cobrado o aplicar el cobro y remesar la diferencia.

Ya nos dices

Gracias

Un saludo

Desire Bernal
Operations Executive
BMS Iberia

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